nouch30

Merci pour ton soutien Physiquement, bof, a toujours mal, bosse comme ça, pas le choix quand on est à son compte. moralement c'est plus dure. En effet, nous ne sommes pas par nature procédurier et laver son linge sâle sur les réseaux sociaux pour mettre la pression pas trop notre truc. Nous on souhaitait juste faire marcher notre assurance et se faire rembourser la partie du séjour non consommée, puis demander après cette étape un geste au Club pour compenser le fait que nos vacances ont été partiellement gâchées. Je suis tombé une première fois des nues en voyant qu'ils n'apportent aucune aide, pire, font en sorte qu'on ne puisse pas être remboursés en refusant de donner une facture détaillée alors que tout les éléments, ils les ont. Seconde fois: leur "courtier" nous accuse de mentir alors qu'on avait encore rien réclamé… dure à avaler tout de même! Cette agressivité préventive, pour moi ça ne passe pas. Le plus pénible c'est la multitude de courriers/mail à envoyer, à chaque fois en LRAR

Suite à l'accident de Lilu30 à Colombus, je tenais tout de même à exposer ici les soucis que nous rencontrons avec le Club dans nos démarches. Rappel rapide des faits: à la descente du bateau de plongée, un seul GO au lieu de 2, un simple step non fixé sur le ponton pour réduire la différence de hauteur avec le bateau, le pied touche le step qui cède et se retrouve à l'eau, pied cassé, fauteuil roulant, exfiltration vers Nassau pour RX puis rapatriement en France via Atlanta. L'infirmerie et le médecin sur place font des déclarations à EA et à MARSH (je ne sais pas trop ce que c'est… un assureur à priori). De retour j'alerte l'assurance de ma carte Visa Premier BNP pour me faire rembourser la partie de séjour non consommée, logique. Ils me demandent tout un tas d'éléments que je n'ai pas, forcément, le Club ne donne rien. Je parviens péniblement à tout envoyer, ça se fait en ligne, c'est assez facile… bon faut pleurer un peu auprès du Club, par exemple pour avoir le nom du médecin ou une attestation comme quoi Lilu et notre fils ont quitté le club pour ne plus y revenir. Le service d'assurance de la BNP (qui est également EA, donc même assurance que celle du club) me demande fort logiquement une facture avec détail des prestations (vol et séjour) ainsi qu'une facture des prestations non consommées. En effet, c'est logique, ils remboursent la partie "terrestre" pas les vols puisqu'ils ont payé les vols de retour. Coup de fil à notre agence, je tombe sur une autre, qui me dit que ce n'est qu'une formalité c'est vite fait avec les numéros de dossier, de voir avec l'agence qui a vendu les contrats. Echanges par mails, ils transmettent. Je vous la fait courte, mais il faudra attendre 1 mois, 4 mails, des coups de fils, des demandes au service client via formulaire en ligne, finir par hausser le ton pour obtenir: RIEN Enfin si, un document qui reprend les numéros de dossier (on a déjà), dit qu'ils sont partis le 29/10 et n'ont pas consommé 3 nuits, et le montant des forfait en expliquant que c'est une prestation unique non dissociable. C'est tout de même dingue, n'importe qui réserve peu prendre une semaine de plus et donc ne payer qu'un séjour, sur place, on propose à qui veut l'entendre de prolonger… c'est donc bien que le prix du séjour seul est dans les ordi du club. Cerise sur le gâteau, la semaine dernière nous recevons un mail de MARSH, alors même qu'aucune réclamation ou demande de dédommagement n'avait encore été envoyée (depuis c'est chose faite, notre sang n'a fait qu'un tour, les doigts ont dansé sur le clavier, et la LRAR avec demande de dédommagement et mise en demeure de nous donner les éléments demandés est partie), je vous laisse lire le contenu: Madame, Nous intervenons en qualité de courtier en assurance et nous faisons suite votre la déclaration du 27 Octobre 2018 que vous avez complétée sur notre site I-Marsh. Nous comprenons que vous avez déclaré à l’administration du village de Colombus avoir été blessée en descendant du bateau après une activité de plongée. Nous regrettons les désagréments que vous avez subis et nous souhaitons que vous soyez totalement rétablie aujourd’hui. Nous prenons note de votre commentaire concernant la sécurité à la descente du bateau. Toutefois, nous vous rappelons qu’il appartient également aux participants d’une activité, d’adapter ses mouvements à l’environnement. Nous sommes disposés à examiner l’ensemble des éléments que vous serez en mesure de nous apporter à l’appui de vos allégations.. Nous vous informons que la demande de remboursement des frais médicaux engagés à l’étranger doit être adressée à Europ Assistance, 1 Promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers, tel 01 41 85 84 86, Email : indemnisationfmx@europ-assistance.fr Il convient au préalable de soumettre vos dépenses à la Sécurité Sociale et à votre mutuelle, Europ Assistance intervenant après remboursement des organismes sociaux. Sous toute réserve, nous vous remercions de nous adresser l’ensemble des éléments médicaux en votre possession à nous retourner à l’ordre du Docteur Donnou, notre médecin conseil, sous pli confidentiel. Nous restons à votre entière disposition pour tout information complémentaire. Bien cordialement, Autre point: EA (BNP) demande des éléments médicaux qui sont chez EA (dossier ouvert par le club). Malgré une demande par LRAR avec copie de pièce d'identité, nous attendons toujours. Je suppose qu'ils ne veulent pas qu'on s'en serve afin de demander des dédommagements auprès du Club. J'ai attendu une semaine avant d'écrire ce post, afin de rester soft, vous n'avez pas idée de mon degré d'énervement. Je ne comprends pas l'attitude du Club: quel intérêt d'empêcher un client de se faire rembourser par son assurance, alors que je ne leur demandais rien à eux directement? A part une mauvaise publicité, ils vont gagner quoi sérieusement? Quand je pense qu'il suffit de se plaindre d'un mauvais emplacement de la chambre (ou autre connerie) pour toucher un avoir de 400€ même pas demandé. Si certains ici ont leurs entrées auprès des "décideurs" du club, vous pouvez leur en toucher un mot, j'accepterai d'en discuter volontiers avec eux, sans aucune agressivité. Notre chance est d'être partis en groupe assez nombreux, et qu'entre ceux présents sur le bateau et ceux qui nous attendaient à notre retour, les témoignages ne manqueront pas. Merci de m'avoir lu.

