nouch30

En tout cas j'ai de plus en plus envie de retourner au Sénégal (un Cap en janvier 2012 est en train de murir dans nos esprits).... J'ai constaté à Marrak beaucoup de GM™ portant fièrement un 45 "Almadies"... Par contre font ch.... avec leurs 5T , nous on s'en fout, on veut du soleil pas loin en hiver, des chambres typiques et de la bouffe sénégalaise! Concernant l'aéroport on a entendu la même chose en 2003 et 2004: "il va se construire l'an prochain"...

Je me doute, mais ne risquent-ils pas d'avancer que cet avantage est valable en France pour les français/résa en France et en Belgique pour les belges

Tiens ton histoire me fait penser à un truc... Dans les avantages gold, il y a la chambre à 1€... avec la liste des aéroports français... Or je pars pour Sinaï Bay en janvier de Bruxelles, mais réservé en France Vous pensez qu'ils vont oser me dire qu'il n'y a pas d'hôtels du groupe accor en Belgique (je viens de voir que le retour est à plus d'une heure du mat!)

Pour le planning, l'explication qui me fut donnée par le CDV himself: Il serait fait une semaine avant le jour d'arrivée et ne tient absolument pas compte de l'ordre de réservation, ni et là ce n'est pas normal à mon sens, des arrivées suivantes. Ainsi, dans mon cas, grosse arrivée le samedi car début des vacances, ils ont donc placé tout le monde, en tenant compte des désirs de chacun si c'est possible dans leur ordre d'arrivée.... Ceux qui arrivent en semaine sont placés dans les "trous" laissés par ceux qui partent puisque village plein. Il ne me semble pas bien difficile de regarder un peu plus loin que le bout de son nez et de prévoir les familles (et autres chambres mixées) un peu à l'avance, puis de placer le reste.

