Classement

Non seulement tu peux mais tu DOIS lui demander en effet la raison de cette différence de prix !

Je trouve toujours de la convivialité au Club (voir mon Feeback récent des Boucaniers). Je crois qu'on y vit ce qu'on y apporte, il ne faut pas rester isolé dans son coin, en attendant que d'autres viennent vous secouer... Les GO ont pour consigne de ne pas brusquer les clients en les obligeant à participer à des animations, par exemple et le tutoiement n'est plus de rigueur. Pourtant, aucun GO ou CDV ne me vouvoie, même si je ne l'ai jamais vu avant... Evidemment, dans certains villages, la clientèle est plus guindée et l'ambiance doit s'en ressentir, je pense aux golfeurs cités par Cath à Marrakech. Même aux Boucaniers, en hiver, on croise des habitués un peu méprisants, qui critiquent le village en le comparant à Bali ou Kani. Mesdames Messieurs, pourquoi revenez-vous aux Boucaniers ? Parce que le vol est moins long et moins fatigant pour votre grand âge et le séjour moins élevé pour votre budget, soyez honnêtes ! Je croirai les gens qui trouvent le Club trop cher, moins convivial qu'avant, lorsqu'ils arrêteront totalement d'y aller, sans aucun regret. La récente déconfiture de Thomas Cook (réseau Jet Tour), la chute annoncée de TUI (Nouvelles Frontières, Marmara, Look Voyages…) semblent prouver que la montée en gamme initiée par le Club est la meilleure stratégie économique dans ce domaine. Quand on regrette les années passées, est-ce qu'on ne regrette pas surtout sa propre jeunesse insouciante, quand on se satisfaisait de peu de choses ? Aujourd'hui, en ce qui me concerne, le minimum vital s'est largement développé ! Vous ne me feriez pas dormir dans une case, sans eau, sans électricité avec les fourmis et les araignées et les sanitaires à 200 mètres ! J'assume !

Je confirme aussi ce sentiment , client du Club depuis 1998 notre ressenti va aussi vers un manque de convivialité , d'esprit Club quoi , pas forcément la fête car à 66 ans ce n'est plus ce qu'on recherche avec mon épouse mais il manque quelques choses dans tous les villages fait ces dernières années . Du coup on s'est retourner vers l'hôtellerie traditionnelle et on y a trouvé un confort , une gastronomie et une situation plus proche de villes qu'on n'a plus du tout au Club , bien entendu on n'a pas retrouvé la convivialité mais la sympathie et la qualité des personnes rencontrées sur place aussi bien au niveau du personnel que des clients a permis de compenser un peu !! Cela ne nous a pas empêcher d'aller 5 fois au Club cette année !! Mais des distances plus courtes , des séjours réduits et des villages ou chefs de village ciblés . C'est la 1ère année depuis 1998 que nous allons passer les réveillons ailleurs qu'au Club vu la déception profonde des 3 dernières années (Valmorel , Albion et Punta Cana ) . Bien entendu ce n'est qu'un ressenti personnel et je comprendrai que d'autres GM aient un autre ressenti .

