Le grand Séb

J'utilise une approche plus douce, en lui disant que je souhaiterais lui faire part de mon ressenti, qu'il est personnel et que je lui laisse faire la part des choses. En général, il écoute. Mais par contre j'arrête tout de suite quand il commence à se justifier en raison de ceci ou de celà.

Mais de là à fournir des prestations comme chez Flunch, il y a une marge qui semble proche d'être franchie...

110 euros pour un Polo !!!!

Un verre d’eau minéral !

Cela fait quelques années que je n'ai plus été actif sur le forum et je vois que les discussions sont quasi toujours les mêmes concernant la montée en gamme... Je dis toujours que le Club était haut dans le bas de gamme, en décidant de passer dans le haut de gamme, il est devenu bas dans le haut de gamme. Il aurait mieux fait de rester dans la première catégorie car les attentes des clients sont totalement différentes dans le haut de gamme. Le client est beaucoup plus exigeant quand on lui promet un service et ne se laisse pas faire quand on est incapable de le délivrer, encore plus quand on y a mis le prix... Cela fait 10 ans que le Club a initié sa montée en gamme, la dernière étape étant l'abandon des tridents pour des espaces collections exclusives machins chouettes, dont la terminologie est incompréhensible, probablement de manière volontaire pour éviter de pouvoir comparer avec d'autres hôtels faisant, eux, du haut de gamme... En bref, le Club a fait du marketing sans rien changer à son style de gestion incompatible avec le haut de gamme. D'ailleurs on utilise toujours en économie l'expression "géré et organisé comme le Club Med" pour dire que c'est le foutoir, pour ne pas être grossier en utilisant le mot b..... ;-)

Bonjour tout le monde, Je vais un peu refroidir vos ardeurs mais le Club Med n’a aucune considération pour ses clients, et je parle d’expérience. J’ai été très actif sur la plateforme Club Makers et j’ai servi de testeur lors du lancement de leur nouvelle app pour smartphone l’année dernière. J’ai également eu l’occasion de leur faire un retour très pointu sur la nouvelle Suite Témoin du Riad de Marrakech dans laquelle j’ai séjourné dernièrement. A aucun moment je n’ai reçu un remerciement ou un cadeau. Pire, j’ai été insulté sur la plateforme Club Makers par d’autres personnes et le Club Med n’a jamais réagi alors que ces insultes résultent d’une confusion de personne. Un de mes idées a été mise à l’étude sur ClubMakers et le Club Med a volontairement oublié de me contacter pour en discuter car il savait que cela ne correspondait pas avec leur ligne de conduite. J’ai écrit à plusieurs reprises à Thierry Orsoni, Anne Browaeys, Patrick Calvet, Eric Georges et Maxence Gérard, tous membres de la Direction Générale, pour leur faire part du peu de considération des clients sur la plateforme ClubMakers et de manière générale dans les suivis des réclamations, et je n’ai jamais eu de réponse. Je suis de plus en plus convaincu que c’est juste une opération de com pour paraître dans l’air du temps de la co-gestion; co-participation, co-décision; etc, et autre truc très à la mode pour faire croire que les idées viennent des clients alors qu’ils ont déjà leur agenda établi. En résumé, cause toujours, tu m’intéresses. Philippe décrit très bien la situation de frustration rencontrée à ce jour par les clients en raison de la politique mise en place par le Club C’est une des raisons pour laquelle j’ai décidé de ne plus voyager avec le Club, la seconde étant le rapport qualité-prix qui n’est plus là, avec un service déplorable, notamment dans les 5T

Je vais également quitter le forum, mon histoire d'amour avec le Club Med étant arrivée à son terme. Vous me manquerez toutes et tous et je vous remercie pour tous vos échanges, ce fut un réel plaisir de pouvoir s'exprimer en toute liberté et sans tabou dans le respect de chacun.

Bon anniversaire Val !

Bon anniversaire Nathalie !

On va leur envoyer un Bescherelle en retour

Tu as de la chance car moi j’ai été pris pour une gourde au sens propre en recevant une nappe...

Bon anniversaire Philippe

N’hésitez pas à partager vos bons plans, je fais mon dernier voyage avec le Club, aussi marre de me faire plumer sans la qualité.

J’aurais plutôt écrit wouali wouali wouali

Bon anniversaire Dotore, un petit whisky à notre santé !

Bon anniversaire Mélusine !

Le Club ferait bien de supprimer le site tout court car les commentaires et propositions faites sont contre-productives et donnent une image très négative du Club Med

Ce sont des sportifs connus en dehors de la France ?

@Dan77 & @nouch30, ils vous restent à trouver une destination pluvieuse et comme vous avez la poisse, la pluie s’arrêtera et vous aurez un grand soleil ☀️ ! Et si il pleut, et bien vous aurez eu un temps normal.

Dis nous où ton part, qu’on y aille pas en même temps...

Mais je suis certain que le chargement de ta carte de crédit, lui, a bien fonctionné

Je suis certain que vous aurez une Suite au Riad

Bon anniversaire Poune ! Pourquoi Poune d'ailleurs ? ;-)

Le Club Med veut faire du haut de gamme mais utilise des méthodes dignes du bas de gamme ou il faut payer des suppléments partout pour obtenir de services, parfois presque de base... Je parie que la prochaine étape est la location des serviettes de plage ! Le All-Inclusive le devient donc de moins en moins.

En retard, ou en avance pour le prochain, bon anniversaire Catherine !