Le 22/03/2026 à 19:09, Jacques a dit :Le 3 Février j’achète et paye intégralement la croisière « Des Pouilles à la Riviera Turque » du 11 au 18 Juillet
avec vols au départ de Nice qui me sont confirmés via Munich sur Lufthansa & Air Dolimiti à l’aller et Bruxelles sur Air Dolimiti & Brussels Airline au retour.
Le 4 Mars je reçois ce mail de Brussels Airline :
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We regret to inform you that we are required to adapt our flight schedule. As a consequence, your reservation is, unfortunately, also impacted. Your flights are rescheduled the next day 19 July.
Your response is requested by Saturday 21 March 2026 to avoid a possible cancellation of your booking. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Kind regards,
Your Brussels Airlines Team—————-
En bref :
du à nos impératifs de fonctionnement vos vols retour du 18 sont annulés et reprogrammés le 19 Juillet (détaillés dans un tableau en bas de mail) Votre réponse est attendue avant le 21 Mars pour éviter l’annulation de votre réservation.
J’ai immédiatement appelé CM qui a pris note de la situation afin de la communiquer au « contrôle » et m’a promis de me rappeler le lendemain.
Sans nouvelles le surlendemain je rappelle et le même dialogue se renouvelle.
J’ai à ce jour eu 5 différents agents CM (dont j’ai pris note des noms) et les memes choses sont dites.
- à qui j’ai répété qu’il y avait au moins 15 vols entre Antalya et Nice le 18 Juillet pour me recaser.
- ils m’ont assuré de ne pas m’inquiéter que la compagnie aérienne ne pouvait pas « annuler » ma réservation (d’autant plus que ce n’est pas moi qui ai réservé mais CM);
- que au pire mon hébergement d’une nuit serait assuré;
- j’ai répété à ces charmants agents CM que si c’était par Brussels Airline je refusais de me retrouver à l’Ibis de l’aéroport d’Antalya,
- que je demandais à être hébergé cette nuit supplémentaire au Club de Palmye. (bien conscient que le CM ne voudras pas payer pour un changement de B Airline )
La date fatidique du samedi 21 Mars vient de passer sans nouvelles de CM et son « contrôle »; sur le site CM les vols de ma réservation le 18 sont inchangés.
Chers Gentils Membres selon votre expérience pourriez vous s’il vous plait me donner un conseil ? merci
Jacques
Finalement n’ayant aucun retour de CM + de 2 mois après que mes vols retour Antalya>Nice du 18/07 furent annulés par Brussel’s Airline et reportés le lendemain 19/07; je suis allé dans une agence CM officielle.
On m’a confirmé que le service concerné n’avait toujours pas statué sur mon cas, !!!
Que ce soit une proposition de vols retours alternatifs le 18 ou hébergement du 18 au 19 car dans ce cas ce serait du ressort de Brussel’s Airline de me loger; donc probablement dans un 1 étoile à l’aéroport - non merci - car il était hors de question que le CM m’héberge même gratuitement 1 nuit au club Palmye. du 18 au 19.
Après qques coups de fils la seule proposition que j’ai du accepter annuler la réservation (faite le 3 Février !!) en l’état et en re-créer une avec des vols bien moins favorable (départ de Nice très tôt le matin, retour quasi minuit ce qui me complique considérablement les acheminements par des taxis de ma poche!).
En plus c’était plus cher ! et j’ai pu contenir le prix initial en suppriment l’assurance. (que je prend par ailleurs avec EA).
Pour résumer j’ai du subir les inconvénients (augmentation de prix + horaires de substitution désastreux + taxis) d’une annulation de vol d’un prestataire de CM (Brussels Airline) sans aucun geste commercial. (et je suis silver).