J'ai appris tant de choses au Club Med ! Désormais DRH d’une entreprise de services bien connue dans son domaine (Agaphone), Caroline Lecarpentier livre dans un témoignage passionnant ce qu’elle a retiré de son parcours et des formations théoriques ou de terrain, durant les huit saisons qu’elle passa au Club Med. Gestion des saisonniers, des crises, école du savoir-faire et du savoir-être, elle parle sans détour. Caroline Lecarpentier – © DR En-Contact : Quand es-tu rentrée au Club Med et quel parcours y as-tu accompli ? Caroline Lecarpentier : Je suis entrée au Club en 2000, dans le cadre d’un congé formation de l’Éducation nationale pour passer un BEATEP option encadrement enfants en village vacances international. Le brevet d’état en poche j’ai quitté l’Éducation nationale pour partir Responsable Baby Club en statut saisonnière. Je suis très vite passée en CDI et y ai évolué de saison en saison sur différents postes managériaux (Responsable Baby Club, Mini Club, Espace Forme, Restaurant, puis RH). En 2008 j’ai basculé en RH, grâce aux formations internes et à ma maitrise du management opérationnel, tant sur la partie Loisirs que la partie Hôtelière. J’ai suivi les formations juridique grâce à l’université des Talents (centre de formation interne au Club). Très vite, je me suis spécialisée dans la veille sociale et l’accompagnement des chefs de village sur les aspects légaux. En 2013, j’ai intégré le siège RH à Lyon ou j’ai pris la responsabilité RH de tous les services des pôles Loisirs GPEC et affectations (Sports, animation, famille, boutique, forme) & Technique (maintenance) et ce jusqu’à mon départ en 2016. Y avait-il selon toi et encore à l’époque, cette culture du Club. Comment la résumerais tu ? Jusqu’en 2010 à peu près, on peut considérer qu’existait encore cette culture du Club qui associait des valeurs humaines, festives et bienveillantes et l’image d’évasion. Peu à peu, selon moi, la spontanéité et l’esprit du GO ont disparu ainsi que les opportunités de voyage, et les budgets alloués aux villages ont chuté (JH bar, JH hôtelière, budget masse salariale, Maintenance des bâtiments). La pression est alors devenue plus forte pour les équipes en front client et la spontanéité et joie de vivre des équipes ont fondu, comme neige au soleil. En 2014/2015, la bataille boursière -historique- pour le rachat du Club conclue par le groupe chinois FOSUN a fini d’enterrer l’identité pionnière du Club Méditerranée. C’est un acteur désormais de cette industrie hôtelière, « focussée » comme tant d’autres qui a dû abandonner son savoir-faire 100 % français adapté à une clientèle qui était essentiellement européenne. Pouvait-il rester d’ailleurs fidèle à cette culture et ces valeurs ? Ça n’a pas été tenté, mais très certainement, cela aurait été dangereux. Les choses changent, il faut s’adapter. Au Club Med d’Opio – © DR Comment peut-on apprendre, avec ton recul, les bases du contact client ; faut-il un socle de dispositions particulières, de qualités ou peut-on les acquérir ? La relation clients est incarnée et conditionnée par un état d’esprit et un don de soi très présent au Club (le savoir être) et affiné par un apprentissage opérationnel (le sens du détail, le savoir-faire). Si le savoir être n’est pas incarné, on pourra délivrer toutes les formations possibles, le contact clients ne sera jamais qualitatif et vrai. Le Club Med, c’est l’école de la communication par excellence pour celui ou celle qui sait saisir les opportunités et incarner de vraies valeurs. Gérer des saisonniers est-il une chose simple ? A quoi faut-il être sensible et veiller ? La population saisonnière est enrichissante car elle est avide d’expériences, plutôt solidaire mais paradoxalement elle est aussi très exigeante compte tenu de son statut précaire. C’est une population qui attend des avantages en contrepartie du principe de saisonnalité. Très souvent, elle manque fortement d’expérience mais si elle possède le savoir être, elle grandit vite et c’est la force du Club de conjuguer fragilité et capacité à délivrer. La capacité à faire adhérer reste forte au Club mais dure moins longtemps qu’auparavant. GO un jour, GO toujours n’est plus aussi vrai. Les saisonniers représentent en miroir la société active française avec ses carences (beaucoup de GO/GE ont un passif social fragile). Le point de vigilance premier, c’est la prise de recul car les équipes vivent ensemble 24h/24 et toutes les dépendances surgissent vite si l’on ne tient pas les rennes serrés. Tous les six mois on refait l’histoire avec une nouvelle équipe et c’est une vraie force car on ne tombe pas dans un faux rythme : on intègre, on forme, on fédère. Au quotidien, que mets-tu en place dans ta fonction actuelle qui vient et provient de ce que tu as appris ? La polyvalence, une vraie vision opérationnelle multifonction, la capacité à absorber les sujets et à travailler efficacement en respectant les échéances (structure& process). Une compétence RH généraliste complète qui permet un accompagnement stratégique. Te rappelles-tu quelques anecdotes signifiantes ? Celles qui me reviennent à l’esprit concernent la gestion des cellules de crise, un actif extraordinaire au Club : tornado* en République Dominicaine avec 700 GM qui arrivent et 700 autres qui ne peuvent pas repartir car l’aéroport est hors service. La mobilisation des équipes est tellement forte dans ces moment-là qu’elle produit des miracles avec les GO qui dorment sur les lieux de leurs différentes activités pour laisser leur modeste chambre aux clients, les GM. L’incendie en Grèce (à Gregolimano) avec évacuation du village des 850 GM (la Française de motivation) en bateau par la mer en 1 heure et ouverture du village d’Athenia en 2 heures pour les accueillir pour la nuit. Spectacle improvisé par les GO, eux même évacués. Ensuite, après le rapatriement des GO/GM par vol spécial, débute une semaine en village, lunaire : sans eau ni électricité, avec simplement un groupe électrogène, et consacrée à clôturer tous les contrats et assurer toutes les démarches administratives RH. Sur mes huit dernières saisons, nous avons été confrontés à un décès par saison, en moyenne, concernant les populations accueillies ou gérées : crise cardiaque, cancer foudroyant, accident de ski, rupture d’anévrisme. Le Club a été une école incroyable, mémorable. https://en-contact.com/jai-appris-tant-de-choses-club-med/

