Lancé par Jean-Baptiste, 19 avr. 2019 · 98 réponses · 20 316 vues
à l’instant, carwiel a dit :A priori rien non plus mais étant donné que mon statut Silver n'évolue jamais, je n'y ai pas prêté attention !
Moi je regard parce je suis limite (50889 pts) et si ça tombe ce sont ces 1000 points qui me permettront de rester Gold…
Ben oui, on serait bien allé passer un WE à Vittel en Avril/Mai mais c'est fermé!
il y a 6 minutes, nouch30 a dit :Moi je regard parce je suis limite (50889 pts) et si ça tombe ce sont ces 1000 points qui me permettront de rester Gold…
Je te comprends tout à fait mais moi il m'en manque 15000 alors...
bjr, etant Silver permanent (comme Carole) depuis que cette classification existe et ayant reservé par internet je viens de flasher le qrcode qui ne sert a rien pour moi; je suppose que ne passant pas par une agence je n'ai pas reçu la nouvelle carte "Silver" (encore un point sur la consideration client. J'ai découvert aussi qu'il y avait de nouvelles applications supposées etre utilisable sur Mac et Windows. En fait uniquement disponibles sur Mac, encore une tres bonne considération client. cela fait plusieurs années (en fait depuis 2016) que je me pose la question pourquoi continuer a aller au club (comme les autres GMs je continue d'y retourner).
Mais les "strateges" du club commencent vraiment a dépasser les bornes a force de ne regarder leurs benefices augmenter et font fi du désir des clients.
Je passe toujours par mon agence et point de nouvelle carte Silver non plus ! 
Le 02/05/2019 à 03:52, nouch30 a dit :Donc soit:
- Le village n’est pas plein et ils concentrent tout le monde sur Zen, Suites et les deux bâtiments proche Zen
- Font des travaux dans la zone des chambres de base et doivent déplacer quelques/tous les clients
- y a un groupe et ils le mette dans cette zone
Oui, Nouch, des travaux sont prévus pour rénover les derniers bâtiments qui ne l'ont pas encore été, sachant que ces bâtiments sont ceux qui sont situés les plus près de Colon /Ovando.
En vous plaçant proche de l'Oasis Zen, vous serez le plus loin des travaux en chambre famille
Le Club Med demande encore l'avis de ses clients... 
E-mail reçu en début de semaine :
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Complètement d'accord avec toi Mélu et pour parodier un célèbre ventriloque "il est content Sylvain" !
A force de répéter son argumentation il finit par y croire..seulement il ne convainc pas, trop d'hésitation dans le propos ! 
Je croyais que j'étais une GM... pas juste une cliente !!
Le 06/05/2019 à 10:05, marcous a dit :Et moi je me bats depuis presque deux semaines pour qu'il me crédite les points de mon dernier séjour aux Arcs d'avril...
Selon eux le bug vient du fait qu'il s'agit d'une vente village... sauf que nous effectuons régulièrement des séjours en vente village et que jusqu'à maintenant cela n'avait jamais posé de problème ! Je leur en ai fait la remarque et j'attends leur réponse
Après moultes échanges avec le service relations clients j’ai enfin obtenu le crédit de mes points suite à notre séjour aux Arcs. J’ai vraiment dû me battre et je n’ai rien lâché. Selon eux je n’avais pas droit au programme great members car j’avais obtenu une réduction sur mon séjour !!! Je leur ai rappelé les conditions et j’ai enfin obtenu gain de cause 
Citation
c'est quoi un rizorte ??
en tous cas, il prononce plus naturellement village que rizorte !
quant au tout inclus dont il se vante, il faudrait revoir sa définition…
choix de chambre payant, soirée blanche payant, loc de vélo payant,
Il y a 11 heures, plc59510 a dit :c'est quoi un rizorte ??
en tous cas, il prononce plus naturellement village que rizorte !
quant au tout inclus dont il se vante, il faudrait revoir sa définition…
choix de chambre payant, soirée blanche payant, loc de vélo payant,
Tu peux rajouter place de parking payante désormais sur certains villages ... et gâteaux d'anniversaire à 3 ou 4 euros la part payant aussi alors que l'on ne consomme pas le buffet des desserts si on paie son gâteau, avant c'était offert avec un cadeau de la Boutique ... Mais tout ça c'était avant !!!
