COVID 19 - Club Med : Avoirs , séjours annulés, reports

Il y a 8 heures, Jean-Baptiste a dit :

Par contre AVOIR, j'ai un gros doute... ça fait quand même un sacré trésorerie pour le Club pendant 1 an....

@nouch30 c'est légal ça ?

Oui ça a été voté récemment

ceci dit, légal ou pas, aucune entreprise ne doit de toute façon avoir la trésorerie pour rembourser tout le monde.

Tous les avions sont au sol pour 6 semaines minimum.

Tous les Clubs sont fermés (ou vont l'être)

Il y a zéro entrée d'argent, et que des sorties (salaires et charges diverses).

Quand je vois ce qui se passe à notre petit niveau d'indépendants, je n'ose imaginer pour une entreprise comme le Club ce que ça donne.

A mon agence, sont tous en congés si possible, et/ou chômage partiel avec 1 seule personne par jour sur le pont en télétravail...

Et encore, travail qui ne consiste qu'à modifier des séjours, et certainement répondre à des gens qui gueulent (même si ne laissent rien paraitre au téléphone, toujours aimable et souriante)… 

Il y a 10 heures, gm-club-med a dit :

oui c'est légal, c'est dans la loi d'urgence sanitaire qui vient d'être votée : https://www.lechotouristique.com/article/voyages-a-forfait-edouard-philippe-donne-des-precisions-sur-les-avoirs

Merci pour les précisions @nouch30 

En fait, le Club parle du mois d'avril 2021 alors que la loi prévoit 18 mois. 

Sur le site du club :

Épidémie de Covid-19/Coronavirus

Nous vivons tous en ce moment une situation tout à fait exceptionnelle du fait de l’épidémie de COVID-19.

Club Med affronte cette crise d’une exceptionnelle sévérité avec toujours la même priorité : assurer la sécurité de ses G.M, de ses G.O et de ses collaborateurs. Dans un premier temps nous avons renforcé les mesures d’hygiène et de sécurité dans nos Resorts comme recommandé par l’Organisation Mondiale de la Santé et les autorités sanitaires nationales.
Puis, nous avons, au cours des 10 derniers jours, au fur et à mesure des restrictions de voyage dans certains pays, assuré le rapatriement de plus de 3 000 G.M français partout dans le monde et affrété par nos soins 8 avions afin de faire rentrer tous nos G.M avant la fermeture des lignes aériennes. 

C’est dans ce contexte sans précédent que les autorités nationales ont annoncé des mesures exceptionnelles visant à maintenir la stabilité économique du pays et notamment celle du secteur du tourisme, très fortement touché par cette crise sanitaire. Ce dispositif d’état d’urgence sanitaire autorise spécifiquement les professionnels du tourisme à émettre un avoir d’un montant équivalent à l’intégralité des paiement effectués au titre des séjours annulés du fait de la crise du Covid-19 depuis le 1er mars dernier (ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020). 

Par conséquent, pour les séjours concernés, Club Med émet un avoir correspondant aux sommes déjà versées (dont les acomptes). Cet avoir, valable 18 mois à compter de son émission, permettra de planifier à nouveau un voyage dans l’un de nos Resorts et Circuits de votre choix, sur la même compagnie aérienne si le voyage initial comportait un transport.
Si le nouveau projet de voyage est moins cher, la différence fera l’objet d’un avoir. S’il est plus cher, nous accompagnerons la différence à hauteur de 200 € par adulte et 100€ par enfant.

Nous aspirons à une fin rapide de cette crise mondiale afin de pouvoir vous remercier de votre fidélité en vous accueillant à nouveau dans nos Resorts et nos Circuits. 

Nous restons attentifs à l’évolution de la situation et nous vous informerions si nous étions amenés à prendre d’autres décisions.

Club Med

J'ai eu aujourd'hui le mail avec le contrat d'annulation et mon avoir (pour le séjour prévu du 18 au 25/04/20 à La Caravelle)

Bonjour à tous,

Vous avez été prévenu à peu près un mois à l'avance de l'annulation de vos voyages ? 

Ici, on croise les doigts pour Columbus en Juillet. Mais j'avoue que j'y crois de moins en moins … 

Il y a 9 heures, Lila13 a dit :

Bonjour à tous,

Vous avez été prévenu à peu près un mois à l'avance de l'annulation de vos voyages ? 

Ici, on croise les doigts pour Columbus en Juillet. Mais j'avoue que j'y crois de moins en moins … 

Comme tout le monde le sait, le déconfinement se fera progressivement et à ce jour personne ni même le gouvernement français n'est capable de dire comment il se fera, et s'il y aura une deuxième vague d'épidémie ? donc les rassemblements comme en village par exemple il y a encore de la marge pour que ce soit autorisé et puis il faudrait aussi que les frontières soient de nouveau ouvertes.

On navigue à vue pour l'instant et le Club aussi, le mieux c'est d'attendre les décisions gouvernementales.

Reçu ce soir par mail prolongation de l'Happy First ! 

Bonjour à tous,

Les jours passant, Macron a annoncé une fermeture des frontières jusqu'à nouvel ordre … Du coup, difficile de se projeter … Mais, au vu du contexte, je ne pense pas que ce soit très sérieux de partir au Bahamas le 9 Juillet comme prévu au départ, surtout seule avec mon fils. Puis-je déjà demander un avoir ? Ou faut-il attendre l'annulation du Club ? 

