Great Members : Nouveau programme fidélité et cadeaux

il y a 9 minutes, melusine a dit :

Non, personne ne m'a appelée, j'ai découvert le surclassement lors de mon arrivée... 

oui sorry ds certains cas c’est à l’arrivée, pr moi c’était 1 appel 1 ou 2 mois avt départ 

il y a 13 minutes, Yoann83 a dit :

Pendant la période covid ils doublaient les points et on avait parfois 10 000 points gratuitement j ai réussi à  monter à  plus de 340 000 points

Maintenant ça descend vite

C'est ça, ils ont donné tellement de points en 2021 (points doublés, bonus...) que "tout le monde" (du moins ceux qui sont partis normalement cette année là) est passé gold/plat

je me souviens d'un WE de 2 jours à Vittel, genre 7/800€, ça a du me rapporter plus de 7000 pts avec les quelques dépenses sur place.

Notre semaine aux Antilles pas loin de 18000 pts...

ça va dépoter cette années, car les séjours 2021 sont décomptés dès qu'ils ont plus de 3 ans et je crois qu'il y a un bonus qui était valable jusqu'au 31/12/24

Il y a 3 heures, melusine a dit :

La plupart du temps, si on connait bien le village, il vaut mieux choisir sa chambre et son emplacement.
Les "vues mer" des Boucaniers sont désormais à Pétaouchnok et je ne connais pas la localisation des suites, aucun intérêt !
Une année, à la Pointe, la fille du planning m'a annoncé à l'arrivée, avec un air innocent, qu'elle m'avait surclassée en "vue mer" complètement à l'autre bout du village ! Il y avait un gros groupe...   
J'ai refusé et attendu à la réception que le ménage soit fait dans une chambre face au ski nautique ! 
J'ai été surclassée "vue mer" 2 fois aux Boucaniers (alors que je suis Silver) sans l'avoir demandé...
C'était tellement bien que je réserve désormais des "côté mer", c'était un geste commercial de leur part qui a porté ses fruits ! 

méfie toi tout de même les "côté mer" que tu prends, tu as à boire et à manger, ça va des pieds dans l'eau ou presque, à zéro vue et juste le plaisir d'être à droite du chemin quand on va vers le port

Les suites idem, tu peux être à côté de "ta" chambre, ou plus reculé, mais toujours avec une jolie vue (celles avec moins de vue sont des "sup famille")

En fait quelle que soit la catégorie, il y a des chambres mieux que d'autres.

Par contre je ne comprends pas 100 euros = 97 points

Pourquoi faire compliquer

il y a 58 minutes, nouch30 a dit :

méfie toi tout de même les "côté mer" que tu prends, tu as à boire et à manger, ça va des pieds dans l'eau ou presque, à zéro vue et juste le plaisir d'être à droite du chemin quand on va vers le port

Les suites idem, tu peux être à côté de "ta" chambre, ou plus reculé, mais toujours avec une jolie vue (celles avec moins de vue sont des "sup famille")

En fait quelle que soit la catégorie, il y a des chambres mieux que d'autres.

Ne t'inquiète pas pour moi, malgré les changements de personnel et de localisation de certaines catégories, on m'attribue toujours une chambre cool. Il faut dire que l'historique de mon espace client manifeste une fidélité sans faille à ce village et encore les premières années sont archivées !  

il y a une heure, Yoann83 a dit :

Par contre je ne comprends pas 100 euros = 97 points

Pourquoi faire compliquer

parce que c'est basé sur le change du dollar US par rapport à l'euro.

Il y a 1 heure, Yoann83 a dit :

Par contre je ne comprends pas 100 euros = 97 points

Pourquoi faire compliquer

Pour donner moins de points...

Avec leurs augmentations de tarifs, il y avait trop de gold/plat, donc soit ils augmentaient les seuils, soit ils diminuaient les point

Le plus étrange, c'est que ce n'est pas du tout la même chose pour les autres régions du monde, quand j'étais GM Canadien, à l'époque tu avais plus de 100 pts pour 100 $Ca dépensés et avec le cours de l'époque on était presque à 100 € = 180 pts

à l’instant, nouch30 a dit :

Pour donner moins de points...

