Jean-Baptiste

Le gift Pass n'a jamais fonctionné en boutique, ça c'est clairement indiqué. --> si à Vittel, et sur le Club Med 2.

@nouch30 J'adore ton analyse, effectivement demander un sur-classement à la réception, attendre la proposition commerciale, et ensuite... dire bon bah s'il y a de la place pourquoi je ne l'ai pas gratuitement ? Très très bon ! du grand Nouch comme j'aime. Tiens cela me donne l'idée d'un sondage, avez-vous été surclassé par le Club ! - Gift Pass 50/100€ (bien) Euh sauf que maintenant avec les boutiques Franchisées en village, bah au moment de payer on te dit que cela ne fonctionne pas. Cela ne fonctionne pas aussi sur toutes les bouteilles de vins. Bref, il faut bien demander à la réception sinon surprise au moment de payer, j'en ai fait les frais plusieurs fois. D'ailleurs en résumé si on parle du programme il n'apporte pas grand chose. A part le taxi personnalisé, et encore dans certains villages le véhicule qui vient te chercher est loin d'etre haut de gamme.

Pour le Reportage sur Air Caraibes et la classe business, je n'ai pas eu le temps de monter le reportage, il sera dans le prochain Live. Le Live était déjà de 40 minutes !... avec beaucoup d'actualités.

merci beaucoup

Reportage sur Pivot Au Club Med de Charlevoix, on ne compte pas ses heures (on ne les paie pas toutes non plus) https://pivot.quebec/2022/01/18/au-club-med-de-charlevoix-on-ne-compte-pas-ses-heures-on-ne-les-paie-pas-toutes-non-plus/

@Corinne Bissot merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire aussi détaillé. Ouah, la nourriture du niveau de Kemer, c'est flippant, car Kemer fait quand meme parti des villages au regard des tarifs où la bouffe est quand même bien dégueulasse. Un truc que j'ai constaté, beaucoup pense qu'en partant hors saison avec des semaines à 2300 € vs des semaines à 3500 € les prestations sont les mêmes. Eh non, les budgets octroyés aux différents services (/semaine) ne sont pas les mêmes (food, animation...). Par exemple sur certaines semaine, pas de feu d'artifices, pas de groupe de musique pro mais plutôt du Club Med Artistes (gratuit et pas pro), pas de soirées langoustes, moins de diversités au buffet. En même temps heureusement, car en période haute, les prix sont conséquents. Un responsable anim m'a dit une fois en village, cette semaine j'ai 1000 € pour les soirées... la semaine dernière j'avais 15000 €, je ne peux donc pas faire les mêmes events. @piou pourrais tu nous faire un retour. Je vous ferai également mon retour, j'y suis le mois prochain.

Je ne vais pas me faire l'avocat du diable, j'ai consacré 20 ans de ma vie à ce site internet et presque 50% de mon temps libre. Et également @cath et @melusine qui sont modératrices du forum depuis 18 ans... purée, cela nous rajeunie pas. Si nous sommes tous ici c'est bien que le Club Med est une marque inexplicable, attachante, qui déclenche des sentiments et de l'émotion. Et que nous aimons le Club Med. J'ai toujours trouvé que la fidélisation des clients était un feu de paille. C'est pas faute d'en avoir déjà plusieurs fois parlé au Staff du Club et aux commerciaux. Entièrement d'accord avec Mélusine, qui paie ses suppléments...etc... J'ai pourtant plein d'idées qui en plus ferait de la pub : - un sac de voyage 45 (envoyé au domicile). - des housses valises 45 (pour protéger des rayures, cela coute 8 € sur Amazon), et la pub énorme sur le tapis roulant dans les aéroports avec toutes les valises 45 dans les aéroports - Un tee shirt 45 dans la chambre le lendemain de ton arrivée. - Le retour des salons privés à Orly et à Roissy. - Des étiquettes de bagages au nom du village.

est-ce que parce que tu as des avoirs ? ou bien ton statut ? Avez vous tous reçu cet email, dans tous les cas c'est une bonne nouvelle.

