"Les agences de voyages préférées des français" par le HuffPost

[cecilelakiné]

"Les agences de voyages préférées des Français"

Baromètre Promise Consulting Inc. / Le HuffPost

VACANCES - Le rituel est souvent le même à chaque période de vacances. Comment trouver le petit séjour qui ira bien et au meilleur prix? Pour cela, internet se révèle être votre meilleur ami... mais aussi votre pire ennemi. Du coup, certains préfères la bonne vieille agence du coin de la rue.

Comment naviguer dans une quantité d’offres qui n’a d’équivalent que le nombre d’îles grecques? Il y en a pour tous les GO™ûts: tour operators, agences de voyages traditionnelles, en ligne, médias sociaux, comparateurs… En tenant compte de leurs spécificités, découvrez les enseignes de voyage préférées des Français.

Exception et portefeuille

Malgré sa faible notoriété, c’est Voyageurs du monde qui décroche la première place. Les Français plébiscitent donc le parti de la formule "sur-mesure" ou le "voyage d’aventure". Fondé en 1979, le groupe considère que chaque voyageur est différent, avec ses propres rêves et idées pour les réaliser. Du coup, c’est plus de 200 conseillers qui proposent à peu près ce que l’on veut dans 120 destinations.

Voyageurs du monde est l’enseigne incontournable pour celui qui compte entreprendre un tour du globe. Que ce soit la traversée en cargo ou le passage dans les plus beaux hôtels. "Ils connaissent parfaitement les destinations et font bénéficier leurs clients de cette connaissance pour leur garantir une expérience unique", indique Stanislas Feminier, consultant tourisme pour Promise Consulting. "Ils redonnent ainsi au voyage ses lettres de noblesse et sa part de rêve".

Booking.com réalise une belle performance, déjà couronnée par une place de leader pour la réservation hôtelière en Europe. Il attire 30 millions de visiteurs uniques tous les mois et génère plus de 300.000 réservations par jour. Filiale du géant américain Priceline.com, Booking.com garantit les meilleurs tarifs pour tout type d’établissement, des petits hôtels indépendants aux 5 étoiles luxueux. "Le site a fortement bénéficié de l’essor des low cost et de la fragmentation du marché hôtelier en Europe", précise Stanislas Feminier.

Voyages-SNCF.com s’en tire également plutôt bien, en se positionnant sur le podium. C’est simple: avec le Club Med™, c’est l’enseigne de voyage la plus connue des Français. Pour notre baromètre, c’est surtout le premier comparateur de voyage "tout compris". Au-delà des billets de trains, le site vend donc aussi des billets d'avions, des services de location de voitures, locations de vacances, chambres d'hôtel, séjours clé en main et à la carte, des places de spectacles, d'excursions, des visites de musées, en France comme à l'étranger. Voyages-sncf.com est d’ailleurs la première agence de voyages en ligne et le premier site marchand français.

Enfant terrible de la préparation des voyages, TripAdvisor parvient à se hisser à la quatrième place. Spécialisé dans la recommandation d’établissements hôteliers, le site est basé sur la confiance que lui accordent les internautes. Un concept révolutionnaire, car pour neuf voyageurs sur dix dans le monde utilisant des sites de voyage en ligne, les avis des internautes ont une influence majeure sur leurs décisions de réservations. TripAdvisor ne pourra que regretter le nombre de faux avis postés sur son site, notamment dans le cadre des politiques de dénigrement entre concurrents…

Les acteurs traditionnels en perte de vitesse, et un petit nouveau: Voyage-privé.com

Grande marque des vacances françaises, le Club Med™ est naturellement présent dans notre top 10. Depuis les années 1950, la formule n’a pas changé en commercialisant toujours des séjours dans des villages de vacances du monde entier. Après des années de pertes, le Trident a renoué avec les bénéfices en 2011, grâce à une stratégie de montée en gamme du parc et de la clientèle. Le groupe est récemment passé sous le contrôle de la banque française Axa et du fonds d’investissement chinois Fosun.

