carwiel

@nouch30 Je pense que la situation collective anxiogène peut conduire à réagir différemment de d’habitude sur une éventuelle augmentation du prix des vols. C’est mon cas, j’ai personnellement beaucoup de mal à me projeter vers mes prochaines vacances au vu du contexte géopolitique, d’où ma réaction.

Je trouve cette forme de communication assez particulière, mais elle doit sans doute correspondre à un nouvel état d’esprit ! Jamais eu besoin de totem pour souhaiter, accepter ou décliner de la compagnie à la table. Aucun souci, tout est dans la manière de le formuler. Sans compter que depuis plusieurs années les tables de 8 ne sont plus majoritaires pour laisser la place à des tables de 2, 4 ou 6 si on veut se ménager des moments plus personnels.

Complètement d’accord avec toi Mélusine, ce n’est pas le plus important actuellement. Je pars en mai à Opio avec Air France en vol régulier (Nice) et je verrai bien s’il y a un supplément pour le vol. De toutes façons, le Club saura me le faire savoir le moment venu...

Trop contente pour Patrizio, il le mérite, il s'est toujours donné à fond quels que soient ces différents emplois ! Une très belle personne avec toujours le sourire et le sens du contact, sincère et chaleureux. Félicitations à lui, il fera un excellent CDV.

Oui Cath c'est une bien triste nouvelle. Romain avait été un fidèle membre du forum, toujours courtois et bienveillant. Il n'oubliait jamais de souhaiter les anniversaires des membres du temps où cette rubrique était active sur Macase.

D'autant que pour avoir vécu des séminaires d'entreprise dans des établissements similaires au Club Med, on profite finalement peu du lieu et des activités proposées lors des moments libres ! En effet, les programmes des organisateurs sont généralement trop denses sauf si c'est un séminaire récompense ! Et au niveau vestimentaire la tenue de bureau cohabite avec les maillots de bain, c'est très frustrant !

Je m'en souviens Bernard mais nous avons été moins impactés que toi. Le point positif c'est que le Club a installé le WiFi dans toutes les chambres dans un délai record. D'après mes informations, c'était une condition du client pour la privatisation de Djerba.

J’adore (façon de parler) la formule de la Miss Bertrand : « mon terrain de jeu ce sont les 70 resorts du Club Med » ! A présent si on se pose la question de savoir si le village pressenti pour nos vacances accueille des séminaires, on a la réponse c’est potentiellement partout et même sur le CM2 ! Reste à savoir quand car, sur certaines destinations, vu les prix demandés il est préférable de s’informer pour ne pas regretter... Petite suggestion créer un « challenge Spirit 45 séminaires » et trouver les dates par village pour 2022/2023 !

https://www.neorestauration.com/article/emploi-club-med-lance-sa-campagne-de-recrutement-printemps-ete-2022,62351

Complètement d'accord avec toi Mélusine. Je me souviens que l'on servait dans ces "verres/bocaux" des Mojitos à Punta Cana. Au-delà de ce bord épais, effectivement très désagréable, on était plus près d'un bouillon de culture que d'un cocktail, on voyait la menthe toute oxydée à travers...pas terrible !

Il est là le problème, le Club pense se différencier de ses concurrents en répondant à des modes et à des tendances qui ne satisfont qu'une minorité de clients !

Concernant le pseudo gastronomique, il faut bien justifier les prix demandés quitte à passer à côté ! C'est comme pour la notion de "luxe", le Club ne sait pas faire... Je suis d'accord avec toi, rien n'est plus agréable dans un pays ou une région que de découvrir une cuisine locale simple et bonne. Concernant le stand Vegan/ealthy, tu m'as rappelé ce que j'ai vécu lors de mon dernier séjour. Le stand était très mal placé, dans un recoin avec peu de produit et une pauvre étiquette de présentation qui n'attirait pas les clients...sauf une danseuse professionnelle en vacances qui était sa seule cliente et qui avait trouvé là son bonheur culinaire ! Pour cette option, mieux vaut ne rien faire que de vouloir s'afficher "tendance" !

N'empêche qu'il y a un temps pas si lointain où les compliments sur la table du Club, quelque soit le niveau de confort, étaient relatés et détaillés dans les feed-back !

A une dune près... C'était en Tunisie et précisément à Djerba qu’il a appris la nouvelle ! Nous y étions et il était très content de partager l’information !

Il y a longtemps, un ami Econome au Club m'avait expliqué que ses budgets variaient en fonction des saisons... Cela se traduisait déjà par des différences de nourriture d'une semaine à l'autre mais c'était la grande époque des buffets gargantuesque qui faisaient la réputation du Club et ça passait. Aujourd'hui, au vu des prix pratiqués on est en droit d'exiger des prestations en relation avec le concept haut de gamme prôné par le Club !

La fidélisation client existe dans de nombreuses marques, il suffit de le vouloir mais en effet le Club Med ne sait pas faire ! Il faudrait qu’il commence par placer la connaissance de ses clients au cœur de sa stratégie. Quand on voit qu’il adresse le même mail du type « réserver vos vacances... » alors qu’un certain nombre ont déjà effectué une réservation, le client ne se sent pas pris en compte. Il n’est pas non plus à l’ecoute des remontées négatives pour améliorer ses prestations et ses services. On en est loin quand on lit les réponses « bateaux » sur TA notamment. La «considération client » est juste un concept pour le Club Med, rien n’est réellement mis en œuvre. Offrir des petites attentions aurait du sens et participerait d’abord à la satisfaction du client pour le fidéliser ensuite. On est assez tolérant sur ses imperfections mais force est de constater une baisse de qualité versus des tarifs de plus en plus élevés. Je lui souhaite longue vie mais sa seule réputation suffira t’elle...

Je suis d’accord de ne pas déroger aux règles du bonus mais quand on veut partir dans un village, que l’on s’adapte aux différentes modifications de dates parce que le Club te laisse l’espoir que ça va ouvrir (je crois que tu connais le problème) pour finalement fermer, il me semble que c’est un peu différent que de ne pas partir du tout. Mais ce n’est que mon avis !

Merci de tes explications sur le statut auxquelles je n'ai jamais vraiment prêté attention. Silver je suis et risque de le rester encore pour un bon moment... En fait c'est plus par rapport au cas de Bernard que j'ai réagi car perso cela m'importe peu ! Bonne journée.

Comme quoi ! Tu es dans le même cas de figure que Bernard, à savoir Djerba et rien d'autre, et pourtant tu as bénéficié d'un bonus, tant mieux pour toi. A moins que ce soit différent si on est Gold...

D'accord avec toi Mélusine, il est évident que le personnel d'agences CM connaît mieux (en principe) le produit qu'une agence qui propose plusieurs enseignes de TO ! Pour info, dans mon CE il y a des remises et des subventions sur les séjours Club Med mais uniquement si on réserve un séjour dans une agence CM, pas en agence franchisée même si elle fait partie des autres prestataires référencés.

Je suis désolée pour toi Bernard que ta fidélité ne soit pas reconnue. C'est vrai que tu visais Djerba, ton village de cœur, qui a subi plusieurs états...ouvre, ouvre plus tard, n'ouvre pas... J'imagine que si tu avais opté pour un autre village, le Club aurait conservé ton statut...navrant ! C'est vraiment une posture qui illustre ce que j'écrivais récemment, seul le retour sur investissement compte. Bien à toi.

Reçu ce mail cet après-midi. Mon avoir a été utilisé pour mon séjour de mai prochain. + 5000 points de fidélité OFFERTS et crédités sur votre compte le 1er janvier 2022 (valables 3 ans*). Je conserve également mon statut Silver.