Marrakech Riad

Vidéo qui donne envie d'y retourner! Je ne vois plus les tables autour de la piscine, où se font les petits-déjeuners et déjeuners ?

mais c'est hyper étendu !!!! Le genre d'endroit où aller se ressourcer quand on est en burn out ... Il y a quelques années j'avais dîné avec une dame du Riad qui était outrée que les clients de la Médina puissent aussi venir se restaurer à la Palmeraie. Il y avait 3 clubs très différents. Bon à faire une fois  merci pour la vidéo 

à la sortie du bar tout un espace est aménagé pour prendre les petits déjeuners et déjeuners.ai passé un excellent séjour en novembre 2016 et songe à renouveler l'expérience cette année.la vidéo me replonge dans le bonheur du laisser aller et profiter

Le 08/09/2017 à 21:30, sonia a dit :

mais c'est hyper étendu !!!! Le genre d'endroit où aller se ressourcer quand on est en burn out ... Il y a quelques années j'avais dîné avec une dame du Riad qui était outrée que les clients de la Médina puissent aussi venir se restaurer à la Palmeraie. Il y avait 3 clubs très différents. Bon à faire une fois  merci pour la vidéo 

Moi qui étais allée 3 fois à La Médina et mangeais alternativement là-bas ou à la Palmeraie en fonction de mes envies du jour (visites ou sport), j'aurais bien apprécié cette personne qui ne supportait pas de se mélanger au "petit peuple" du 3T !

Pour mémoire, à La Médina, les repas (excellents) étaient servis à table, et les GM de La Palmeraie pouvaient bien sûr y manger également ! Il suffisait de réserver sa place le matin...

Voici le compte-rendu de mon séjour au Riad durant 5 jours fin mars.

Vol direct depuis Bruxelles, passage des passeports assez rapide et prise en charge directe à l’aéroport. Arrivée au Riad un peu avant 22h. Accueil par Anaïs et direction la Suite après les explications d’usage.

Suite agréable a l’étage. Vu mon arrivée tardive, j’avais demandé une assiette froide dans ma chambre et elle m’attendait.

La Suite :

Suite à l’étage avec Solarium. Bel espace et agréable.

Il manque le réveil et le lecteur MP3

Malheureusement le service de chambre n’est pas parfait, tous les volets ne sont pas systématiquement fermés le soir, les serviettes de bains ne sont pas rangées et les bouteilles vides ne sont pas enlevées.

Aucune serviette n’est prévue pour le solarium.

Les chambres deviennent un peu vieille et mériteraient une rénovation en profondeur.

Service room du petit déjeuner :

Sur les 5 jours, j’ai eu deux problèmes (mauvais produit ou produit manquant)

Manifestement le service du petit-déjeuner en chambre est le point faible du Club Med car j’ai rencontré des problèmes avec ce type de prestations lors de mes séjours dans d’autres villages (Cancun et Gregolimano).

Bar du Riad :

J’ai été un peu surpris de constater que, durant la journée, les serveurs restent confinés au bar plutôt que d’être au bord de la piscine. On doit donc chaque fois aller demander ce qu’on veut. De plus, les verres vides traînent au bord de la piscine. Cela ne me semble pas correspondre à des prestations d’un espace 5 tridents. J’ai fait la remarque et manifestement cela a porté ses fruits car le lendemain l’équipe était plus prévenante.

Par contre service impeccable au moment de l’apéro le soir.

Restaurant du Riad :

Je n’ai jamais aussi bien mangé au Club. Simon, le Chef, et son équipe vous concoctent des plats qui sont une pure merveille !

Activités sportives :

Je n’ai pas fait beaucoup d’activités sportives, si ce n’est la natation et le golf.

Très belle piscine au Riad.

J’ai suivi les cours de golf tous les après-midi et l’équipe est super en plus d’être compétente.

Par contre, j’ai été un peu surpris de constater que les balles de practices étaient payantes. N’est ce pas une activité inclue dans le séjour ? Même si cela nécessite un peu plus d’entretien que pour d’autres activités, je ne vois pas très bien ce qui justifie ce supplément. J’espère que les terrains de tennis ne deviendront pas également payants dans le futur...

Spectacles et ambiance :

Bon spectacles en général, certains étant effectués par des prestataires extérieurs, ce qui semble être la tendance car j’ai déjà eu cela à Cancun.

Très bon cabaret effectué par Quentin, le CDR, la chorégraphe, Simon (Chef de cuisine du Riad) et encore 2 autres GO. C’est le Club comme on l’aime, la déconnade sans prise de tête !

Pas beaucoup de monde par contre sur la piste de danse. Les gens semblent aller dormir tôt.
 

Conclusion

Séjour très agréable, le Riad est un petit havre de paix. Ce sont des vacances totalement différentes par rapport à la Palmeraie. Idéal pour se ressourcer.

Le service doit être amélioré, et contrôlé. Il faudrait également porter un peu plus d’attention aux relations publiques avec les GM, cela permet en général de désamorcer beaucoup de choses dans la bonne humeur et le sourire.

J’y retournerai avec grand plaisir.

Il y a 10 heures, Le grand Séb a dit :

Par contre, j’ai été un peu surpris de constater que les balles de practices étaient payantes.