J'ai l'impression que le Club espère pouvoir ouvrir ses villages pour cet été. Donc, que se passe-t-il si les villages ouvrent tant bien que mal, et que ce sont les clients qui demandent un avoir ? 

Prenez soin de vous. 

il y a 30 minutes, Lila13 a dit :

au vu du contexte, je ne pense pas que ce soit très sérieux de partir au Bahamas le 9 Juillet comme prévu au départ,

Conférence de presse du 13/04/20 : Etats-Unis (dont les Bahamas) fermeture des frontières jusqu'à ce que les pays européens se rétablissent...

il y a 31 minutes, Lila13 a dit :

J'ai l'impression que le Club espère pouvoir ouvrir ses villages pour cet été.

Devant autant d'incertitude, l'avoir est généralisé par les professionnels du tourisme pour une durée de 18 mois. 

Bonjour Lila, voici ce que l'on trouve sur le site du club :

Je suis comme toi, départ le 6 juillet... J'avoue que j'y crois de moins en moins. 

si tu demandes l'annulation, c'est toi qui le demande, donc tu tombes dans les conditions générales d'annulation.

Si tu attends, tu auras l'entièreté en avoir, avec à terme, un remboursement possible.

Nous avons réservé 1 mois à Marrakech à partir du 15/7. Nous ne bougeons pas, nous attendons la réaction du club.

Pour la France, il n'y aura pas de réouverture des villages avant le 15/7 puisque les rassemblements de masse sont interdits jusqu'à cette date.

A moins que le Club ne parviennent à ouvrir des villages de distanciation ?!?

Tant que les restaurants, les salles de spectacles et les lieux accueillant du public en général seront fermés en France, les villages en France et dans les DOM n'ouvriront pas.
Pour les pays étrangers, il faudra attendre que les français soient autorisés à voyager, que les vols reprennent et l'ouverture des frontières concernées...
Avec tout ça, ça risque d'être chaud pour mon départ aux Boucaniers le 12 septembre, mais j'attends la suite des événements !  

Je devais partir à Djerba le 14 juin 2020...c'est mort ! Je ne vois absolument pas comment il pourrait en être autrement hélas !

Donc, tout comme Mathieu et Gazelle j'attends que le CM me contacte pour obtenir un avoir !

Oui attendez que la Club annule, sinon, risque de mauvaise surprise (comme nous 250€/personne de modification de vol air caraïbe)

Bon là ça va être annulé, mais le séjour visé a pris 300€...

Etrange d'ailleurs, sur la grille tarifaire c'est indiqué 1490€/personne, quand on clique on arrive à presque 3200€ à 2 et plus de 3300€ avec le supplément "vue mer"...

Le Club reste le Club, on ne le changera pas sur ce point.

Pour le moment, j'ai une promesse d'avoir, avec un montant, pour le séjour perturbé du mois de mars, mon espace client n'a pas été modifié, comme si j'avais vraiment effectué le séjour, le crédit n'apparaît pas...
J'ai réglé un acompte pour septembre, qui est noté, avec les dates, mais le contrat n'a pas été édité.
Actuellement, ils s'occupent des annulations jusqu'à fin mai :

"Au vu des mesures exceptionnelles mises en place par le gouvernement français et fortement recommandé par le Syndicat des entreprises du Tour Opérating (SETO), nous invitant, tous, à réduire nos déplacements au strict minimum, le Club Med doit reporter tous les séjours au départ de la France vers toutes les destinations, jusqu’au 31 Mai 2020.

L’annulation des séjours concernés est en cours, un mail de confirmation sera automatiquement envoyé à nos G.M concernés, une fois cette annulation effectuée. Pour les séjours concernés, Club Med émet un avoir correspondant aux sommes déjà versées (dont les acomptes). Cet avoir, valable 18 mois à compter de son émission, permettra de planifier à nouveau un voyage dans l’un de nos Resorts et Circuits de votre choix, sur la même compagnie aérienne si le voyage initial comportait un transport. Si le nouveau projet de voyage est moins cher, la différence fera l’objet d’un avoir. S’il est plus cher, nous accompagnerons la différence à hauteur de 200 € par adulte et 100€ par enfant, pour tous les projets de voyage validés avant le 30 juin 2020."

J'attends leurs propositions pour un séjour réel, cette fois ! 
 

Nous avons réservé en agence une semaine à Djerba début juillet...

En cas d’annulation, savez-vous qui fera l’avoir : le Club ou l’agence ? 

Tu recevras un mail du club directement. C'est lui qui annule.

Maintenant, tu peux toujours demander l'info à ton agence. Un petit coup de téléphone ou un petit mail vite fait.

ils sont rodés dans le fonctionnement maintenant.

A chacun son tour

La seule chose à ne pas faire, c'est de laisser une trace écrite ou une conversation téléphonique enregistrée dans laquelle on demande l'annulation du voyage.

Pour ma part, comme dit plus haut, j'attends le club, c'est lui qui annule, pas toi !

Réception d un mail du club qui annonce l annulation de ma croisière sur le club med 2 prévue du 16 au 23 mai 

transformation de l acompte versé en avoir 

En gros, ils réagissent 30 jours à l'avance. Donc ne pas s'inquiéter trop vite, tout suit son cours...