melusine Posté(e) 20 mars 2023 Signaler Share Posté(e) 20 mars 2023 Sans être Gold ou plus, je trouve que le contact humain est primordial, aux Boucaniers, je m'adresse toujours à la réception : ils ont fusionné le service Relations Publique/ Réception = Welcome & Services . Quand j'ai une question ou un problème, ils me redirigent toujours sur la personne la plus adaptée et ça se passe très bien. De même, pour les animations et les spectacles je vois le Chef anim' ou la chorégraphe, c'est plus précis et plus convivial que de de chercher sur une appli et les infos sont plus à jour... Mon programme fidélité Silver étant réduit comme une peau de chagrin : réduction sur des articles Club Med non disponibles en boutique par exemple ! Je me débrouille sans... carwiel, gazelles, Poune56 et 1 autre ont réagi à ceci 4 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gentil Contributeur nouch30 Posté(e) 20 mars 2023 Gentil Contributeur Signaler Share Posté(e) 20 mars 2023 il y a 52 minutes, melusine a dit : Sans être Gold ou plus, je trouve que le contact humain est primordial, aux Boucaniers, je m'adresse toujours à la réception : ils ont fusionné le service Relations Publique/ Réception = Welcome & Services . Quand j'ai une question ou un problème, ils me redirigent toujours sur la personne la plus adaptée et ça se passe très bien. De même, pour les animations et les spectacles je vois le Chef anim' ou la chorégraphe, c'est plus précis et plus convivial que de de chercher sur une appli et les infos sont plus à jour... Mon programme fidélité Silver étant réduit comme un peau de chagrin : réduction sur des articles Club Med non disponibles en boutique par exemple ! Je me débrouille sans... Les Boucaniers c'est une exception: les gens de la réception sont là depuis des années, donc connaissent parfaitement le village et son fonctionnement. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
melusine Posté(e) 20 mars 2023 Signaler Share Posté(e) 20 mars 2023 il y a 19 minutes, nouch30 a dit : Les Boucaniers c'est une exception: les gens de la réception sont là depuis des années, donc connaissent parfaitement le village et son fonctionnement. Il y a aussi des GO venus de la métropole particulièrement compétents dans leur domaine : smartphone et tablette notamment ! gazelles, sugus, nath67 et 2 autres ont réagi à ceci 1 4 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gentil Contributeur sugus Posté(e) 20 mars 2023 Gentil Contributeur Signaler Share Posté(e) 20 mars 2023 Il y a 3 heures, melusine a dit : Sans être Gold ou plus, je trouve que le contact humain est primordial, aux Boucaniers, je m'adresse toujours à la réception : ils ont fusionné le service Relations Publique/ Réception = Welcome & Services . Quand j'ai une question ou un problème, ils me redirigent toujours sur la personne la plus adaptée et ça se passe très bien. De même, pour les animations et les spectacles je vois le Chef anim' ou la chorégraphe, c'est plus précis et plus convivial que de de chercher sur une appli et les infos sont plus à jour... Mon programme fidélité Silver étant réduit comme une peau de chagrin : réduction sur des articles Club Med non disponibles en boutique par exemple ! Je me débrouille sans... Aussi silver, quand j'ai un problème je m'adresse à la réception avec le sourire et tout s'arrange. Toutes mes demandes pour rendre les clés après 10 heures ont été satsifaites ( Marrakech et Cefalu ) Aussi je suis très content de bénéficier des 15% à la boutique : 4,50 euros sur l'achat d'un tee shirt 45 qu'il faudra bien mettre de côté pour financer mon prochain séjour. Ouf ! carwiel, gazelles, nath67 et 1 autre ont réagi à ceci 4 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jean-Baptiste Posté(e) 22 mars 2023 Signaler Share Posté(e) 22 mars 2023 Merci à tous pour votre aide, pour la réalisation de cette video cath, nath67 et sugus ont réagi à ceci 2 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Remi78 Posté(e) 22 mars 2023 Signaler Share Posté(e) 22 mars 2023 Le 20/03/2023 à 11:15, Dom45 a dit : Nous avons vu très souvent nos GO ref. à Columbus cet hiver. Le service était là. De mémoire, ce sont les 2 GO ref qui étaient l'été dernier à Punta et que j'ai eu (Bianca et Louis). Service super. J'ai eu un appel une semaine avant mon départ de Louis pour m'expliquer leur rôle, me demander si j'avais des attentes particulières (emplacement de chambre ou autres), et m'ajouter sur un groupe WhatsApp que je pourrais utiliser n'importe quand en cas de besoin. Pendant le séjour, ils étaient super réactifs que ce soit suite à des messages ou quand je les croisais dans le village. Ca a été très utile pour réservé le restaurant à la carte (plus de place 5 min après les ouvertures de réservation le matin à 8h), pour suivre l'organisation de l'apéro gold (grosse pluie donc report au lendemain) et prolonger la chambre de quelques heures. Troisième fois que je partais avec le statut gold et première fois où le(s) GO ref avait un réel intérêt. gazelles, nath67, marcous et 2 autres ont réagi à ceci 5 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
