Les commentaires TripAdvisor, Facebook

Il y a 15 heures, sonia a dit :

Possible. J'ai reçu une volée de bois vert pour avoir dit que San Ambroggio ne valait pas le prix demandé. La Corse est une vache sacrée qu'il ne faut pas critiquer. Tout le monde sur Macase espère que les clubs corses seront maintenus au catalogue. Pas moi. La direction peut les fermer quand elle veut. 

en préambule mon poste se veut humoristique

je ne connais pas Cargèse et encore moins les nouveaux villages "luxe"

je comprends que l'opinion de Sonia, uniquement fondée sur les retours des autres puisqu'elle n'a pas visité les villages corses, ne soit pas considéré comme un retour et déplaise . En effet commenter un village où on n'a jamais les pieds est surréaliste à mes yeux

néanmoins, elle critique le CM en Corse et tout le monde lui tombe dessus avec des contre arguments :-)
CQFD par rapport à son poste que je cite en début de message

voilou 

perso je ne fais pas de live (pas le temps et mon ressenti ainsi que ma façon de vivre mes vacances avec enfants en solo me sont propres)
néanmoins j'ai toujours écrit le positif ou le négatif et ne me suis jamais sentie censurée sur Macase
 

Chacun a son avis et c'est normal et humain
Maintenant comparer des séjours familiaux pdt les vacances scolaires avec des séjours solos entre amis et hors saison cela ne peut aboutir au même ressenti ou à la même conclusion

je m'y suis pris tard cette année, surtout que normalement on ne part pas à cette période au club.

Mais quand j'ai commencé à regarder pour la semaine du 15 aout , en voyant tous les tarifs plus démoniaques les uns que les autres je me suis dis "tiens et pourquoi pas SA?"

Et là j'ai cru halluciner, rien que les tarifs sans le vol étaient, de mémoire à 1700€ par personne !

Plus cher que les Boucaniers, pourtant également en France et sur une île, sans clim', pour des chambres pas rénovées… OK ce n'est pas le plus important, mais une jolie chambre au goût du jour, à ces tarifs là, c'est un minimum.

ça ne pouvait même pas se justifier par le fait, comme beaucoup de villages, qu'il ne reste que des Suites ou Deluxe.

Ceci dit, je me suis fait à peu près la même réflexion pour tous les villages "soleil proche"... Regardez les prix de la Turquie, c'est la Turquie quoi, pas une destination chère, et pourtant les tarifs sont dingues!

Reste que sur le papier, il me tente toujours autant, mais en juin ou septembre, et en essayent de choper un vol à part.

Suffit de comparer les tarifs V/V de SA et des 4T des Alpes pour se rendre compte que la stratégie du club est clairement de presser le citron (les clients) jusqu'à qu'il n'ait plus de jus (finisse par renoncer devant un rqp inacceptable)… pour nous dire la fameuse phrase "on est obligé de fermer, les clients n'en veulenet plus, les goûts ont évolué"

Parce qu'il faut que ce village ait un sacré charme pour que les gens acceptent encore de payer ces tarifs là.

Le 02/08/2018 à 09:31, LaurentCo a dit :

Suffit de le faire avec diplomatie.  C'est clair que si tu débarques en criant "ce village c'est de la m****" sans argumenter ou en citant des arguments bidons (il a plu toute la semaine, pas de foie gras au menu, j'ai cassé le cordage de ma raquette), ça va passer moins bien. Mais tu rédiges un feedback structuré avec les points positifs et négatifs, avec les "j'ai aimé" / "j'ai pas aimé", et surtout quelques explications, c'est tout ce qu'on demande !  

