Classement

C est ce que je fais depuis 2017... des prix qui prennent 5 à 8% chaque année et du tout compris avec pleins de suppléments... franchement, non. Leurs sites sont souvent magnifiques mais ça ne fait pas tout.

Ils font fort quand même... Moi j'adore le mail reçu: Le programme de fidélité évolue, bonne nouvelle …. Là tu dis, en 1/10 de seconde, chouette, ils ont rajouté un "florilège d'avantages exclusifs"... et puis tu poursuis la lecture "vous conservez le statut Gold" En fait, pour te remercier de tout le pognon dépensé, ils te remercient en te maintenant le statut, là où les autres, qui ont eu le malheur d'être un peu moins dépensiers, voire à dépense Iso, se voient rétrograder. J'espère sincèrement qu'il y a des gens haut placés au Club qui nous lisent, histoire de se rendre compte de ce que leurs équipes sont capables de faire!

Le parrainage c'est tout de même très limité, on a vite fait le tour des amis potentiels à convaincre. Sauf bien entendu ceux qui sont "bien vus" par leurs agences, et qui servent de parrain/alibi pour leur permettre de faire quelques petites réduction supplémentaires. Je n'invente rien, je l'ai entendu faire en agence (oui je sais, j'ai les oreilles qui trainent). La raison est toute simple: moins de silver = moins de réduction de 15% en boutique ( et de 10% sur les excursions fantôme, ou spa…). Moins de Gold = moins de bons de 50€, de nuits au Novotel, d'entrées au salon aéroport… ( en théorie ça ferait aussi moins de travail niveau planning pour les surclassement, mais comme ils ne le font pas ça ne changera rien). Moins de Platinum = je n'ose même pas imaginer qu'ils osent rétrograder un client Platinum. Ne vous en faites pas, ils ne sont pas passés de 105 à 97 au pif, tout ça est calculé, ils veulent un certain nombre de Silver/Gold/Platinum, ils calcul les taux de conversion à appliquer. Maintenant avoir comme seule nouveauté de punir les gens en leur retirant des points, pas certain que ce soit un bon calcul...

Par Jean-Jacques Manceau (alias la taupe) Club Med : « Notre Modèle Économique Est Résilient Aux Crises Comme Le Coronavirus » Ouverture d’un nouveau ressort en Républicaine Dominicaine, Coronavirus en Chine, développement du Club Med en France, en exclusivité pour Forbes, Henri Giscard d’Estaing, le Pdg du Club Med, revient sur tous les points chauds du moment. Vous venez d’inaugurer votre nouveau ressort à Michès en République Dominicaine. La montée en gamme du Club Med se poursuit ? Henri Giscard D’Estaing : Effectivement notre nouveau village de Michès Playa Esmeralda fait partie de notre « Exclusive Collection », qui regroupe nos établissements les plus haut-de-gamme tels que Cefalu en Sicile, les Villas D’Albion à L’île Maurice ou encore le Club Med 2. C’est le premier de cette gamme dans la zone Amérique. La particularité de Michès est d’offrir des prestations encore inédites au Club Med. Conçue comme aucun des autres resorts Club Med dans le monde, le site comprend quatre villages-boutiques, chacun ayant son propre thème, son atmosphère unique, avec la culture dominicaine comme principale source d’inspiration : Club Med Michès Playa Esmeralda propose à ses clients une offre complète de sport et de bien-être (école de yoga, centre de fitness, groupe de méditation) avec un encadrement assuré par des professionnels, dans trois lieux d’exception : la Canopée bien-être dans les arbres, la plateforme en front de mer et le ponton au-dessus de l’eau. L’Exclusive Collection représentera 12 % de notre capacité en 2022 et 18 % du chiffre d’affaires avec l’ouverture en fin d’année du ressort aux Seychelles notamment. Notre objectif est triple. D’abord, notre clientèle Exclusive collection est fidèle et friande de nouveautés. Le taux de satisfaction de nos clients sur ces établissements est excellent. Ensuite, cette gamme de produit nous permet de continuer de progresser, d’innover, d’inventer de nouveaux services et donc de poursuivre la montée en gamme démarré en 2003. La troisième raison est plus stratégique. Nous ne voulons pas nous laisser dépasser par le haut. La tendance actuelle est au développement des formules « all inclusive » dans l’hôtellerie haut de gamme. Nous avons été pionniers dans ce secteur et nous comptons bien le rester. Le village est situé dans une partie encore vierge de toute activité touristique ? HGE : Le Club Med a toujours été pionnier. Nous étions les premiers dans la baie de Cancun. C’est nous qui avons développé Punta Cana, également en République Dominicaine. En créant notamment l’aéroport de Punta Cana. Quand nous avons commencé à discuter avec le gouvernement d’un nouveau projet dans le pays, nous nous sommes mis d’accord pour « ouvrir » une nouvelle destination incroyable et totalement vierge. Le président de la République Dominicaine, présent lors de l’inauguration, a d’ailleurs rappelé le rôle clé du Club Med dans le développement du pays. À Michès nous avons formé 900 personnes aux métiers du tourisme pour subvenir à nos besoins en personnels et à ceux du secteur. Votre développement s’accélère également en Chine ? HGE : Grâce à notre actionnaire Fosun, nous bénéficions d’une capacité exceptionnelle de développement dans ce pays. Nous allons ouvrir des nouveaux villages de ski, notamment dans la station qui va accueillir les Jeux Olympiques. Nous développons également un concept de resorts un peu différent, les Joyview, situés à la périphérie des grandes villes. Dans les Joyview, la clientèle est touristique le week-end et « corporate » la semaine. Le Coronavirus vous oblige à fermer 6 de vos 7 villages ? HGE : En Chine après le nouvel an, succède la période la plus creuse en termes d’activités touristiques. Les Chinois bougent peu au mois de février. Pour ne pas prendre de risques, nous avons avancé de quelques jours la fermeture de nos établissements de montagne. Seul le village de Sanya sur l’île de Hainan reste ouvert. L’impact de ces fermetures est donc pour l’instant limité. D’autant qu’en Chine nous fonctionnons en contrat de management, c’est-à-dire que nous payons des redevances aux propriétaires des villages en fonction de leur taux de remplissage. Notre modèle économique est donc particulièrement résilient à des crises comme le coronavirus. Votre actionnaire chinois Fosun a récupéré la marque Thomas Cook suite à la faillite de l’entreprise. Pour quoi faire ? HGE : L’objectif est de créer une plateforme numérique à destination des clients étrangers se rendant en Chine. Une sorte d’agence numérique nouvelle génération offrant toute une gamme de service notamment de la conciergerie. En France, votre développement se concentre sur la montagne ? HGE : Nous ouvrons un resort par an à la montagne. Après Samoëns-Morillon en 2018 et les Arcs Panorama en 2019, nous finalisons le village de La Rosière qui ouvrira ses portes en décembre 2020. Puis, ce sera au tour de Charlevoix au Canada d’accueillir ses premiers clients. D’autres projets verront le jour en Chine ou en Corée. Nous avons l’ambition de devenir le leader mondial de la montagne hiver comme été. Mais notre stratégie ne se limite pas à montagne. Nous avons, par exemple, un très beau projet à Essaouira au Maroc ainsi qu’en Afrique du Sud. Pour ce qui concerne la France, nous avons annoncé la fermeture d’un de nos deux établissements en Corse et une réduction de la voilure à Vittel. Dans ces deux cas, la saisonnalité est trop courte pour nous permettre d’exploiter efficacement ces villages. En revanche, nous avons rénové Opio-en-Provence et nous agrandissons le village de La Palmyre, près de Royan, qui va devenir un 4 tridents. https://www.forbes.fr/business/club-med-notre-modele-economique-est-resilient-aux-crises-comme-le-coronavirus/?cn-reloaded=1

