nouch30

Pas de panique, le club a toujours assuré dans ces cas là... Par contre il faut attendre leur décision et ne pas faire de changement soit même qui risque d'engendrer des frais.

Coucou, comment est-ce possible? Avec Kani, le Maroc (et Vittel !) Ferais-tu des infidélités aux agences françaises?

Ce n'est pas de la fraude, c'est écrit noir sur blanc dans les CG du club, à la définition de "foyer" (il me semble que quelqu'un l'avait posté ici) Évidemment, ils essayent de fourguer un nouveau numéro de GM™... ce n'est pas pour rien! J'avais discuté avec un GM™ Belge à Villars (macasien par ailleurs mais je ne sais plus qui), à 18 ans, nouveau numéro de GM™ et plus de statut gold... Il a été au siège "parlementer", et a été réintroduit avec ses parents et est resté gold du coup. Dans les CG great member il est clairement écrit que 2 adultes vivant sous le même toit, ayant chacun un numéro de GM™, peuvent demander à les fusionner... Si ça marche pour un couple, je ne vois pas pour quelle raison ça ne marcherait pas pour une mère et sa fille ?

Attention séquence "truc et astuce" Un foyer pour le club c'est maxi 6 personnes (adultes ou non) vivant à la même adresse, donc tant que tu es en bon terme avec tes enfants, garde les à ton adresse (du moins vis à vis du fichier CM), même si ils ne partent plus avec vous, mais seuls avec leurs chéri/ies... Ainsi vous continuerez à cumuler les journées ou €, et serez tous gold. Si tu as le malheur de donner par exemple l'adresse d'étudiant de ton fils de plus de 18 ans.... Walou, ses séjours ne sont plus comptés! D'ailleurs l'an dernier on a fait venir avec nous un copain des gamins, je n'ai donné que son nom et prénom, laissant sans adresse... et j'ai eu ses points! Sans lui j'étais à 177 journées

Ce programme de fidélité me fait penser à un James Bond Gold Finger Si vous me cherchez, je suis dehors, avec ceux qui cloppent.....

Alléluia.... enfin, tu as compris!

Ne paniquez pas, c'est tout simple: Votre statut d'aujourd'hui tient compte de vos dépenses ou jh 2008, 2009, 2010... MAIS, dans votre %, ils ont viré 2008, pour que vous puissiez voir votre statut évoluer courant 2011! Et ainsi voir si vous gardez votre Si sur '08 '09 '10 vous avez cumulé pour être gold, normalement vous aviez 100% gold avant la mise à jour, et aujourd'hui vous avez X% gold, le X% correspondant aux dépenses/jh de 2009 et 2010 par rapport aux 32 k€/ 180 jh. Sauf les très rares qui parviennent à être gold sur 2 ans Sinon j'ai vu mon statut sur l'ordi en agence, je suis gold car j'ai cumulé 180.5 journées, ça ne s'invente pas! Et 23 k€ en 3 ans, je dois avoir le record du gold ayant le moins dépensé!

Bonjour et bonne année à tous... Alors oui, clairement, je préfère pas de programme de fidélité à un programme qui nous prend à ce point pour des imbéciles. C'est l'exemple même du truc qui m'énerve: beaucoup de dépense pour envoyer des brochures en papier glacé et une jolie carte, beaucoup de promesses, et sur place, concrètement: rien ou presque! Toute cette plaisanterie a un coût qui ne doit pas être négligeable, combien en millions d'€? L'ancien programme (ami, proche, intime) sans être très différent avait quelques gros avantages: -aucune com' dessus -ce n'était pas un programme de fidélité mis en avant comme tel -ce qui était promis était donné Ils n'avaient qu'à garder ce programme, éventuellement en rajoutant quelques babioles du style réduc au spa, bar, excursion... Des trucs auquels le GM™ avait accès dans tous les cas, et puis c'est tout!

Les statuts ont été mis à jour... Je suis donc gold avec 65% d'avancement pour conserver mon statut (c'est pour expliquer à quoi correspond le famaux 100%) Ils pourraient attendre début 2011 comme indiqué dans les conditions générales.

Toutafé, ma soeur n'a pas pu partir au Maroc car ma mère a été hospitalisée 2 jours avant le départ, et elle a été remboursée par l'assurance de la Visa Premier! Ils racontent beaucoup de connerie en agence sur les assurances, le but étant de fourguer l'écran total!

Tout le problème est là, qui dit régler avec l'Amex pour avoir les points dit payer une assurance annulation à côté... Et il n'est pas bien compliqué de calculer le jour où on utilise ses points, combien a couté la carte (X années de cotisation + X années d'écran total + l'éventuelle promo qui nous échappe) et de compare ça à la réduction obtenue! J'avais fait le calcul, partant 3 fois par an ... pour mon cas, aucun intérêt, j'étais perdant!

Tu auras peut-être de nouvelles remises sans avoir à passer par le piège finaref et sans avoir à casquer plus de 100€ par an pour la carte. Parce qu'une fois déduit de ta remise Amex tes cotisations et le remises auquelles tout client a droit, il ne doit pas rester grand chose comme avantage... Ils auraient un simple échange Xpoints= 1€, utilisable comme un chèque cadeau et cumulable avec toutes les autres remises, là ça aurait été intéressant.

