Lancé par mikli60, 25 févr. 2007 · 221 réponses · 75 057 vues
Je ne sais pas si celà a déjà été dit, mais le rappel automatique accessible depuis le site du Club Med™ est de nouveau en service depuis quelques temps alors qu'il avait été supprimé cet hiver.
Toujours bon à savoir et celà évite d'appeler la plateforme en 08
Je suis très en colère .. j'ai simulé des séjours et je suis passée sur les sites belge et italien du club, quelle a été ma (mauvaise) surprise ... de constater des différences de prix en moins allant de 700 à 900 € de moins pour les mêmes dates ( à un jour près peut etre ) pour la même durée.. par rapport au site web de france.J'ai téléphoné au call center français bien entendu.. et la pauvre fille contre laquelle je n'ai rien, m'a dit ,( ce que j'imaginais à l'avance ) que ses différences de prixs'expliquaient par des commercialisations selon les pays... Ben voyons, rien que cà... alors, je reprends, autant à 150 € / 200 € de différence, OK je veux bien, les taxes etc.. d'un pays à l'autre çà change, OK, autant 700 € sur un voyage à KAMARINA NON... et je ne parle pas des departs de PARIS, alors là c'est le pompon..
Donc je vais aller réserver peut être ( parce que j'ai les Boules ) sur l'italie j'ai la chance d'habiter à NICE et je vais à la limite ds une agence à la frontière ( si çà devait bloquer par le système call center )
Il faut absolument remuer tout çà !! car le Club Med™™ se gave sur notre dos, le dos des français.. ll nous sommes en europe, nous avons la même monnaie, donc on ne peut pas dire qu'il s'agirait d'un éventuel effet de change.. les dates et destinations sont les mêmes, pas d'accord pour payer plus de 700 euros de supplément pour des prestations identiques, INACCEPTABLE !!!!
Quelqu'un est il déjà passé par un call center étranger pour bénéficier de prix plus avantageux ?? je suis quasi sûre que OUI
Merci de laisser vos expériences, vos impressions et peut être qu'au bout nous pourrons tous ensemble faire quelque chose de bien dans l'interet général
Bonne continuation à tous et à bientôt
Flavia
Flavia, je ne comprends pas ton coup de colère....rien ne t'empêche de réserver sur le site italien, belge, anglais ou ailleurs....pourquoi embêter une "pauvre fille" - je n'aime pas cette expression - ce n'est pas elle qui fait les prix et tu as tous les moyens à ta disposition pour réserver où bon ça te semble
Merci pour ton info. Je pense appeler le service actionnaires... car 5% c'est loin d'être négligeable sur un séjour de 2 sem. ds un village lointain
bonjour Juliette
Cerise sur le gâteau, il est possible de cumuler le super booking bonus (300 euros pour un village lointain 200 euros pour un village proche) ou le booking bonus avec la réduction actionnaire (qui peut varier de 5 à 10% selon les offres disponibles; se référer à la lettre actionnaires). Seul impératif : prendre le vol avec le club sinon le SBB ou le BB ne s'applique pas.
Pour un séjour lointain, la réduction peut être intéressante à condition de surveiller attentivement la catégorie de chambr attribuée afin d'éviter un "rattrapage financier" par le club(chambre de luxe alors qu'une chambre club est disponible).
bonjour JulietteCerise sur le gâteau, il est possible de cumuler le super booking bonus (300 euros pour un village lointain 200 euros pour un village proche) ou le booking bonus avec la réduction actionnaire (qui peut varier de 5 à 10% selon les offres disponibles; se référer à la lettre actionnaires). Seul impératif : prendre le vol avec le club sinon le SBB ou le BB ne s'applique pas.
Pour un séjour lointain, la réduction peut être intéressante à condition de surveiller attentivement la catégorie de chambr attribuée afin d'éviter un "rattrapage financier" par le club(chambre de luxe alors qu'une chambre club est disponible).
Oui j'en bénéficie pour cet été et effectivement comme tu le dis ce n'est pas négligeable mais il faut un peu de forcing auprès de l'agence car on sent "qu'ils" n'ont pas trop envie... 
je me suis même entendu dire que ce n'était pas valable en août, ce qui est faux... 
Concernant la résa par Internet, ma petite expérience de ces derniers jours ...
Pendant quelques jours, j'ai cherché sur le site du Club une offre pour une amie qui voulait partir à Agadir en Juin.
Le premier prix qui apparait n'est pas forcément le moins cher (il faut bien aller jusqu'au choix des chambres pour voir tous les prix et toutes les dispos), les prix varient tous les jours (je pense que celà est du au tarif aérien de la RAM), les chambres club apparaissent puis disparaissent puis réapparaissent chaque jour (du peut être aux options mises par d'autres GM™ et qui s'annulent dans la nuit) et surtout il faut bien cliquer sur "continuer" car souvent on a des vols très intéressants qui sont tout en bas de la page des propositions de vol (ex : départ tôt le matin le premier jour et retour très tard le dernier jour, ce qui permet de profiter de 2 journées complètes au Club) alors que le premier vol proposé est un départ dans l'après midi et un retour très tôt le matin le dernier jour).
