Great Members : Nouveau programme fidélité et cadeaux

Concernant le programme, en quoi consiste 

Tout au long de l'année

il y a 12 minutes, Olivier Facon a dit :

Concernant le programme, en quoi consiste 

Tout au long de l'année

• Des offres dédiées

 

Personnellement j'ai jamais rien vu....

 

Ce sont des offres de marques que tu reçois, si tu es abonné à la news letter du site, à titre d'exemple, j'ai reçu une proposition de Sothys (produits de soins) à laquelle je n'ai pas donné suite.
  

il y a une heure, melusine a dit :

Dans les temps anciens, j'ai été surclassée "vue mer" aux Boucaniers, à 2 reprises, en septembre, par la responsable planning  qui me voyait "souvent" : Rien à voir avec le Club, c'était SMVV, pour la fidélité..
Puis, en 2019, en septembre, village moitié complet, Swanny a surclassé des vues jardins en vue mer pour faire plaisir aux gens, indépendamment du statut Great Members, puisque je n'étais pas gold.

   

Pareil à Cancun en février 2021, village a moitié complet, Olivier Sanchez a surclassé les GM à l'espace famille tout neuf, avec chambres vue mer pour les GM, indépendamment du statut GM (je n'étais pas gold non plus), surprise très agréable. 

Pour le GIFT PASS, a ce que je me souvienne il a fonctionné à la boutique sur mes 3 derniers séjours, Seychelles, Cap Skirring, Opio.

Pour le surclassement je suis passé d'une supérieure à une suite aux Seychelles et à Opio d'une sup à une sup balcon vue oliveraie.

Le notre vient de fonctionner a Albion : stage de golf

Petit Sondage ici :  https://sondage.app.ps/gold-platinium-surclassemnt

il y a 34 minutes, Jean-Baptiste a dit :

Petit Sondage ici :  https://sondage.app.ps/gold-platinium-surclassemnt

Peut-être que c'est moins souvent, mais il n'y a pas que pour ces 2 catégories...

La preuve, je suis Silver et je viens de bénéficier d'un surclassement pour mon futur séjour à Opio. 

Pareil que Carwiel….des années Gold et jamais de surclassement

Par contre eu plusieurs fois en étant Silver

J'avoue que ca fait plaisir d'être surclasser mais pour le temps que je passe dans la chambre... Aux Seychelles on c'est retrouvé dans une suite, avec un salon ou nous n'avons jamais mis les pieds à part pour aller de la porte d'entrée à la chambre.

La seule chose qui compte qu'en je réserve c'est d'avoir un bout de balcon pour que je puisse prendre mon café à 6H00 du matin sans réveiller ma moitié.

il y a une heure, Jean-Baptiste a dit :

Petit Sondage ici :  https://sondage.app.ps/gold-platinium-surclassemnt

Pardon mais c’est « Platinum » je crois… sans i

Il y a 15 heures, carwiel a dit :

Peut-être que c'est moins souvent, mais il n'y a pas que pour ces 2 catégories...

La preuve, je suis Silver et je viens de bénéficier d'un surclassement pour mon futur séjour à Opio. 

 

 

Le Webchef parle du surclassement en village dans le cadre du programme Great Finger, donc fait par le planning comme ils sont sensés le faire "dès que possible"

Pas de celui offert pour X raison par le siège en amont du séjour.

Question surclassement, en tout cas chez Accor ce n'est pas un vain mot: petit WE parisien, presque tout est complet, on ne me propose de la place que grâce à notre avantage "chambre garantie" du statut Platinum (mais hors de prix)

Je trouve un Mercure où il ne reste que de la chambre Privilège, mais en réservation "normale"

Arrivés sur place, magnifique suite au 8ème étage avec un énorme balcon !

Et ce n'est pas la première fois, c'est environ 2 fois sur 3

Je continue à rester persuadé que ce n'est qu'une question de volonté du personnel de réception.

Il y a 7 heures, nouch30 a dit :

Le Webchef parle du surclassement en village dans le cadre du programme Great Finger, donc fait par le planning comme ils sont sensés le faire "dès que possible"

Merci de cette précision qui m'avait totalement échappé...il est vrai que ce programme je n'y prête pas attention, silver un jour silver toujours ! 

il y a 9 minutes, carwiel a dit :

Merci de cette précision qui m'avait totalement échappé...il est vrai que ce programme je n'y prête pas attention, silver un jour silver toujours ! 

 

 

Tu sais on peut monter facilement en fonction des circonstances (sans les points doublés et les +10000 de l'année dernière on ne serait plus Gold par exemple)

Ce qui ne sert pas à grand chose ceci dit, mais sait-on jamais, peut-être un jour se mettront-ils à respecter leurs engagements.

Dans notre cas, la probabilité de changer de statut est très faible car nous n'envisageons pas de partir aussi souvent au club dans le futur que nous y sommes allés dans le passé. 

Tant mieux pour celles et ceux qui peuvent en profiter...

Pour ma part je ne me plaint pas, j'ai été bien gâtée en dehors de ce programme. 