Avec leurs augmentations de tarifs, il y avait trop de gold/plat, donc soit ils augmentaient les seuils, soit ils diminuaient les point

Le plus étrange, c'est que ce n'est pas du tout la même chose pour les autres régions du monde, quand j'étais GM Canadien, à l'époque tu avais plus de 100 pts pour 100 $Ca dépensés et avec le cours de l'époque on était presque à 100 € = 180 pts

Tu sais, après 13 séjours on nous demande toujours si on connait le village en arrivant, l'ancienneté et la fidélité, c'est bien, à condition que l'équipe sur place prenne la peine de regarder.

Ils ne te le diront jamais, mais ma main couper qu'il y a l'info "modératrice spirit45" indiqué quelque part... 

il y a 31 minutes, nouch30 a dit :

Tu sais, après 13 séjours on nous demande toujours si on connait le village en arrivant, l'ancienneté et la fidélité, c'est bien, à condition que l'équipe sur place prenne la peine de regarder.

Ils ne te le diront jamais, mais ma main couper qu'il y a l'info "modératrice spirit45" indiqué quelque part... 

Alors ça  je mets moi aussi ma main à couper et même les deux.  C'est d'ailleurs très vrai pour JB qui tient plus de l'influenceur que du modérateur à présent.  

Quand on leur dit qu'on est déjà venu 12 fois à Palmiye ou bien 22 fois à La Pointe, on nous répond :"Alors vous connaissez mieux le village que moi" !!!   Alors je ne crois pas trop à l'histoire que le planning prend la peine de regarder où nous étions logés la fois précédente et si nous avions apprécié l'endroit !

il y a 42 minutes, nouch30 a dit :

Tu sais, après 13 séjours on nous demande toujours si on connait le village en arrivant, l'ancienneté et la fidélité, c'est bien, à condition que l'équipe sur place prenne la peine de regarder.

Ils ne te le diront jamais, mais ma main couper qu'il y a l'info "modératrice spirit45" indiqué quelque part... 

Tu crois ça toi qu'il y a un truc indiquant

" modérateur Spirit45 " non mais c'est énorme quand même moi personnellement je n'y crois pas.

Ou alors je suis vraiment naïve mais quand même c'est tellement gros ce que tu dis !!!.

Il y a 3 heures, nouch30 a dit :

Tu sais, après 13 séjours on nous demande toujours si on connait le village en arrivant, l'ancienneté et la fidélité, c'est bien, à condition que l'équipe sur place prenne la peine de regarder.

Ils ne te le diront jamais, mais ma main couper qu'il y a l'info "modératrice spirit45" indiqué quelque part... 

Ce sont les locaux qui attribuent les chambres, pas franchement branchés Internet !
Juste, je viens depuis 1991, bien avant la création de Macase, devenu Spirit45, et mon nom est connu par les anciens qui doivent repasser l'info aux nouveaux...
Désolée de te décevoir, mais, je n'ai aucun passe-droit !
D'ailleurs, après Macase, je suis allée à la Pointe de nombreuses fois et là, rien du tout, pas de chambre bien placée, pas de petits mots de bienvenue... 
Mais, je sais que les rumeurs et la jalousie ont la peau dure, les faits sont là n'en déplaise...     


J'avoue tout, on m'a inséré une puce électronique longue distance dans le bras gauche :
Dès que j'appelle le village, il y a un message rose qui s'allume sur le desk : 
"Attention Modo" !!
Avec toutes ces mains coupées, vous allez être handicapés pour poster des messages, c'est pas très malin !  
  

il y a une heure, lifou06 a dit :

 Alors je ne crois pas trop à l'histoire que le planning prend la peine de regarder où nous étions logés la fois précédente et si nous avions apprécié l'endroit !

Le planning non, mais un bon référent Plat oui, car pour moi c'est du vécu.

Après il y a des référents qui n'ont de la notion de référent que par leur badge pas par leurs actions ... Et ca j'en ai vu beaucoup plus 

Il y a 12 heures, melusine a dit :

Ce sont les locaux qui attribuent les chambres, pas franchement branchés Internet !
Juste, je viens depuis 1991, bien avant la création de Macase, devenu Spirit45, et mon nom est connu par les anciens qui doivent repasser l'info aux nouveaux...
Désolée de te décevoir, mais, je n'ai aucun passe-droit !
D'ailleurs, après Macase, je suis allée à la Pointe de nombreuses fois et là, rien du tout, pas de chambre bien placée, pas de petits mots de bienvenue... 
Mais, je sais que les rumeurs et la jalousie ont la peau dure, les faits sont là n'en déplaise...     