Même exemple pour KEMER en Septembre où le premier vol proposé est le vol charter du Club avec un départ de Roissy à 6 heures et un retour d'Antalya à 11h45 alors que le 3° choix pour le même prix est un vol TRANSAVIA d'Orly à 12h25 et un retour avec un départ d'Antalya à 17h55, ce qui permet de partir d'Orly (çà m'arrange), de ne pas se lever dans la nuit le 1° jour et ainsi de profiter de la dernière journée au Club.
Récit de ma toute récente visite en agence: on en est ressorti tellement furax que j'ai mis le WE pour me calmer...quand on pense que normalement, la préparation des vacances est une fête.
Bref, on cherchait des conseils, on a eu droit uniquement à l'impression de devis, notre interlocutrice n'étant manifestement jamais allée dans aucun des villages qui nous interressaient.
Nous voulons partir 2 semaines fin août à 4, budget de 8 000€ environ, ben on a été traité comme des miséreux trainent la patte...le commentaire récurrent étant sur des demandes de notre part "c'est pas dans votre budget".
Manifestement, à 8000euro, on n'interresse pas le club!
Le vol a 1 euro, ben il existe manifestement que dans les pubs.
Nous avons relevé une différence tarifaire entre le devis imprimé et le catalogue pour Beldi (en faveur du catalogue bien sur) "c'est un bug informatique" mais bon, ça s'arrête là.
Je prècise à toutes fins utiles que nous avons le statut Gold, je pense que ça doit bien apparaître quelque part dans son PC, tout ça pour dire qu'on est quand même des clients fidèles et sérieux.
J'étais tellement énervée qu'en rentrant, je suis allée voir les Clubs Eldorador!
Bref, j'aurais eu meilleur temps de me renseigner au teléphone, vu la qualité du service!
Je vais reserver par la suisse du coup.
Il y a des filles super dans cette agence, je le sais d'expérience, mais on est tombé sur le mauvais cheval!
Oui sans doute faut-il changer d'agence de plus, ils doivent connaître un minimum le produit qu'ils vendent 
c'est pas tjrs le cas malheureusement, 8 000 euros c'est quand même un budget conséquent. Les différences tarifaires, ça c'est la spécialité du club je dirai 
il faut tt le tempos lutter pr faire appliquer le meilleur tarif. Oui les clients sérieux et fidèles doivent être bichonnés quand même 
les autres aussi d'ailleurs 
Récit de ma toute récente visite en agence: on en est ressorti tellement furax que j'ai mis le WE pour me calmer...quand on pense que normalement, la préparation des vacances est une fête.Bref, on cherchait des conseils, on a eu droit uniquement à l'impression de devis, notre interlocutrice n'étant manifestement jamais allée dans aucun des villages qui nous interressaient.
Nous voulons partir 2 semaines fin août à 4, budget de 8 000€ environ, ben on a été traité comme des miséreux trainent la patte...le commentaire récurrent étant sur des demandes de notre part "c'est pas dans votre budget".
Manifestement, à 8000euro, on n'interresse pas le club!
Le vol a 1 euro, ben il existe manifestement que dans les pubs.
Nous avons relevé une différence tarifaire entre le devis imprimé et le catalogue pour Beldi (en faveur du catalogue bien sur) "c'est un bug informatique" mais bon, ça s'arrête là.
Je prècise à toutes fins utiles que nous avons le statut Gold, je pense que ça doit bien apparaître quelque part dans son PC, tout ça pour dire qu'on est quand même des clients fidèles et sérieux.
J'étais tellement énervée qu'en rentrant, je suis allée voir les Clubs Eldorador!
Bref, j'aurais eu meilleur temps de me renseigner au teléphone, vu la qualité du service!
Je vais reserver par la suisse du coup.
Il y a des filles super dans cette agence, je le sais d'expérience, mais on est tombé sur le mauvais cheval!
Ppourquoi ne fais-tu pas une simulation internet juste avant d'aller en agence (ou avant de téléphoner). C'est ce que je fais, et comme cela j'ai déjà mon prix de base, généralement la conseillère m'annonce un prix légèrement plus bas. Si vraiment il n'y a plus de chambres club, on te le dis tout de suite par internet et si c'est l'inverse, on peut toujours dire aux conseillers qu'il restait des chambres club. Je fais tout par téléphone avec une agence Club Med™ à l'opposée d'où j'habite et cela se passe bien.
Bref, j'aurais eu meilleur temps de me renseigner au teléphone, vu la qualité du service!
Je regarde d'abord sur Internet et ensuite tout par téléphone !
Les personnes que j'ai eu à chaque fois étaient assez compétentes, bien informées sur les villages (notamment quand on cherchait un village pour mes parents avec mon père qui avait du mal à beaucoup marcher)
... et faisant des efforts sur le tarif à proposer (ex: bien vérifier si la réduc CE est passée, etc)
Mais je regarde sur internet avant d'y aller!
Après sur internet, ce que je commence à trouver pénible, c'est que par défaut, ils te sortent la chambre deluxe vue mer, et il faut tout passer pour avoir ton choix de chambre..
