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Eh oui Oman ou le Benin ce n’était pas sérieux. Le Club revient à des décisions censées. Comme quoi le départ de GISCARD D’ESTAING n’était pas forcément une mauvaise chose.

Dernières informations que vous avez peut-être et en ce cas, je laisse au modérateur le soin de supprimer mon message. Le Club ouvrirait 12 villages sur le pourtour méditerranéen dont : Albanie (+1), Espagne (+1), Sicile (+1), Grèce (+1), France (+1), Sardaigne (+1), Maroc (+1). Il en manque 5, je sais.

La compétence mérite d’être reconnue mais là comme ailleurs, certains grands spécialistes des grandes écoles de commerce pensent que toutes les personnes sont interchangeables. Des personnes de valeur, cela se retient et on doit tout faire pour les garder mais être un bon manager n’est pas donné à tout le monde.

Et là aussi, interroger les GM fidèles sur les modèles avant la réalisation du produit. Bref, les idées existent, les potentialités aussi, alors, à quand un peu de synergie avec ceux qui aiment ?

Avec un petit carré VIP

Si je peux me permettre de délirer pendant quelques lignes. Je proposerais bien au Club d’organiser plusieurs moments de convivialité en France (pourquoi pas à La Palmyre) et d’y inviter les GM fidèles depuis de nombreuses années, même s’ils ne sont ni Gold ni Platinum. Cela renforcerait le sentiment d’appartenir à une communauté de personnes qui apprécient le Club ou du moins ce qu’il représentait : la convivialité, la relation à un environnement préservé et respecté, l’absence de hiérarchie sociale…

Résidant à proximité de Paris, je ne me déplacerai pas pour cet « événement ». Je n’éprouve aucune envie de me retrouver agglutiné et faire la queue pour espérer bénéficier d’un hypothétique massage. Le club cherche de nouveaux clients, je doute que ce type de manifestation s’adresse au bon public. Par contre, cela suffit pour faire de la com. D’ailleurs, chacun se doit de céder ses droits à l’image s’il souhaite y participer. J’ai reçu un dépliant mentionnant une tombola club med et qui stipule cette possibilité. Les GL sont un lieu très sympa surtout l’espace aménagé sur le toit. Mais pas pour ce type de manifestation.

L’objectif est de séduire de nouveaux clients. Paris connaît la plus grosse concentration de population. Ce n’est pas le cas en province et dans les villages, les consommateurs sont considérés comme déjà acquis. Ce qui, d’ailleurs, constitue, à mon sens, une erreur.

Certes, mais entre les T-shirts, les chaussettes et les sacs, comment oser vendre de tels produits ? Ils sont moches. Entre Lacoste et ces « produits », mon choix est vite opéré.

Oui, je ne comprends pas non plus cette politique, cette stratégie. Y-a-t-il un pilote dans l’avion ? Les matières premières n’atteignent pas des prix phénoménaux. Or, les plats étaient de qualité médiocre. Le Club, c’est la fête et là, où était la fête ?

Réservés aux Parisiens ? Les GL vendent aussi par correspondance… Sérieusement, ces t-shirts sont laids. Le graphisme est médiocre. Je n’éprouve aucun plaisir à les regarder et je ne me déplacerai pas pour participer à cette « fête ». Quant aux prix…

j’aime beaucoup le CM2 mais je ne suis pas surpris par cette baisse de niveau, semble-t-il, générale. Est-ce une conséquence de la réorganisation au sommet du Club en France ? Est-ce une volonté de présenter un bilan comptable acceptable ? Attention, ce ne sont que de simples questions !

Un avis est par essence même toujours subjectif. Après, j’estime que consulter ou donner son avis n’impose en rien aux autres de le partager. Alors Trip ? Ok mais avec des réserves notamment sur les avis. C’est un site généraliste. Un peu comme un hypermarché du bricolage, et je ne suis en rien hostile aux hypermarchés ou aux supermarchés, mais si je recherche un produit et que je veux être certain de ne pas me tromper je vais chez un spécialiste (conseils, connaissance fine du produit, relation humaine). Chez Trip, on n’a pas tout cela même si ce n’est pas un mauvais site. Enfin, ce n’est pas un public de passionnés et quand on veut parler bien du Club, il faut être un passionné.

On est bien souvent sur du copinage. N’importe qui peut s’inscrire et vanter les mérites de tel GO ou CDV. D’où l’impérieuse nécessité de décrypter certains avis : nombre d’avis déjà formulés, sont ils nuancés, date de l’inscription, cohérence de l’avis…. Ainsi le contributeur qui remercie et vante les qualités exceptionnelles de la presque totalité des GO d’un village me conduit à ignorer son avis. les propos excessifs me conduisent aussi à rester réservé sur mon appréciation de l’avis. Enfin sur Trip, il n’y a pas d’échanges entre contributeurs ce qui peut conduire à tous les délires en positif comme en négatif. Sans oublier que pas mal de contributeurs ne disposent que d’une connaissance du club limitée à un seul village, ce qui relativise la valeur de l’avis.

