Réflexions concernant l'évolution du Club

Le 18/07/2020 à 08:08, jealeblanc a dit :

Bonjour,

 

Il est d'ailleurs dommage que le Club ne crée par de 5 Tridents sur la côte Atlantique. La région autour de Lacanau Océan est magnifique. Je pense qu'à un moment où les voyages vont se réduire du fait du Covid-19, réfléchir à la création d'un Club 5T ne serait pas inepte. La France dispose à l'international de l'image d'un pays qui produit du Luxe (LVMH, gastronomie,...) et dont le patrimoine architectural / historique est considérable. Profiter du Sud-Ouest pour commercialiser un produit vacances haut de gamme, pourquoi ne pas tenter l'aventure ?

Les décisions du Club sont parfois étranges vues du côté client

Il y a quelques jours j'étais à Chamonix et d'en haut en allant vers la mer de glace, j'ai vu l'ancien Club, de quoi faire un beau "palace" (éventuellement 5T) dans une ville renommée à l'international, la mècque de la rando (beaucoup de remontées fonctionnaient)... Mais non, on ferme.

Il faut savoir que le Club c'est du Luxe façon CanadaDry, le but est de faire du volume en faisant croire aux clients qu'ils sont dans des hôtels de Luxe, mais le vernis s'écaille facilement (qualité des meubles en chambre, service à la réception, service en chambre, restauration, bar...)

Attention, je ne dis pas que c'est pas bien, sinon je n'irai pas, mais juste que ce n'est pas un produit de luxe (dans le sens excellence/perfection)

Pas faux même si je pense que ton appréciation peut être modérée car le luxe c'est aussi la qualité des sites, bénéficier d'un tourisme raisonné... Et je trouve que les prestations "Luxe" du Club restent bien positionnées si on considère le produit en additionnant toutes les prestations. Tout dépend aussi du village. Sur le tourisme de masse, je partage ton point de vue par exemple à Punta Cana avec l'édification de nouveaux bâtiments qui, je pense ne s'imposaient pas.

Maintenant je persiste à penser que le haut de gamme, comme à Finolhu, peut intéresser une partie de la clientèle sans pour autant partir aux antipodes.

Le côté "raisonné" est un bon exemple : au Club c'est raisonné dès lors que ça leur permet de faire des économies

c'est "raisonné" quand il s'agit de supprimer les pailles ou les petites bouteilles d'eau pour sauver la planète… Mais ça ne les dérange pas de vendre des chinoiseries en plastoc à la boutique (par ex des gourdes pour remplacer les bouteilles d'eau)… ou de refiler des centaines de tubes fluos lors des soirées ?!  

Ils t'envoient à l'autre bout de l'île en 4X4 pour voir des choses sans intérêt et "oublient" de te présenter des choses sympa à 2 pas du Club, gratuits ou pas chers (probablement parce qu'il n'y a rien à encaisser pour le Club)

De la com' rien que de la com'… C'est du niveau des capsules de café bio !

Rien à voir avec Chamonix, mais, c'est vrai que les activités gratuites ont un peu disparu des propositions...
Quand j'était ado, il y avait des promenades en mer tous les jours, sur des caïques en Méditerranée, on visitait des grottes, on partait en pique-nique sur une île...
Maintenant, en dehors des excursions tarifées, tu as tout juste le droit de prendre un paddle ou un kayak et partir en groupe !
OK, c'est bon pour les muscles des bras, mais, je suis un peu nostalgique des caïques grecques qui t'emmenaient en balade vers la ville de Corfou ! 

ils vont te dire que c'est pour sauver la planète… car se déplacent au moteur… 

Mais le Jet Ski à 120 boules la 1/2 heure, ça ne les dérange pas !

J'ai toujours été très étonné par ces incohérences… qui ne semblent émouvoir personne.

On voit les gens trouver vachement bien qu'on leur supprime les pailles, et les même se ruent sur les Jet Ski… C'est du niveau Nabilla !