En tout cas, malgré notre statut silver qui passera gold une fois le séjour validé, nous furent traités comme des merdes (désolé mais pas d'autre mot) à Marrakech! C'est impensable, le CM est un club, chaque GM™™ a un numéro auquel est associé un soit disant programme de fidélité qui tient compte de notre historique... ça ne les empêche pas de traiter les clients fidèles (plus de 180 nuits en 3 ans sachant que les enfants comptent pour 1/2) avec aucun respect... c'est lamentable et ça va encore finir par un courrier au service client, car sur le coup ils ont été en dessous de tout! Histoire de ne pas trop poluer le topic Palmeraie, je raconte ici car ça me semble plus approprié.... J'avais réservé ce séjour pour 2 adultes et 2 enfants (10 et 11 ans) plus d'un an avant le départ le premier jour de l'ouverture des ventes avec "super BB réservé aux silver et gold", en choisissant 2 chambres club, arrivée le jeudi... En janvier nous retournons en agence pour inscrire ma soeur son mari et leur gamin de 15 ans qui doit partager la chambre de nos enfants. 15 jours avant le départ soit avant la gros rush du samedi des vacances, j'envoie un mail au planning pour demander 3 choses: -chambre si possible au calme (histoire de ne pas avoir un passage incessant devant) -chambres groupées -lit matrimonial Il me fut répondu que le club était plein le jour de notre arrivée et qu'il n'était pas certain que nos "amis" soient juste à côté. Résultat: 404, 425, 458... oui, ils mettent des mineurs seuls (425) loin de la surveillance des parents. Notre chambre, la 404 a la terrasse qui donne sur... la terrasse du resto. Celle de mon beau-frère, même pas silver donne sur un jardin bien au calme, cherchez l'erreur... A peine constaté les faits, ma femme fonce à la réception et je la rejoint 2 minutes plus tard, et je la vois se faire litéralement engueuler par l'assistant chef de réception, sous prétexte qu'elle n'a pas à se plaindre car c'est de notre faute car nous n'avons pas réservé de communiquantes et sommes arrivés en milieu de semaine, donc en dehors du jour principal d'arrivée. J'ai bien évidemment haussé le ton et expliqué à ce jeune insolent qu'il ferait bien d'ouvrir le trident afin de constater qu'il y avait 2 jours principaux d'arrivée proposés par le club, le samedi et le jeudi, que le séjour était réservé depuis plus d'un an et que le systême de résa du club était de telle sorte qu'avec des mineurs seules des chambres "mixables" étaient proposées... et que par conséquent, si on se retrouve séparés, c'est qu'il y a eu une erreur de commise par eux et non par nous. Rien à faire, un mur, mal poli et agressif. Direction le CDV.... à peine mieux, il téléphone au planning, puis nous dit qu'il y a 40 arrivées le lendemain (donc départ) et qu'il y aura bien une chambre plus proche d'une des 3, qu'on aura une proposition dans la chambre. La proposition tombe dans la nuit: impossible avant samedi, se rapprocher du planning pour voir... Vendredi matin... on nous envoie ballader à la réception, impossible de voir la resp planning. Entre temps ma femme s'est vue refuser la délivrance de doubles de cartes d'entrée des enfants (1 pour 3 super !).... moi je les ai eu quelques heures plus tard en m'adressant à une autre personne. Samedi, retour à la réception pour le changement de chambre.... ils sont au courant de rien et téléphonent au planning, personne ne vient nous voir, on nous attribue la 403. Nous demandons la 426 qui se libère également car en plus de la vue directe sur le resto notre clim ne marche pas... refus c'est ça ou rien! Puis la fille nous dit que la chambre sera prête à 14h (il est 11h) mais qu'il nous faut immédiatement libérer l'ancienne chambre pour qu'elle puisse être faite pour les prochains arrivants, là aussi pas le choix c'est ça où ils ne nous changent pas la chambre! Nos jeunes se retrouvent donc 3 heures sans chambre en plein milieu de séjour.... et avec 2 chambres donnant sur le resto et avec les clim qui ne marchent pas! Bien entendu, aucun mot d'excuse (écrit ou oral) ni aucun geste commercial jusqu'à la fin du séjour... et les clim ne furent jamais réparées... Voilà, je voulais témoigner du traitement que nous avons subit .... Il est encore très loin le haut de gamme, du moins tant que le club ne se décidera pas à embaucher de véritables professionnels de l'hôtellerie... J'oubliais, la cerise sur le gâteau... alors que nous expliquions au chef du camping que nous trouvions anormal d'être traités de la sorte alors que nous ne partons qu'au CM depuis 13 ans et avions pris la précaution de réserver très tôt et d'envoyer un mail, il nous a sorti textuellement: "Vous savez, j'ai 30 gold et 50 actionnaires en ce moment, je reviens d'ailleurs juste du cocktail..." Je lui ai répondu que nous faisions partie des actionnaires et que gold c'était dès la fin du séjour, ça n'a pas eu l'air de l'émouvoir et nous n'avons eu droit à aucun cocktail nous... (ceci dit, si c'est le jeudi soir). Bref des vacances gâchées par ces 2 premiers jours + quelques autres trucs.... PS: même le "lit matrimonial" ils n'ont pas étés foutus de le faire, il a fallu le réclamer, malgré la promesse reçu par mail que ce serait fait.

Non... Edit: d'après le site Transavia, le vol ne fait pas partie des annulés/modifiés.... Ouuuuuffff

Résumons.... -les grèves -les sauterelles -la pluie -la pénurie de carburant heureusement que je n'ai pas prévu de me rendre à Paris en train!

Je le serai une fois ce séjour comptabilisé...

En fait on a pris une chambre + parking au Mercure, comme ça on dormira toute la matinée

Oui, mais tu vois, le séjour est déjà réservé depuis longtemps... avec départ d'Orly Une certitude, on avait prévu de partir tranquille vers 10h... là on va partir en pleine nuit pour arriver à 3h du mat, histoire d'éviter un éventuel barrage... Et on va se faire ch.... 12 heures à Orly avant le décollage! Et impossible de sortir de la zone, au risque de ne pas pouvoir y remettre les pieds.

