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Comme je l'ai précisé je me suis livrée à l'exercice juste pour voir, sans aucune attente, naïveté ou illusion et parce que j'ai aussi du temps ! J'ai publié cette information uniquement pour mettre en avant la forme de ce questionnaire qui n'a aucun intérêt dans son déroulement. En général sur d'autres enquêtes clients quand on répond que l'on n'est pas intéressé, cela s'arrête assez rapidement. Là, les questions se poursuivent de manière détaillée comme si on avait répondu autrement.

J’ai reçu aujourd’hui par mail un questionnaire Club Med dont le teasing est ci-dessous. Par curiosité je me suis livrée à l’excercice qui concerne en fait l’offre de chalets appartements et les suites des nouveaux villages (resorts) de montagne. Je ne suis pas allée au bout car après avoir répondu que je n’étais pas intéressée notamment au vu des prix exorbitants, le questionnaire se poursuit quand même sans tenir compte des réponses…aucun intérêt ! Encore une communication inutile comme le Club Med en a le secret !

https://www.alliancy.fr/club-med-table-rase-intelligence-artificielle

Je connais et je sais intégrer la logique économique d'une entreprise quelle qu'elle soit ! Mais comme toujours avec le Club c'est sur la forme qu'il est défaillant en voulant nous faire croire que le client est au cœur de sa stratégie. Il suffit de voir comment le programme de fidélité a évolué pour savoir où est le curseur de la rentabilité !

"il fallait accepter de perdre une partie de la clientèle pas assez rentable" ! Voilà c'est dit et écrit... Les GM de longue date ont été la variable d'ajustement de cette stratégie de haut de gamme ! Alors que le Club arrête de nous parler de considération clients et assume son choix !

J’ai vécu cette expérience en Deluxe espace zen à Punta Cana et je n’ai pas le souvenir d’un super accueil ni de la qualité des prestations de cet espace un an après son ouverture bien au contraire, que des galères et aucun mot du CDV ni cadeau de bienvenue ! Alors tant mieux si ça s’est amélioré depuis mon séjour que j’avais intitulé Punta-Cata dans mon feed-back !

Merci pour ce sympathique reportage qui me réconcilie avec la République Dominicaine, après mon séjour catastrophique à Punta Cana ! Evidemment, on n’est pas dupe de cette version de séjour un peu édulcorée, mais cela donne quand même une bonne vision du site, des animations et de l’ambiance ! Il est évident que l’accueil des suites et des villas est privilégié pour une mise en avant du haut de gamme vu par le Club Med, sinon à quoi bon faire un publireportage à la télé ! Je n’irai sans doute pas mais j’ai bien aimé !

Après le gâteau, le sapin !

Certainement un publireportage tellement tout est parfait au pays du Club Med ! A l'approche de Noël, ELLE nous sert un récit merveilleux comme un conte de fée sur papier glacé !

Ou pas, on verra sur le long terme...

Là vous avez raison ce comportement est totalement inadmissible !

Alors sans réservation à l'avance tout s'explique et je comprends mieux vos désagréments ! Je reste cependant surprise de l'attitude du chauffeur si c'était bien un taxi G7 dans la file d'attente !

@goudite Je suis désolée pour vous car jamais je n'ai eu un chauffeur G7 avec un tel comportement en plus de 20 ans ! Néanmoins, je ne comprends pas que vous ayez fait la queue et qu'il découvre votre destination en montant dans le taxi. Aviez-vous fait une réservation à l'avance car, dans ce cas, on doit préciser son lieu de destination ce qui occasionne une heure de rendez-vous et un lieu précis de prise en charge. Quant au forfait qui n'était pas valable pour le Novotel (logique puisque ce n'est pas l'aéroport), cette information aurait certainement été donnée au moment de la réservation. Tant mieux si les transports en commun vous ont convenu !

Et bien finalement je ne regrette pas d'avoir été dans l'ignorance de ces forfaits puisque j'ai toujours payé à peu près le même prix que ce soit pour Orly ou Roissy en tant qu'abonnée par ma société ou en tant que course personnelle !

Ne voulant pas être totalement idiote, j’ai regardé sur le Net et cette mesure de forfaits remonte au 1er mars 2016 ! Voici les tarifs applicables au 1er février 2022 fixés par arrêté au Journal Officiel. https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15396

@nouch30 @goudite Et bien première nouvelle pour moi, je n'ai jamais entendu parlé de forfait G7 pour les aéroports. G7 ne me l'a jamais proposé et je ne sais pas à quand remonte ces forfaits. il faut dire que dans mon cas, soit la course était payée par ma boîte quand je prenais l'avion (mais pas proposé non plus) soit je payais moi-même pour mes voyages. Habitant Vincennes, je connaissais la fourchette de prix d'une course que ce soit pour Orly ou pour Roissy et le prix étant toujours à peu près le même, je ne me suis jamais posée la question. Je suis désolée de vous avoir induit en erreur car si j'avais eu connaissance de cette précision, je n'aurai pas publié une information erronée. Néanmoins, je suis satisfaite d'avoir porté cette compagnie de taxi sérieuse à votre connaissance.

A Paris, avec un taxi le prix de la course n'est jamais fixé à l'avance, c'est au compteur ! Personnellement, j'ai pris pendant plus de 20 ans pour mes déplacements professionnels et personnels la compagnie G7. Peut être pas la moins chère mais je n'ai jamais eu de problème, très sérieuse et toujours là 5 minutes avant le rendez-vous. Quand on réserve, il suffit d'indiquer que l'on a des bagages et le nombre pour avoir un véhicule adapté. En plus, la compagnie pourra te donner un timing pour ta course en fonction du trafic... Le personnel est compétent et très aimable, accepte le paiement en CB.

Pour Orly depuis Gare du Nord ce n'est pas pratique en transport en commun, il y a un changement pour Orlyval. Orlyval est une navette qui dessert les 4 terminaux d'Orly mais c'est une vraie galère avec des bagages comme dans le métro où il n'y a pas toujours d'ascenseurs ou d'escaliers roulants. Pour info, c'est plus facile pour Roissy car le RER B y va direct depuis la gare du Nord. De mon point de vue, un taxi reste le moyen le plus confortable et pratique pour Orly, même si plus long à cause des embouteillages.

Tu as raison, dans l'absolu c'est la bonne attitude à adopter. Le problème c'est que le Club affiche et promet des services et des prestations et lorsque tout ça n'est pas au rendez-vous, cela génère des réactions négatives parfois excessives !

Oui je suis d'accord que l'on est en droit d'avoir un service à la hauteur des tarifs pratiqués ! Je voulais juste souligner que ça a toujours existé quel que soit le prix payé !

Malheureusement cette attitude de GM a toujours existé mais elle s'est certainement accentuée. J'en ai un souvenir bien précis en 1988 dans un village de cases où les prix étaient nettement plus abordables. Cette remarque était déjà formulée avec un petite insulte en prime !