Perso, je trouve que la véritable culture du Club et le véritable esprit Club se retrouvent encore dans ... ... ... les 3T (Agadir, Serre Che) qui sont malheureusement amenés à disparaître.

C'est clair que les gens veulent toujours payer moins cher leurs vacances ! Les tarifs de Jet Tour et compagnie, ça reste encore élevé, si on compare avec les prix cassés des hôtels sur place, en basse saison et les locations de particulier à particulier, quitte à se faire arnaquer, mais, ça, c'est une autre histoire. Le Club s'est placé dans le créneau au-dessus et offre une sécurité relative en cas de catastrophes naturelles, défaillances des compagnies aériennes, etc... Alors, oui, parfois, il y a des petits aléas, liés aux travaux pas finis, aux infrastructures fermées et autres, mais, on n'a jamais vu un client Club Med en package, bloqué plusieurs jours dans un aéroport, devant payer des jours supplémentaires s'il ne peut pas partir et autres mauvaises surprises courantes chez quelques tour operators dits de "moyenne gamme". La présence d'une infirmière dans le village offre également une sécurité et un relais avec les médecins et les établissements médicaux locaux, plus un intermédiaire avec l'aéroport, en cas de nécessité d'une assistance (fauteuil ou autre) j'ai pu le constater (en tant que témoin) à plusieurs reprises !

@nany8 je suis d'accord avec Carole tu dois réclamer et demander qu'ils appliquent le nouveau tarif !!! Ne lâche rien...

Tu te bloques sur la langouste, pour moi, ce n'est pas un critère de qualité, quand elle était abondante, quand il n'y avait pas de concurrence avec les hôtels de luxe du coin (Ile Maurice) le Club en servait à profusion... En Côte d'ivoire, il y en avait des monceaux ! Maintenant, les langoustes sont moins nombreuses dans les mers et les touristes en augmentation constante, les cours ont monté, en Martinique, la pêche à la langouste est interdite du 1er janvier au 31 mars, pendant la période de reproduction. C'est devenu un produit plus rare, donc plus cher : à noter que le dîner T Bone Steak/langouste est à 45 euros, aux Boucaniers, si c'était inclus dans le forfait, ils ne pourraient pas fournir assez de bestioles et feraient des mécontents ! Aux Boucaniers, il y a des alcools de marque toute l'année et il ne sont pas avares sur la quantité, il faut croire qu'à Vittel, ils craignent les bois-sans-soif des séminaires, dans ce cas, ils devraient décommercialiser le village quand ils sont présents ! L'offre Club Med imbattable se situe dans les Sports et le Mini Club, bien sûr quand on n'est plus concerné (comme toi et moi) ce n'est pas un argument. Il n'en reste pas moins que le Club offre toujours un espace d'évasion et de ressourcement, à condition de bien choisir son village et ses dates.

