COVID 19 - Club Med : Avoirs , séjours annulés, reports

Bonsoir les Macasiens, 

Voici un petite retour d'expérience sur une hypothétique réservation pour les vacances de la Toussaint à Kamarina (oui je sais, on est joueurs)

Rappel des derniers épisodes pour ma famille de 4 dont 2 enfants de 2 et 5 ans :

1 - Réservation Miches 2 semaines vol AF pour les 2 dernières semaines d'avril : Annulé, avoir non remboursable.

2 - Réservation la Caravelle 2 semaines vol AF en Juin : Annulé, avoir non remboursable

3  - Reservation 2 semaines Juillet Sant'Ambroggio, utilisation de l'avoir "partie hébergement", pas la partie vol (1340 € quand même !), super quinzaine

Ce weekend réservation Kamarina vol Alitalia depart Milan (on habite en Savoie donc c'était le plus avantageux, 300€ pour nous 4 v. 1900 depuis Geneve, pas de vols directs depuis Lyon), et là l'avoir "aérien AF" est utilisable pour l'ensemble du séjour et comme c'est une réservation post-covid, c'est remboursable si fermeture due au covid de la part du CM et j'ai pris l'assurance si annulation de notre part.

Donc dans l'absolu, soit on se fait une semaine à Kamarina, soit nos serons remboursé de tous nos avoirs. 

A suivre...

Evidemment, au vu des dernières news, on est plus que circonspect :-) 

MARRAKECH - Toussaint : 31/10/20 au 07/11/20 : séjour REPORTE à Toussaint 2021

Voilà, c'est officiel, nous avons contacté notre conseillère favorite de l'agence du Club à Bruxelles ce midi. Nous lui avons demandé s'il était possibile de reporter notre séjour de Toussaint de cette année à l'année prochaine, même période, tenant compte de la période des conditions imposées par le Covid (qui n'existaient pas il y a un an à la réservation).

Les mails sont tombés à 17 heures : annulation de notre voyage de cette année, et nouveau contrat pour un séjour dans un an, avec transfert d'avoir.

C'est ce que nous demandions, nous sommes satisfaits

Ouverture de La Caravelle - Guadeloupe- repoussée au 12 décembre ...

Pascal

il n'y a pas de happy first cette année??

je les ai eux le 31 mai pour été 2021 lors du transfert d'un séjour annulé par le Club cause Covid....

Bonjour, nous devrions être en vol pour Cancun, hélas nôtre voyage a été annulé jeudi après-midi par le club, nous sommes très déçus. Et notre voyage pour Punta Cana fin novembre, annulé aussi. 

Etonnés ?

Ben non, ni miracle ni exception, mais c'était à prévoir on en parle déjà depuis un petit moment ! 

Il y a 2 heures, Régine34 a dit :

Bonjour, nous devrions être en vol pour Cancun, hélas nôtre voyage a été annulé jeudi après-midi par le club, nous sommes très déçus. Et notre voyage pour Punta Cana fin novembre, annulé aussi. 

oui, c'est une situation très complexe pour le Tourisme.

https://www.leral.net/Tourisme-en-Casamance-Le-Club-Med-annule-la-saison-touristique-2020-2021-dans-la-station-balneaire_a288230.html?fbclid=IwAR1UULwhB6YDVJBoGwRiEYWEl4yJSBtsGv5mCneSeZDN5HkovsbSGE8TeP0

Ca bouge aujourd'hui du côté du Club !

Tout d'abord, un mail matinal pour  m'annoncer "la plus belle nouvelle de la journée" (je cite) à savoir les 3 jours illimités jusqu'au 19/11/2020 pour les réservations de l'été 2021 et profiter de - 15%.

Dans la foulée, mon conseiller m'a écrit pour me confirmer l'ouverture de ces réservations et m'a demandé si je souhaitais que l'on ajoute les vols à mon séjour de Djerba en juin 2021, report de celui annulé en 2020. J'ai répondu pourquoi pas ?

Mais ensuite, je reçois une estimation tarifaire qui me demande de concrétiser rapidement sous réserve des disponibilités ! 

Quelque chose me gêne, un report est un report et il doit prendre en compte les mêmes critères que la réservation initiale, je ne vois pas le problème de disponibilité puisque l'on a déjà réservé et versé un acompte qui est toujours conservé par le Club depuis un an (octobre 2019). 

Si le fait d'ajouter les vols 7 mois à l'avance génère une nouvelle réservation alors ce sera sans moi, d'autant que l'on a déjà vu par le passé des séjours où les vols n'étaient pas encore ouverts plus près d'un départ ! 

J'estime qu'il n'y a pas d'urgence, on a le temps pour juin 2021 car on ne sait pas comment la situation sanitaire va évoluer d'ici là, c'est ce que j'ai répondu à mon conseiller d'autant plus que j'ai une autre réservation prévue en mars 2021 pour les Boucaniers, un autre report de 2020 !

Mon conseiller a réagi et finalement les vols peuvent être pris sur mon acompte !

Mais c'était aussi pour me faire "bénéficier" de l'assurance à 1 euro qui est valable uniquement sur ces 3 jours. 

Je vous livre ce qui m'a été écrit :

- avec cette assurance si le CM n'ouvre pas Djerba vous êtes remboursés sans aucun frais retenu

- sur l'aérien, on peut vous prendre des frais si le village ouvre et que vous ne voulez plus partir

Autant dire que vu du Club Med cela devient une condition suspensive en termes de disponibilités dans le cas du report d'une réservation antérieure.

Pendant 3 jours à 1 euro mais ensuite au prix normal, il y a intérêt en cette période Covid à être bien assurés par ailleurs pour ne pas y laisser des plumes !

