ce genre de sondage, c'est du Pipo, ou plutôt de la pub déguisée
ça revient à dire = regardez tout ce qu'on vous offre en échange de votre fidélité
Nulle part on ne peut préciser, par exemple, que les GO référents ne font pas la mission qui leur est confiée et pour laquelle ils sont payés, même chose pour le planning et les surclassements.
Le problème, ce ne sont pas les avantages offerts, qui sont plutôt bien sur le papier, mais le fait qu'ils ne soient pas appliqués en village, et que personne ne souhaite contrôler cette application.
Exemple récent, dernier séjour: il reste plein de chambres balcon, 6 jours avant mon arrivée, j'en un mail au planning demandant un surclassement si possible (mail courtois, gentil, avec un peu d'humour...).
Résultat: aucune réponse malgré relance au moment du contact avec le référant, et bien entendu aucun surclassement.
message au service client, juste pour prévenir, je ne réclame rien et accessoirement très satisfait du séjour.
Leur réponse: bla bla bla, c'est fait systématiquement dès que c'est possible, si pas fait, c'est que ce n'est malheureusement pas possible.... bla bla bla
Même chose en guadeloupe 2 mois avant, à côté de ça sur place un couple qui râle de façon odieuse, alors qu'ils ont eu ce qu'ils ont acheté et aucun statut, se retrouve dans la même Deluxe que nous sans rien débourser.
La seule chose à faire pour améliorer ce programme, c'est systèmatiser son application, et ne pas la confier à des jeunes gens qui s'en moque comme de leur première cuite...