Lancé par onyx, 27 janv. 2020 · 471 réponses · 86 168 vues
Il y a 5 heures, LaurentCo a dit :Tout pareil, depuis le "clash" de janvier avec l'annulation d'Agadir, plus rien, plus de newsletter, plus de pub, nada, niente... On dirait que je n'existe plus pour le Club.
Idem...plus aucun mail ni pub
Au-delà de l’intérêt vraiment tout relatif de ces publicités, c’est quand même une drôle de façon de considérer les clients ! 
Décidément le club Med a toujours un problème de communication, beaucoup d’effet d’annonce mais grosse carence entre faire savoir...et savoir-faire ! 
Dans l'idéal, voilà ce que j'aimerais recevoir de la part de mon agence habituelle, pas celle sur laquelle je suis tombée une fois par hasard !
Chère F...
Votre séjour aux boucaniers, le XX septembre a été annulé car le village ne sera pas ouvert et j'en suis sincèrement désolée.
Je suis à votre disposition pour reporter ce séjour et vous conseiller, merci de m'appeler au : 0..... (numéro de téléphone spécifique de l'agence).
En attendant le plaisir de recevoir votre appel, je vous prie etc...
Voilà le service personnalisé et la considération client qui me seraient agréables... 
il y a 2 minutes, melusine a dit :Dans l'idéal, voilà ce que j'aimerais recevoir de la part de mon agence habituelle, pas celle sur laquelle je suis tombée une fois par hasard !
Chère F...
Votre séjour aux boucaniers, le XX septembre a été annulé car le village ne sera pas ouvert et j'en suis sincèrement désolée.
Je suis à votre disposition pour reporter ce séjour et vous conseiller, merci de m'appeler au : 0..... (numéro de téléphone spécifique de l'agence).
En attendant le plaisir de recevoir votre appel, je vous prie etc...
Voilà le service personnalisé et la considération client qui me seraient agréables...
En même temps personne n'empêche l'agence de le faire de son côté
Moi par exemple j'ai le portable de ma conseillère, je lui envoie un message, elle me rappelle quand ça lui convient.
Elle me la refilé pour que ce soit plus pratique car au pire moment ils bossaient 1 jour par semaine maxi 2 et étaient peu joignables.
Le Club poursuit son matraquage avec un nouveau teasing : "le last minute n'attend que vous en resort " !
bjr, je l'ai moi aussi rreçu, comme il me reste un avoir de 250 euro cela vient d'une agence qui chasse le clent.
la meme agence avait déja fait le transfert de mon séjour annulé a djerba pour le mettre en juin 2021 (mais sans transport ce qui explique cet avoir de 250 euro).
le stratégie est toujours aussi inaudible de la part du Club (entre les offres marketing, les recherches de clients par les agences et les tentatives d'encaisser de l'argent finalement transformé en avoir une fois tenté un séjour)
Le Club est une grosse machine avec une relation client qui mériterait d'exister. La communication du Club en cette période de Covid-19 Ne nous a guère rassurés. A l'image de qui a été écrit supra. Le Club essayait plus de "caser" des séjours sans se préoccuper de nos attentes. Face à tant d'incertitude nous ne avons fait l'impasse sur le Club cet été. Dommage.
Nouveau mail reçu : « profitez de l’été après tout le monde » !
il y a 34 minutes, carwiel a dit :Nouveau mail reçu : « profitez de l’été après tout le monde » !
Celui là, on l'a déjà eu la semaine passée... ils font des envois par lots, parfois on est dans le même, parfois pas...
Il y a 5 heures, gazelles a dit :Celui là, on l'a déjà eu la semaine passée... ils font des envois par lots, parfois on est dans le même, parfois pas...
De mon côté, rien reçu...
reçu moi aussi, toujours par la meme agence et toujours a cause de mon avoir de 250 euro alors que j'ai déja, comme dit auparavant, un séjour planifié en juin 2021 de trois semaines a djerba pour la "modique somme" de 3200 euro. j'espere qu'un jour le club se rendra compte de cet effet négatif de tentative pour faire de l'argent.
autre information pour Marrakech ren n'est confirmé pour l'instant concernant sa réouverture (par CDV Aziz lui meme).
bonjour, le club est toujours aux abonnés absents. impossible de les joindre par téléphone quel que soit le numero utilisé. j'ai constaté que lors du transfert de mon séjour pour 2021 que j'ai payé 57 euro de trop. ceci n'a pas été imputé sur mes avoirs donc j'appelle mon agence pas de réponse, j'essaye le numéro général (0810 810 810) meme chose on se retrouve avec le disque habituel. et toujours pas de réponse. Le club toujours tres fort pour faire de la "retape" sinon c'est zéro comme d'habitude.
vraiment ras le b ol de ce je m'en foutisme du client
Nouveau mail reçu ce jour, cette fois le CM propose de redécouvrir l’art de vivre à la française !
Nous l'attendons impatiemment !!! 
j'attends aussi
Je mets tous les mails de ce type au panier, direct ! 
Reçu - Je crois qu'il ne m'en manque pas un !
reçu moi aussi toujours par la meme agence avec unrappel de mon avoir de 250 euro a utiliser avant le 12/12/2021. la meilleur c'est qu'entre temps en appelant le club ce n'est pas la meme agence que j'ai eu. apres mon appel j'ai reçu un mail m'informant que mon séjour de septembre était completement annulé avec un avoir de 307 euro (les 250 précédents plus les 57 de trop payé sur mon report en juin 2021). en regardant sur mon compte je n'ai plus d'avoir indiqué donc il va falloir que je rappelle (ce sera certainement une autre agence) pour réexpliquer toute l'histoire et demander que ce montant de 307 euro soit bien porté dans mon compte. je vais finir par faire le tour des agences en france (interessant).
Il y a 6 heures, carwiel a dit :Nouveau mail reçu ce jour, cette fois le CM propose de redécouvrir l’art de vivre à la française !
même doc avec en bas de page
CONTACTEZ VOTRE AGENCE DE VOYAGE
BRED (siège de ma banque !) 4 route de la pyramide 75132 PARIS ???
suite a des réponses orales différentes de plusieurs agences Club Med concernant la gestion en village de cas de covid 19 sur un gm quelconque , j ai fait une demande écrite sur le site du club ; et depuis cette demande environ un mois impossible de me connecter sur MES DEMANDES OU RECLAMATION pour avoir une réponse ??
j ai depuis annulé GREGO !
même probléme de connexion pour vous ? ou seulement moi ?