Je crois que ces offres finissent le 24 (d'un autre côté, il y en aura d'autres) Et ça m'étonnerait qu'ils cumulent tout... promo, BB, actionnaire... Là où je serais dégouté, c'est que j'ai réservé un an à l'avance (même plus) et que je risque de me retrouver avec les tarif "hiver 2011" au lieu "d'été 2010", sur Punta, même date, même vol (le 30/10), c'est 200€ de plus par personne!

Sauf que le jeudi 28/10 est prévu comme journée "d'action" (j'adore le mot...) Tout comme le 6 novembre (mais là journée de manif)

Euh...non! En cas d'annulation ça risque d'être complexe, reste: -Boucaniers mais en vue mer... ce qui fait très cher car supplément X4 -Caravelle -Punta, mais étrangement beaucoup plus cher que le tarif brochure??? alors que chambres club dispo et vol sur XL comme dans le trident en tarif éco D'un autre côté, on a regardé sur plusieurs jours et les transavia sont toujours partis

Suite à ma visite à l'agence ne sait pas si l'avion va partir ou pas (ça on s'en doute, ce n'est pas notre question) Truc pénible: même si on sait que l'avion est annulé, il faut attendre le coup de fil du club, tant que pas reçu, il faut aller à l'aéroport... super 3h30 aller, idem retour, si on sait 24 h à l'avance que c'est annulé et qu'ils attendent qu'on soit sur place pour prévenir, je vais l'avoir mauvaise. Que fait le club en cas d'annulation, il ne sait pas, les décisions étant prises au dernier moment... J'ai adoré le "de toute façon on vous dira tout au comptoir CM à l'aéroport".... pour moi ça n'existait plus. En cas d'annulation, le voyage est reporté à une date ultérieure, il m'a été dit que nos conditions de réservations initiales sont acquises.... c'est à dire que si on a réservé en BB, ils appliquent cette offre sur le calcul de la nouvelle offre... Quelqu'un peut me confirmer ce dernier point?

On est connecté sur adp, on a programmé une allerte pour le vol Transavia du jeudi aprem' (3016 ) Je vais cette après midi en agence pour discuter un peu du "comment ça se passe", histoire d'être réactif au cas où et essayer d'avoir quelque chose de substitution avec départ vendredi, samedi ou Dimanche... En attendant, on fait chauffer les simulation de résa, le serveur du CM va sauter!

On a repéré qu'il restait des dispo pour les Boucanniers le samedi... bon ça nous coutera un petit billet de 2000€ en plus, à moins d'un geste.... Autre solution, reporter à Noël, mais là le hic, c'est que ça nous ferait fermer 2 fois à moins d'un mois d'intervalle... Je sens que je vais finalement prendre quelques clubs de golf afin de distribuer quelques coups de fer 9 à qui de droit!

La nuit à l'aéroport, on y a pensé sauf qu'à priori, plus beaucoup de places, mais on n'a prévu de circuler de nuit histoire d'arriver avant un éventuel barrage! Ce tenir au courant OK, c'est prévu aussi, tout comme les incantations.... Reste que si le vol est annulé malgré tout ça... ça se passe comment. Est-ce que l'agence est l'interlocuteur de choix, ou il faut joindre quelqu'un directement au siège?

Devant partir pour Marrakech le 28/10 (Nouch le poissard a encore frappé!), et devant un risque de vol annulé, je me pose plein de questions... 1/ A partir de quand le club nous préviens et annule le séjour? 2/ Doit-on tout de même se pointer à l'aéroport si on voit la veille ou tôt le matin que le vol est annulé? 3/ Y a-t-il obligation de partir si le club trouve à nous caser dans un avion le lendemain ou plus tard ou peut-on décider de se faire rembourser (pas envie de poiroter 3 jours et de ne partir que pour 4) 4/ Je suppose que le club fait un avoir pour un futur séjour à prendre dans les 12 mois, mais peut-on changer de destination, et comment le prix de ce séjour sera-t-il calculé? En fonction des offres du moment, de l'offre utilisée lors de la réservation du séjour annulé, au plus intéressant des 2 ou en fonction de "qui gueule le plus fort"? 5/ Le vol n'est pas annulé, mais la route d'accès bloquée... parce que difficile de laisser la voiture au bord de la route une semaine.... Concrètement, si jeudi 28 le vol est annulé et qu'il reste des places pour partir le samedi/dimanche pour Punta, Djerba ou on se décide pour reporter première semaine de Noël Sachant que nous avions réservé avec le super BB réservé aux silver et la réduc actionnaire, le nouveau sejour sera-t-il tarifé en reprenant ses conditions, ou alors walou....