fredybdx Posté(e) 25 mars 2023 Signaler Share Posté(e) 25 mars 2023 Aux Seychelles aussi les GO gold étaient top ! marcous, gazelles et cath ont réagi à ceci 1 2 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gentil Contributeur C’est un message populaire. nath67 Posté(e) 26 mars 2023 Gentil Contributeur C’est un message populaire. Signaler Share Posté(e) 26 mars 2023 Merci JB pour cette vidéo Et désolée de n'avoir pas répondu au sondage, mais j'avoue que je suis débordée depuis quelques mois et n'ai pas toujours le temps ou l'envie de me mettre sur l'ordi le soir après une journée de travail. Je livre ci-dessous mes commentaires, si cela intéresse quelqu'un... En ce qui concerne les points convertibles, je soutiens l'idée. C'est de cette façon que fonctionne la carte Accor/Flying Blue. Et j'arrive régulièrement à avoir une réduction sur une nuitée ou à payer un supplément pour un siège sur Air France en utilisant mes points accumulés. En ce qui concerne les célibataires, je pense que justement, le mode de calcul en vigueur depuis 2017 est bien plus avantageux que le précédent, puisque le bonus séjour (2500 points) est donné à chaque fois, que l'on parte seule ou en famille de10 ! Bien sûr, je dépense moins qu'une grande famille, mais comme je pars plus souvent que lorsque j'emmenais mes enfants, j'accumule bien plus vite les points. Nous n'avions pas dépassé le statut silver en partant en famille 2 fois par an pendant 20 ans, alors que je suis passée gold dès le changement de mode de calcul. D'accord aussi pour des cadeaux logotés au nom du Village. C'est invraisemblable de donner exactement le même cadeau dans chaque Village, sur des continents différents, à des habitués, qui sont donc les plus susceptibles de l'avoir déjà eu. Il y a un sac à dos que j'ai eu en 4 exemplaires entre 2020 et 2021, et je ne parle pas des pochettes que tu montres dans la vidéo, JB ! J'offre, j'échange...mais je regrette les cadeaux plus "locaux". Dernier point avec lequel je suis entièrement d'accord est l'idée du salon d'aéroport, au minimum l'accès à un salon existant. J'avais pu en profiter plusieurs fois à Orly, même si les heurs d'ouvertures restreintes m'en avaient empêché l'accès lors de plusieurs séjours (départs trop tôt). À Roissy, même avec un billet premium sur Air France, l'accès au salon est payent au même tarif que si on voyage en classe Eco. carwiel, frizzypatzy, Poune56 et 8 autres ont réagi à ceci 8 3 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gentil Contributeur nouch30 Posté(e) 6 juillet 2023 Gentil Contributeur Signaler Share Posté(e) 6 juillet 2023 le programme version Vald'isere donc 5T Un mail de bienvenue, mais ne tiennent pas compte de la réponse (c'est le Club, donc le contraire qui aurait été étonnant) Pas de surclassement malgré village "vide"... Pas surpris, de toute façon les GO planning ne perdent par leur temps à ça, tant que ça ne sera pas automatique (= fait par l'informatique en fonction des dispos à J-2 et du statut des membres éligibles) et/ou contrôlé, ça ne sera jamais fait. Réponse du service client = pas possible car village plein (nous étions 90 GM payant sur une capacité maxi de 500... autant dire que tout le monde du premier séjour au Platinum aurait pu être logé en suite ou au pire Deluxe Junior) cadeau: le Mug bleu... bon c'est répétitif, déjà 3 cette année, on devrait finir à 5, au moins ça fait un service et c'est utilisable au quotidien (et ça rappelle les vacances) + carte Gold qui rappelle les "avantages exclusifs", pas de mot d'accueil personnalisé (mais on reçoit une carte à la maison quelques jours avant liée aux 5T... peut-être que ça remplace) Gift pass: il fonctionne à la boutique, une première pour nous Apéro: classique. Mais comme on a déjà du champagne et des trucs très sympa à grignoter, c'est peu différenciant... Faudrait qu'ils trouvent quelque chose, soit une repas au gourmet (ce qu'on avait eu à la Rosière), soit un champagne de gamme supérieure, soit un lieu "magique" (où?) gazelles, nath67 et padawan94 ont réagi à ceci 1 2 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
