Hello à tous
Voici le feedback de notre séjour au Club de Djerba la Douce, du 24 au 31 juillet dernier, avec ma femme et notre bébé de 15 mois.
Transport via Air Tunisia :
Vols AR décalés plus tard dans la journée. Arrivée à l’aéroport initialement prévue le dimanche vers 17h30, celle ci a été donc décalée sans raison à minuit. Le temps de passer les contrôles etc….Nous sommes arrivés au village vers 2h du matin le…lundi. Autant vous dire qu’avec un bébé de 15 mois, cela a été un calvaire….
Mais pire, on nous facture plein tarif la première journée du dimanche, alors qu’en fait nous ne sommes arrivés dans le village que le Lundi matin 2h…Autant dire qu’il est abusif de nous prendre l’entièreté du dimanche sans qu’on en puisse en profiter un minima….C’est nous prendre pour des pigeons et encaisser trop facilement notre argent…c’est juste inacceptable
La chambre :
Nous avons fait le choix de faire un effort financier pour nous faire plaisir et aussi pour bénéficier d’une chambre plus au calme et plus confortable mieux agencée. En l’occurrence il s’agit d’une Calypso vue mer (aussi appelée Calypso beach). Ce choix a été justifié notamment pour le fait qu’il s’agisse des chambres les plus éloignées du centre du village et donc en théorie les plus au calme, pour la terrasse vue mer et aussi pour l’agencement avec notamment un petit rideau séparant le coin salon du lit. C’était intéressant pour nous car ça devait nous permettre de mettre le lit de bébé dans ce coin salon tout en nous laissant l’opportunité de flemmarder coté lit sans à devoir dormir aux même heures que notre fille.
Le hic c’est qu’on nous a attribué une chambre qui ne répond pas à tout ça, mais qui correspond aux chambres Calypso, si on s’en réfère aux dénominations du site web. Nous avons eu beau faire valoir notre contrat où le type de chambre choisi apparaît clairement et correspond bien aux chambres Calypso vue mer (Calypso beach, avec le rideau donc), on nous a rétorqué qu’il n’y avait plus de chambre de ce type disponible !! Donc en résumé on a fait le choix d’un type de chambre, mais dans le village on ne nous le donne pas, au mépris de notre contrat de vente…C’est juste scandaleux. Quel intérêt sur le site web de présenter 2 types de chambre différents avec un agencement différent (qu’on peut voir via les photos) si au final dans le village on fait fi du choix que vous avez pu faire dans votre contrat de vente !!! C’est scandaleux !!
D’autant plus qu’au cours de la semaine, par 2 fois vers 2h du matin, des pétards et autres feux d’artifice ont été tirés pendant une quinzaine de minutes à chaque fois, par des jeunes apparemment sur la plage devant notre bâtiment. Nous avons eu beau en faire part au chef de village, de nous étonner d’absence de personnel de sécurité de ce coté du village, que personne ne soit intervenu pour y mettre fin. Cela a très naturellement gâché et perturbé nos nuits mais aussi et surtout celles de notre bébé qui s’est réveillé à de nombreuses reprises et qui a fait des terreurs nocturnes. Dans le même genre, l’alarme du restaurant Calypso s’est mise à sonner à 5h du matin pendant 30 min, sans que personne ne puisse y mettre fin rapidement. A l’accueil on m’a rétorqué que la personne de la maintenance ne travaillait pas (à cette heure) et que du coup cela expliquait le délai. En aurait il été de même avec un incendie ?? ce n’est guère rassurant.
Le village et ses infrastructures globalement :
Le site est beau, assez grand. Les bâtiments ne sont pas très élevés, s’intégrant bien dans le décor. Par contre, le village manque cruellement d’ombre sur la plage et dans les chemins parcourant le village. Dès qu’on fait des allers et venues, on est vite brulé par la chaleur écrasante.
La plage est longue mais pas des plus belles. Déjà c’est pas mal souillé par des algues qui piquent un peu les yeux et l’odorat. De plus, l’entrée dans l’eau se fait sur des cailloux et autre rochers, pas très agréable donc si on est pied nu. Entre le centre du village et Calypso, pas de bar de plage, hormis une « simple » table de camping où un bar éphémère est improvisé. Ca dépanne mais ça fait très amateur, dommage…..
Le site du fitness ainsi que la piscine couverte à coté sont bien. Dommage que les tapis ne sont pas en permanence en libre service, afin que chacun puisse en bénéficier quand il veut.
Le site du terrain de boule, le terrain de foot, de basket sont comme à l’abandon.
Pas de problème pour le site du tir à l’arc, du tennis.
Le restaurant principal mériterait à l’extérieur de ventilation afin de donner un peu plus d’air au moment de manger à table.