A votre avis comment le club gagne de l'argent ....
C’e Comme les restos, la marge se fait sur café, pinard et apéro....
En fait c’est inversement proportionnel à la notion de haut de gamme.
Tu payes plus cher pour avoir moins ! 
Tout ce qui était offert est devenu payant mais il reste que la formule est toujours « all inclusive » !
J'attends les avis des autres macasiens... et échanges...
Je dois vraiment être un cas "à part"...
En ce qui concerne la "Plateforme Collaborative", je n'ai jamais réussi à y voter ! Il y a toujours un problème. Mais cela ne me manque pas trop, sauf quand j'aimerais appuyer l'idée d'un(e) Macasien(ne).
Après mon dernier séjour (à Punta Cana en avril), je n'ai même pas eu le questionnaire en ligne. En allant sur mon espace personnel, j'ai trouvé le lien pour le remplir tout de même, et également poster un avis sur Tripadvisor...pour lequel je n'ai pas eu de mail de confirmation de publication, contrairement à d'habitude.
J'avais également fait, comme après chacun de mes séjours, un courrier récapitulatif avec des remarques et remerciements pour l'équipe GO/GE, que j'ai envoyé par mail au service Clientèle du Club. J'ai eu un premier retour mail me disant que l'adresse n'était plus en service, puis un 2° me remerciant de mes compliments et commentaires positifs. Et, à ma grande et agréable surprise, moins d'une semaine après, une boîte de chocolats envoyée à domicile avec une carte de remerciements 
On peut penser que c'est plus facile de répondre à des commentaires positifs que de s'occuper des demandes des GM qui ont eu des problèmes, mais le geste est d'autant plus élégant qu'inattendu
Vous allez rire, mail reçu hier de la part de l'équipe RP: zéro personnalisation (avant on avait bonjour Sophie et Philippe), quant à la signature, allez zou, on balance toute l'équipe! (avant nos 2 GO dédiés signaient) c'est plus simple 1 mail type pour toute la saison!
Bon , ça donne le dress code, mais c'est le même invariablement depuis des semaines.
Comprend pas l'intérêt de ce genre de chose, soit on le fait bien, soit on ne fait rien… surtout qu'il y a moyen de faire des publipostages personnalisés assez facilement, même moi je le fais toutes les semaines pour mes clients...
Chers Gentils Membres,
Nous sommes ravis de vous accueillir bientôt dans notre magnifique village de Punta Cana!
Nous serons vos interlocuteurs privilégiés tout au long de votre séjour et demeurons à votre disposition pour faire de votre séjour parmis nous une grande reussite.
Si vous désirez participer dans les thèmes vestimentaires des soirées, veuillez trouver ci-dessous la liste hebdomadaire pour le Village de Punta Cana :
Samedi : Noir et blanc
Dimanche : fleurs/tropical
Lundi : Élégant coloré
Mardi : Rouge et noir
Mercredi : T shirt 45
Jeudi : Libre chic
Vendredi : blanc Elégant
Puis-je également me permettre de vous rappeler que nous sommes en zone américaine et qu’il serait préférable d’apporter des adaptateurs de prise.
Pour plus d’informations sur notre beau village de Punta Cana, vous pouvez également télécharger l’application Club Med Villages/Punta Cana sur votre IPhone ou tablette.
Pour votre information, le cocktail Gold se déroulera mardi à 19h00 à la maison du chef de village, vous y êtes cordialement invités !
Dans l’attente de vous rencontrer, nous vous souhaitons un bon voyage.
Cordialement,
Nella, Carlos, Juliana, Emanuella, Augustin, Justine, Carolane, Vaina, Leuri, Audrey, Tamara, Yanet, Viviana, Titouan et Jeremy
Votre équipe des relations publiques.
Responsable GOLD et PLATINUM en village
Bonjour la considération client, uniquement la stratégie de faire du chiffre et d'éliminier les habitués:
apres mon séjour de juin a Djerba la douce courrier de réclamation envoyé au service client : Club_Med1.docxClub_Med1.docx réponse bateau avec une sucette de 150€ pensant me calmer. apres diffusion sur "trip" avec la réponse, supprimée trois jours apres, replacé sur trip sans la réponse du club er re réponse bateau anonyme comme précédemment.
je pense que le club c'est fini pour moi apres 53 ans