Il y a 4 heures, melusine a dit :

Rien à voir avec Chamonix, mais, c'est vrai que les activités gratuites ont un peu disparu des propositions...
Quand j'était ado, il y avait des promenades en mer tous les jours, sur des caïques en Méditerranée, on visitait des grottes, on partait en pique-nique sur une île...
Maintenant, en dehors des excursions tarifées, tu as tout juste le droit de prendre un paddle ou un kayak et partir en groupe !
OK, c'est bon pour les muscles des bras, mais, je suis un peu nostalgique des caïques grecques qui t'emmenaient en balade vers la ville de Corfou ! 

      

Je l'ai déjà écrit ici, mais je le redis : à l'ouverture de Palmiye, et même encore quelques années après, nous allions à Phasélis à la journée pique nique, gratuit bien sûr, et on visitait les ruines, sans guide officiel certes, mais le GO connaissait un peu l'histoire. On y allait en cata, en planche ou avec le gros bateau. En 1990, pour les anciens, c'était Gibus, le GO pique nique et le CDV apportait les glaces l'après midi.

A présent, c'est une excursion payante à la journée, un peu plus élaborée certainement mais "tiroir caisse". 

C'est pourquoi j'ai mis récemment "je demande à voir" sur les prix sans augmentation indiqué par X. Muffraggi lors de sa dernière interview ! 

En effet, si le CM supprime certaines prestations ou activités incluses pour les maintenir en payant, ça ne bouge peut-être pas le prix du séjour mais il y a moins de choses en "all in", donc le client passe quand même à la caisse ! 

Il y a 2 heures, carwiel a dit :

C'est pourquoi j'ai mis récemment "je demande à voir" sur les prix sans augmentation indiqué par X. Muffraggi lors de sa dernière interview ! 

En effet, si le CM supprime certaines prestations ou activités incluses pour les maintenir en payant, ça ne bouge peut-être pas le prix du séjour mais il y a moins de choses en "all in", donc le client passe quand même à la caisse ! 

 

Oui mais ça, ça fait depuis la montée en gamme que ça se passe: suppression de prestations incluses qui deviennent payantes, ce n'est pas une nouveauté, et c'est un peu plus tous les ans...

Il y a 4 heures, lifou06 a dit :

Je l'ai déjà écrit ici, mais je le redis : à l'ouverture de Palmiye, et même encore quelques années après, nous allions à Phasélis à la journée pique nique, gratuit bien sûr, et on visitait les ruines, sans guide officiel certes, mais le GO connaissait un peu l'histoire. On y allait en cata, en planche ou avec le gros bateau. En 1990, pour les anciens, c'était Gibus, le GO pique nique et le CDV apportait les glaces l'après midi.

A présent, c'est une excursion payante à la journée, un peu plus élaborée certainement mais "tiroir caisse". 

De mémoire, l'excursion pour Ephèse, depuis Kusadasi, était également gratuite...
Force est de constater que les GO Pique-Nique ont complètement disparu de l'organigramme ! Pourtant, j'en ai connu des très joyeux qui mettaient une ambiance de dingue  avec le baquet de sangria !

Certes le Club rentabilise au maximum certaines prestations. Le gratuit devient payant. Toutefois, à mon sens, dans un 5 Tridents, nous sommes toujours dans un bon rapport qualité prix. Il convient simplement d'additionner toutes les prestations et de comparer avec d'autres entreprises.

Quant au tourisme raisonné, je pense que nous ne sommes pas dans la masse. Alors oui, le club utilise des capsules pour le café, on peux aussi trouver des jets skis et autre bolides à moteur mais cela reste marginal et il y a une prise en compte de l'environnement que l'on ne retrouve pas nécessairement auprès d'autres organismes. Après, nombre de GM exigent  du confort (climatisation, douche, changement régulier des serviettes de bain, restauration/hotêllerie impeccable quand ce n'est pas le wifi ! Il suffit de voir les réactions sur le club med 2 parce que le débit du wifi n'est pas au niveau de la fibre !) et toutes ces prestations polluent. Qui irait loger sous la tente ? Ou accepterait de revenir dans les cases ? Donc tout cela pollue -et le club équilibre entre les désirs des gens et les impératifs écologiques- et cela présente un coût.