Le géant Club Med™ est suivi par un nouvel acteur important Voyage-privé.com qui occupe une place de choix malgré sa jeunesse. Le concept est le même que son grand frère: de la vente événementielle limitée dans le temps, proposant à ses membres de fortes réductions comprises entre 30% et 70%. "Sa base de membres est dorénavant l’une des plus importantes du marché", insiste Stanislas Feminier, "ce qui lui donne une puissance de frappe considérable."

A l’instar du numéro un de notre baromètre, le "sur-mesure"Kuoni s’adjuge également les faveurs des Français. Spécialisé dans l’organisation complète de voyages d’exception, le groupe Suisse est une valeur sûre du secteur. Même commentaire pour Asia, à la pointe pour la zone Asie-Pacifique.

Malgré sa notoriété, Thomas Cook France est à la peine, embourbé dans un plan de restructuration après plusieurs exercices déficitaires. Le groupe a largement souffert du coup de mou sur les destinations comme la Tunisie, le Maroc et l'Egypte, mais surtout de l'arrivée d'Internet. "Au contraire de Booking.com ou Voyage-privé.com, ces acteurs traditionnels se reposent encore en majorité sur les agences de voyage traditionnelles".

Créé en 1949 et longtemps florissant, Fram, qui s'est construit historiquement sur la Tunisie, le Maroc et l'Egypte, ne s'est pas remis du printemps arabe. Déficitaire depuis plusieurs exercices, Fram a indiqué avoir subi en 2012 une perte de 22,6 millions d'euros, après son premier plan social.

Article lu sur le huffington post

[melusine]

Le classement :

[onyx]

Le groupe est récemment passé sous le contrôle de la banque française Axa et du fonds d’investissement chinois Fosun.

non non

[nouch30]

Il y a une erreur, Trip est à 9% comme le club si on refait le calcul.

Gros % de "ideal" pour le club, mais également gros % de "pas ideal".

[sajonithlu]

Il y a une erreur, Trip est à 9% comme le club si on refait le calcul.

Gros % de "ideal" pour le club, mais également gros % de "pas ideal".

En plus "site préféré des francais" ca ne veut rien dire, préféré parce que testé,ou tout simplement parce que l'on a trouvé le site sympa,

j'ai eu à contacter plusieurs fois voyageurs du monde, ha oui, c'est sympa, un correspondant spécialiste te rappelle par téléphone, mais au vu du montant que je voulais mettre à chaque fois ils ne m'ont jamais établi de devis, soit disant que pour eux le montant était trop faible (genre pour le portugal ils comptent la somme de 1500 euros par personne pour 10 jours ca fait cher pour un sejour portugal), encore plus cher que le club

[nouch30]

Le sur mesure est forcément cher, puisqu'ils ne peuvent gagner sur les volumes...

Et à tout ça il faut rajouter leur marge (et en France, vu tout ce qu'il faut payer avec cette marge elle est forcément salée).

(une amie qui organise des voyages linguistiques rajoute 25% de marge... et encore, elle a un métier à côté)

Les mecs ils ont leurs stat et ils savent très bien qu'ils ne seront pas concurrentiels sur certaines destinations, par conséquent ils ne vont pas bosser 1 heure sur ton dossier sachant qu'il sera refusé. En plus ça se sent quand un client cherche juste un prix ou se fout du prix mais recherche plutôt un service particulier.

Ce genre de boîte c'est fait pour organiser des séjours originaux, pas les trucs qu'on trouve chez tous les discounteurs du web.

[melusine]

Je suis partie 2 fois avec "Voyageurs du Monde" dans les cadre d'un voyage d'entreprise (Thaïlande et Bali/Célèbes) 80 personnes x 3 voyages.

Le circuit est original, les hôtels sont raffinés, les visites sont très bien choisies, on arrive tôt le matin pour éviter la foule, le guide s'adapte aux désirs des gens (s'ils sont tous d'accord bien entendu)

En Thaïlande, il y avait beaucoup de transferts et de balades en bateau (le pied !).

Pour avoir déjà fait un circuit en Thaïlande avec un autre TO auparavant, c'était nettement au-dessus !

Je le recommande pour des circuits de groupe (souvent avec participation CE) et pour les destinations lointaines, pour des individuels dans des pays proches, les tarifs et les prestations sont moins bien adaptés...

[sajonithlu]

Le sur mesure est forcément cher, puisqu'ils ne peuvent gagner sur les volumes...