Cela ne change rien à ma décision pour le moment, il est urgent d'attendre !

Pour notre part, et sous réserve qu'il n'y ait pas une flambée des prix dans la location au privé, nous optons pour le sud de la France. Une quinzaine dans la villa avec piscine où nous avons séjourné cet été, et ensuite, si les conditions sanitaires le permettent, un last minute d'une semaine à Serre-chevalier.

J'ai pris les assurances à 1€, mais je reste persuadé que ça ne sert à rien

- si on change d'avis, cette assurance ne sert à rien (ça couvre des imprévus, pas des changements d'avis)... et heureusement, une assurance n'a pas à prendre en charge un changement d'avis.

- l'assurance COVID19 du Club, c'est quelque chose de différent et c'est dans tous les séjours si j'ai bien compris.

Le seul "intérêt" et encore faudrait lire les petites lignes, c'est d'avoir moins à parlementer en cas de soucis.

Pour 2 X 2€, je n'ai pas discuté, ça faisait plaisir à la conseillère, et moi je m'en fout royalement

il y a 28 minutes, nouch30 a dit :

Pour 2 X 2€, je n'ai pas discuté, ça faisait plaisir à la conseillère, et moi je m'en fout royalement

Ce qui me dérange ce n’est pas l’assurance à 1€, c’est de m'écrire que « je dois concrétiser au plus vite ma réservation, sous réserve qu’il y ait toujours des disponibilités » !

Cela signifie clairement que mon report n’en ai pas un alors que j’ai déjà réservé et payé un acompte !

Je n’ai aucune visibilité à ce jour et je ne souhaite pas m’engager si longtemps à l’avance...dans ce nouveau contexte. 

Alors, moi aussi je m’en fout royalement et si 2021 devait être une année sans Club Med j’y survivrai, j’ai d’autres priorités.

Le seul bémol serait de ne pas pouvoir retrouver les amis comme prévu !

Il y a 15 heures, carwiel a dit :

Ce qui me dérange ce n’est pas l’assurance à 1€, c’est de m'écrire que « je dois concrétiser au plus vite ma réservation, sous réserve qu’il y ait toujours des disponibilités » !

Cela signifie clairement que mon report n’en ai pas un alors que j’ai déjà réservé et payé un acompte !

Je n’ai aucune visibilité à ce jour et je ne souhaite pas m’engager si longtemps à l’avance...dans ce nouveau contexte. 

Alors, moi aussi je m’en fout royalement et si 2021 devait être une année sans Club Med j’y survivrai, j’ai d’autres priorités.

Le seul bémol serait de ne pas pouvoir retrouver les amis comme prévu !

 

ça signifie juste que ton agence a besoin de rentrer des € et fait tout pour, certainement question de survie.

Idem pour le Club... Ou pour les salariés du Club/Agence qui se disent que leur avenir n'est pas assuré

Tout le monde se trouve de bonnes raisons pour ne pas réserver... Et tout le monde pleurera quand les villages n'ouvriront pas par manque de remplissage ou pire, si Fosun débranche la prise...

Hier quand j'ai envoyé mon message, 1 minute après j'avais ma conseillère au téléphone, en temps normal je l'ai au mieux dans la journée, c'est que ça ne se bouscule pas!

Boucaniers, vols pas encore dispo, elle a quand même tenu à faire la réservation, on rajoutera le vol quand dispo... Il n'y avait pas urgence, j'ai accepté parce que je comprends, étant dans la même galère (en moins pire)

L'été dernier s'est bien passé, il n'y a aucune raison, entre l'immunité collective qui sera bien plus forte et les premières vaccinations, que l'été 2021 se passe mal.

il y a 20 minutes, nouch30 a dit :

ça signifie juste que ton agence a besoin de rentrer des € et fait tout pour, certainement question de survie.

Idem pour le Club... Ou pour les salariés du Club/Agence qui se disent que leur avenir n'est pas assuré

Tu as raison, je l'ai clairement ressenti et les salariés ne sont pas sereins !

J'en veux pour preuve ce que m'a écrit mon conseiller (qui est chômage partiel) à savoir "qu'il n'avait aucun doute sur le fait que le Club fera de son mieux pour ouvrir les villages en fonction des contraintes, autrement "on fera faillite" ! 

Dur dur...et quand il m'a proposé de me téléphoner d'ici demain pour faire un point plus précis, j'ai accepté bien entendu !

Nul doute que Guo Guangchang (Fosun) doit être à la manoeuvre pour que cela aille vite:

car certain ne sont peut être pas au courant mais Biontech (la Sté Allemande qui bosse sur le vaccin) est associée à Pfizer mais aussi depuis mars à ... Fosun Pharma qui assurera la commercialisation dans bon nombre de pays en Asie.

Ce sacré Guo n'est pas perdant partout 

Je viens de recevoir un énième mail pour le Happy First, d'après ce que j'ai compris, l'assurance écran total à 1 euros permet seulement d'être remboursé dan les cas suivants :

"En cas d’annulation de dernière minute liée à l’épidémie de Covid-19 (test positif au Covid-19 d’un membre du dossier à moins de 48h du départ -sur justificatif- ou mesures de quatorzaine avant le départ vers la destination de votre séjour), votre séjour pourra être, à votre demande, remboursé sans frais si vous souscrivez préalablement à l'assurance Ecran Total."

L'assurance voyage écran total a un champ d'action plus large (et un tarif beaucoup plus élevé évidemment) :
https://www.clubmed.fr/l/assurance-ecran-total

Mouais...c'est toujours aussi clair au niveau de la communication entre ce que tu as lu et ce que l'on m'a écrit !

Bref, j'attends toujours que l'on me rappelle comme proposé pour éclaircir certains points !

En Belgique: c’est écran total à 1 euros