Bref, si je vais en agence, c'est pour avoir des conseils, sur un club qu'on aurait ecarté à priori pour des raisons peut être injustifiées (genre Agadir, où le coup du bus pour aller au Ranch nous refroidit complètement), ou Beldi, où la définition des chambres est un vrai labyrinthe, pas la même description sur le catalogue ou internet de la chambre club famille par rapport à la famille.
Si c'est simplement pour avoir des tarifs, je peux aussi bien le faire par internet!
Et bien sur que tous les clients doivent être bien traités, je dis juste qu'elle devait savoir, compte tenu de notre statut, qu'on ne s'amusait pas à lui faire perdre son temps pour finir dans un Paladien de Nouvelles Frontieres, mais que nous avons vraiment envie de partir!
Pour les conseils sur un village, je me sers de Macase bien sûr , je vais aussi beaucoup sur le site du club espace perso ou accès villages ou sur d'autres sites comme pour savoir le climat du pays, pour avoir des avis comparatifs etc. C'est vrai que ma destination est déjà choisie quand je contacte les conseillers.Enfin de compte, je les contacte juste pour faire ma réservation. Pour le reste des infos, je me débrouille toute seule et j'arrive à avoir ce que je veux comme infos. (comme infos vols)Comme on dit on n'est jamais mieux servi que par soi-même. En conclusion, je dirai même que j'ai déjà fait ma liste des villages à faire donc après reste à avoir les sous, et à choisir la période de départ.
Avec les possibilités données par internet (et les renseignements glanés sur Macase), il est sûr que l'on peut se passer d'agence dans beaucoup de cas; c'est une raison de plus pour le personnel d'agence d'apporter ce qu'on ne trouve pas sur internet et de se montrer coopératif, ce qui n'est manifestement pas le cas partout.
Lorsque le Club fermera les agences par soucis de rentabilité, il sera trop tard pour eux pour se demander "quel service peut-on apporter par rapport aux sites internet?"
Depuis un an, je réserve par téléphone.
Les deux fois, je suis tombée sur une personne compétente qui m'a trouvé des vols aux jours et aux horaires souhaités (ils ne figuraient pas sur internet)
Pour la chambre, la première est même intervenue auprès du village pour rectifier le tir.
On reçoit le contrat de vente immédiatement par mail, avec les coordonnées de la personne (prénom et téléphone)
Aucun souci pour la réduction actionnaire.
Le service est plus efficace qu'en agence multimarques, où effectivement, on peut tomber sur quelqu'un qui n'a jamais mis les pieds au club...
Les agence spécifiques Club Med™™ devraient être plus performantes, elles ont accès au fichier Great Members, mais, après, tout dépend de la motivation de l'interlocuteur(trice).
J'ai une question. Est ce qu'on peut réserver sur un site étranger afin de bénéficier de tels tarifs. Peut on aller jusqu'au bout de la réservation? Ne faut il pas avoir une adresse dans le pays en question? Ne serait ce pour recevoir les convocations? Merci de me donner toutes les informations possible. Je travaille dans une compagnie aérienne, donc je prends toujours sans transport. Merci d'avance
Bonjour,
j'ai transféré ta question dans ce topic car la réponse se trouve dans les pages précédentes...Bonne lecture!!!!
J'ai une question. Est ce qu'on peut réserver sur un site étranger afin de bénéficier de tels tarifs. Peut on aller jusqu'au bout de la réservation? Ne faut il pas avoir une adresse dans le pays en question? Ne serait ce pour recevoir les convocations? Merci de me donner toutes les informations possible. Je travaille dans une compagnie aérienne, donc je prends toujours sans transport. Merci d'avance
Oui, tu téléphones à la centrale de ton pays et ils arrangent ça.
Je l'ai fais cette année pour Beldi (départ Paris; réservé via centrale belge)
Bonne chance et bonnes vacances.
alors en ce moment je comprends rien un jour y a des promos s'affichent avec des vols réguliers , le lendemain ya plus rien ....puis ça revient bref !!!!!
le lendemain tu regardes encore sur le site , il marque "site indisponible "
je passe toujours par mon agence mais je me base sur le net pour être informée de l'actu ...
Bonjour ,
étant du Luxembourg il m'est impossible de profiter des offres par internet du site français.
Quelqu'un connaîtrait-il un truc ou un numéro du club ne commençant pas par 0800.
A-t-il déjà qqn qui à réserver son séjour aux caravelles depuis le site américain?
Merci de votre aide et gratulation pour votre site.
Reesheini
J'ai réservé une fois par internet un séjour à Coral Beach depuis le site anglais qui était moins cher à l'époque.
J'avais mis une fausse adresse postale mais j'ai reçu tous les documents par email donc pas de problème.
C'était évidemment un séjour sans transport.
bonjour, est-ce que quelqu'un peut m'indiquer s'il est possible de réserver sur clubmed.fr (site français) avec un no d'adhérent suisse tout en bénéficiant des "points" de ce voyage pour son statut Silver ou Gold ......suisse
Edit = Cath --> message transféré dans ce topic car les réponses à ta questions s'y trouvent dans les multiples pages du topic