Il y a 3 heures, nouch30 a dit :

Tu sais on peut monter facilement en fonction des circonstances (sans les points doublés et les +10000 de l'année dernière on ne serait plus Gold par exemple)

Ce qui ne sert pas à grand chose ceci dit, mais sait-on jamais, peut-être un jour se mettront-ils à respecter leurs engagements.

Oui, le Club  a rajouté plein de points "Covid" illusoires !!   ces points vont tomber l'an prochain et chacun va revenir à son statut réel et effectivement ça sert à rien.   

Mais je pense vraiment que si le Club avait voulu améliorer ces statuts, en tenant compte des avis GM,  il y a longtemps que ce serait fait.  Aucune volonté dans ce sens, donc pourquoi les équipes se casseraient la tête sur place ? 

il y a une heure, lifou06 a dit :

Oui, le Club  a rajouté plein de points "Covid" illusoires !!   ces points vont tomber l'an prochain et chacun va revenir à son statut réel et effectivement ça sert à rien.   

Mais je pense vraiment que si le Club avait voulu améliorer ces statuts, en tenant compte des avis GM,  il y a longtemps que ce serait fait.  Aucune volonté dans ce sens, donc pourquoi les équipes se casseraient la tête sur place ? 

Parce que ce n'est le programme qui est "mauvais"

Ce sont les équipes sur place qui ne font pas l'effort de l'appliquer

Si ils surclassaient les GM comme ils peuvent (et doivent) le faire, les clients en seraient satisfaits.

Le soucis c'est qu'ils vont surclasser un influenceur/pote de GO/VIP de Club "de base" vers suite, ce qui fait 1 satisfait pour 1 suite libre...

Alors qu'ils pourraient mettre un client Deluxe en Suite, un "vue mer" en Deluxe, et le "Club" en "vue mer", ce qui ferait 3 clients satisfaits.

Dans certains villages on a 6 à 8 niveaux de chambres, donc pour une chambre "maxi confort" de libre, on peut satisfaire 1 client  Club comme 6 à 8 par effet domino...  Mais ça demande de se décarcasser un peu, ce qu'ils ne font pas.

Autre exemple, la "sélection d'excursions" à 10%... Jamais vu, pire, les équipes sur place font semblant de ne pas savoir de quoi on parle, ou vous sortent le truc improbable en bus dont personne ne veut!

Quand j'en avais discuté avec les gens du siège responsables du programme... Ils vous expliquent clairement que les équipes sur place ont des consignes et doivent surclasser... mais qu'ils ne vérifient pas et font confiance...

Il y a 7 heures, nouch30 a dit :

Question surclassement, en tout cas chez Accor ce n'est pas un vain mot: petit WE parisien, presque tout est complet, on ne me propose de la place que grâce à notre avantage "chambre garantie" du statut Platinum (mais hors de prix)Je trouve un Mercure où il ne reste que de la chambre Privilège, mais en réservation "normale"Arrivés sur place, magnifique suite au 8ème étage avec un énorme balcon !Et ce n'est pas la première fois, c'est environ 2 fois sur 3

 

A Vannes, en mars dernier,  au Mercure,  40 € de réduction parce que nous avions quelques points, sans rien demander, on nous a donné une chambre du côté le plus calme, et on nous a fait cadeau du "supplément chien" les deux nuits (16 €).  Ce ne sont pas des grosses sommes, mais ramenées au prix de la chambre, ça fait plaisir.

  Cette année, nous irons - si tout va bien - sur le bateau, à Palmiye, à La Pointe et nous avons inscrit les enfants à Grego.  Joli budget pour fêter la reprise... Et bien, l'agence à Saint Etienne, n'offre même pas un oeuf en chocolat. 

A Palmiye, nous étions en chambre supérieure, il y avait de la place avec balcon. J'ai donc demandé sur place à être surclassé, on nous a proposé Demre car c'était juste la catégorie au dessus. Avec balcon, il fallait sauter une classe, donc pas possible.   Nous sommes Platinum, j'aurais pu aller me plaindre à Nathalie, CDV, mais comme tout ça me lasse, j'ai laissé tomber.  C'est fatiguant de toujours se battre en vacances. 

Great members et photos Cheerz

Avant la covid, après un séjour on recevait suivant le statut "great members" un cadeau valable chez Cheerz.

Comme Platinum, on recevait un album cartonné de 24 ou 30 photos imprimée (j'hésite sur le nombre), frais de port compris.

A partir de maintenant, comme tout augmente, le cadeau diminue. 

Le cadeau est maintenant un tirage de 40 photos, et les frais de port ne sont plus compris.

Soyons optimiste, tout n'augmente pas au Club, les cadeaux promotionnels eux diminuent.

On profitera quand même du cadeau pour imprimer certaines photos que nous voulons conserver durablement sur papîer.

Oui ça fait déjà quelques temps

Cadeau silver annoncé dans mon feed-back.

Réalisé dans une matière recyclée, le problème est que ce contenant n’est pas hermétique au niveau de la fermeture du couvercle.

Dommage car il aurait pu palier l’absence des petites bouteilles d’eau !

Il est resté sur place…