Suis d'accord avec toi Laurent mais entre ce que tu penses, ce que tu écris et ce que les gens lisent, il y a parfois un grand écart, donc passons au compte rendu en vidéo 

Certains ont plus de facilités que d'autres pour rédiger un texte structuré.  Je crois que c'est surtout au lecteur à faire la part des choses et à ne pas prendre en considération les arguments tels que ceux que tu cites (ceci dit, la pluie on en rêve pour le moment vu la chaleur )

Le 01/08/2018 à 15:20, Jean-Baptiste a dit :

Il y a tout de meme énormément de retours sur le site.
Après il y a des villages qui sont désertés, des gens qui viennent lire, sans pour autant partager et ça je n'y peux rien.
Dans la rubrique GC il y a énormément d'astuces sur les villages et pour te faire une idée d'un village (hors équipe GO), il y a tout de même 30 villages décortiqués de A à Z, reflétant les avis sur 5 années : AVIS VILLAGES

Je pense cependant avoir trouvé un moyen d'avoir plus de retour village... en offrant un Goodies à chaque retour de plus de 400 mots.... j'y réfléchis.

Je ne veux pas lancer une polémique mais je vais prendre Grego où nous partons le 25/08.  Sur Tripadvisor, il y a des dizaines et des dizaines de commentaires, plus ou moins bons mais qui ont le mérite d'exister.   Ici, un seul, celui de Didier !!   Et ce n'est pas les astuces que je cherche après 40 ans au Club !! mais le ressenti de la saison en cours. 

c'est facile  sur ce forum on ne dit que du positif pour tous car on se fait pourrir par certains et blacklister par d'autres.

par contre si on encense le club , le chef de village  ou la marmaille on est bon...

donc on fait le GM moyen  et le veritable  ressenti est absent   et on va sur trip pour l'avoir.

le forum lui  permet d'avoir les dernières infos de la vie en village et du club en général .

Il y a 1 heure, DIDIER a dit :

le veritable  ressenti est absent   et on va sur trip pour l'avoir.

Ce point reste à vérifier car chacun sait que seuls les avis sur TA sont lus par le CM.

A chaque départ les GO (même ceux que l'on n'a jamais croisé) nous recommande de ne pas les oublier et de mettre un avis "positif" sur ce site parce que ça fait bouger leur carrière !

Alors, s'il y a de réels avis objectifs et argumentés, beaucoup ne le sont que pour leur faire plaisir !

Après,  tout avis est subjectif. Certains voient toujours le verre à moitié plein, d'autres à moitié vide...

Quand je dois partir hors Club Med, je me sers beaucoup de TA. Je reviens juste de Berlin. L'hôtel servait tous les matins un buffet énorme pour le petit déjeuner. J'ai rarement vu un buffet aussi grand. Sur TA, certains se plaignaient que le buffet était le même tous les matins donc qu'ils en avaient marre de manger la même chose. Je respecte ce genre d'avis mais en même temps, je les trouve sidérant. Que mangent ces gens quand ils sont chez eux ?

Bref il y a les éternels insatisfaits et les autres. On peut passer de bonnes vacances, tout en se rendant compte que rien n'est parfait.

Pour revenir au Club, j'ai passé un très bon séjour à Sant' Ambroggio (il y a quelques années) et à Kamarina (l'année dernière). Le rapport qualité/prix me convenait. Maintenant, si le Club continue sa montée en gamme tarifaire tout en proposant des chambres dignes d'un 2 étoiles en bout de course, là je trouve que c'est un manque de respect pour ses GM. 

Sur Tripadvisor il y a des photos : avant de faire 8 heures d'avion on peut se rendre compte à quoi cela ressemble. Et le club tient compte des avis ...

pour moi Tripadvisor  c est l arnaque totale a lire avec humour quand y a rien a la tv

Les retours des Boucaniers où vous allez l'année prochaine se sont améliorés sur Trip depuis l'arrivée d'Alex le nouveau CDV. Ici peu de retours. Je les lis dans le bus : je ne conduis pas. C'es tres instructif. 

Lu ce matin sur TA l’avis d’un client Gold (la précision semble être importante pour lui) qui a passé deux jours en visiteur à SA :

« Un camping bas de gamme dans un décor magnifique » ! 