melusine Posté(e) 6 juillet 2023 Signaler Share Posté(e) 6 juillet 2023 J'ai l'impression que le statut Silver est juste un prétexte pour inciter les gens à partir plus pour passer Gold ! Le petit carnet avec des graines (reçu 2 fois cette année) c'est drôle une fois, après, ça ressemble à une blague ! Bien sûr qu'on préfèrerait un cadeau local : ils ont changé les logos des villages, il serait temps de s'en servir ailleurs que sur les vidéos, ou imprimés sur des noix de coco... Beaucoup de GM collectionnent les objets Club Med, s'ils sont identiques dans tous les villages, ça n'a aucun intérêt ! Une étiquette bagages avec une vue du village, ou le logo ça ne coûte pas cher à fabriquer...Innovez, surprenez-nous, démarquez-vous ... Faites appel aux artisans locaux : potiers, céramistes, verriers, bijoutiers, sculpteurs, pour créer des objets originaux évoquant la région, avec un symbole du Club : un Trident, un 45, le logo village... Les médailles ont disparu, les bracelets silicone des sports n'ont pas duré, les cartes de membre sont dématérialisées... Le GM a horreur du vide ! Marie-Jo94, gazelles, nath67 et 2 autres ont réagi à ceci 5 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gentil Contributeur nouch30 Posté(e) 6 juillet 2023 Gentil Contributeur Signaler Share Posté(e) 6 juillet 2023 C'est exactement ça ! On croise des amis, silver, qui eux ont été surclassés (ont envoyé un mot indiquant leur anniversaire de mariage, tant mieux pour eux), première chose qu'ils nous disent: "vous avez de la chance d'être Gold, vous devez être surclassés à chaque fois" ben non, jamais en fait, c'est juste écrit sur papier glacé pour faire rêver le silver et générer des dépenses supplémentaires si ils en sont proches. j'annonce à Sophie que nous sommes à 95000 pts, elle me dit que c'est dommage, à peu de choses prêts on serait Platinum.... Pas certain qu'on soit plus surclassé pour autant, ou qu'on ait le late check out (jamais eu quand c'était offert aux Gold) ou autre chose. Entre nos 2 séjours prévus, et ceux qui vont être annulés, on devrait s'en approcher un peu plus, même pas envie, tant je connais par avance la déception... On en a discuté avec des Belges à Miches, en quelques années sont passés de Silver à Gold puis Platinum... Déception à chaque fois, eux n'utilisent même pas leurs 100€ ! Comme je le disais ailleurs, avant notre séjour on a reçu une carte avec un joli auto collant au logo de Val d'Isère (le club pas la station), ça ne coute rien et c'est jolie sur la valise Ce serait top qu'il y en ait pour tous les villages, par exemple offert au moment de solder le compte... ça coute quoi un auto collant? nath67 a réagi à ceci 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Jean-Baptiste Posté(e) 6 juillet 2023 Signaler Share Posté(e) 6 juillet 2023 Déjà rien qu'un Tee Shirt 45 dans la chambre qui coute 2.50 € à produire, l'un de mes potes (de France) approvisionne les boutiques de Kani, Djerba. Vendu ensuite entre 38 / 45 € la marge est belle. Honnetement les mecs au siege, 5 € pour un couple sur 12 000 € le séjour c'est quoi. Et le plus c'est que les GM sera tellement heureux. Morgane, gazelles, nouch30 et 2 autres ont réagi à ceci 5 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
goudite Posté(e) 6 juillet 2023 Signaler Share Posté(e) 6 juillet 2023 Il y a 3 heures, nouch30 a dit : On en a discuté avec des Belges à Miches, en quelques années sont passés de Silver à Gold puis Platinum... Déception à chaque fois, eux n'utilisent même pas leurs 100€ ! Nous on est passé de Platinum, à Gold, à Silver en moins de deux. D'abord le covid et ensuite leur calcul de points pas correct. On nous avait promis de nous rajouter les points des enfants pour qui nous avions payé le voyage, mais toujours rien à l'horizon. Par contre, quand nous étions platinum nous avons à chaque fois utilisé les 100,00 € en vin. cath, gazelles et nath67 ont réagi à ceci 2 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gentil Contributeur carwiel Posté(e) 6 juillet 2023 Gentil Contributeur Signaler Share Posté(e) 6 juillet 2023 Il y a 7 heures, melusine a dit : J'ai l'impression que le statut Silver est juste un prétexte pour inciter les gens à partir plus pour passer Gold ! Le petit carnet avec des graines (reçu 2 fois cette année) c'est drôle une fois, après, ça ressemble à une blague ! Et les tote bag, un cadeau Silver que je dois avoir au moins en 5 exemplaires ! Tu as raison la créativité c'est pas le fort du Club Med et on est loin du slogan "Vous étonner/Amazing you" ! cath, gazelles, sugus et 2 autres ont réagi à ceci 5 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gentil Contributeur nouch30 Posté(e) 6 juillet 2023 Gentil Contributeur Signaler Share Posté(e) 6 juillet 2023 Il y a 3 heures, Jean-Baptiste a dit : Déjà rien qu'un Tee Shirt 45 dans la chambre qui coute 2.50 € à produire, l'un de mes potes (de France) approvisionne les boutiques de Kani, Djerba. Vendu ensuite entre 38 / 45 € la marge est belle. Honnetement les mecs au siege, 5 € pour un couple sur 12 000 € le séjour c'est quoi. Et le plus c'est que les GM sera tellement heureux. Surtout quand tu passes dans couloir devant des cartons pleins de dizaines de sacs à dos, puis les mecs les bras chargés de cadeaux logotés carwiel a réagi à ceci 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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