J'avoue tout, on m'a inséré une puce électronique longue distance dans le bras gauche :
Dès que j'appelle le village, il y a un message rose qui s'allume sur le desk : 
"Attention Modo" !!
Avec toutes ces mains coupées, vous allez être handicapés pour poster des messages, c'est pas très malin !  
  

la local qui attribue les chambres (S.....) n a pas besoin d être branchée internet pour donner ce qu on lui demande  quand on la connaît   !!!

il y a une heure, enox a dit :

la local qui attribue les chambres (S.....) n a pas besoin d être branchée internet pour donner ce qu on lui demande  quand on la connaît   !!!

c'est un gars maintenant (Y...), à moins que ça ait encore changé, et lui son truc, c'est de donner l'inverse de ce qu'on lui demande (du moins pour nous sur 2 séjours)

Mesdames, messieurs, je vous conseille de ne pas partir trop souvent au club. Voici ma facture de la croisière du 10 au 17 août. Selon leur logiciel j’étais à bord depuis le 13 juillet , j ai encore une fois dû leur rappeler de déduire le Gift pass , impossible d’avoir une facture juste pour cette croisière , explication: le logiciel ne se met pas à jour si souvent (!!!!) donc ça doit être un logiciel 2 tridents qui n’a pas suivi l’évolution exclusif Collection  . 

C'est vraiment lamentable tant sur le fond que sur la forme ! 

Et quelle réponse intelligente ! 

J’ai eu le même coup à Vittel: 2 WE espacés de 13 jours

quand je reçois le relevé de compte du second, j’ai les 2 WE de cumulés en dépenses 

Bien entendu, celles du premier étaient déjà réglées 

Heureusement, le débit CB correspondait bien au seul second WE

Sincerement, je me demande comment ils font pour avoir un logiciel aussi merdique… Même réponse désabusée sur les séjours trop proche et le logiciel qui ne se remet pas à zero…. C’est délirant tout de même 

Le 17/08/2024 à 15:41, nouch30 a dit :

Sincerement, je me demande comment ils font pour avoir un logiciel aussi merdique… Même réponse désabusée sur les séjours trop proche et le logiciel qui ne se remet pas à zero…. C’est délirant tout de même 

Pareil sur le bateau

Il y a 6 heures, nath67 a dit :

Morgane

Posté(e) Samedi à 11:21

Mesdames, messieurs, je vous conseille de ne pas partir trop souvent au club. Voici ma facture de la croisière du 10 au 17 août. Selon leur logiciel j’étais à bord depuis le 13 juillet , j ai encore une fois dû leur rappeler de déduire le Gift pass , impossible d’avoir une facture juste pour cette croisière , explication: le logiciel ne se met pas à jour si souvent (!!!!) donc ça doit être un logiciel 2 tridents qui n’a pas suivi l’évolution exclusif Collection  . 

 

C'est exactement ce qui m'est arrivé déjà 2 fois, lors de séjours effectués au même endroit pour ma fille et moi (qui avons le même numéro de client)

À Marbella en décembre 23, j'ai eu la surprise de voir apparaître sur mon récapitulatif les dépenses que ma fille avait faites au même endroit, mais en octobre 23 ; et avec bien sûr un seul gift pass apparaissant pour les 2 séjours ! Impossible pour le GO à la réception de modifier quelque chose dans le logiciel. Le responsable avait dû intervenir pour faire déduire mon gift pass de la facture.

À Cancun en mai, mon compte a été débité secondairement des dépenses de ma fille, dont le séjour succédait au mien, sans que nous nous soyons croisées et sachant que j'avais clos mon compte à mon départ et qu'elle en avait ouvert un à son arrivée. Cette fois, au vu surtout des explications "fumeuses" que ma fille avait eues, j'ai fait une lettre de réclamation au Club (et reçu une indemnisation).

 

Ce qui n'est pas normal, c'est qu'une entreprise de ce niveau ne soit pas capable d'avoir un logiciel capable de différencier des séjours successifs lorsque les soldes de dépenses ont été payés !

Ce qui est incompréhensible c'est que normalement quand on fait une facture, même si elle n'est pas payée, il est impossible que son contenu réapparaisse sur une autre facture... Au pire il y aurait un "reste du" qui apparaîtrait avec le numéro de la première facture

Là ils nous sortent des relevés sans distinction de ce qui est déjà payé ou pas. heureusement que le prélèvement CB pour nous était correct.

Pour le Gift Pass et les points forfaitaires, il y a un délai je crois entre 2 séjours dans le même village pour les avoir 2 fois, je m'en vais me replonger dans les CG du programme de fidélité.