Une "villa" à Péreire (Arcachon) est louée premier prix 6000€ -premier prix- la semaine en aôut. Ajoutez-y la nourriture, le transport, des prestations pas nécessairement haut de gamme, la nécessité de réaliser soit même les repas (sauf à disposer de personnel de maison, assez rare de nos jours...)... Quant à l'animation, isolé dans une villa, on peut organiser des soirées mais bon... Ce n'est pas nécessairement le Club Med.

Le 26/07/2020 à 11:53, jealeblanc a dit :

l y a une prise en compte de l'environnement que l'on ne retrouve pas nécessairement auprès d'autres organismes.

Je suis d'accord, pour information, voici un rapport publié en 2019 concernant les pratiques "développement durable" du Club, on y décrit la gestion de l'eau et le recyclage, les achats locaux privilégiés, en évitant les espèces en surpêche,  la lutte contre le gaspillage alimentaire, la suppression presque totale des catalogues imprimés, etc... il y a de quoi lire !

http://developpementdurable.clubmed/wp-content/uploads/2019/06/FR-Rapport-RSE-2018-20juin19-_compressed.pdf
 

Maintenant, je ne conteste pas l'intérêt de partir en 5 T plutôt que de louer une villa dans les zones très cotées du littoral français, pour une certaine frange de la clientèle.
Cependant nous sommes un grand nombre de GM qui aimons l'ambiance du Club, avec des prestations correctes, tout en restant dans des limites de prix raisonnables. On veut bien faire un effort financier pour passer d'excellentes vacances, à condition que les hausses de tarifs ne soient pas systématiques et synonymes de suppressions de prestations.
Cette année, le choix est devenu microscopique et cela met clairement en lumière le manque de diversité de l'offre, en cas de fermeture des frontières et de raréfaction des transferts aériens.  
Le Club ne peut pas compter non plus sur la clientèle étrangère puisque chaque pays et chaque continent est condamné à passer des vacances dans un espace restreint.
J'imagine que des tas de cerveaux sont en train de phosphorer sur l'évolution du Club, considérant les contraintes actuelles et futures, j'espère toutefois que les clients fidèles que nous sommes, depuis des décennies, y trouveront toujours leur place !  

Il y a 3 heures, jealeblanc a dit :

Toutefois, à mon sens, dans un 5 Tridents, nous sommes toujours dans un bon rapport qualité prix.

Le 5T est un produit "de niche," d'ailleurs il porte un nom pour le différencier : "Resort Club Med Exclusive Collection ".

De part cette distinction, il s'adresse à un public plus restreint que celui des villages en proposant des prestations dites "haut de gamme".

En fait, cette notion est toute relative et pour moi elle ne reflète pas la promesse annoncée vendue à des tarifs supérieurs.

On n'est pas dans l'hôtellerie de luxe et ses services comme voudrait le faire croire le Club Med pour se défaire de son image de club de vacances. 

En revanche elle peut convenir à des néo Club Med qui ne seraient jamais partis sans cette nouvelle offre.

il y a 21 minutes, carwiel a dit :

Le 5T est un produit "de niche," d'ailleurs il porte un nom pour le différencier : "Resort Club Med Exclusive Collection ".

De part cette distinction, il s'adresse à un public plus restreint que celui des villages en proposant des prestations dites "haut de gamme".

En fait, cette notion est toute relative et pour moi elle ne reflète pas la promesse annoncée vendue à des tarifs supérieurs.

On n'est pas dans l'hôtellerie de luxe et ses services comme voudrait le faire croire le Club Med pour se défaire de son image de club de vacances. 

En revanche elle peut convenir à des néo Club Med qui ne seraient jamais partis sans cette nouvelle offre.

