C'est juste dégueulasse, il y a des CGV, nous on est bien obligé de les respecter quand on annule, je ne vois pas pourquoi eux ne les respectent pas et "magouillent" dans le dos du client pour verser le moins possible.
Les CGV sont quand même très claires, c'est une annulation du fait du Club
Dans mon cas, ils se sont bien arrangés dans mon dos entre le Club et EA pour minimiser le remboursement (rien d'étonnant, EA est aussi l'assureur du Club)
Jamais pu obtenir le détail des prestations non consommées, qu'ils se sont échangées entre eux, valorisant la totalité du séjour à moins de 600€ alors que selon leur propre tarif c'était plus de 1000€ (par personne bien entendu).
Zéro réponses aux LRAR, et autres mails… Même EA n'a pas donné suite à notre demande du dossier médical (trop peur qu'on se retourne avec ça contre leur pote le CM je suppose)… On nous a d'abord dit oui, puis non car il faut une demande par LRAR avec copie de pièce d'identité… Jamais rien reçu malgré relance téléphonique.
Je vais peut-être essayer ton lien… ou Julien Courbet .
C'est quand même dingue de devoir entamer des procédures, juste pour toucher ce qui est légalement du contractuellement...
Je ne parle pas ici bien entendu des dommages et intérêts ou éventuel geste commercial.