"Jusqu’en 2010 à peu près, on peut considérer qu’existait encore cette culture du Club qui associait des valeurs humaines, festives et bienveillantes et l’image d’évasion. Peu à peu, selon moi, la spontanéité et l’esprit du GO ont disparu ainsi que les opportunités de voyage, et les budgets alloués aux villages ont chuté (JH bar, JH hôtelière, budget masse salariale, Maintenance des bâtiments)" ça confirme tout de même ce que nous sommes un certain nombre à avoir constaté. Pas très compatible avec la version officielle de la montée en gamme. Et ça continue depuis...

J'avoue que je n'étais pas très convaincue par la stratégie de "montée en gamme" du Club Med. Mais suite à la faillite de Thomas Cook et peut-être d'autres à suivre...je me dis que finalement il a sans doute fait le bon choix ! Tout n'est pas parfait c'est vrai pour correspondre à cette image mais en allant sur ce créneau, c'est peut-être sa survie qu'il a préservé !

ce n'est pas la "montée en gamme" la bonne stratégie, c'est se différencier du Low Cost, quitter la course aux bas prix. Et pour ça ils ont entièrement raison, la preuve: tous les exemples que tu donnes: il est évident qu'en ciblant les chasseurs de prix on vend sans marge et on attire des pinces qui ne vont rien dépenser de plus (je généralise, comme toujours il y a de tout, mais c'est une question de proportions). En se positionnant sur des tarifs élevés… et bien c'est juste le contraire. Ce que je dénonce, moi, et qui est confirmé ici par quelqu'un qui l'a vécu en interne, c'est qu'on a d'un côté le discours officiel de montée en gamme et les prix qui vont avec, de l'autre en interne une diminution des budgets à tous les niveaux, qui se répercutent sur l'expérience finale du client. Par exemple Vittel il y a 10 jours, plus un alcool de marque ! On se croirait en Tunisie/Turquie. Aux Boucaniers en 2009 il y a avait des Langoustes une fois par semaine (idem en 2008 à Punta)… fini, c'est passé en supplément et très cher, avec leur habituel discours pour teubé que c'est pour lutter contre la disparition des langoustes aux antilles…. ben voyons. C'est juste deux exemples, c'est pour illustrer... J'aime toujours le produit, sinon je n'irais plus, j'aurais simplement aimé que quand on me demande plus, en contrepartie on me donne … plus ! Or on nous en donne moins.

OK quand la catégorie correspond à une localisation. Pour le compte CE, suffit d'adhérer au Club Total, d'accéder au Statut Gold et ça vous donne accès au Club Avantage… donnant lui même accès aux réduc CE (le mini c'est +2% sur les offres CM, donc 17% en HF en indiquant votre code en agence). Bien entendu, ça implique d'avoir une voiture et de rouler un peu avec (et de faire ses pleins chez Total) Cette année je n'ai pas eu grand chose, juste +2% sur Punta et les Boucaniers Par contre l'année dernière j'ai bénéficié d'offres collectivité intéressantes sur tout Vittel, Samoens et Colombus… Pas loin de 800€ en tout.

Merci ! Tu peux postuler chez Google Translate !