Ne rigolez pas, à force d'avoir toujours son portable sur soi, cet été, dans le Jacuzzi qu'est-ce que je sent dans ma poche: mon aïl phone… alors que j'y étais depuis quelques minutes. Marche toujours ceci dit, mais bon… dangereux tout ça.

A Colombus, bien que j'ai soldé mon compte la veille du départ, ils m'ont prélevé après coup, le dimanche (pour un compte soldé le Mercredi), 53$ C'était mon gift pass, qu'ils m'avaient appliqué (sur l'initiation plongée) et ont estimé après coup que ça ne s'appliquait pas puisque ce n'était pas une plongée libre. Je suis très surpris qu'ils puissent prélever la carte d'un client comme ça après coup…

Rigole pas je ne l’ai pas reçu pour notre dernier séjour ! Juste un mail souhaitant la bienvenue, indiquant le dress code et demandant si demande particulière. Pas respectée comme d’habitude

Non non, en théorie il y a toujours eu une caution, mais rarement mise en place en village, et surtout qu'on rende ou pas les serviettes ou les cartes, ne facturaient rien puisque de toute façon on soldait souvent le compte la veille au soir. La seule fois où ils nous ont gonflé c'est effectivement aux Boucaniers, Lilu va régler le solde, à la réception lui ont fait un débit de je ne sais plus combien en expliquant que ce serait recrédité après restitution des serviettes, avec facture et tout. ça lui a imposé, outre une perte de temps en tergiversations, de repasser le lendemain avec une nouvelle attente pour avoir le ticket justifiant le remboursement (qu'il a fallu insister pour avoir). De rage, nous sommes repartis avec les deux serviettes que nous avions en plus (oui, c'est très con, j'avoue, mais sur le coup ça fait du bien). Le Pick Your Room payant ne me choque pas plus que ça, surtout en chambre éco, pardon supérieure, tant il y a de différence entre une "vue poubelle" et une autre aussi bien placée qu'une "vue mer" Par contre sur celles à supplément (vue, Deluxe, suite) comme elles sont en théorie toutes bien placées (je marre en l'écrivant), ça devrait être compris dans le tarif. Ce Pick Your Room devrait être offert aux Gold/Platinum, puisque normalement doivent vous appeler/envoyer un mail pour demander où vous voulez êtes placés.

