Great Members : Nouveau programme fidélité et cadeaux

Il y a 13 heures, LOLO_90 a dit :

Je viens d'apprendre qu'à partir de 2025 ils vont augmenter le seuil pour être Gold... car trop de Golds... et je suis sûr que les avantages vont encore diminuer...
ah et selon elle donc trop de surclassement de chambres^^

Lorsqu'il y avait trop de Gold, ils ont créé les Platinium, et revu tous les paliers du programme de fidélité.

Comme les séjours sont de plus en plus chers, on arrive plus vite à la dépense nécessaire pour appartenir ou se maintenir à une classe supérieure.

Rien d'étonnant donc, sauf pour notre ego      

Il y a 13 heures, LOLO_90 a dit :

Je viens d'apprendre qu'à partir de 2025 ils vont augmenter le seuil pour être Gold... car trop de Golds... et je suis sûr que les avantages vont encore diminuer...
ah et selon elle donc trop de surclassement de chambres^^

 

 

Le nombre va diminuer drastiquement vu que les points doublés en 2021 disparaissent, tout comme le bonus donné début 2022

C'est tout le Club ça:

- ils font une promesses

- la promesse n'est pas tenue par incompétence/fainéantise 

- les clients râlent à juste titre, ce qui engendre du traitement service client

Conséquence, très "haut de gamme" façon CM: ils solutionnent le problème en diminuant le nombre de clients potentiellement ciblés par la promesse, voire ils suppriment la promesse

Il y a 14 heures, juliette a dit :

Peut-on comparer le système de fidélité d’une chaîne hôtelière avec celui d’un club de vacances… ? 

Le but de l'un comme l'autre est d'éviter que tu ailles chez la concurrence.

- Les avantages se ressemblent ou se rapprochent pour la plupart

- Statuts quasi identiques des deux côtés (4-5)

- Hôtels proposent une réduction de prix par nuit à partir d'un certain niveau, le Club propose un gift-pass pour le séjour (et qui n'est valable que sur les produits qui sont les siens)

- Hôtels : silver ou gold: chambres disponibles plus tôt et plus tard sans supplément. Au Club: suivant l'occupation et le bon vouloir.

Il faut comparer ce qui est comparable. Une partie de leur business est la même, c'est dans cette partie là qu'il faut regarder.

il y a 12 minutes, gazelles a dit :

Le but de l'un comme l'autre est d'éviter que tu ailles chez la concurrence.

- Les avantages se ressemblent ou se rapprochent pour la plupart

- Statuts quasi identiques des deux côtés (4-5)

- Hôtels proposent une réduction de prix par nuit à partir d'un certain niveau, le Club propose un gift-pass pour le séjour (et qui n'est valable que sur les produits qui sont les siens)

- Hôtels : silver ou gold: chambres disponibles plus tôt et plus tard sans supplément. Au Club: suivant l'occupation et le bon vouloir.

Il faut comparer ce qui est comparable. Une partie de leur business est la même, c'est dans cette partie là qu'il faut regarder.

 

Le club devrait s'inspirer du programme Accor

Et surtout l'appliquer en village

L'apéro Gold a Opio cette année était pour moi un "vrai" apéro Gold. Et non pas un thème de soirée ouvert à tous.
Car certes il est comme tous les apéros sur invitation (écrite ou orale), mais aussi sur liste ou tous les invités sont pointés. 
Ce qui a mon sens,  valorise l'avantage great members, et qui évite l'accès a tous ceux qui viennent nous piquer les beignets de crevettes lol

Du coup j'ai trouvé l'événement plus chaleureux et avec beaucoup d'échanges entre GO et GM

Il y a 3 heures, Or.L a dit :

L'apéro Gold a Opio cette année était pour moi un "vrai" apéro Gold. Et non pas un thème de soirée ouvert à tous.
Car certes il est comme tous les apéros sur invitation (écrite ou orale), mais aussi sur liste ou tous les invités sont pointés. 
Ce qui a mon sens,  valorise l'avantage great members, et qui évite l'accès a tous ceux qui viennent nous piquer les beignets de crevettes lol