Pour ceux qui partent en dehors des vacances, quel intérêt de se précipiter sur les HF ? J'ai réservé l'année dernière Punta en mars je crois (dans tous les cas début 2019)… tous les villages que je regardais étaient encore dispo à -15%, avec un grand choix de vol. Mieux vaut attendre, parce que se retrouver avec une compagnie locale à la rotation inversée (par rapport à une compagnie française), c'est la certitude de perdre une journée. De même pour les destinations où vous avez plusieurs rotations par jour, pouvoir partir le matin, revenir le soir, fera gagner une 1/2 journée sur place. J'en ai déjà fait l'expérience (réserver avec vol mais sans horaires connus), l'agence n'a pas été assez réactive et tout le monde nous est passé devant, résultat: arrivée en village à 21h30 et départ avant le lever du soleil. Bien entendu, sur place vous rencontrez des gens qui ont bénéficié de l'inverse.

Ils vont dire que ce sont les prix des vols qui fluctuent d'un jour à l'autre.

j'ai deja eu les cas , il y a deux ans les agences ne font rien ,j'ai fait un mail à la relation client avec capture d'ecrans des prix et ils ont baissé. j'ai argumenter que les hf étaient les prix les plus qu'ils proposeraient. j'avais réservé en octobre et verifié les fluctuations de prix pendant toute l'année et à noel , ils y avait une différence en moins de 200 euros

Quand le jardin est loin, le gombo s'abîme ! (le gombo est un légume) Equivalent : "Loin des yeux loin du coeur"

Et bien moi, je n'ai ni comité d'entreprise, ni actions ; je suis obligée de partir pendant les vacances scolaires, au prix fort, et avec un supplément solo systématique ! Donc pour moi, les HF sont presque obligatoires, si je veux 1 chambre basique et des prix qui me permettent de partir plusieurs fois dans l'année. Parce que, les périodes de forte demande, il n'y a souvent assez vite plus que des chambres surtaxées (de luxe, zen, vue mer...) qui sont proposées aux solos. Il me semble que c'est quelque chose que plusieurs d'entre vous ont déjà mentionné sur ce Forum. À contrario, j'ai l'avantage d'être sûre de les dates de vacances à l'avance. En ce qui concerne les vols, dans une bonne agence (comme la mienne), et surtout quand il n'y a pas de certitude sur les horaires, on me bloque un séjour sans transport, et je rajoute le transport ultérieurement, toujours au prix HF. Je surveille tout de même les tarifs régulièrement, pour pouvoir demander un ajustement (promis par le contrat HF) si nécessaire. Parfois, le prix que j'ai payé reste accessible pendant un bon moment, mais je n'ai jamais trouvé moins cher.

Sauf que HF ou pas, tu ne peux pas choisir l'emplacement de la chambre, tout au plus émettre un souhait qui sera respecté, ou pas, selon le bon vouloir du planning 10 jours avant l'arrivée. Une année on avait été super mal placés à Marrakech (l'exact opposé à ce qu'on avait demandé par mail 10 jours avant), réponse du planning: c'est de votre faute, vous êtes venu du jeudi au Jeudi, on vous a mis où il restait de la place. J'avais gueulé à l'époque, seule fois de ma vie où j'ai gueulé auprès d'une réception car: - on avait réservé plus d'un an avant en HF, donc potentiellement ils pouvaient savoir depuis plus d'un an qu'on arrivait avec des enfants et ne pas séparer les chambres de 200 m - c'est le club qui proposait dans le Trident deux jours de départ: soit le jeudi, soit le samedi… ben nous, bêtement, on a fait notre choix dans ce qui était proposé.

Je suis tout à fait d'accord il n'est pas question de se faire "refiler" n'importe quoi ! Au lieu de précipitation, je dirai que c'était plus une habitude prise depuis quelques années et quand tout se passait bien on n'en parlait même pas ! Chacun réservait comme il l'entendait, on passait à autre chose... comme compléter le calendrier et compter les jours jusqu'au départ... Là, force est de constater que c'est nettement moins fluide donc il va de soi que l'on attendra !