Extrait :

« bungalow de type cages à lapin hideux, pas de plage, restaurant fermé de type cantine, nourriture digne d’une école maternelle, pas de climatisation. Rien à ajouter la fermeture programmée est justifiée. »

Article du 12 septembre 2018, l'Echo Touristique : une condamnation historique !

https://www.lechotouristique.com/article/faux-avis-sur-tripadvisor-un-fraudeur-condamne-a-9-mois-de-prison

Ce n'est pas une "fake" mais ça concerne Tripadvisor. 

https://www.lechotouristique.com/article/tripadvisor-se-reve-en-facebook-du-voyage

Je ne sais pas vraiment où mettre cet article car il concerne un sujet "notoriété" Tripadvisor et Club Med mais ce n'est pas une "fake" !

https://www.lechotouristique.com/article/quand-les-marques-du-tourisme-font-leur-big-bang

Il y a 20 heures, carwiel a dit :

Je ne sais pas vraiment où mettre cet article car il concerne un sujet "notoriété" Tripadvisor et Club Med mais ce n'est pas une "fake" !

https://www.lechotouristique.com/article/quand-les-marques-du-tourisme-font-leur-big-bang

Ce classement n'a pas de réelle pertinence, on mélange les choux avec les cerises !
Qu'on classe la notoriété des tour opérateurs et des clubs de vacances entre eux , OK, chacun dans sa catégorie !
Les locations entre particuliers et les sites d'évaluation des établissements touristiques, c'est encore autre chose, surtout si ce dernier inonde les petits écrans de spots publicitaires !
On pourrait aussi ajouter dans le classement Vanish Oxi Action et  les trucs de régime qui font perdre 15 kilos en 3 mois, ça aurait autant de valeur !  

Ok, merci Mélu j'adore ton humour ! 

les gens, dans le grande majorité, ne sont que des moutons: ils donnent leur avis sur TA parce que le voisin, la copine, la concierge ou le charcutier du coin donne son avis sur TA et est fier de le faire.

Moi ce que je trouve fascinant, c'est quand tu expliques à quelqu'un que les avis sur TA (ou Gogole), c'est du pipo à 90% (je pense même plus) et que la "world company" se sert d'eux gratuitement pour se faire du blé, tu passes pour un pisse froid, un jaloux, voire un complotiste... C'est simple on ne te croit pas, on croit TA

Le pire, ce sont les gens qui eux même reçoivent/payent des formations pour "gérer sa e-réputation", voire payent des services pour générer de l'avis positif, vont eux même lire les avis et laissent leur vie être guidée par ces avis.

Mais rien d'étonnant, selon des enquêtes sérieuses, les gens regardent Arte, lisent 15 bouquins par an, et préfèrent consommer local quitte à payer plus cher 

Dans la vrai vie, c'est Hannouna, la pub Lidl et du Made In China

Il y a 3 heures, nouch30 a dit :

Dans la vraie vie, c'est Hanouna, la pub Lidl et du Made In China

Toujours dans les extrêmes : il y a une moyenne entre les deux ! 
On va dire aussi que les gens publient sur Tripad parce qu'ils y sont incités par les GO en village, surtout les GM du Club Ado qui envoient des messages louangeurs identiques en rang serré.
Le Club utilise les étoiles accordées aux villages pour établir un classement, la consigne, c'est donc de mettre obligatoirement 5 étoiles, là, oui, je suis d'accord, ceux qui font ça mécaniquement sont des moutons !    
De plus, lorsqu'on remplit le questionnaire de satisfaction Club Med, ça enchaine sur le commentaire Tripad, comme si c'était tout naturel, or, on peut tout à fait remplir le questionnaire et s'arrêter là....

En ce qui concerne les avis Google, je suis plus partagée, je m'en sers pour trouver un artisan, une navette aéroport etc.. Après l'essai, j'ai toujours été satisfaite du résultat et  je poste également des avis (objectifs) dans différents domaines... 