Actuellement il y a 2 programmes de fidélité: -l'Amex: où on cumule des points en fonction des € dépensés (si réglé avec) -Great member: où on cumule des nuités ou des € Dans les 2 cas ça ne donne pas satisfaction! Les réductions sur séjours ne sont dispo qu'avec l'Amex, mais imposent de régler avec cette carte "gérée" par Finaref avec tout ce que ça implique! On pourrait très bien imaginer le cumul des 2 systêmes: tout GM™ grâce à sa cotisation a une carte de cumul de points. Possibilité de prendre l'option paiement, voire assurance écran total qui va avec. Après tout est possible, attribution de points en fonction des € dépensés, du nombre de journées achetées, du nombre de tridents..... Partenariat avec d'autres enseignes... Plus de points si paiement avec la carte...

Ben si, pas obligé de payer avec et c'est tout! Un peu comme à la Fnac, la fonction paiement est une option.

Que nenni ! Jamais vu un médecin au club, à part une fois à Djerba pour l'ouverture du baby club, nous avions passé un repas avec elle et elle nous expliquait que le club faisait appel à ses services lors des ouvertures de structures, où elle restait 15 jours 3 semaines histoire de voir que tout roule. Ceci fut précisé par la toubib elle même suite à ma remarque "c'est bien qu'il y ait un médecin quand il y a un baby/peti club" A chaque fois que des infirmiers/infirmières, avec possibilité de faire venir un médecin de l'extérieur en cas de besoin. Juste pour dire qu'il ne faut pas laisser croire qu'il y a systématiquement un toubib au club dès qu'il y a un baby/petit club...

Va-t-on enfin avoir une fusion des 2 programmes de fidélité?

Je fut remboursé de la différence, ce qui m'a permis d'avoir le tarif "dernière minute" même pour mes enfants ! Disons que offres dernières minutes mises à part, le happy first + réduc actionnaire reste ce qu'il y a de plus intéressant.... On évite de plus les augmentations en cours d'année... Quand je réserve pour la Toussaint en tarif été, ça fait plusieurs années que je constate une augmentation de la semaine au moment de la sortie du tarif hiver où cette période est également présente.

Plus on réserve tôt, moins c'est cher!

J'en ai 3 à l'avance, faut dire que je réserve très tôt.... Ça évite la déprime!

Je pense surtout que comme tout est "fonction des disponibilités" ils se reposent là dessus pour ne pas avoir de travail en plus.... Car mine de rien une fois le planning "normal" fait, ça doit prendre un peu de temps de voir ce qui reste dispo pour les éventuels "surclassés"... Idem pour le late check out, plus facile de virer tout le monde avant 10h que de dire aux équipes d'entretien que telle ou telle chambre devra être faites après et donc revenir... Quant aux boutiques et excursions, trop réduc plombe le CA, pas bon pour les objectifs

D'un autre côté, la nullité de ce programme de fidélité vient en grande partie du fait qu'il n'est pas appliqué en village... Donc que les GO™ et CDV aient des "crises" à gérer sur ces points, j'ai envie de dire, bien fait pour leur gu.... ! Ils n'ont qu'à appliquer ce qui est décidé par leur direction. Car tous les avantages promis ne coutent rien et sont quand même faciles à appliquer, que ce soit les remises boutique/excursion, les surclassement, late check out, petit courrier d'accueil et cadeau... ça ne demande qu'un peu d'organisation.

Entre midi je suis allé régler mon solde... La responsable m'a tendu une perche "Alors, j'ai vu que vous étiez passé Gold" Je lui ai dis "Pour ce que ça sert" ..... "ah bon ? Pourquoi?" Bref, petit topo sur tout ce qui est promis et presque jamais donné, en prenant l'exemple de ma nuit d'hotel, et des multiples témoignages de surclassements non faits. Et là j'ai appris que: "De toute façon, ils vont arrêter le surclassement pour les golds, c'est ce qu'ils nous ont dit à Vittel lors de la dernière réunion" J'imagine le nombre de courriers reçus si ce n'est pas fait en village alors que le client se rend compte sur place que le club n'est pas plein.... Il serait donc prévu de "remanier" le programme de fidélité Ou était-ce une façon de botter en touche afin de couper cours à la conversation?

C'est un peu le principe d'un programme de fidélité: faire revenir le client afin qu'il profite de ses avantages, tous sont fondés sur ce principe, qui n'est pas criticable en soit. Le hic c'est que le club ne respecte pas ses clients en ne fournissant pas ces avantages chèrement payés... Rien est automatique, tout est "sous réserve de disponibilité".... Autant dire au bon vouloir de l'équipe en place. Quant aux enclaves 5T (y a déjà des gardiens à l'entrée, à quand équipés de tazer ou mitraillettes ?) je trouve le principe à gerber... Qu'il y ait des villages 5T OK, des suites avec prestations haut de gamme en 3 et 4T aussi, mais ce principe d'espace 5T beurk... (et je suis loin, très loin même, d'être un vilain gauchiste) Par contre, jamais vu d'espace réservé aux Gold !

De toute façon, je compte bien envoyer un courrier, je voulais le faire suite au refus de la chambre d'hôtel, mais j'attends mon retour de Sinaï Bay pour voir les autres points. Ce sera donc fin janvier...

On n'a pas forcément tous les même choses à reprocher... On devrait tous (du moins ceux qui ont des choses à reprocher, suggestions à faire) faire un beau courrier explicatif, l'envoyer au service client et un double à un macasien présent à l'assemblée générale (suivez mon regard ) qui, si ça ne le dérange pas, remettrait le "paquet" à qui de droit...