Recrutement GO™

Philou92 · 10 août 2012

Article lu dans TourMag 30/07/12 sur la mise en place d'une politique de recrutement plus exigeante

et la mise en service sur mesure pour satisfaire une clientèle haut de gamme

c'est à lire ici

http://www.tourmag.com/Club-Med-les-GO™-for...mme_a53197.html

nouch30 · 10 août 2012

Le lien ne fonctionne pas pour moi.

c'est clair que la politique actuelle qui consiste à recruter des gens sans aucune expérience ou presque payés à vil prix et qu'on change tels des klinex n'est pas idéale, et peu compatible avec la notion de haut de gamme.

Les métiers de l'hôtellerie demandent quand même pas mal d'expérience.

Vous me direz que si on va au club, c'est justement pour ne pas aller à l'hôtel, ce qui est également très juste.

melusine · 10 août 2012

Le lien ne fonctionne pas voilà l'article :

Club Med™ : les GO™ formés au luxe pour accompagner la montée en gamme

Une politique de recrutement plus exigeante

Avec l'ouverture et la rénovation de certains villages aux standards du Luxe by Club Med™, l'entreprise au Trident va également former son personnel pour fournir une prestation à la hauteur des infrastructures.

Sa politique de recrutement pour ses espaces 5T, ses villas et chalets s'avère plus exigeante, tout d'abord sur le niveau linguistique des candidats.

Alors qu'auparavant on pouvait intégrer le Club avec un niveau correct en anglais, maîtriser parfaitement la langue de Shakespeare sera désormais obligatoire.

"En fonction de la clientèle du village, nous valoriseront aussi les candidats qui parlent russe ou espagnol " explique Sandrine Rossi, la directrice produits & supports villages Europe-Afrique.

Le second critère est plus subjectif mais tout aussi essentiel : il s'agit de l'allure du candidat. Les équipes de Sandrine Rossi seront particulièrement attentives " à ce que la personne dégage, à son élégance, son savoir-être".

Si elle travaille à la mise en place d'un dress-code, elle refuse de tomber dans les stéréotypes. "Un homme peut avoir les cheveux longs tout en étant très raffiné dans son allure" précise-t-elle.

Enfin, une expérience à l'international constitue un avantage indéniable pour intégrer l'équipe. "Nous souhaitons recruter des personnes déjà sensibilisées à l'univers du luxe afin de ne pas partir de zéro dans notre formation".

Un service sur-mesure pour satisfaire une clientèle haut de gamme

Le Club a créé deux nouveaux métiers afin de satisfaire la demande de ces clients plus exigeants. Tout d'abord, les majordomes, entièrement dédiés au service sur mesure des villas et chalets.

Ils seront pour moitié recrutés en interne. Les autres sont formés depuis août 2011. "Nous essayons de les fidéliser tout au long de l'année pour les faire monter en compétences et aller plus loin dans l'excellence" précise Sandrine Rossi.

Autre métier, celui du chasseur, qui dans les villages classiques est appelé un bagagiste. La différence se trouve encore une fois le niveau d'exigences. Le chasseur devra avoir une certaine allure, ainsi qu'un bon niveau d'Anglais pour postuler.

Ces deux fonctions jouent également le rôle de facilitateur entre les villas-chalets et le village. En effet, pas question que les clients restent cantonnés dans leurs luxueux appartements.

A charge au majordome et au chasseur de leur faire découvrir les activités sportives, mais aussi d'animer les lieux pour suggérer les rencontres sans les imposer. Un subtil dosage entre discrétion, convivialité et animation chère à l'esprit du Club.

Pour recruter ces nouveaux candidats, le Club Med™ s'est allié avec plusieurs établissements, comme l’école hôtelière de Lausanne ou celle de Savignac. Certains de ses stagiaires sont même devenus des responsables hôteliers.