 

 

 

 

Les prestations en janvier 2020 à Kani étaient de grande qualité et nous étions dans un 4 Tridents. Après, la notion d'hôtellerie dite de Luxe me semble assez subjective même s'il est vrai que certains villages offrent des conditions dhébergement guère acceptables (location d'une banquette à Punta Cana en guise de couchage...).

A mon sens en deçà d'un certain prix et pour proposer des prestations correctes, le Club doit ouvrir largement ses portes en accueillant nombre de GM et commercialiser tout ce qui est commercialisable pour rester bénéficiaire. S'il veut produire du "Luxe" (façon Club Med mais qu'est-ce que le "Luxe" ? Ou du moins que recouvre cette expression ? Chacun a, je crois, sa propre définition), il doit afficher des prix conséquents mais on reste toujours dans l'esprit Club. 

Alors oui, du temps de Trigano l'ambiance était géniale, les buffets super... Mais le Club était en déficit et au bord de la banqueroute.

Pour ma part que certaines excursions ou activité soit en extra ne me pause pas de réel problèmes. Là où je trouves que cela cloche, c'est que le club facture le truc à 3-4 fois le prix du marcher. Hors un Gm en excursion ne coute plus rien au Club. Il ne mange, pas ne fait pas les activités.... et en diminuant les prix cela pousserais le GM à sortir plus, donc plus de volume, donc meilleur prix pour le club et retour au bénéfice pour le club. 

Mais bon autant prêcher dans le dessert.

Le 01/09/2020 à 19:53, Olivier Facon a dit :

Pour ma part que certaines excursions ou activité soit en extra ne me pause pas de réel problèmes. Là où je trouves que cela cloche, c'est que le club facture le truc à 3-4 fois le prix du marcher. Hors un Gm en excursion ne coute plus rien au Club. Il ne mange, pas ne fait pas les activités.... et en diminuant les prix cela pousserais le GM à sortir plus, donc plus de volume, donc meilleur prix pour le club et retour au bénéfice pour le club. 

Mais bon autant prêcher dans le dessert.

Je suis de ton avis, autre exemple, le vin:

il y a des vins compris dans le tarif, qui nous sont servis, Ben oui sinon on ne peut pas le boire!

Donc quand on prend une bouteille à la carte, on ne prend pas une bouteille comprise au forfait et on peut considérer que le service est déjà payé.... dès lors pratiquer les mêmes coef de X3 X4 que dans les autres restos me semble anormal.

90€ la bouteille de Moet Brut, faut pas deconner... 

Même réflexion sur les cocktails premium 12€, donc de supplément par rapport aux classiques, faut pas déconner 

Visiblement le steack house « monte en gamme » et devient avec supplément.... pfff all pas inclusive quoi

Bonjour,

A l'heure ou le club med devrait mettre en confiance ses clients, et encore plus que jamais vu la période... il restreint une nouvelle fois le concept du tout inclus.

Ainsi à Michès, 5T quand  même, l'accès au restaurant 'Coal & Copper'   vous coutera désormais un supplément !

Et oui la description sur le site du club med a changé : 'Ouvert uniquement pour le dîner, le restaurant est accessible sur réservation et moyennant un supplément.'

Le "moyennant supplément" n'était pas présent jusqu'à peu dans la description.... 

Je ne serai pas surpris de voir d'autres désagrément de ce type pour d'autres villages. 

Pascal

Il y a 18 heures, fredybdx a dit :

Visiblement le steack house « monte en gamme » et devient avec supplément.... pfff all pas inclusive quoi

non sans rire, tu as lu cela où ?

il y a 17 minutes, Jean-Baptiste a dit :

non sans rire, tu as lu cela où ?

sur le site du club, dans la partie "bars et restaurants"

voici le copié/collé du descriptif !

Ce genre de mesquinerie me donne juste envie de demander le remboursement de mon avoir qui devait être utilisé justement pour Michès fin mai 2021 !

Pascal