COVID 19 - Club Med : Avoirs , séjours annulés, reports

Il y a 16 heures, fredybdx a dit :

Pour moi :

soit tu attends, soit tu réserves pour un autre séjour et tu as le happy first, soit tu reprends dès maintenant la même chose et la c’est prix plafonné à celui de cette année (il peut être moins cher si avec les -15% cela revient moins cher).

A cela pour les premières annulation il y a la reduc que tu évoques dans ton troisième tiret. 
Enfin l’avoir n’a valable qu’avec la même compagnie sauf exception (air Caraïbes...).

Nous on veut la même chose que cette année au même prix que l’an prochain avec utilisation de l’avoir et donc même compagnie (Air France).

 

Je pense que c'est bien résumé. En revanche, quand on avait choisi un club "par défaut" cette année qui ne nous intéresse pas l'an prochain, ça risque d'être plus compliqué rapport à la compagnie aérienne. Si je comprends bien ce que dit le Club et qu'a relayé Jean-Baptiste, on récupèrera l'argent au bout de 18 mois dans son intégralité, mais ça reste des sommes... Alors qu'on a une réservation déjà en Décembre (mais pas la même compagnie aérienne).

Pour info, Yasmina n'a toujours pas été annoncé fermé officiellement alors que Marrakech et Agadir si, donc c'est un peu bizarre... On attend donc !

Il faut bien entendu que le séjour soit officiellement annulé par le club au préalable !

nous avons changé de village pour un plus onéreux mais pas de compagnie

Transavia est la compagnie que le club utilise le plus souvent pour ses vols affrétés, donc ça laisse de la marge

Il y a 14 heures, Biboute a dit :

Il faut bien entendu que le séjour soit officiellement annulé par le club au préalable !

nous avons changé de village pour un plus onéreux mais pas de compagnie

Transavia est la compagnie que le club utilise le plus souvent pour ses vols affrétés, donc ça laisse de la marge

Bonjour.

Oui si vous partez souvent en avion et depuis Paris. 
Nous préférons souvent aller au Club en voiture (ski, Europe), et nous pensions aller à Marbella - en voiture - l’été prochain...

Nous avons déjà une réservation pour cet hiver, mais depuis Bordeaux Transavia ne vole pas, donc avec une autre compagnie pour éviter le passage par Paris - qui était obligatoire pour Yasmina.

Il faut attendre que le club vous annonce la fermeture ou non du village.
S'il ferme, les propositions seront meilleures

mais à mon sens vous ne pouvez tenir le club responsable du fait que vous ne souhaitez pas passer par Paris ....

Puisque nous souhaitions reporter, mon conseiller vient de refaire un dossier pour Djerba 2021 sur les mêmes bases, mais sans transport pour le moment, qui sera néanmoins sur la même compagnie Transavia.

En fait, le Club Med s'engage à ce que le prix soit identique uniquement sur la partie terrestre, les tarifs de la compagnie aérienne n'étant pas encore connus à ce jour. Toutefois, si les vols sont plus chers par rapport à 2020, le supplément sera à notre charge...

On a décidé de faire comme ça pour le moment et on verra combien coûteront les vols quand on pourra les ajouter.

Ton conseiller te dit alors que ce n’est pas spécifié dans l’offre que c’est seulement hors transport alors que l’avoir lui doit être utilisé sur la même compagnie ?!!??? 
la j’ai un problème : soit c’est eux qui s’arrangent avec la compagnie aérienne et le discours s’entend, soit ils bloquent la compagnie aérienne et appliquent l’offre comme c’est écrit : nous vous garantissons que votre séjour sera au même prix (même resort même période même tranche d’âge)

Économiquement parlant, c est impossible que le Clubmed propose des séjours au même prix l année prochaine, les prix dans l aérien surtout chez Transavia risquent de faire un bond vertigineux pour compenser les pertes. Ça me paraît logique que le Clubmed assure un prix quasi identique mais que sur la partie séjour. mais bon je me trompe peut-être..