Autre partenaire, le cabinet Luxury Attitude, qui forme le personnel des grands palaces parisiens. Il est chargé d'accompagner les chefs de villages pour marquer la différence du Luxe by Club Med™. Un GO™ formé par ce cabinet coachera tout au long de la saison ses collègues au quotidien.

Les candidats qui souhaitent postuler au sein de cette gamme peuvent le faire dans la rubrique spécifique sur le site du Club. "Nous restons toutefois très ouverts et n'allons pas gérer nos RH par gamme et les passerelles sont possibles. Tout est une question de motivation" assure Sandrine Rossi.

des majordomes et des chasseurs, on croit rêver !

"Ils seront pour moitié recrutés en interne", je ne sais pas si ça correspond au profil des GO™™ actuels

en plus, ceux qui ont une bonne formation initiale finissent par quitter le club pour trouver une situation moins précaire.

A suivre et pourquoi pas des "Escorts" pendant qu'on y est !

sajonithlu · 10 août 2012

y a du boulot, à sinai bay beaucoup de gos ne parlaient pas ou à peine l'anglais,j'ai même eu affaire à une GO™™™ boutique avec un cap de serveuse, alors le club va faire quoi de tous ces gos, non renouvellement de leur cdd et direction Polo :angry: quelle honte !

majordome et être payé au smic !, l'inconvénient au club c'est qu'il n'y a pas de pourboire

onyx · 10 août 2012

l'inconvénient au club c'est qu'il n'y a pas de pourboire

si si, je viens de lire dans un autre sujet: "(donnez leur 5€ et vous serez servi comme un prince)"

:ironic:

Marie la Belge · 10 août 2012

N'importe quoi.

Sandrine Rossi, directrice produits & supports villages Europe-Afrique, c'est la vraie marketing girl des cartoons : "on peut dire n'importe quoi à condition d'être bien coiffée".

C'est combien encore les quotas d'employés locaux imposés (avec raison) par les législations tunisienne et marocaine ?????

nouch30 · 11 août 2012

Ils ont oublié le garde du corps, afin que le client 5T ou villa puisse aller sans risque s'aventurer en zone 4T

onyx · 11 août 2012

Ils ont oublié le garde du corps, afin que le client 5T ou villa puisse aller sans risque s'aventurer en zone 4T

c'est une vraie idée d'excursion!!!

"Voyage en terre inconnue" Découvrez la classe moyenne et leurs "congés payés"!

pour les plus téméraires "une sortie à la découverte d'un camping" et leurs rites étranges:

- l'apéro-boules (enfin je vais dire pétanque sinon il y en a qui vont encore s'imaginer des trucs...)

- le jeu de raquettes sur plage au milieu de 350 autres personnes!

- le concours de Miss camping (nous, sur Macase, on a la gagnante de l'année 92... :b_grins: )

sajonithlu · 11 août 2012

Ils ont oublié le garde du corps, afin que le client 5T ou villa puisse aller sans risque s'aventurer en zone 4T

c'est le rôle du majordome d'aller te chercher tout ce dont tu as besoin, alors pourquoi sortir ?

en tous les cas, lors de ma visite de l'espace oasis à sinai, j'avais trouvé qu'il y avait encore du travail à faire pour vraiment parler d'espace de luxe, :

déjà beaucoup de vis à vis pour les appartements bord de mer par rapport à la promenade mer, et le majordome qui m'avait répondu " dans ce cas faut tirer les rideaux" alors à quoi bon prendre une vue mer ? :blink: ,

puis j'avais remarqué que l'on pouvait rentrer assez facilement à l'espace oasis, j'avais rendez vous ce jour avec le majordome pour la visite des apparts, je suis rentrée après avoir frappé à la porte, mais comme personne ne répondait et que la porte était ouverte, personne à l'accueil, j'avais attendu 10 bonnes minutes, j'aurai pu me ballader dans les allées, voire me servir au bar, même pas une sonnette pour prévenir que quelqu'un attend à l'accueil, et quand j'en fais part au préposé, il me répond "vous savez l'espace est ouvert à tous", je ne sais pas mais dans un lieu qui se dit à part, la 1re des choses est de le sécuriser

mikli60 · 11 août 2012

l'inconvénient au club c'est qu'il n'y a pas de pourboire

Rien ni personne empèche de donner une pièce au personnel qui t'a été serviable!!!