Ici, on a une tribune libre, on n'est pas obligé de dire que tout est parfait si ça ne l'est pas, on peut  exprimer un avis nuancé, pour faire avancer le schmilblic : tout n'est jamais blanc ou noir.
On peut recevoir des conseils et aussi en donner, les échanges d'expériences c'est la base !  


  

 

il y a 55 minutes, melusine a dit :

Toujours dans les extrêmes : il y a une moyenne entre les deux ! 
On va dire aussi que les gens publient sur Tripad parce qu'ils y sont incités par les GO en village, surtout les GM du Club Ado qui envoient des messages louangeurs identiques en rang serré.
Le Club utilise les étoiles accordées aux villages pour établir un classement, la consigne, c'est donc de mettre obligatoirement 5 étoiles, là, oui, je suis d'accord, ceux qui font ça mécaniquement sont des moutons !    
De plus, lorsqu'on remplit le questionnaire de satisfaction Club Med, ça enchaine sur le commentaire Tripad, comme si c'était tout naturel, or, on peut tout à fait remplir le questionnaire et s'arrêter là....

En ce qui concerne les avis Google, je suis plus partagée, je m'en sert pour trouver un artisan, une navette aéroport etc.. Après l'essai, j'ai toujours été satisfaite du résultat et  je poste également des avis (objectifs) dans différents domaines... 

Ici, on a une tribune libre, on n'est pas obligé de dire que tout est parfait si ça ne l'est pas, on peut  exprimer un avis nuancé, pour faire avancer le schmilblic : tout n'est jamais blanc ou noir.
On peut recevoir des conseils et aussi en donner, les échanges d'expériences c'est la base !  


  

 

Evidemment, je grossi le trait comme on dit, sinon ce n'est pas drôle

Tu expliques exactement la technique, et ce qui fait que les avis sont bidons

Pour moi un avis bidon c'est:

- le mec qui veut se venger et massacre l'enseigne

- l'avis commandé plus ou moins discrètement par le pro:  c'est ZE technique, demander aux clients satisfaits/très satisfaits de laisser un avis (et ne rien demander aux autres). ça se demande oralement, mais aussi suite enquête par mail, tu l'illustre très bien avec les X messages laissés par les GM ados

- les faux avis rédigés, soit positifs par l'enseigne elle même (ou une boite payée pour) soit négatifs par un concurrent

Les vrais avis, spontanés, constructifs, sont rares, très rares

Moi j'estime que la perfection ça n'existe pas, tout le monde a des défauts, fait certaines choses moins bien que d'autres, donc j'aime bien les avis qui vont donner ce qui est positif, ce qui est négatif, pas trop mal mais pourrait être amélioré...

Le truc ultime, bon, il faut avoir une méga bonne note au départ: mettre 1 étoile et un commentaire plein de louanges!  C'est imparable, il y a des gens qui ne regardent que les avis négatifs.

Je pense aussi qu’avec l’habitude chacun prendra ses distances avec ces notations. 
TA est un élément d’appréciation. Chacun est aussi en droit de décrypter les avis positifs comme négatifs. C’est d’ailleurs relativement facile.

J’écris  ponctuellement sur TA, cela ne m’empêche pas de rédiger des commentaires sur Spirit 45 mais ce ne sont pas pour moi des outils de partage identiques. 

Si je veux un avis pertinent sur le Club, les GO, l’ambiance, la fête … je vais sur Spirit45 c’est une évidence. Là, j’échange avec des passionnés, des connaisseurs du Club. Et je l’apprécie parce que je partage avec des GM avec qui j’ai une passion commune : le Club Med !

À l’inverse, Pour moi TA, c’est un peu un hypermarché. On y trouve de tout. Des informations correctes, mais ces derniers temps, je les ai trouvées assez « datées ». Et aussi du n’importe quoi. De la flagornerie à 3 sous. À chacun de faire son tri.