Oui mais ce sont les engagements écrits par le club. Prix garanti dans le même resort à la même période, avec les memes tranches d’âge et la même compagnie 

Il y a 8 heures, fredybdx a dit :

Ton conseiller te dit alors que ce n’est pas spécifié dans l’offre que c’est seulement hors transport alors que l’avoir lui doit être utilisé sur la même compagnie ?!!??? 
la j’ai un problème : soit c’est eux qui s’arrangent avec la compagnie aérienne et le discours s’entend, soit ils bloquent la compagnie aérienne et appliquent l’offre comme c’est écrit : nous vous garantissons que votre séjour sera au même prix (même resort même période même tranche d’âge)

Je crois qu’il y a incompréhension où que je me suis mal expliquée car l’offre 2021 est identique en tous points à celle de 2020 y compris l’happy first avec la même compagnie aérienne Transavia sauf qu’a ce jour le CM ne connaît pas encore ses tarifs pour 2021.

Étant donné que Transavia impose de verser 100 % de l’aérien à la réservation,  en l’absence de connaissance des tarifs 2021, le Club a reporté intégralement mon acompte global (100% aérien Transavia 2020  + 25% séjour) sur mon prochain séjour 2021 mais « sans transport » pour le moment, il ajustera quand on aura les tarifs et si plus chers, la différence sera à notre charge.

Il est tout de même indiqué: tarif identique sous réserve …. de même compagnie aérienne si séjour avec transport.

Donc pas de raison de payer un supplément si le vol venait à être plus cher.

Je ne vois pas sinon, pourquoi conditionner le prix du séjour seul à un respect de compagnie aérienne, ça n'a pas de sens.

il y a une heure, nouch30 a dit :

Donc pas de raison de payer un supplément si le vol venait à être plus cher.

Je ne vois pas sinon, pourquoi conditionner le prix du séjour seul à un respect de compagnie aérienne, ça n'a pas de sens.

 

En tout cas mon conseiller me l'a écrit noir sur blanc et je saurais lui rappeler la règle le moment venu !

A ce stade je ne vais pas me prendre la tête, on verra bien ! 

Le 04/06/2020 à 10:43, Biboute a dit :

mais à mon sens vous ne pouvez tenir le club responsable du fait que vous ne souhaitez pas passer par Paris ....

Quand il y a un vol direct Bordeaux Marrakech, proposé par le Club, déjà réservé, je ne vois pas pourquoi je devrai passer par Paris... 

Bonjour,

Je voudrais savoir avez vous reçu votre contrat de vente annulé valant comme avoir ?

Ici, j'ai reçu le mail m'annonçant l'annulation du séjour le 20 Mai, pour un départ le 9 Juillet à Columbus. Mais j'attends toujours comme indiqué dans le mail le contrat de vente annulé. 

Et sur le site du Club Med, mon voyage n'apparait plus, et pas d'avoir non plus !!! 

Il m’a fallut plus de 10j pour avoir le contrat annulé depuis l’annonce par mail 

Pour moi, réception du mail d’annulation le 20 mai, mon conseiller m’a écrit le 27 mai, nouveau contrat le 5 juin 2020.

Si on enlève les jours fériés, délai tout à fait acceptable d’autant que les personnels étaient en télétravail seulement un jour par semaine à cette période.

Donc, j'ai raison de m'inquiéter de n'avoir rien reçu … Pour moi, ça fait presque 20 jours et je n'ais toujours rien reçu.  D'autant plus, que sur le site mon voyage n'apparait plus et rien dans la rubrique Avoirs. 

il y a 55 minutes, Lila13 a dit :

Donc, j'ai raison de m'inquiéter de n'avoir rien reçu … Pour moi, ça fait presque 20 jours et je n'ais toujours rien reçu.  D'autant plus, que sur le site mon voyage n'apparait plus et rien dans la rubrique Avoirs. 

Je suis dans la même situation. Ils traitent peut-être par date de départ. Moi c'etait prévu le 22/08, normal qu'ils s'occupent d'abord des départs de juillet à mon avis. 

Il y a 10 heures, lisaber a dit :

Je suis dans la même situation. Ils traitent peut-être par date de départ. Moi c'etait prévu le 22/08, normal qu'ils s'occupent d'abord des départs de juillet à mon avis. 

C’est clair qu’ils traitent en fonction des dates de départ, moi c‘était prévu le 14 juin !

Donc patience ça va arriver...

moi j'attends qu'ils appliquent ce qui est écrit : l'année prochaine au même prix... pour le moment ce n'est pas du tout le cas....