Classement

C'est quand même bizarre ! Il fut un temps où le Chef de village (le bon) était mentionné et une liste de photos de GO apparaissait sur l'appli, même chose sur le site Club Med... Puis, plus de mises à jour ou disparition complète des infos... Pourtant, ils ont un logiciel de gestion du personnel en central qui devrait alimenter cette appli en temps réel ! Ils ont essayé de déléguer aux E-GO des villages sur place, mais l'appli elle-même a planté... Il semble que les postes de E-GO ont été réduits depuis... Bref, les villages comptent sur des infos qui ne circulent pas automatiquement vers les GM et tout le monde se renvoie la patate chaude... Naïvement, je pensais qu'une appli aussi essentielle devait être testée minutieusement, avant d'être lancée en réel, comme cela se se fait dans les banques, par exemple... Ce logiciel destiné à alléger les tâches administratives, a des problèmes depuis très longtemps, il serait temps de le bétonner ou de remettre du personnel pour le traitement des mails, dans les villages et en central ! La satisfaction clients impose qu'on leur évite une crise de nerfs, dans l'attente d'une réponse qui ne vient pas !

Cela fait aujourd'hui une semaine que nous avons écrit au Riad pour faire part de nos souhaits pour les chambres et demander qu'on nous communique les tarifs des golfs proposés par le Club. Aucune réponse. Pas même un accusé de réception nous indiquant qu'ils vont faire le nécessaire. J'ai séjourné récemment dans un Novotel et un Hilton et le moindre mail appelait immédiatement une réponse de leur part avec un vrai service client. J'ai l'impression qu'en termes de service et de considération client, nous sommes partis sur les mêmes bases que notre séjour aux villas d'Albion. Je confirme, cela fait très cher payé pour être déçus.

On a dit pareil pour la fermeture des villages de cases, moi, la première... J'ai même écrit à Gilbert Trigano, dont j'ai conservé la réponse, pleine de chaleur et d'amour pour le Club ! "Il faut que tout change pour que rien ne change" Alain Delon à Burt Lancaster dans "Le Guépard" de Luchino Visconti Cité par HGE, lors de l'ouverture de Cefalù Cefalù est ressorti des ronces, avec quelques cases en souvenir... L'esprit est toujours là, le Spirit aussi, bonne nuit !