Du tout, je les aime bien moi.

En même temps, 10€ c'est pas cher pour des serviettes de cette qualité

Si si, mais pas de champagne, m’en fout de boire du champagne au club, on en boit suffisamment toute l’année

Tu parles, même pas une flûte de toute la semaine ...

En même temps comme je le faisais remarquer à une amie qui s’étonnait d’entendre chaque jour ou presque chanter « joyeux anniversaire » au resto, avec 500 GM, ça fait plus d’un anniversaire par jour en moyenne ! Maintenant un petit mot , une babiole, ça fait toujours plaisir

Joyeux anniversaire !

La nouvelle façon de compter privilégie le nombre de séjours plus que la durée, c'est comme ça c'est un choix du club, ça a permis aux solos qui partaient souvent en période creuse d'obtenir un statut supérieur, à l'inverse d'autres comme John sont perdants. Maintenant je ne pige pas un truc, que font sur ce sujet ceux que le sujet n'intéresse pas? Moi je n'aime pas le foot, je ne vais pas sur les forum de footeux pour critiquer les footeux. Le sujet c'est le programme de fidélité, donc on en parle, normal… puisque c'est le sujet. Si tout était limpide, personne ne se poserait de questions. Et surtout ce n'est pas parce qu'on témoigne, qu'on explique, qu'on commente, que c'est notre seul but dans la vie ou du moins en vacance.

C'est l'occasion d'être fixé sur ce point: est-ce le statut lors de la réservation qui compte ou lors du séjour? Pour ma part j'avais dit que je donnerai des news sur l'application du programme lors du cas où deux dossiers différents avec même numéro de GM dans un même club. -on a eu 2 cadeaux, deux mots d'accueil, deux invitations (pour l'instant à chaque fois que 1 quand on réservait pour 4) - gift pass de 50€... mystère, on avait prévu d'ouvrir 2 comptes différents pour voir, mais les circonstances ont fait qu'on a eu l'esprit ailleurs - les 2500 pts X2 ou pas… mystère, j'ai l'impression qu'il me manque un 2500 pts, mais est-ce un parrainage manquant? Ou bien ceux du second séjour? Difficile de savoir car on a aucun détail des comptes et le nombre de points évolue tout le temps.

C’est tout à fait ça, c’est comme le riche qui explique au pauvre que l’argent ne fait pas le bonheur C’est quand même sympa de dormir au Novotel avant le départ, d’acceder au salon pour un petit déj, ou d’avoir un code Wifi... et surtout ça fait des économies au final. Pour info, j’avais rentré le code réservation du Novotel dans mon appli accord et montré la carte à l’accueil et surprise, j’ai eu mes points et ma boisson d’accueil.

Nouveauté: je viens de recevoir un mail, on peut télécharger la carte Great Finger sur son smartphone… Et ils prolongent mon statut jusqu'au 31/12.

Pas du tout, le mec se fait descendre par les ecolo et Vegan sans arguments car ça ne leur plait pas que certaines vérités soient dites L’auteur est un vrai scientifique reconnu qui sait de quoi il parle, c’est du concret avec toutes les réf biblio, en aucun cas un pamphlet Faut jamais trop faire confiance aux avis du net...

Es-tu certaines que toutes les mesures aillent dans le bon sens… moi je ne crois pas. On en est venu à une étape où nos dirigeants prennent des décisions non pas à partir de preuves apportées par des scientifiques, mais pour répondre à l'opinion publique "sensibilisée" ou manipulée par les écolos et leur bras "armé" les journalistes. Et du coup on court à la catastrophe. je t'invite à lire ce bouquin: https://livre.fnac.com/a9838539/Jean-de-Kervasdoue-Ils-croient-que-la-nature-est-bonne?NUMERICAL=Y#FORMAT=ePub ça remet beaucoup de choses à leur place.