Pour ma part avec agence de Bruxelles même Village que Carwiel et même dates...ils me donnent un prix avec transport mais pas la compagnie et à l’heure actuelle pas possible en 10 jours...donc je vais attendre un peu pour avoir quelques précisions sur les vols (je n’aime pas voyager sur tunisair à cause des nombreux retard et des horaires très inconfortables) j’attends donc que tuifly transmette ses vols

Bô tchmbe fô en tjé koko Il fait beau dans la chambre.... J'ai bien peur que le proverbe soit légèrement équivoque aussi, c'est ça que tu appelles relever le niveau ? En fait, koko c'est pas du tout une noix de coco... Je vous laisse jouer entre vous...

Contacte Emmaus, si ça tombe ils vont revendre les meubles… Et avoir quelques € leur est tout aussi utile que les meubles eux même. Il y a quelques temps, j'étais limite choqué d'apprendre que des gens faisant partie de mes connaissances allaient se fournir chez Emmaüs, alors qu'ils sont loin d'être dans le besoin (très loin même). Et puis on m'a expliqué que ces ventes étaient autant destinées à permettre aux pauvres de s'équiper, qu'à récolter de l'argent pour l'assos. Demain ils vendent les meubles des Boucaniers chez Emmaüs, j'y fonce acheter une tête de lit pour me faire une chambre Boucaniers à la maison...

le principal actionnaire de TUI c'est le russe Alexei Mordashov (fortune personnelle estimée à 20 Milliard de $), le jour où ça lui grattera un peu trop il enverra valser TUI telle une crotte de nez...

Compagnie Aigle Azur : https://www.journaldeleconomie.fr/Fin-des-activites-pour-Aigle-Azur_a7878.html https://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/transport-logistique/fin-d-aigle-azur-ce-que-vont-devenir-les-precieux-creneaux-de-decollage-a-orly-829291.html

Compagnie XL Airways ! https://www.lemonde.fr/economie/article/2019/09/30/la-compagnie-aerienne-xl-airways-en-redressement-judiciaire-va-suspendre-ses-vols-aujourd-hui-a-15-heures_6013633_3234.html https://www.lechotouristique.com/article/aerien-laffaire-se-corse-pour-xl-airways

Corsair va bien mieux : augmentation des fréquences de vols, fort taux de remplissage, accroissement des destinations, et projet de modernisation de toute la flotte d'ici un an ou deux, avec plus de sièges first et premium, ils prennent le contre-pied du low coast : https://www.air-journal.fr/2019-04-07-corsair-consolide-son-reseau-vers-locean-indien-les-antilles-et-lafrique-de-louest-5211602.html https://www.air-journal.fr/2019-09-18-corsair-renouvellement-de-la-flotte-et-elargissement-du-reseau-transatlantique-5215023.html En plus, ils vont louer les avions neufs qu'ils ont commandés et vendre les anciens, un peu ce que le Club fait avec les murs de ses villages, une montée en gamme, avec quelques petites économies, donc ! https://www.latribune.fr/entreprises-finance/services/transport-logistique/corsair-accelere-sa-metamorphose-pour-revenir-rapidement-dans-le-vert-828316.html

Bonjour à tous, J'espère que vous allez bien. Nous avons réservé un séjour de 2 semaines à la Caravelle pour début juillet Au delà de l'augmentation substantielle des tarifs, on a déjà noté qu'en 2017, lors de notre dernier séjour à la Caravelle, le vol AF était inclus ce qui n'est désormais plus le cas. Maintenant la réservation de base est sur Corsair et il faut ajouter un supplément pour voyager sur Air Caraïbes ou Air France. Bref, l'appel de la plage de Sainte-Anne a été plus fort que tout. Néanmoins, depuis ma réservation et paiement de l'acompte, j'ai fait une nouvelle simulation sur les mêmes bases sur le site du club. et là, surprise, le prix global est moins élevé. Pensez-vous que je peux rappeler ma conseillère pour lui parler de ce prix plus faible et lui demander de m'appliquer le nouveau tarif ? Merci pour votre aide et bonne journée