Punta Cana

Le même discours à chaque fois, et cela ne mènera à rien, comme d'habitude!!!!!

une amie à moi à été à PC début décembre. Elle avait une chambre dans la zone zen : tres contente de sa chambre mais elle n'a pas pu profiter de la piscine et du bar. Tous les Gms adultes affluent à cet endroit or elle, elle avait payé plus de pour être au calme. Il y a donc quelque chose qui cloche  avec cette rénovation. 

comment les 286 euros sont obtenus ?

avec 2000 miles tu vas ou  de CDG ? beauvais  ??

C'est le geste commercial que j'ai obtenu suite à ma réclamation par écrit au service clients du Club Med, c'est indiqué noir sur blanc et mon agence en a une copie...donc pas de problème pour cette réduction à venir.

Quant aux 2000 miles, ils viennent s'ajouter à ceux que j'ai déjà puisque j'ai un compte Flying Blue, programme de fidélité de la compagnie AF.

il y a 36 minutes, Mamina a dit :

Le même discours à chaque fois, et cela ne mènera à rien, comme d'habitude!!!!!

Hélas je suis bien d'accord avec toi Mamina, c'est une formule !

il y a 19 minutes, sonia a dit :

une amie à moi à été à PC début décembre. Elle avait une chambre dans la zone zen : tres contente de sa chambre mais elle n'a pas pu profiter de la piscine et du bar. Tous les Gms adultes affluent à cet endroit or elle, elle avait payé plus de pour être au calme. Il y a donc quelque chose qui cloche  avec cette rénovation. 

C'est tout le problème de cet espace Zen, rien n'est vraiment spécifié lors de la réservation et on le découvre sur place !

Sauf les "informés" que nous sommes grâce aux "live" ou aux "retours village" mais cela ne change rien dur le fond. On paye une chambre plus belle dans un espace dédié c'est tout !

La piscine, le bar et les transats étant accessibles à toute personne à partir de 18 ans.

il y a 14 minutes, carwiel a dit :

C'est le geste commercial que j'ai obtenu suite à ma réclamation par écrit au service clients du Club Med, c'est indiqué noir sur blanc et mon agence en a une copie...donc pas de problème pour cette réduction à venir.

Quant aux 2000 miles, ils viennent s'ajouter à ceux que j'ai déjà puisque j'ai un compte Flying Blue, programme de fidélité de la compagnie AF.

je ne met pas en doute  cela , 

ce que je dis c'est pourquoi 286 précisément et non 300, ou 269 ou 312 !

quand au 2000 miles cela peut servir , cela ne coute pas chere n'amene pas grand chose au final ( un paris nice a/r  'est au moins 30 000 miles)

Alors là Didier tu m'en demandes trop, je n'ai aucune explication au calcul de cette somme, à l'occasion je poserai la question à mon agence !

Bien entendu que 2000 miles c'est peu dans l'absolu mais en plus du remboursement je suis tombée sur un interlocuteur du service client qui a estimé devoir faire ce geste commercial que j'ai j'apprécié.

C'est normal de réclamer mais il faut savoir aussi reconnaître les dédommagements consentis et pour ma part je me contenterai de ce que j'ai reçu d'AF et du Club Med.

Je pense que le calcul de l'avoir correspond à un forfait de 10% sur le prix payé pour ton sejour.. Cest en général la norme Club med en cas de geste commercial 

Effectivement Nath tu as raison il s'agit d'un pourcentage en l'espèce 11%.

Merci à toi pour l'info.

Bonsoir et merci pour toutes ces infos au moins je sais à quoi m en tenir en mars. De plus pour Air France j ai failli avoir la même mésaventure.. J ai fait un preseating au  rang 14 ... Comme toi je crois et je ne sais pas quelle idee m a traversé l esprit, je suis allee revoir les plans de l avion .. J ai téléphoné à Air France qui m a confirmé mon erreur ... J ai pris des duos.. 