Du coup j'ai trouvé l'événement plus chaleureux et avec beaucoup d'échanges entre GO et GM

c'est juste ce que tu dis

A notre arrivée, sur le listing de 4 pages il y avait tout au plus 10/15 lignes fluo (gold et plat), sachant qu'il y a une ligne par personne et non par dossier

Alors OK, il y a des gens qui arrivent tous les jours, mais le resto à l'apéro était full de chez full, à vue de nez 60/80 personnes voire plus

Nous aussi avions invité 3 personnes, mais en demandant avant

Il y a 15 heures, nouch30 a dit :

On peut comparer la compétence du service de réception, ceux qui font leur job, et ceux qui s'en foutent royalement

Il faut comparer ce qui est comparable. Les personnels des chaînes hôtelières ont reçu une formation qui a une certaine consistance, est-ce le cas pr les GO? De mon expérience, il y a une nette volonté de répondre à l’attente du gm. 

Il y a 6 heures, juliette a dit :

Il faut comparer ce qui est comparable. Les personnels des chaînes hôtelières ont reçu une formation qui a une certaine consistance, est-ce le cas pr les GO? De mon expérience, il y a une nette volonté de répondre à l’attente du gm. 

J'ai rencontré plusieurs GO's réception qui avaient été engagés dès la sortie d'une école hôtelière internationale haut de gamme qui était juste à côté de mon boulot. 

C'était leur première expérience pro...

Il y a 4 heures, gazelles a dit :

J'ai rencontré plusieurs GO's réception qui avaient été engagés dès la sortie d'une école hôtelière internationale haut de gamme qui était juste à côté de mon boulot. 

C'était leur première expérience pro...

C’est rarissime…. avoir fait une école hôtelière internationale haut de gamme et commencer au salaire minimum.. surprenant… généralement ce sont souvent des étudiants ou de très jeunes (moyenne d’âge à Céfalu 20 ans) qui ont peu de qualification 

il y a 5 minutes, juliette a dit :

C’est rarissime…. avoir fait une école hôtelière internationale haut de gamme et commencer au salaire minimum.. surprenant… généralement ce sont souvent des étudiants ou de très jeunes (moyenne d’âge à Céfalu 20 ans) qui ont peu de qualification 

Ils les prennent en stage, ensuite sous contrat, avec en vue de la promotion.

Quand tu as 20 ans et que l'on te propose de partir au soleil au Mexique ou en Rep Dom pour 6 mois, tu réfléchis longtemps ou tu penses à profiter ?

il y a une heure, gazelles a dit :

Ils les prennent en stage, ensuite sous contrat, avec en vue de la promotion.

Quand tu as 20 ans et que l'on te propose de partir au soleil au Mexique ou en Rep Dom pour 6 mois, tu réfléchis longtemps ou tu penses à profiter ?

Oui j’ai qqlun proche moi, étudiante littéraire  devenue go bar pdt les vacs…. ben elle a ramé … et eu un aperçu de la réalité de l’autre côté de la barrière.. le soleil et les cocotiers avaient un aspect moins glamour… 

Bonsoir, 

J’ai eu une info de ma conseillère ce matin mais peut être étiez vous déjà au courant…

Le programme de fidélité va être revu en 2025, plusieurs changements apparemment mais restée très vague.
M’a juste dit que les points gagnés liés l’achat d’un séjour seront crédités dès la réservation au lieu d’attendre le retour.

Nous devrions recevoir un joli courrier nous expliquant tout cela courant decembre.

OUI  surclassement supprimé  et ................... d autres surprises  ?

Il y a 13 heures, Mathieu27 a dit :

Bonsoir, 

J’ai eu une info de ma conseillère ce matin mais peut être étiez vous déjà au courant…

Le programme de fidélité va être revu en 2025, plusieurs changements apparemment mais restée très vague.
M’a juste dit que les points gagnés liés l’achat d’un séjour seront crédités dès la réservation au lieu d’attendre le retour.

Nous devrions recevoir un joli courrier nous expliquant tout cela courant decembre.

On nous en a parlé à Kani, une GO du siège en vacances sur place

Quand j'ai demandé des détails, m'a juste dit :  je laisse le service client te dévoiler tout ça.