Nous avions aussi un peu discuté avec la vendeuse, qui n’était pas la manageuse (désolé je me suis trompé dans mon précédent post) mais une très bonne vendeuse. Nous avons choisi un T-shirt mais nous aurions aussi pu opter pour un autre article logoté Club Med (gourde, pochette…). Nous n’avons pas demandé si la boutique était indépendante.

Oui ! La relation client est essentielle surtout au Club. C’est aussi ce qui permet à une entreprise de durer.

Sans que cela soit qualifié de « goodies », à notre arrivée à Cefalu nous avons découvert des fruits en pâte d’amande dans notre chambre. Attention fort sympathique. À la boutique, comme nous avions acheté 3 polos Lacoste, nous avons bénéficié de 50€ (en plus des 50€ Silver) de réduction et d’un T-shirt Club Med gratuit.

Merci. Pour la soirée, des fontaines de champagne ont été partagées entre les GM/GO.

À Cefalu, nous sommes Silver, Comme cadeau de bienvenue, nous venons de recevoir des fruits en pâtes d’amandes.

Je ne connais pas les prestations d’autres entreprises hors zones « francophones » au sens très très large. Mais les retours que j’ai eus par des personnes ayant séjourné dans des villages vacances allemands m’ont montré qu’ils n’avaient pas été séduits. Après, comparons ce qui est comparable. Je ne connais pas d’entreprise ayant la même envergure que le Club au niveau international dans le secteur des loisirs. Certes tel ou tel hôtel peut proposer des prestations de qualité mais là aussi, difficile de généraliser à toute une chaîne. Alors oui, les suites du Kensington hôtel à Londres sont superbes et le personnel accueillant. Mais je ne connais pas leur niveau ailleurs qu’à Londres. Oui les hôtels Barrière sont ou étaient de qualité (pas fréquentés depuis longtemps ), Mgallery, pas mal, mais je peux citer des chaînes internationales dont les réputations sont surfaites. Surtout, il convient de trouver une entreprise qui réunit toutes les prestations du Club.

Montée en gamme et convivialité ne sont pas antagoniques. Les GM sont tout simplement plus individualistes. Alors oui, la convivialité se perd. Pour faire très simple/basique, en 1995, nous tutoyions GM et GO. J’agis toujours de la sorte et je découvre avec plaisir le regard étonné des GO qui préfèrent mettre de la distance avec les GM et se retrancher derrière un vouvoiement. Concernant les prestations, le meilleur côtoie le bien moins bon. Cela résulte à mon sens plus d’un problème de management que d’une politique de montée en gamme. Mais cette « petite » (restons prudents) qualité est elle limitée au seul Club Med ou bien à nombre d’établissements spécialisés dans le tourisme ? Quels que soient les prix payés. Je n’ai jamais essayé le Ponant. Très bien d’après certains GM mais pas d’ambiance.J’ai par contre essayé pas mal de produits dits de luxe. Je n’ai pas été fasciné au regard des prix payés. Nous trouvons que le Club nous offre un bon rapport qualité prix (sites, repas, destinations, distractions,…). Ceci dit, je n’estime pas détenir la vérité. Allant au Club depuis 1995, nous serions masochistes si nous pensions que les prestations ne sont pas au niveau des prix payés.

La montée en gamme n’interdit pas un maintien de l’esprit Club et des valeurs du Club. Je pense d’ailleurs que c’est ce qui avait sauvé le club de la faillite. Les montées en gamme se sont aussi généralisées dans l’ensemble du monde du tourisme. Le Club a anticipé. Je crains beaucoup plus aujourd'hui pour le Club Med 2, Fosun ayant dès l’origine annoncé qu’il souhaitait s’en séparer.

Regrettable décision de l’actionnaire principal mais bon c’était écrit dès le rachat par Fosun. Espérons que les fondamentaux du club seront respectés. Mais, là comme ailleurs, cela préfigure licenciements en Europe et déplacement du centre de gravité vers la chine continentale.

Certes, mais cela en constitue un aspect non négligeable. De plus, l’idée était d’illustrer la différence d’appréciation d’un même vol par deux personnes avec un petit focus sur l’accueil. Loin de moi l’idée de réduire l’appréciation d’une compagnie à un seul critère.

À mon sens, cela dépend beaucoup des équipages et de leurs managers. Et puis du contact avec les clients. Au retour de Séoul via South Korean Airlines, en eco sur 380, j’ai eu de très bonnes hôtesses mais un autre voyageur sur le même vol m’a fait part de son mécontentement. Comme quoi….