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Le Club Med casse son partenariat avec le réseau Selectour Le Club Med continuera-t-il à parier sur les agences de voyages ? Son directeur général global marketing/digital Quentin Briard répond à cette question, qui taraude des professionnels. Le contrat Selectour prendra fin le 31 décembre 2020, indique un courrier adressé par Jawad Benameur, directeur commercial B2B du Club Med, aux agences concernées. À compter de cette date, les codes de réservations des agences adhérentes seront donc désactivés. « À la demande de Laurent Abitbol (président du directoire de Selectour, NDLR), nous contacterons dans les prochaines semaines les adhérents qui présentent un potentiel de vente Club Med significatif pour étudier les possibilités de partenariat de gré à gré », est-il ajouté. Ce que nous confirme Quentin Briard, directeur général global Marketing, Digital & Technologies du Club Med. « Au sein de la coopérative Selectour, des agences nous vendent très bien, explique-t-il. Nous continuerons de travailler ensemble, de gré à gré, dans des conditions contractuelles 2021 qui seront les mêmes pour tous. Nous avons décidé de changer la dynamique des contrats. Jusqu’à maintenant, nous versions des commissions en fin d’année, ce qui pouvait être un horizon trop lointain pour les agences. Nous avons choisi de mettre en place des paliers de commission mensuels. Si les objectifs sont vite atteints, les commissions sont perçues plus tôt. » Reste à savoir si la rémunération globale sera meilleure ou pas. Pour Quentin Briard, elle pourrait l’être quand les distributeurs seront performants. A la recherche de 15 corners La fin du contrat Selectour augure-t-elle d’une stratégie de vente directe plus offensive ? Le groupe s’en défend formellement, avec des arguments. « Nous n’avons aucune velléité de sortir de la distribution. Nous poursuivons notre stratégie omnicanale, avec aussi 53 agences Club Med intégrées ou franchisées et 17 corners installés dans des agences tierces. Nous souhaitons d’ailleurs ouvrir une quinzaine de nouveaux corners en 2021. » En parallèle, le Club Med poursuit ses contrats avec Havas Voyages (propriété de Marietton, que pilote Laurent Abitbol), Salaün, Univairmer, Galeries Lafayette, Leclerc Voyages, Cap 5… « Nous travaillons avec ces réseaux depuis des années, et nous allons continuer. » Une distribution sélective La marque au Trident veut surtout s’appuyer sur les agences « performantes » et « expertes ». Celles qui suivent les formations, visitent les villages, maîtrisent l’expérience Club Med. Et sont capables de cibler une clientèle haut de gamme. « Notre produit demande une grande expertise pour répondre à nos clients, qui sont très exigeants. Les professionnels qui réalisent 1, 2 ou 3 dossiers dans l’année ne peuvent pas la développer. » De là à parler d’une distribution sélective, il n’y a bien sûr qu’un tout petit pas… https://www.lechotouristique.com/article/le-club-med-casse-son-partenariat-avec-le-reseau-selectour

Le regretté John65 nous a recommandé sa conseillère préférée. Nous avons fait sa connaissance à l'agence Louise à Bruxelles. Lors de nos réservations, elle téléphone régulièrement devant nous directement au village pour s'assurer de la possibilité d'une prestation ou d'une demande spécifique de notre part. Ancienne GO réception en village, elle connait les village "de l'intérieur", sait ce qui est possible ou pas à la réception du village, à qui s'adresser pour faire parvenir une demande à la bonne personne, au bon moment (efficace) ! Bref, des perles comme elles sont rares ! Si vous désirez entrer en contact avec elle, on vous renseignera via les MP. Dernier exemple : ce matin, nous l'avons questionné à propos de notre séjour à Marrakech (Toussaint) et d'infos que nous avions trouvées (devinez où). Promesse de nous rappeler dès qu'elle a des infos... 1 heure plus tard : les infos de Paris sont : Marrakech et Punta sont les deux villages soleil pour la Toussaint. Attente des décisions du sommet européens concernant le Covid. Le Maroc souhaite la venue des vacanciers. Décision d'ouverture ou de fermeture devrait tomber d'ici lundi. Nous faisons nos simulations sur internet, et puis nous allons chez notre conseillère avec nos idées, et parfois on en change, parce que il y avait quelque chose que l'on ne savait pas (et que l'on aurait pas su en prenant directement sur internet). Alors OUI aux agences, mais avec du personnel compétent.

Oui, enfin, je crois qu'il était une des "têtes pensantes" de Club Makers qui a accouché d'une souris il va peut-être se rattraper...

Belle promotion pour Quentin Briard que j'ai eu l'opportunité de rencontrer l'année dernière à l'Open Codir.

A Opio, la semaine dernière le CDV Pierre-Jean était prêt pour partir à Trancoso et les GO le plaisantaient en lui disant "peut être". Il y avait aussi en week end Jérémy Gonzalez qui lui nous a dit être prêt pour Rio Das Pedras, en croisant le doigts. Et il est toujours prévu pour Marbella !!!

je vais demander à mon conjoint, en fait il en reçoit peut être mais nos 2 numéros de GM sont sur le dossier et moi rien..... je ne suis plus vraiment rattachée à une agence il faut dire

Reçu nous aussi, et du même avis ! A mon avis, le monde parallèle de la vente ne fréquente pas le monde de la terre (même si c'est pour aller au bord de la mer ou sur les océans avec le CM2)

Aujourd'hui un autre mail pour me rappeler que les 3 jours illimités se terminent ce soir ! Ras le bol de ces campagnes de pub alors que nous "naviguons à vue" sur nos projets de vacances ! Le Club a besoin de faire rentrer de l'argent mais c'est à se demander si on vit dans le même monde !