Sauf erreur de ma part, les CGV du trident n'interdisent pas les pourboires.

sajonithlu · 11 août 2012

Rien ni personne empèche de donner une pièce au personnel qui t'a été serviable!!!
Sauf erreur de ma part, les CGV du trident n'interdisent pas les pourboires.

je parlais pour les gos, normal de donner un petit quelque chose au personnel de chambre ou salle ou cuisine, mais les gos sportifs ou réception je n'ai jamais rien donné, pour moi cela fait partie de la prestation Club Med™

carwiel · 13 février 2018

Article du 12/02/18 sur le recrutement des animateurs de vacances dont le Club Med !

http://www.tourmag.com/Emploi-les-TO-recrutent-des-animateurs-de-vacances-a-gogo_a91602.html

carwiel · 14 février 2018

Il y a encore du boulot aussi pour former les conseillers de vente...petite anecdote récente !

Pour notre circuit en Thaïlande j'ai réglé deux acomptes, le mien et celui de mon amie, car elle partait à l'étranger au moment de la réservation.

Mon conseiller m'indique qu'elle aura la possibilité à son retour de régler avec sa propre CB (pour bénéficier de l'assurance...) puisque nous avons deux dossiers séparés et qu'ensuite il me remboursera l'avance faite pour elle.

Ce fut chose faite, elle a réglé à son retour, elle a bien été débitée mais de mon côté aucun remboursement à l'horizon...après plus d'une semaine !

J'appelle mon conseiller, je ne l'obtiens pas et je suis prise en charge par une conseillère d'une autre agence à qui je raconte mon "histoire".

Et là, grand moment, elle me dit que ce n'est pas possible que l'on me crédite la somme car le Club Med n'est pas...une banque !!! :lol:

Depuis j'ai eu mon conseiller, celle qui m'a répondu "devait être nouvelle", alors il faut vite vite la former... quand à celle qui a encaissé mon amie, elle n'avait rien demandé au service financier, je pouvais donc attendre longtemps... :mellow:

Ce matin, un mail pour m'informer que le nécessaire a été fait et que je prévienne quand c'est sur mon compte ! :wub:

melusine · 14 février 2018

Oui, ça agace, ce genre de truc !
Si ça peut te consoler, nos chers employés d'administration auraient bien besoin d'une formation aussi !
Depuis le décès de ma mère (25 octobre) je me bagarre avec Orange, EDF et les Impôts (champions du monde, les impôts) et d'autres...
Je reçois des tonnes d'avis d'impayés sur des prélèvements automatiques mensuels, alors que les lettres réglementaires ont toutes été envoyées fin octobre !
Je régularise par CB...
Hier encore 4 avis de prélèvement rejetés des impôts, ceux-là j'ai déjà essayé de les appeler plusieurs fois et j'avais toujours, au bout d'une demi-heure : "tous nos conseillers sont actuellement en ligne, veuillez rappeler ultérieurement".
Là, j'essaye à nouveau : miracle un humain ! Donc, je lui ai bien détaillé le truc et il a supprimé tous les prélèvements...
EDF, après une lettre (non traitée) et un long coup de fil, m'a enregistré les prélèvements mensuels sur mon compte, j'ai reçu l'échéancier et baam, ils ont omis d'aller jusqu'au bout et j'ai pas été prélevée, le monde est mal fait !
Tout ça pour ne pas être interdit bancaire juste au moment de régler mon solde Club Med, ça serait ballot !
Comme dit un ami, quand tu perds un être cher, avec les formalités administratives, c'est la double peine...
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