Réservation internet, agence ou téléphone?

Normalement, les vendeurs au téléphone te donnent leur prénom et rien ne t'empêche de leur demander à la fin de la résa comme ça si tu as besoin tu sais à qui t'adresser...

Moi aussi, je regarde sur internet, ensuite j'appelle le N° proche...

Le seul inconvénient de la réservation par téléphone est qu'il ne vous permet pas d'avoir 8 jours de "réflection" comme avec la resa internet.

Si vous changez d'avis le lendemain par exemple, vous devrez vous acquiter de 55 Euros minimum par personne. :5

Message envoyé personnellement à mon adresse email.

Je les adore !

"Chers GMs,

Nous venons d'apprendre que l'ouverture des ventes de la saison hiver 2007/2008 (début novembre 2007 à fin avril 2008) se fera le mardi 12 juin.

Si vous avez des demandes à me soumettre n'hésitez pas!

Je traiterais ces demandes en priorité.

Merci de bien vouloir m'indiquer : les dates de séjour, la ville de départ si besoin, les villages sélectionnés, le nombre de participants (nb d'adulte, nb d'enfant),etc....

Je reste a votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations

Cordialement

(prénom)

Club Med Voyages Annecy "

Moi, je serais plutôt d'accord avec Juliette.....

Par télépphone, je suis toujours tombée sur des personnes très sympas mais alors qui donnaient parfois l'impression de découvrir le CM, parfois c'est même moi qui leur parlais du village en question.......

Et puis, j'ai eu auss la surprise (mais ça c'est aussi de ma faute) de découvrir que je me retrouvais en single avec une chambre club (plus chère) alors que j'avais précisé que j'étais seule.

Je pensais que d'office on avait la "petite chambre" et ben non, d'office on a la plus chère..........

Par télépphone, je suis toujours tombée sur des personnes très sympas mais alors qui donnaient parfois l'impression de découvrir le CM, parfois c'est même moi qui leur parlais du village en question.......

Et puis, j'ai eu auss la surprise (mais ça c'est aussi de ma faute) de découvrir que je me retrouvais en single avec une chambre club (plus chère) alors que j'avais précisé que j'étais seule.

Je pensais que d'office on avait la "petite chambre" et ben non, d'office on a la plus chère..........

Oui, c'est vraiment exact assez souvent on a l'impression qu'il (elle) ne connaisse pas du tout le village. Les opérateurs ne se présentent pas forcément en début de communication puis des fois on oublie leur nom alors quand il y a un problème c'est pas évident de retrouver leur trace... En agence le rapport est mieux ciblé, plus personnalisé, les go des agences cernent mieux le type de client que l'on peut être. Quand ils ne savent pas répondre précisement sur un village, ils ont tjrs un collègue à côté qui peut mieux informer. Puis c'est sympa le lien qu'on peut tisser avec un ou une go d'agence :69 il y a une fidélisation qui se crée ce qui n'est pas le cas au téléphone où les opérateurs sont éclatés sur tte la France et même ailleurs je crois.

C'est clair qu'un ancien GO travaillant en agence ne peut etre que sympa et connaitre ces villages. Mon agence n'est pas une agence Club med mais Th...s Co.k et je n'ai jamais réussi à avoir la date et le nombre de jours que je voulais, donc je réserve par téléphone car j'ai tjs eu ce que je voulais.

Euh.....non les opérateurs au téléphone ne sont pas répartis sur toute la France mais sont basés en région parisienne!

ça m'est arrivée plusieurs fois, sans doute parce que cela devait être encombré de "basculer" sur des opérateurs qui étaient basés en province: Marseille, Nantes, etc....

En fait juliette quand il y a trop d'appels sur la plateforme, les appels sont basculés vers les diverses agences Club Med dans toute la France, voilà l'explication.

et je confirme que ce balancement des lignes sur les autres agences se fontégalement si vous appellez votre agence habituelle et que personne ne répond. C'est comme cela que j'ai fait connaisance des go de l'agence Lecourbe à Paris, et que je préfères nettement avoir affire à des go des agences que vous pouvez rappeller et avoir les mêmes personnes en ligne que la plateforme de réservations ou vous avez peu de chance de retrouver votre contact.

je vais m^me me rendre dans cette agence qui est pourtant loin de mon quartier pour allez saluer l'équipe.

Perso je passais souvent par des agences Club Med... et un jour j'ai été mal reçue. Du coup pour ce voyage là je me suis rabattue sur une agence traditionnelle dans mon quartier et depuis je ne passe que par eux !