J espère qu Azziz que je ne connais pas se sera un peu amélioré ???

Lisa, au moins tu sais à quoi t'en tenir et peut-être ne seras-tu pas déçue car prévenue...

Le ‎08‎/‎01‎/‎2017 at 14:18, carwiel a dit :

Le problème ayant été réglé en village et avec sanction, je pense que dans ce cas l'affaire est close.

En effet, informer maintenant le service client pour une probabilité infime que cela se renouvelle ne me semble pas utile, même si je partage les aspects sécurité ! 

Un CDV, c'est comme un capitaine de bateau ou un pilote de ligne, il est le maître à bord.

Il me semble qu'il a assumé son rôle et ses responsabilités en prenant la décision de se séparer de cette GO, donc pour moi point final je n'irai pas plus loin !

 

 

euh probabilite infime que ca se reproduise, je n'en sais rien. La il ne s'agit pas d'un GO reception en cause mais bien la conciergerie de l'espace Zen qui a libre acces pour faire des doubles de cles dans tout le village. La GO avait rdv avec sa copine a plus de minuit, et la copine en question a oublie de lui dire qu'elle etait partie...je ne fais pas d'autres commentaires, je pense que le sujet est largement epuise. J'attends les prochains retours sur PC avec le nouveau CDV. Il y a un nouveau responsable reception qui est venu a la rescousse il y a qques semaines, un GO qui connaît tres bien ce village. Au moins le CDV a reconnu qu'il y avait un probleme avec l'equipe et l'organisation reception actuelle. A suivre.

Il y a 11 heures, pexu a dit :

euh probabilite infime que ca se reproduise, je n'en sais rien. La il ne s'agit pas d'un GO reception en cause mais bien la conciergerie de l'espace Zen qui a libre acces pour faire des doubles de cles dans tout le village. 

Quand je parlais de la probabilité infime que cela se reproduise c'était sur la forme pas sur le fond !

Il faut savoir que la conciergerie du zen fait partie de la réception, par conséquent les GO aussi, sauf qu'il y a un front desk dédié à ce nouvel espace du village qui ne porte pas le nom de réception, mais c'est une réception "bis" où d'ailleurs on fait le check-out et c'est bien pratique.

Une clef se fait en quelques secondes à partir d'un boîtier, on pose la carte dessus et elle est activée ou désactivée selon les cas, c'est très simple. Cela s'est fait devant nous pour régler nos problèmes de chambres au zen car l'espace est restreint mais c'est le même principe à la réception qui se fait à l'arrière du comptoir. 

Espérons qu'avec l'arrivée d'un nouveau responsable réception les choses vont rentrées dans l'ordre !

Il y a 11 heures, pexu a dit :

euh probabilite infime que ca se reproduise, je n'en sais rien. La il ne s'agit pas d'un GO reception en cause mais bien la conciergerie de l'espace Zen qui a libre acces pour faire des doubles de cles dans tout le village. La GO avait rdv avec sa copine a plus de minuit, et la copine en question a oublie de lui dire qu'elle etait partie...je ne fais pas d'autres commentaires, je pense que le sujet est largement epuise. J'attends les prochains retours sur PC avec le nouveau CDV. Il y a un nouveau responsable reception qui est venu a la rescousse il y a qques semaines, un GO qui connaît tres bien ce village. Au moins le CDV a reconnu qu'il y avait un probleme avec l'equipe et l'organisation reception actuelle. A suivre.

Je n'avais pas fait gaffe à ce point précis... Etrange en effet le coup du rdv avec une copine qui oublie de dire qu'elle est partie.

Sans déconner, rdv avec une copine ou pas, à part les GE du ménage, ya personne qui doit pénétrer dans ta chambre pendant ton séjour, point barre. Sauf si tu as donné rdv à une gentille GO, mais ça ne regarde personne, dans ce cas !  