Le Club Med reprend la main sur le paiement des clients des agences partenaires Les clients devront régler directement le Club Med Envoyer à un ami Partager cet article Petite révolution dans l'univers des relations producteurs - distributeurs. Les clients des agences partenaires du Club Med devront régler directement la marque au Trident. Les agences toucheront elles, la commission en deux temps : 50% à la réservation et 50% au départ du client. Explications. Rédigé par Céline Eymery le Dimanche 9 Janvier 2022 Les clients des agences partenaires devront régler directement au Club Med le montant de leur voyage - Depositphotos.com Auteur OceanProd Le Club Med resserre toujours plus les boulons en matière de distribution tierce. Si la marque au Trident a fait le choix de s'orienter vers une "distribution choisie" - comprendre que toutes les agences ne pourront plus revendre le Club Med - le voyagiste impose désormais un nouveau système de règlement.Les clients des agences partenaires devront régler directement au Club Med le montant de leur voyage a annoncé Jawad Benameur, directeur commercial B2B du Club Med à l'occasion de la convention des franchisés Havas Voyages qui se déroule actuellement à AlUla en Arabie Saoudite."Lorsque le client réserve auprès d'une agence partenaire, à la fin du parcours de réservations depuis le site B2B on aura ce qu'on appelle un serveur de paiement qui enverra un message au client lui permettant de règler son acompte via son smartphone. Ce flux de paiement arrivera directement auprès du Club Med qui se chargera de faire régler le solde avec une relance qui se fera via vos agences." explique Jawad Benameur. Des commissions reversées en deux temps AUTRES ARTICLES TVA sur la marge des agences de voyages : la Commission Européenne mène l’enquête Aides aux agences : Jean-Pierre Mas remonte au créneau dès lundi à Bercy Podcasts : Découvrez le Club Med Seychelles ! Le Club Med ouvre un salon à l'aéroport Jean-Lesage de Québec Sommet "Destination France" : "C'est un moment important de reconquête" Sébastien Bazin (Accor) "Les agences ne porteront plus la responsabilité du règlement, elles ne supporteront plus le risque financier lié au garant et elles n'auront plus non plus à supporter les frais bancaires inhérents au TPE et cartes de crédits ce qui va améliorer la rémunération". précise t-il.Les commissions aux agences seront quant à elles, reversées en deux temps : 50% à la réservation et 50% au départ du client. A l'heure où la crise liée au covid a fragilisé les entreprises, la trésorerie devient le nerf de la guerre et chacun veut assurer ses arrières. Un argument dont se défend le directeur commercial : "La priorité pour nous est de fluidifier le parcours client, et de pouvoir améliorer la relation avec les clients des agences. Ce système est déjà en vigueur depuis deux ans chez certains de nos partenaires. Nous voulions un peu d'expertise sur ce sujet et désormais nous avons le recul nécessaire pour l'appliquer à l'ensemble des agences tierces qui nous revendent". Une annonce qui fait grincer des dents Jawad Benameur - DR Si ce nouveau processus de paiement sera désormais imposé à tous les partenaires, il fait encore l'objet de discussions avec le réseau Havas Voyages intégré. Autant dire que cette annonce a fait grincer des dents les agences franchisées Havas Voyages."Nous avons parfois l'impression que le Club Med est tout en haut et nous nous sommes tout en bas." réagit un brin dépité un patron d'agence du grand Ouest."Comment ferons-nous pour les chèques vacances, les chèques... ou les règlements en liquide" s'interroge un autre gérant implanté dans le Sud. Les agences s'inquiètent également des problèmes de comptabilités que le système mis en place pourrait entraîner."Il sera possible de régler par chèque, bons cadeaux ou virement" assure de son côté Jawad Benameur. En revanche pour les espèces, cela devrait être plus compliqué."Et vous pourrez vendre toujours vos assurances ou même vendre votre transport ce sera à part et signé à part avec le client. Ces prestations seront juridiquement solidaires du dossier Club Med puisque signées le même jour dans la même agence." ajoute-t-il. Inquiétudes de savoir qui pourra revendre le Club Med Des arguments qui ont du mal à passer chez les distributeurs qui attendent également de savoir s'ils feront partie des "sélectionnés" pour vendre le spécialiste des clubs vacances. "Notre priorité c'est le maillage géographique. Ce qui nous intéresse c'est de cibler les zones où nous ne sommes pas présents, ensuite nous choisirons les agences qui sont passées au nouveau concept déployé par Havas Voyages. Nous tenons à collaborer avec des points de vente où le standard Havas est garanti" explique Jawad Benameur. Certains franchisés se font guerre d'illusion sur l'avenir du partenariat avec ce fournisseur : "Avec un franchisé dans ma zone de chalandise, je crois que je vais passer à autre chose et je vais devoir faire sans" nous confie cet autre gérant. Et ce n'est pas le nouveau modèle de rémunération (voir encadré) à paliers ni le nouveau call center ouvert à Paris pour renforcer celui de Marrakech, qui feront mieux passer la pilule... Car la crainte dont les agences n'osent pas parler c'est que le Club Med ouvre la voie à un nouveau modèle de règlement que d'autres voyagistes seraient tenter de suivre... Une rémunération par paliers Le Club Med a revu son modèle de rémunération à travers un système de paliers. Les taux de commission sont compris entre 7% et 11% en fonction du volume de vente. (paliers calculés sur la base du chiffre d'affaires total N-1 - base 2022 pour 2019). Dans ce cadre, les ventes sont majorées de 1% lorsqu'elles sont réalisées via le site pro, plutôt que via le call center. La partie transport est de son côté rémunéré à 4%.

Merci à toi, et tu peux aussi parler des souvenirs au Club.

Hello, Bonne année à tous et à toutes. Oui, je suis moins présent sur le forum, mais Melusine et Cath veillent, dynamisent, modèrent, et je peux vous dire que c'est un travail de dingue. Je n'effacerai pas ton ressenti Carwiel, car je te comprends. Je ne peux malheureusement être partout. Un live demande en gros, 30h de travail pour 30 minutes de direct, on a pas l'impression comme cela, mais il y a énormément de taf. Le forum s'essoufflait, si on revient 18 ans en arrière, il y avait en moyenne 300 messages par jour, mais FB n'existait pas, Instagram non plus. Via les Lives, j'ai réussi à redynamiser la partie Départs avec la rubrique solo, des gens nouveaux s'inscrivent. Je vais refaire une communication dans un prochains Lives pour parler des retours. Si je n'avais pas fait de Live pendant le confinement et profité de cette opportunité, le forum serait mort. N'ayez d'inquiétude Macase a toujours survécu à tous les réseaux sociaux, Spirit 45 aussi. Mais comme le dit si bien Melusine, les gens sont dans le scroll, instant et prennent peu de temps de rédiger un retour, pourtant c'est tellement agréable à lire, pour se faire une idée. Si vous avez une idée pour faire revenir les retours Villages, je suis preneur. Bisous à tous et à toutes.

Merci à toi, je te souhaite de bonnes fetes de fin d'année !

1. Charlevoix 2. La Rosiere 3. Marbella 4. Essaouira 5. Benin 6. Lido (venise) 7. San Sicario 8. Tignes