Effectivement, les seaux de balles sont payants à Marrakech, tout comme à Opio, d'ailleurs. J'avais eu la chance de ne pas les payer lors de mon séjour en 2016 grâce au super GO resp. golf qui ne les faisait payer à personne à ce moment-là.  J'irai faire du practice à Da Balaïa prochainement, on va voir si les balles sont devenues payantes car en 2013, elles ne l'étaient pas.

les seaux de balles étaient payants à La Palmyre et Pragelatto mais bon des fois non selon les affinités

comme sur un golf privé en fait

finalement c'était pas mal à l'époque des tubes de balles qu'on allait ramasser...

Il y a 10 heures, Biboute a dit :

les seaux de balles étaient payants à La Palmyre et Pragelatto mais bon des fois non selon les affinités

comme sur un golf privé en fait

On ne paye pas nécessairement dans un golf privé.

Risque t'on bientôt de devoir payer l'essence du bateau pour le ski nautique ?

Suis perplexe...

Je rejoins Philippe pour les tubes à balles 

Il y a 19 heures, nouch30 a dit :

finalement c'était pas mal à l'époque des tubes de balles qu'on allait ramasser...

C'était encore comme ça à Yasmina en 2015.  

Il y a 23 heures, LaurentCo a dit :

Effectivement, les seaux de balles sont payants à Marrakech, tout comme à Opio, d'ailleurs. J'avais eu la chance de ne pas les payer lors de mon séjour en 2016 grâce au super GO resp. golf qui ne les faisait payer à personne à ce moment-là.  J'irai faire du practice à Da Balaïa prochainement, on va voir si les balles sont devenues payantes car en 2013, elles ne l'étaient pas.

Il n'y a plus de practice à Da Balaïa . Il a été remplacé par une super piscine zen avec filtration naturelle de l'eau.

il y a 10 minutes, sugus a dit :

Il n'y a plus de practice à Da Balaïa . Il a été remplacé par une super piscine zen avec filtration naturelle de l'eau.

Euh non, le practice (avec filet à 3 mètres) de Da Balaïa a été remplacé par l'activité trapèze. La piscine naturelle remplace le pitch and putt.

Et ensuite, si, il y a encore du practice à Da Balaïa : il est à 5 minutes de navette ou 15 minutes de marche au Balaïa Golf Club juste derrière le village du Club Med.  

il y a 5 minutes, LaurentCo a dit :

Euh non, le practice (avec filet à 3 mètres) de Da Balaïa a été remplacé par l'activité trapèze. La piscine naturelle remplace le pitch and putt.

Et ensuite, si, il y a encore du practice à Da Balaïa : il est à 5 minutes de navette ou 15 minutes de marche au Balaïa Golf Club juste derrière le village du Club Med.  

Tu as raison. J'ai tout mélangé ....

il y a 28 minutes, sugus a dit :

Tu as raison. J'ai tout mélangé ....

C'est le manque de vacances, ça ! 

Très grosse déception... je n'ai jamais passé un aussi mauvais séjour dans un Espace 5 tridents... Je prépare ma réclamation et je reviens avec un FB plus détaillé.

J’attend de savoir pourquoi! Je suis très étonnée!!!!!!

il y a une heure, Mamina a dit :

Je suis très étonnée!!!!!!

et moi le premier ! pffff

il y a 47 minutes, Le grand Séb a dit :

...c’est mon troisième séjour en 9 mois dans un espace 5T et que cela fait 3 fois que cela se passe mal...

Désolée que ton séjour se soit si mal passé. 

Peut-être devrais-tu t’orienter vers un village 5T pur...

il y a 5 minutes, marcous a dit :

Désolée que ton séjour se soit si mal passé. 

Peut-être devrais-tu t’orienter vers un village 5T pur...

Merci @marcous mais tu n'y peux rien.

Je crains que ce soit encore pire dans un 5T pur car aucune personnalisation...  Ce que je trouve vraiment dommage c'est que la qualité dépend trop du/ou de la responsable de l'Espace sans qu'il y ait une constance entre 2 saisons...  Beaucoup de points évoqués ci-avant ne sont que des problèmes d'organisation et de communication, donc cela ne nécessite aucun investissement financier mais simplement la mise en place de procédures et de contrôle.

Des travaux de rénovations sont entrepris dans la partie "Le Riad"  du village de Marrakech "La Palmeraie".
C'est en tentant de prolonger notre séjour prévu à la Toussaint que nous avons été mis au courant.

Des compensations sont déjà prévues pour les GM's qui seront présents durant la période des travaux, et nous ont déjà été appliquées:
- Réduction de 10% sur le montant du séjour.

OU
- Annulation gratuite
- réductions de 200€ par adulte et 100€ par enfant si réservation d'un autre séjour plus cher.

Concrètement, les infos reçues de notre conseillère:

- les travaux vont s'effectuer en 2 phases.
1. Pour la première partie des travaux,  une zone du Riad - hors parties communes - sera rénovée durant la période été.
2. la seconde zone rénovée comprendra en plus des suites restantes, une partie des zones communes. la fin dans cette partie est planifiée pour le 30 novembre.

Le Club va donner la priorité de choix (garder le séjour au Riad / déplacement vers le 4T / choix d'un autre village) aux GM's Platinium et Gold .

Pour notre part, nous avons décidé que s'offrir le Riad pour se retrouver à côté des travaux n'était pas ce que nous désirions, et nous avons opté pour un autre village.

Prendre l'offre de réduction de 10% nous engageait à accepter sans recours tous les désagréments...

Le conseil que nous pouvons vous donner si vous avez réservé le Riad durant la période juillet - novembre est de vous "renseigner" dans votre agence, et de provoquer la réaction du Club, de manière à obtenir les compensations.