Great Members : Nouveau programme fidélité et cadeaux

Pour nous, la seule offre qui nous fait rester est celle des sports.   Sinon, nous serions partis ailleurs depuis quelque temps. 

Il y a 2 heures, enox a dit :

Pour les boucaniers et grego sur les prix  pratiquement pas d augmentation entre 2019 et 2020  mêmes semaines mêmes vols

en ce qui me concerne  , mon regret c est plutôt les beaux villages abandonnés ou ceux transformés en usine a touristes .

semaine de l ouverture d alpe d huez ( superbe) moins de 3000€ pour deux !  compare avec un hôtel correct avec tous les services club ?

compare aussi KOS maintenant en hôtel c est X par 3 les prix club sans les sports ?

 

Sauf que Grégo est littéralement hors de prix si on est dépendant des vacances scolaires...

a grego ils ont fait passer les chambres hotels standards en supérieur vue mais avec +10 %

Je ne retourne au club que pour voir des amis sur les pontons et faire un peu de wake, mais 15 jours a grego  me coûte 5 fois le prix de ma saison.

Donc je reduis et pour les avantages ..... 

ce qui ressort de tout ça, c 'est que les avantages fidélité baissent, le tout compris baisse,... et comme perso, c'est la plongée (en supplément) et le transat au soleil que j'aime, ben beaucoup d'endroit valent le club. Payer cher, ok, mais si en plus il faut rajouter une bouteille, une loc de vélo à 25€ et un suivi commercial souvent aléatoire.
il y a un décalage entre l'offre et la réalité.

il y a 34 minutes, plc59510 a dit :

ce qui ressort de tout ça, c 'est que les avantages fidélité baissent, le tout compris baisse,... et comme perso, c'est la plongée (en supplément) et le transat au soleil que j'aime, ben beaucoup d'endroit valent le club. Payer cher, ok, mais si en plus il faut rajouter une bouteille, une loc de vélo à 25€ et un suivi commercial souvent aléatoire.
il y a un décalage entre l'offre et la réalité.

Pour plonger , il y a https://divebooker.com/ et en plus c'est moins cher que le club....

Le 31/01/2020 à 11:38, nouch30 a dit :

Moins de Platinum = je n'ose même pas imaginer qu'ils osent rétrograder un client Platinum.

Nous avons été rétrogradés au 1ier janvier

Le 02/02/2020 à 11:20, enox a dit :

Pour les boucaniers et grego sur les prix  pratiquement pas d augmentation entre 2019 et 2020  mêmes semaines mêmes vols

en ce qui me concerne  , mon regret c est plutôt les beaux villages abandonnés ou ceux transformés en usine a touristes .

semaine de l ouverture d alpe d huez ( superbe) moins de 3000€ pour deux !  compare avec un hôtel correct avec tous les services club ?

compare aussi KOS maintenant en hôtel c est X par 3 les prix club sans les sports ?

 

Salut Enox !! Je vais un peu faire hurler certains!!! Je vais aller dans ton sens. Allez dans d autres clubs vacances et faites la différence honnêtement après. Mais ce n est pas classe de dire “je suis allée chez ” xxxxxx “. Et ils ne pourront plus critiquer tout et rien au club !!!  Je ne suis allée qu une fois chez Jet tour, le club était complet !! J ai compris la différence en tout même en argent au total . Car je n ai pas changé mes habitudes : Apéro Vin a table Beaucoup d eau dans la journée .... bises

Le Club vient de m'adresser ce mail, vous devriez le recevoir aussi.

Teasing "parce que votre fidélité nous est précieuse "...le Club a entendu le message apparemment ! 

il y a 1 minute, carwiel a dit :

Le Club vient de m'adresser ce mail, vous devriez le recevoir aussi.

Teasing "parce que votre fidélité nous est précieuse ".

 

Pareil, c'est bien ! 

Reçu également, 

à priori le parrainage va disparaitre en Septembre, aïe, ça m'avait fait pas mal de points… (et comme ils ont le chic pour appliquer les choses rétrospectivement)

Hâte de voir les nouveaux "avantages et surprises" en Septembre, on est rarement déçu 

https://www.macase.net/programme-great-member-belle-consideration-client-de-la-part-du-club-med/

reçu moi aussi mais uniquement des belles paroles (je suis au meme niveau depuis plus de dix ans)

Reçu également 

Reçu également.

il y a 43 minutes, Jean-Baptiste a dit :

https://www.macase.net/programme-great-member-belle-consideration-client-de-la-part-du-club-med/

C'est du second degré ton article ?

Le Club a beaucoup de qualités, mais pas celle de la considération client !

Ce programme est du foutage de gueule, chaque année le Club rogne sur les rares "avantages exclusifs" qui n'existent souvent que sur le papier glacé des mailing.

Là ils arrivent après tous les autres programmes de fidélité, prolongent les statuts d'un an (c'est bien), mais:

- si rien de change dans le mode de calcul, fin 2021 ils prendront en compte 2020 pour le calcul donc perte de statut pour plein de clients (par exemple Accor prolonge le statut et met tous les séjours 2020 sur 2021... et comme eux calculent sur 1 an, ça améliore les chances de garder son statut, voire de passer à celui du dessus)

- ils annoncent la fin du parrainage, donc fin des bons de 200€ et des 2500 pts (et je rappelle que jusqu'à maintenant le Club a toujours appliqué ses modifications de façon rétroactive… Même le Fisc français n'ose pas faire ça)

- à chaque fois que des nouveautés sont annoncées… on perd des choses, mais on a rien pour compenser en face

Ce mail est tout, sauf une bonne nouvelle.