Cela dit avant je prends toutes mes infos en brochure et sur Internet ! ;-)

J'ai la carte "proche" mais je ne savais pas qu'il y avait un no de tel spécial.

Quelqu'un peut me donner des infos ?

Justement je dois règler un pb pour cet été (obligée de reserver 2 chambres pour 3 dont 1 enfant de 4 ans) et peut-être que je peux avoir de l'aide sur cette ligne "proche".

Ou faut-il mieux se mettre en contact directement avec le Club concerné ?

Merci de votre aide

Bonjour Caro,

Je pense qu'il vaut mieux contacter le village concerné : par téléphone ou par fax, en expliquant ton problème en détails...

En général, le GO planning essaye de respecter tes souhaits, autant qu'il le peut !

Justement je dois règler un pb pour cet été (obligée de reserver 2 chambres pour 3 dont 1 enfant de 4 ans) et peut-être que je peux avoir de l'aide sur cette ligne "proche".

Tiens nous au courant svp, car j'ai eu le meme problème pour une réservation pour cet été, dont j'ai finalement changer la destination.

Je ne me voyait pas etre dans une chambre avec ma fille et ma femme seule dans l'autre chambre, ou l'inverse. furax

Merci d'avance pour ta réponse.

Mon agence Club Med a téléphoné au planning du village devant moi, et ils vont mettre un 3ème lit dans la chambre pour ma fille.

Je te dirai en revenant si tout était enregistré ou non !

Par contre je paye bien évidemment la deuxième chambre que je n'occuperai pas ... C'est un peu énervant je l'avoue.

Quel mode de réservation préférez vous ou trouvez vous le plus efficace?

Je pose la question car j'ai toujours été déçu de la réservation en agence: je n'ai jamais réussi à réserver le nombre de jours voulu. Si je demande 10 jours, ça n'est jamais possible, alors que la centrale de résa me confirme la disponibilité la veille ou encore le jour meme! .

Ca c'est comme tout!

Ca depends sur qu'elle personne tu tombe!

Une fois j'ai voulu reserver avec une amie, donc prés de chez elle, il nous ont fait le contrat, comme on l'aurait fait sur le net!

Tandis, qu'a la mienne (Opera pour ne pas la citer), et bien, ils t'informent de tout, si c'est possible tu peux negocier les horaires d'avion ect... Enfin, une equipe vraiment sympas!

Donc, ce n'est pas "l'agence" en elle même qui compte, mais bien les go's qui y bosse!

Comment ça tu payes la seconde chambre?

Tu payes 2 singles et un tarif enfant, ou 1 single, 1 double et un tarif enfant.

En tout cas si tu payes les deux chambres, exige bien d'avoir la seconde juste à côté ou en face, ça fera une seconde SdB et un beau "dressing" !

Justement je dois règler un pb pour cet été (obligée de reserver 2 chambres pour 3 dont 1 enfant de 4 ans)

Tu ne vas pas payer 2 chambres alors que tu n'en utilises qu'une seule !!

Réserves une chambre pour 2 et signes une décharge à l'agence s'ils te font des pb pour te dire que c'est pas possible de loger à 3 dedans.

Ensuite tu appelles la responsable planning, et tu lui expliques qu'ils te mettent un autre lit dans la chambre (un lit parapluie si bibou tient encore dedans), tu reconfirmes la demande avec un petit mot gentil par fax.

Moi je fais ma sauce à ma façon, sinon tu te retrouves à 5 dont 3 enfants petits dans 3 chambres différentes à des étages différents en train de silloner les couloirs à la recherche de la brosse à dent ou du pyjama manquant...

Un point positif au club, quand on a deux enfants et qu'on demande 2 chambres (à la place d'une chambre famille), ils ne font pas payer de tarif single pour les parents (et c'est souvent moins cher que la chambre famille) alors que beaucoup de TO font payer 2 singles et 2 enfants, en effet "officiellement" c'est 1 adulte et 1 enfant par chambre...

Ca semble plus délicat à 3... où forcément on se retrouve avec un adulte seul.... payant single. Et ça ne doit pas être facile de "forcer" le logiciel, même si c'est facile de s'arranger avec le planning.

Au fait c'est quoi comme village, parce que même à Djerba où les bungalows sont petits il me semble que les couples avec un enfant n'avaient qu'une chambre?

grace à la compétence et sympathie de mon agence préférée de TOULON (merci qui merci daisy) ......qui nous a dégoté un séjour plus vol pour un départ dans 15 j !!! :213 et tout le monde est content :victory !!!

alors que sur le site internet le village n'était plus dispo aux dates demandées , en appelant la plateforme aussi et sur paris en agence , sur liste d'attente !!!!!!!!!