Je n'ai pas eu l'impression d'un grand enthousiasme

Qu'ils suppriment le surclassement est une bonne chose, de toute façon, ce n'était appliqué que par piston

Moi je milite, depuis longtemps pour un surclassement sur place (ou juste avant le départ) à tarif avantageux

Pour les points, si c'est la date de réservation qui compte pour créditer et retirer les points, ça ne changera strictement rien à terme, ça fera juste un bonus de points la première année.

Si ça se confirme, la raison est simple: beaucoup de GM vont perdre leur statut à cause de la disparition des points doublés de 2021 (et je crois d'un bonus qui traine encore), là ça permet de recréditer dès le 01/01/25 les points des réservations 2025 déjà effectuées, donc de "récupérer" quelques Gold/Platinum, car dans ce cas on cumulera les points 2022/23/24 (qui sont valables 3 ans) ET les points des futurs séjours 2025

Patience...

Les bonnes nouvelles font toujours plaisir lorsqu'elles arrivent

Les mauvaises nouvelles tombent toujours trop vite et aux mauvais moments.

Les spéculations font craindre Les mauvaises et espérer les bonnes qui ne se concrétiseront pas.

Finissons l'année dans la sérénité et tracassons nous en janvier 

Bonne fin d'année tout le monde !

il y a une heure, gazelles a dit :

Finissons l'année dans la sérénité et tracassons nous en janvier 

Tu as raison, le monde est une poudrière, mais le pire n'est jamais certain !  

Le site americain a publie les changements:

- les points seront valides de la reservation jusqu’a 2 ans apres la fin du sejour (donc duree variable de validite selon qu’on reserve tres a l’avance ou pas)

- la conversion de montant depense a nombre de points sera aligne antre l’Europe et les Etats Unis (c’etait bien plus avantageux aux Etats Unis jusque la)

- le nombre de points necessaires pour les differents status baisse de maniere significative (mais c’est en partie compense par une duree de validite plus courte des points)

Et l’annonce des changements des avantages offerts ne sera faite qu’en janvier. Vu que le statut devrait etre plus facile a atteindre, ca m’etonnerait que ce soit des bonnes nouvelles…

https://www.clubmed.us/l/great-members-2025

Il y a 7 heures, galakinder a dit :

Le site americain a publie les changements:

- les points seront valides de la reservation jusqu’a 2 ans apres la fin du sejour (donc duree variable de validite selon qu’on reserve tres a l’avance ou pas)

- la conversion de montant depense a nombre de points sera aligne antre l’Europe et les Etats Unis (c’etait bien plus avantageux aux Etats Unis jusque la)

- le nombre de points necessaires pour les differents status baisse de maniere significative (mais c’est en partie compense par une duree de validite plus courte des points)

Et l’annonce des changements des avantages offerts ne sera faite qu’en janvier. Vu que le statut devrait etre plus facile a atteindre, ca m’etonnerait que ce soit des bonnes nouvelles…

https://www.clubmed.us/l/great-members-2025

Au contraire, actuellement il y avait énormément de Gold/Platinum, du fait que les points aient été doublés en 2021 (+un bonus)

Du coup il devrait y avoir beaucoup moins de gold/platinum avec ce nouveau système

mais bon, jamais vu le Club en offrir plus, à chaque changements, on ne peut donc avoir qu'une bonne surprise

Edit: si je comprends bien ce qui est écrit sur le site, il n'y a plus les 2500 pts par séjour

Il faut attendre patiemment janvier pour connaitre le détail, normalement, comme je frisais Gold, avec la prise en compte de mon séjour de mars, de plus de 8 jours, je devrais monter en grade pour la première fois...
Avant de se réjouir, reste à savoir sur quoi s'appliquera le fameux Gift Pass et quels salons d'aéroport seront inclus dans l'offre...
Pour le cadeau, je ne me fais pas trop d'illusions !  
 

Le 12/12/2024 à 10:44, nouch30 a dit :

 

Qu'ils suppriment le surclassement est une bonne chose, de toute façon, ce n'était appliqué que par piston

 

 

Non le surclassement n’est pas appliqué par piston …. qd on n’a rien demandé et que le club vous appelle pr vous proposer 1 surclassement ce n’est pas du piston…