Attention, je ne reproche rien en particulier au Club, j'ai conscience que tous font la même chose. On se concentre sur des petits gestes qui, j'en suis persuadé, ne servent à rien, mais on ne va surtout pas à l'essentiel. Si chacun avait un minimum de savoir vivre, les gobelets, on ne se poserais même pas la question de leur existence. A Samoens, tout le monde trouvait hyper bien la diminution des pailles, mais les même râlaient qu'il n'y ait pas de clim'... ou prenaient l'ascenseur pour 1 étage.

Je ne dis pas que ce n'est pas bien de supprimer le jetable, mais au club il y a toujours un côté "j'en profite pour faire ma promo" qui moi me dérange. Le Clubmed c'est une activité par essence même extrêmement polluante, gaspilleuse et destructrice de la nature… ce côté "on va sauver la planète ensemble", mais surtout fermez bien les yeux sur tout ce qu'on gaspille et le pétrole brûlé pour venir ici, je trouve ça à la limite de l'obscénité. Mais bon, les naïfs y croient, ça leur donne bonne conscience, et ça flatte le client, c'est le principal. Là où je rigole, c'est qu'à force d'hurler avec les loups au sauvetage de la planète, d'encourager les démarches écoresponsables ils se retrouvent un peu le cul entre deux chaise quand il y a des recours alors qu'ils projettent de défoncer les montagnes à grand coup de tractopelles… là étrangement, la conscience écolo du club est beaucoup moins présente. Mais c'est pas grave, une fois la montagne défoncée, on boira nos cocktails dans des gobelets recyclables sans paille.

Si c'est mal, pour deux raisons (selon moi): -c'est du pipo et en grande partie de la com' (et je déteste la mode écolo) -ça envoie le message de continuer à se comporter comme des porcs, pas grave on ramassera et on recyclera Ce qui serait "couillu" et pour le coup réellement efficace, c'est d'imposer aux gens de boire au bar, dans des verres, et d'interdire les boissons autour de la piscine ou sur la plage.

Tout ça c'est de la com' pour flatter la sensibilité écolo, aller dans le sens du vent et se donner bonne conscience à faible cout alors qu'on fait venir le client à grand coup de Kérosène… la preuve le beau "green globe" imprimé dessus, il serait beaucoup plus écolo de ne rien imprimer du tout! Ces gobelets c'est juste dégueu de boire dedans, moi je les refuse… en même temps je sais vivre, je rapporte mes verres, je ne les laisse pas trainer. Le verre ça se recycle, ça se lave facilement et rapidement, tandis que les gobelets c'est rapidement plein d'aspérités, des nids à microbes qui obligent à un nettoyage normalement plus intensif… qui implique plus d'eau, plus de détergeant, plus de chaleur. Le vrai comportement "écoresponsable", ce n'est pas de tomber en pamoison devant un gobelet green globe en PVC qui pollue, c'est d'avoir un comportement responsable: boire au bar, ne pas laisser trainer ses verres...

Et bonjour l'hygiène !

Pour les Boucaniers je suis allé voir, chez moi ça propose comme l'année dernière… je pense que c'est en solo que ça restreint les choix. Il est vrai que à un moment, à 4 on pouvait prendre 4 chambres famille sans supplément… un non sens il faut l'avouer!

Tu m'enlèves les mots de la bouche. En même temps aux Boucaniers, les club famille et suites sont strictement identiques, et dans les club famille c'était un enfant de 15 ans maxi. Maintenant, j'imagine d'ici la réaction du GM qui s'offre une suite et se retrouverait dans la "club famille" qu'on a eu il y a 3 ans avec zéro vue... MAIS si ça tombe, les Club Famille sont devenues Club Occ3 et celui qui réserve une Club en occupation à 3 aura peut-être une ancienne "club famille", le but est peut-être d'éviter les gens qui réservent des club famille en étant 1 ou 2. Idem pour les vue mer… entre les club simple qui avaient une petite vue mer et les vue mer qui n'avaient pas de vue mer, peut-être ont-ils simplifié l'offre: Club= pas de vue ou vue "partielle", Deluxe= belle et vraie vue mer. Parce que comme pour les suite, Club et Deluxe sont identiques, seul le service changeait