Je souhaite bien évidemment me tromper et j'espère que, par exemple, pour les points 2020 ils remplaceront par la meilleure des 3 années (2019 à 2021) ou au pire la moyenne des 3 années, ou un calcul dans le genre.

Que les points de parrainage obtenus en 2019 et 2020 ne seront pas supprimés

Moi j'avais prévu 4 voire 5 séjours cette année: 1 a été annulé (au moins 7500 points), 1 autre j'attends de voir pour réserver que ça ouvre (WE à Vittel, disons 3500 Pts)… et le dernier, dans le doute, on a prévu autre chose pour le 14/07 (également WE à 3500 pts). Ce n'est pas de ma faute, hein, moi je ne demande qu'à dépenser, sauf que ça va me faire perdre mon statut, fin 2021, alors que si j'avais pu partir, je l'aurais conservé en 2021, en 2022 et 2023...

Là je vais me trainer l'année 2020 en boulet jusque fin 2023 (nouveau calcul qui exclura cette triste année)

Elle est où la #considération client ?

Je donne mon exemple pour illustrer, mais c'est la même chose pour tout le monde ou presque….

D'après ce que je lis ils reporteront les points sur 2021

Je me suis fait la même réflexion que nouch30, l'article est inutilement élogieux car on va se trainer cette année comme un boulet sans l'avoir voulu à cause des 3 années glissantes...J'aurais applaudi si le Club avait compensé cette année par un tiers de points du statut acquis au 1er janvier (sauf si le GM arrive à en gagner davantage). Exemple: Un GM Platinum récupère 33 333 points (100 000/3) si il a fait moins de points que ce nombre en 2020 et le nombre réel s'il en a fait davantage. Là, par le glissement, le statut sera perdu dès 2022 et bon courage pour rattraper une quasi année blanche en points... Après ils seraient capables de sortir une nouvelle version en 2022 qui fonctionnerait différemment sous l'effet du mécontentement de plein de GM qui auront perdu leur statut à cause des points de 2020... A suivre !

Il y a 3 heures, Jean-Baptiste a dit :

D'après ce que je lis ils reporteront les points sur 2021

Ben excuse moi de te le dire, mais tu as mal lu, ou alors tu as lu d'autres éléments que tu ne publies pas dans ton article et qui ne sont pas non plus dans le mail que nous avons reçu (et sincèrement, je le souhaite)

Ils disent juste que le statut actuel est prolongé jusqu'à fin 2021

Or à priori le programme de fidélité s'adresse aux clients …. fidèles, donc qui partent régulièrement

Sans Corona, tout le monde (à de rares exceptions près, disons tous ceux qui avaient prévu de voyager autant en 2020 que les années précédentes) aurait conservé son statut en 2021... donc le Club n'offre en fait… Rien du tout.

Là on va se trainer l'année "blanche" ou "grise" 2020 pendant 2 ans: sur les années 2022 et 2023 (et on ne récupérera notre statut que durant 2023 quand les séjours commenceront à être comptabilisés et remplaceront les périodes "vides" de 2020)

Il aurait été assez simple de dire que pour 2020 ils nous attribuent le meilleurs entre points réellement acquis et moyenne des points sur les 3 années précédentes.

Ou de repasser sur un barème annuel…  (en espérant que les 50000 points sur 3 ans ne se transforment pas en 20 000 points/an )

j'espère que les responsables du programme y ont pensé, sinon, ça va encore râler… Déjà qu'ils ont diminué le nombre de points, de façon rétroactive, quelques semaines avant que tous les séjours de soient annulés, niveau timing, ils ne pouvaient pas faire pire, mais ça, c'est pas de bol.

Bien reçu ce mail qui, effectivement, nous assure de notre statut Platinum jusqu'au 31/12/2021 et déjà nous avons une réduction de nos points depuis le 10 mai dernier.   Notre séjour à Da Balaia de mai 2017 a été déduit !!  Donc l'année 2020 ne sera pas aussi blanche que ça, puisque les points de 2017 sont supprimés et que nous n'allons pas en acquérir d'autres : une croisière en mai annulée, un séjour déjà réservé à Palmiye fin août qui n'aura certainement pas lieu, et notre projet pour cet été La Palmyre qui n'aboutira pas. 

Alors, la considération du Club, moi ça me fait bien rire mais je ne suis pas déçue, il ne faut rien en attendre.  Déjà, nous avons décidé que les circuits pouvaient se faire ailleurs, moins chers et de même qualité.  cf notre expérience en Patagonie de février 2020.

ceci dit restons optimistes:

- y a bien plus important dans la vie 

- c'est peut-être juste un moyen de rassurer les gens en attendant de voir d'ici Septembre comment procéder pour que le moins de monde possible soit perdant.

C'est seulement quand les nouveautés seront présentées en Septembre (dont je suppose un nouveau mode de calcul) qu'on verra si il y a considération pour le client ou pas.

Mais la première des considérations, niveau programme de fidélité, serait de respecter les promesses… ce qui devrait être facile à faire avec 70% de taux d'occupation.

Nous verrons sur les prochains séjours