Club Med le ski tout compris...

melusine · 5 février 2024

Le Journal du Dimanche n°4021 du 04/02/2024

Ces dix dernières années, le Club Med a investi un milliard d’euros à la montagne pour monter en gamme, rénover ses villages et construire de nouveaux resorts. Avec succès

Club Med, c’est le symbole des vacances au soleil, sous les cocotiers. On oublie que le leader français des vacances haut de gamme tout compris est présent depuis 1957 à la montagne, où il réalise près d’un tiers de son chiffre d’affaires (31,5 %). Il y a aujourd’hui 22 clubs dédiés aux sports d’hiver, dont quinze en France, les autres étant situés en Italie, au Québec, en Chine et au Japon. Et, cet hiver, ils sont pratiquement tous complets : le taux d’occupation est ainsi de 96 % en France pour la première semaine des vacances de février. Avec même certains resorts qui affichent 100 % de réservations, comme à Serre Chevalier, La Plagne ou encore à Val-d’Isère, le plus haut de gamme des villages du club au ski. Pour la saison 2024, ce seront 215 000 clients de 78 pays (dont 44 % de Français) qui auront réservé des vacances au ski au Club Med. Après avoir accueilli une majorité d’Européens à Noël, en janvier c’est la clientèle brésilienne, en vacances d’été, qui était majoritaire. « Beaucoup de Brésiliens aisés viennent visiter l’Europe et en profitent pour passer une semaine à la montagne, au club, détaille Thierry Orsoni, porte-parole du Club Med. Dont énormément de familles. »

Une année record
C’est en effet une spécificité du Club Med : son offre parfaitement adaptée aux familles avec enfants, y compris très jeunes, qui bénéficient d’une prise en charge complète et adaptée. Ainsi, pour les plus petits, les cours de ski, encadrés par des moniteurs professionnels, commencent à partir de quatre ans. Ils sont évidemment inclus dans la formule « tout compris » du club, comme le sont aussi les activités (raquette, piscine, yoga ou ski de randonnée…), et bien sûr la restauration et les boissons.
« C’est à la montagne que le rapport expérience/qualité-prix fait la différence, et en particulier pour les familles, donc là où notre produit est très attractif », précise Thierry Orsoni. Détail, mais qui comme souvent dans le luxe fait toute la différence : contrairement aux réservations habituelles d’hébergement où les arrivées se font le samedi, au Club Med les séjours vont du dimanche au dimanche. « Ça permet d’éviter le grand rush du samedi, c’est souvent plus confortable », assure le porte-parole. Autre plus : grâce à un service en ligne, les équipements de ski son réservables à l’avance, pour être sûr de les trouver prêts dès son arrivée dans son casier.

« La contrainte à la montagne, sur le plan économique, c’est la saisonnalité, alors que nos villages balnéaires sont pour la plupart ouverts presque toute l’année, décrypte Thierry Orsoni. C’est la raison pour laquelle nous avons été pionniers pour allonger la durée de la saison avec le ski tardif de printemps et le développement des vacances à la montagne en été, en particulier. » Avec succès : en octobre dernier, lors de la première semaine d’ouverture des réservations pour l’été 2024, le club a enregistré 41 % de réservations de plus que l’année précédente. Et ce malgré un sérieux handicap : les réservations de train via la SNCF n’ouvrent, elles, que plus tardivement, ce qui empêche les clients de prendre leur billet en même temps que leur chambre. L’entreprise ne communiquera que dans un mois ses résultats financiers pour 2023, mais Henri Giscard d’Estaing, président du Club Med, devrait de nouveau annoncer une année record, avec un chiffre d’affaires et un niveau de rentabilité encore en hausse par rapport à 2022, qui était déjà une très bonne année.