Classement

On peut se poser réellement la question… ceux qui ont le pouvoir décisionnaire sont à Shanghai, c’est pas le concept CM qui les intéressent mais la rentabilité alors l’âme … …!

Enfin un article sans complaisance reconnaissant la hausse des tarifs et la baisse des prestations et de la qualité ! Il est temps que le Club Med ouvre les yeux sur ces sujets si il veut d'abord garder les clients actuels, qui deviennent de plus en plus exigeants et qui ne se laissent plus faire quand ils voient sur les réseaux sociaux les commentaires des autres clients ayant vécus les mêmes (mauvaises) expériences. Il faut que les dirigeants du Club Med aient un vrai électro-choc si ils veulent acquérir de nouveaux clients car la lecture des retours des clients ne donnent pas envie d'y venir... Je me pose la question de l'avenir du Club Med pour les européens avec l'abandon du all inclusive et des séjours à la carte. Le all-inclusive permet de regrouper les départs et les arrivées et donc de permettre aux gens de se rencontrer durant la semaine. Avec des séjours à la carte, l'ambiance s'en ressentira et la dynamique ne sera plus la même, pour arriver à ce qui se passe avec le Club en Afrique du Sud, on est juste de passage et il n'y a plus d'âme... Je crois néanmoins que cette segmentation sera plutôt pour les marchés asiatiques et américains ou les gens passent leurs vacances différemment que chez nous.

CES PETITS MIGNONS SONT DIABOLIQUES !

En plus on perd les avantages du programme de fidélité Un jour un pote réserve pour nous deux sur Booking dans un hôtel du groupe Accor Moi j'arrive et je montre ma carte pour avoir mes points, réponse: programme de fidélité pas appliqué car tarif Booking. En fait nous on paye plus, Accor touche moins Donc tu payes plus cher, tu perds tes points (mine de rien c'est 7% je crois) et tu n'as même pas ta boisson d'accueil Bon après, faut un être un peu con (excusez moi) pour croire qu'avec un intermédiaire de plus on va payer moins cher...

Je vois 2 difficultés à cette stratégie: - la vente par des plateformes : je n'ai jamais compris le succès des Booking and Co... C'est quasi systématiquement plus cher qu'en passant en direct. Mais bon , le consommateur moyen est content, il est persuadé de faire une bonne affaire. Mais le pire, c'est que le Club risque de renforcer son image de "trop cher" auprès des gens qui ne regardent que le prix et pas le contenu. Quant à séparer les prestations, je n'y crois pas une seconde. Ca va être ingérable en village, entre celui qui sera All in, celui qui sera en pension, 1/2 pension ou uniquement petit déjeuner... A la limite pour le ski, séparer cours et forfaits ? - multiplier par 2 le nombre de clients: là aussi ça semble compliqué sans baisser les prix, donc les prestations... Et on est beaucoup à avoir constaté qu'ils avaient déjà pas mal rogné sur ce point.