C'est très simple, pourquoi changer ses habitudes ? Celui qui garde une caillasse au coffre pour la porter au doigt 3 fois par an, ne la prendra pas au club... Celui qui porte 24/24 une montre de valeur, ne devrait pas se sentir obligé de la laisser chez lui... Le club est suffisemment cher pour qu'on ne soit pas obligé de se racheter en plus toutes ses affaires en "bas de gamme" sous prétexte d'un éventuel vol...

Oui, positivons! Là où je suis en désaccord avec certains postes, c'est sur le fait de se faire dicter sa conduite par les voleurs et autres truands... Il n'y a pas de raison de laisser ses objets quotidiens à la maison sous prétexte qu'on risque de se les faire piquer ou de faire des envieux... Et de toute façon on risque aussi de se les faire piquer à la maison. Il faut se poser une question: le club a-t-il pris les mesures de sécurité nécessaires pour accompagner la montée en gamme? Les coffres semblent d'un niveau de sécurité pour le moins faible, et il y a à mon sens beaucoup trop de personnes pourvues du passe... Ça n'excuse personne, mais confier ce passe à des techniciens locaux payés 3 fois rien n'est peut-être pas la meilleure des solution, car l'être humain est faible, et donc sujet à le donner facilement moyennant une somme qui pour nous ne serait rien du tout. Parce que quand je vois dans les villages plutôt bas/moyenne gamme que je fréquente en général hors saison ce qu'il y a au poignet, doigt et autour du cou des GM™, je n'ose imaginer le butin récoltable à Albion la semaine de nouvel an !!!!

Parce que ces coffres s'ouvrent très facilement, régulièrement les gosses les bloquent dans leur chambre, un technicien arrive et l'ouvre en un quart de seconde, sans le code! Vous multipliez ça par X GO™ et GE des services technique, qui peuvent éventuellement se faire piquer le pass ou code spécial par quelqu'un de malveillant et le tour est joué... Sans compter ceux qui mettent "0000" ou "1234" comme code secret. Ma main à couper qu' on ouvre 10% des coffres avec ces 2 codes

Alors je vais vous avouer un truc... j'aime bien les beaux objets, de qualité, donc parfois chers (genre les stylo avec l'étoile dessus, montre "qu'on doit avoir avant 50 ans" et téléphones ou balladeurs avé la pomme dessus)... et je sais ne pas être le seul sur Macase et ailleurs Ceci dit, ça ne doit pas me rendre parano et pas envie de me pourir la vie avec ça, donc ça traine parfois... genre si j'écris des cartes le soir avant l'apéro, ben quand je pars, je ne vais pas ouvrir le coffre pour ranger mon stylo dedans... Et puis j'ai bossé pour me les offrir, donc hors de question de les laisser planqués chez moi, je m'en sers, tous les jours. Je ne me suis jamais rien fait piquer au club... du moins je ne pense pas (y des fringues qu'on n'a jamais retrouvé une fois les lessives faites, mais on a plus mis ça sur le compte de notre "bordellitude"), au point que j'ai toujours dit autour de moi, allez au club vous serez tranquile... Tout ça pour dire que: -il ne me semble pas normal de culpabiliser les gens en disant, "faut pas te plaindre, fallait pas laisser trainer", je croyais ce genre de discours réservé aux gendarmes et autres policiers de chez nous. -l'attitude des "responsables" sur place devrait plutôt être d'expliquer au client ce qu'il doit faire, plutôt que tendre un piège consistant à conseiller de ne rien faire sur place, car après walou -dire "il ne faut pas porter plainte car ici ils sont sévèrement punis" ne serait vraiment pas l'argument à avancer avec moi, car si il y a un truc que je ne supporte pas c'est le concept du vol -l'envie et la convoitise sont de vilains défauts (même envers la femme du voisin lol) -vous m'avez foutu les boules et maintenant je planquerai tout -dans tous les cas, comment prouver un vol sans effraction? -s'inscrire pour juste apporter un témoignage négatif, beurk... au moins s'inscrire en VIP, histoire de faire vivre le site.