Pour toi peut-être, mais j'en connais pour qui c'est à chaque séjour même si toujours le même village… Parce qu'il y toujours des nouveautés! Bon seule exception, Boucaniers 2019, les horreurs en recyclé, même pas en rêve, j'ai boycotté…. On a jamais aussi peu dépensé, surtout qu'ils ont oublié de nous facturer les langoustes (et c'est là qu'il te manque 100 pts… un coup à devenir complotiste). A Vittel on a dépensé plus de pognon en Fringues, que le prix du WE

Perso, j'ai perdu 2800 points environ, à moi toute seule ! Je confirme, le seuil pour devenir Silver est passé de 15 000 points à 20 000, heureusement que j'avais beaucoup de marge... Je crois que c'est pour booster les parrainages, tout ça !

Entre le 31 décembre 2019 et le 1er janvier 2020, notre nombre de points est descendu d'environ 1800 points Après plusieurs demandes au service relation-clients et des réponses complétement différentes les unes des autres, nous avons enfin compris la raison en lisant les nouvelles conditions Great Member 2020 : le système a recalculé tous les points acquis depuis 2017 selon le nouveau barème 100€ dépensés = 97 points au lieu de 105 points précédemment Suis-je la seule ?

Non,non tu n'es pas la seule . J 'ai été taxé d'un peu plus de 1400 points. Donc, au 1er janvier 2021 je suis de nouveau Turquoise et fini les 15% en boutique . Je ne mettrai plus les pieds dans une boutique , c'est aussi simple que cela. Je ne suis pas un spécialiste des programmes de fidélité, mais appliquer un nouveau calcul de points de façon retroactive au détriment du client , je n'ai jamais vu. Ce n'est pas très commercial tout cela . Je n'apprécie pas du tout et le Club a perdu, à mes yeux, beaucoup de points...

Et si vous reprenez les conditions générales 2020, vous constaterez qu'il n'y a plus la nuit d'hôtel et le lounge... En fait, il n'y a tout simplement plus grand-chose. Au moins ceux qui sont rétrogradés turquoise ne perdent rien... Nous sommes platinum depuis que le statut existe : - aucun surclassement puisqu'apparemment jamais de disponibilités - plus de lounge à Orly 3 - pas de lounge à Bruxelles ou 27€ par personne, uniquement gratuit pour la clientèle belge nous dit-on. - apéro gold au mousseux, pas mieux que l'apéro classique. Quand je fais le bilan, je pense que nous avions plus d'avantages en étant gold dans l'ancien programme. Enfin heureusement, y'a pas que le club med...