Les boutiques :
Plutot bien disposées, avec du choix. On a pu trouver des t shirts souvenir pas forcément hors de prix. L’équipe a été très sympa et nous a bien conseillés.
Le Baby Club :
C’était juste super. Autant l’équipe qui a été juste super hyper accueillante, bienveillante avec notre petite Jade, que les infrastructures qui sont très bien adaptées, les activités qui ont bien occupé la petite. Vous pouvez leur confier vos petits les yeux fermés.
Il y a même un restaurant dédié aux bébés au sein du bâtiment. Là, dès 18h30, il est possible de venir faire manger nos bambins grâce à un chef qui est entièrement dédié. C’est juste super bien et en plus, nos bébés y étaient choyés. C’est pour nous LE gros point positif du village et de notre séjour.
Petit point d’amélioration : permettre aux parents de pouvoir venir profiter de la piscine avec bébé. Ou alors il faudrait prévoir une pataugeoire bébé à coté des piscines classiques.
Les activités :
Ma femme a participé à quelque cours de fitness. Visiblement, la GO n’est pas des plus accueillante et sympathique…Elle a connu mieux, dommage. Elle a bien plus apprécié les cours d’aquagym, dynamiques et rythmés, dispensés par la super équipe de GOs.
De mon coté, j’ai participé aux cours de tennis avancé, où j’ai pu profiter des conseils de la super équipe de GOs Tennis. Ils sont super accueillant, conviviaux et aux petits soins avec vous.
Nous nous sommes essayé une fois au tir à l’arc, où Mehdi nous a gratifié de ses supers conseils. Ca a été un plaisir de tirer quelques flèches en bonne compagnie.
Nous avons aussi fait plusieurs fois du paddle. Les planches sont plutôt ok mais les leachs sont largement usagés pour ne pas dire inutilisables…
La restauration :
On a très bien mangé au cours de la semaine. Que ce soit le petit déjeuner, le déjeuner ou le diner, le choix, la qualité des plats et des desserts a été très bonne. Le midi les mets proposés au barbecue étaient succulents.
Dommage que le restaurant Calypso ne soit réservable que 2 ou 3 fois par semaine seulement et non tous les jours. Le repas de la soiree blanche autour de la piscine principale a été super, avec un buffet magnifique, une déco très sympa.
Gros point noir par contre : la restriction de grande bouteille d’eau donnée dans les chambres. On ne nous donnait que 2 petites bouteilles d’eau de 50 cl, sous prétexte d’écologie et qu’il y a des bonbonnes d’eau partout dans le village. Quand on va au Club Med et qu’on paye un certain prix somme toute élevé, il est inacceptable de ne pas pouvoir bénéficier de grandes bouteilles d’eau, surtout quand elles sont disponibles en abondance au restaurant. Par ailleurs, il est peu pratique de remplir les petites bouteilles d’eau de 50cl aux bonbonnes d’eau qui sont peu fraiches du reste. Pour la démarche écologique, c’est louable mais alors il faut m’expliquer pourquoi on arrose les espaces verts à 9h du matin alors qu’il fait déjà plus de 30°c… Aussi, 2 x 50 cl ne suffisait pas pour les biberons du bébé et nous a forcé à « voler » des bouteilles d’eau au restaurant. Nous nous sommes plein à la reception qui nous a accordé ce privilege de grande bouteille pour bébé a la fin de notre séjour, dommage.
Idem pour les bananes qu’on a demandé au restaurant pour notre bébé. Après avoir été baladé de chef en chef , on nous en a finalement donné une mais en nous demandant de la cacher en repartant. Une grosse blague !! On se croirait de retour à l’époque des colliers ou bracelets ou le tout inclus n’existait pas encore vraiment….
Au final, sur ce séjour on reste bien sur notre faim. C’est un 3T, d’un coté ça ne s’est pas forcément vu globalement au restaurant ou coté chambre (même si on n’a pas eu celle commandée), mais d’un autre on l’a bien « ressenti » . Des GMs jeunes, festifs, et on se dit que la clientèle de « La Fidèle » (mon premier CM il y a une bonne dizaine d’années) s’est surement déportée ici, ce qui rend La Douce plus trop compatible pour des familles avec bébé. Le prix déboursé est largement excessif compte tenu des prestations qui ne sont pas à sa hauteur. Seul le baby club est source de réelle satisfaction.
A coup sûr nous ne retournerons pas dans ce village, encore moins je pense dans un 3T, mais nous aurons plaisir à recroiser ailleurs certains GO avec qui nous avons eu plaisir d’échanger, de manger, de confier notre fille Jade.
Pour information, une lettre de réclamation a été envoyée au service client en AR.
Voilà je pense avoir fait le tour. Si jamais vous avez des questions, n’hésitez pas.