Le 14/01/2017 at 10:54, nouch30 a dit :

Je n'avais pas fait gaffe à ce point précis... Etrange en effet le coup du rdv avec une copine qui oublie de dire qu'elle est partie.

Et nous voilà au coeur d'une énigme palpitante : pourquoi la GM n'aurait-t-elle pas prévenu sa copine de son départ ?

Peut-être même le lui avait-elle dit, mais la GO ne l'avait pas compris (trop de Mojitos ??)

Toutes les suppositions sont possibles... Nous pourrions faire un concours de scénarios sur ce thème, non ? 

(J'espère que personne ne prendra au 1er degré ce que je viens d'écrire !  Et je compatis vraiment avec Pexu.

J'aurais eu très peur si cela m'était arrivé, mais cela est tellement invraisemblable, qu'il vaut mieux en rire.)

Bon dimanche à toutes et tous

Le ‎15‎/‎01‎/‎2017 at 14:32, nath67 a dit :

Et nous voilà au coeur d'une énigme palpitante : pourquoi la GM n'aurait-t-elle pas prévenu sa copine de son départ ?

Peut-être même le lui avait-elle dit, mais la GO ne l'avait pas compris (trop de Mojitos ??)

Toutes les suppositions sont possibles... Nous pourrions faire un concours de scénarios sur ce thème, non ? 

 

(J'espère que personne ne prendra au 1er degré ce que je viens d'écrire !  Et je compatis vraiment avec Pexu.

J'aurais eu très peur si cela m'était arrivé, mais cela est tellement invraisemblable, qu'il vaut mieux en rire.)

Bon dimanche à toutes et tous

 

pas de souci, j'en rigole moi meme tellement c'est inoui ! Apres coup bien sur. C'est ca le Club Med, meme en haut de gamme nous avons encore des surprises de bien bas niveau...allez bon we a tous.

Bonjour à tous,

Je viens vous faire un petit retour sur ma semaine passée à punta du  25/02 au 05/03.

Dans l'ensemble cela s'est plutôt bien passé. Le cadre est superbe. Les chambres de l'espace Zen sont vraiment magnifiques. Dans les plus belles chambres que j'ai pu faire au club pour l'instant.

hélas on a eu beaucoup de vent et un peu de pluie donc je suis allée très peu à la plage (le vent soufflait trop). Mais la piscine Zen était très agréable et j'y suis beaucoup restée.

j'ai deux grosses déception : l'ambiance et les buffets

en ce qui concerne les buffets, ok il y a du choix comme d'habitude mais rien de recherché. Le repas de gala est le pire que j'ai vu, il y avait rien d'exceptionnel, ni même dans les décors. Les plats étaient souvent froids. 

'Pas de jus d'oranges pressées le matin pour un 4 tridents quoi... Pancake vraiment horrible à quadruple épaisseur etc. Ce ne sont que des exemples mais en tout cas même si y a de quoi manger et prendre des kgs c'est un des clubs où j'ai le moins bien mangé. Mais c'est pas ce qui comptait le plus pour moi

ce qui comptait surtout c'est l'ambiance et là grosse déception.

rien n'est jamais annoncé , entre le dîner et l'h du spectacle il y a même pas de musique ou les traditionnelles danses au bar, 2 fois le même spectacle dans la même semaine, un crazy sign Apres Ét hop night direct ou dodo direct. 

Les Go un peu blasés.

Bref C'était bien Ét reposant dans l'ensemble mais ça ne vaut vraiment pas le prix surtout pour moi âvec le supplément single. 

Merci Claire pour ton feed-back qui, sur les points négatifs hélas, rejoint mon ressenti au niveau du repas de gala, de l'ambiance et de l'animation.

A cela s'ajoute, mais le Club n'y peut rien, une météo humide qu'il est préférable de connaître avant de réserver et ce, quelque soit la période. Vu d'avion c'est bien vert donc...