Et à tout ça il faut rajouter leur marge (et en France, vu tout ce qu'il faut payer avec cette marge elle est forcément salée).

(une amie qui organise des voyages linguistiques rajoute 25% de marge... et encore, elle a un métier à côté)

Les mecs ils ont leurs stat et ils savent très bien qu'ils ne seront pas concurrentiels sur certaines destinations, par conséquent ils ne vont pas bosser 1 heure sur ton dossier sachant qu'il sera refusé. En plus ça se sent quand un client cherche juste un prix ou se fout du prix mais recherche plutôt un service particulier.

Ce genre de boîte c'est fait pour organiser des séjours originaux, pas les trucs qu'on trouve chez tous les discounteurs du web.

J'ai résolu le problème, c'est moi qui bosses et ca me coute 25% moins cher, c'est ce que j'ai fait pour le portugal, ok ca prend du temps mais les forums servent à cela aussi

c'est vrai leurs brochures sont sur papier glacé et ne s'adressent pas au client lambda, c'est pour cela que je suis etonnée de leur 1ere place, à l'heure où les francais reduisent leur budget vacances, et cherchent de bonnes adresses,

[onyx]

à l'heure où les francais reduisent leur budget vacances,

c'est toujours le même problème: de qui parle t on?

Echelle des patrimoines français: (source Capital)

0,1% des ménages possédent plus de 7 600 000 €

1% " " " " " 1 885 200 €

2% " " " " " 1 318 800 €

3% " " " " " 1 044 500 €

4% " " " " " 939 100 €

5% " " " " " 841 200 €

10% " " " " " 552 300 €

[melusine]

La méthode (complexe) de classement en fonction de "l'Indice de désirabilité" est détaillée ici :

http://www.tourmag.com/Voyageurs-du-Monde-...ais_a60828.html

On voit qu'en Tour Operator pur, le Club arrive en 2ème place et il est 1er en notoriété

après, ils ont mélangé les choux et les carottes pour classer tout le monde !

On peut en déduire que Voyageurs du Monde et Club Med™ font rêver, même si les sondés n'ont pas les moyens de réaliser leur rêve...

[nouch30]

c'est toujours le même problème: de qui parle t on?

Echelle des patrimoines français: (source Capital)

0,1% des ménages possédent plus de 7 600 000 €

1% " " " " " 1 885 200 €

2% " " " " " 1 318 800 €

3% " " " " " 1 044 500 €

4% " " " " " 939 100 €

5% " " " " " 841 200 €

10% " " " " " 552 300 €

Et encore, si je me souviens bien de ce classement, il comporte la résidence principale et ils ne tiennent pas compte de ce qui reste à rembourser niveau crédit immo (une maison à 300 k€ compte pour 300 k€ même si il en reste 250 à rembourser).

De plus, vous pensez vraiment que les gens gèrent leur budget comme on veut nous le faire croire à la TV: relevé banque sur la table, factures à gauche, calculette à droite, paquet de clope à proximité, écran plat derrière et klebs sur le canapé?

[sajonithlu]

Et encore, si je me souviens bien de ce classement, il comporte la résidence principale et ils ne tiennent pas compte de ce qui reste à rembourser niveau crédit immo (une maison à 300 k€ compte pour 300 k€ même si il en reste 250 à rembourser).

De plus, vous pensez vraiment que les gens gèrent leur budget comme on veut nous le faire croire à la TV: relevé banque sur la table, factures à gauche, calculette à droite, paquet de clope à proximité, écran plat derrière et klebs sur le canapé?

Et puis il y a la valeur du m2 de terrain, une maison en région parisienne ne vaut pas la même chose qu'une maison beaucoup plus grande avec terrain dans certaines regions de province, est- il plus riche pour autant qu'un parisien avec son 3 pièces à 8 000 euros le m2, parce que rembourser 500 000 euros voire + n'est pas réservé à tout le monde

Inversement aussi dans d'autres régions avec la flambée de l'immobilier, genre ile de Ré, côte Basque, des simples proprietaires se sont vus appliquer l'ISF parce que la valeur de leur maison de famille souvent bien placée, s'était mis à grimper