Quelques remarques en vrac, qui n'ont pas pour but d'excuser le club, mais d'expliquer: Nous vivons dans une société d'assistés qui ont une fâcheuse tendance à vouloir tout, gratuit, y compris se faire rembourser portables et autres babioles par diverses assurances. Qui ne connait pas quelqu'un dans son entourage qui a déclaré des choses volées qui ne l'étaient pas, par exemple lors d'une effraction de voiture (quand ce ne sont pas eux qui font l'effraction), qui ne connait pas quelqu'un qui a été porter plainte pour vol de portable, alors que ce dernier s'est fracassé au sol et que "on paye bien une assurance vol alors autant en profiter".... Tout ça pour dire qu'il y a énormément d'abus, et qu'une parole ne vaut plus rien de nos jours... Donc que l'assurance du club exige à minima un dépôt de plainte me semble justifié! Accuser la femme de ménage me semble facile... ce n'est pas la seule à avoir un Pass, et il serait franchement plus malin d'aller voler dans les chambres dont elle ne s'occupe pas, plus X autres possibilités, dont effectivement autres membres du personnel, extérieurs qui se seraient procuré un pass et même enfants et conjoints, tout le monde n'est pas parfait, même au sein de sa propre famille. En France, allez accuser un salarié de vol, même avec preuve à l'appui, et vous vous retrouvez au prud'homme, amende à la clé, si par malheur les preuves n'ont pas été obtenues dans les règles de l'art (cas classique de la caméra sans prévenir ou du coup d'oeil dans le sac à main... et c'est du vécu). Enfin, essayez d'aller porter plainte, pour un motif même légitime, et même avec plus de preuve que l'exemple donné ici, vous verrez comment vous serez reçu! Je ne sais pas si c'est mieux ou moins bien en Tunisie... Imaginons l'inverse: le club accepte de rembourser sur facture dès qu'un client se plaint d'un vol, sans effraction et sans aucune preuve ni dépôt de plainte.... je pense qu'ils crouleraient sous les demandes et pourraient mettre la clé sous la porte. Il est de plus clairement indiqué de mettre les objets de valeur et argent dans le coffre, et que seul le contenu de ce dernier serait pris en charge en cas de vol. Il me semble même qu'au dessus d'une certaine valeur il soit conseillé de déposer dans le coffre de la réception... Tout ça pour dire que dans ton cas, malheureusement, il est illusoire de compter sur quoi que ce soit, j'aurais juste fait un courrier au club pour signaler les faits, ça peut servir pour une éventuelle enquête interne... En expliquant que je suis conscient de ne rien pouvoir réclamer par absence de preuve, mais qu'il serait bon que le club sélectionne/surveille mieux ses employés... On n'est jamais à l'abrit d'un petit avoir sur un prochain séjour...

Ce qui est logique, car en début d'année, comme ils enlèvent un an le total affiché sur notre compte est de 2 ans... Celui qui est gold est donc gold à X% en attendant, en cours d'année d'atteindre les 100% qui lui permettront le renouvellement de statut pour l'année suivante...

Idem La carte premier ne coutant rien, si on tient compte du cout annuel de l'Amex, il faut vachement voyager/dépenser, ne serait-ce que pour "rembourser" la carte! Si de plus on se mange un crédit Finaref, bonjour les frais... Je précise que je suis très prudent question dépenses, jamais dans le rouge, jamais d'achats à crédit, bref, le "bon père de famille" à l'ancienne... et bien je me suis fait avoir une fois, et là bonjour les frais, les coups de fil les recommandés... Je ne replongerai sur ce genre de carte que si ça fonctionne exactement comme une CB, c à d sans possibilité de bascul vers un crédit.