Classement

Je me doute Moi maintenant je les coupe avant que l'excuse à la con ne soit donnée. Exemple récent: la protection du jacuzzi aux Arcs, complètement explosée avec mousse qui dépasse On en fait la remarque: "oui on sait, on en a commandé un tout neuf qui devait arriver mais...." STOP "Laisse moi deviner, il est coincé à la douane.." En fait on a toujours les 3 même excuses au Club, avec quelques variantes: - les douanes (qui se sont auto confié manifestement la mission d'emmerder le Club en priorité) - les demandes des GM (le client du club a cette particularité d'aimer moins bien manger/boire, de préférer s'emmerder aux spectacles/apéro plutôt que de s'amuser, et surtout de le faire savoir...) - le sauvetage de la Planète (mais uniquement quand ça permet des économies) L'énorme avantage, c'est que comme on connait les réponses, on ne perd plus de temps à poser les questions

D'une manière générale, si j'en crois ce que j'entends (ça discute pas mal lors des randos à la montagne ou "marches" du matin ailleurs), les gens globalement s'en foutent royalement de leurs spectacles de danses sensu stricto devant un écran lumineux. Nous sommes plus demandeurs de spectacles sous forme de numéros d'artistes: cirque, magie, sketch... le tout pouvant être traité de différentes manières (sérieux/drôle/potache...) Ce qu'on aimait bien aussi, c'était les jeux apéro, les animations d'avant spectacle .... Mais il n'y en a plus ! Aux Boucaniers en Mai: strictement rien à part 2 soirs = le défilé pour la boutique et la remise des bracelets Autre point important: le respect des horaires Quand tu organises un truc à 14h, d'une part il est bien de prévenir les gens (par exemple entrée resto) d'autre part que les GO en charge de l'animation soient là 10 minutes avant, et ne commencent pas à arriver à 14h10... Pour se casser au prétexte qu'il n'y a personne.

Depuis quand le Club Med répond favorablement à un souhait des GM ! Je pencherai plus pour les suites du Covid qui sont une belle excuse pour proposer moins de spectacles !

A Cefalu cette année, il y a 4 spectacles par semaine : Broadway, Starlight (piscine), Rockabilly et Rock You. Comme quoi ce n'est pas généralisé...

Je pense que l'épidémie a désorganisé les spectacles : on faisait appel à des Club Med Artists et des GO cirque, pour des shows en plein air, la plupart du temps et on a délaissé la préparation des spectacles dans l'amphi. Mais, d'après ce que j'ai pu constater, on commence à en monter des nouveaux, si les GM souhaitent en voir, il faut qu'ils l'expriment haut et fort ! De même la suppression des animateurs, soi disant à la demande des GM est une erreur, ils contribuent à la bonne ambiance ! Et surtout, ne pas oublier le café théâtre !

Ah les demandes des GM... Cette explication est aussi célèbre au Club que le fameux container coincé à la douane!

Ben quoi, tu étais prévenu par l'appli Club Med de la tablette toute neuve de la chambre, ah non c'est vrai : 1) l'appli était en panne 2) la tablette était muette Tu as raté la course de crabes ? Trop dommage, c'est un must !

Aux Boucaniers, au début, il y avait un medley : 2 routes du rhum, 1 karaoké, et des spectacles, mais ils en ont créé deux nouveaux par la suite, un en juin et un en juillet... C'est une question de volonté et sans doute aussi de moyens (les personnes et les finances)...

INCONSTANCE...

Il y a 12 ans à Kemer, il y avait tous les soirs (de très beaux...) spectacles, y a 3 ans plus que 3 par semaine, l'épidémie c'est juste BS...

Une enquête sicilienne et mémorable. Depuis la crise sanitaire, le bureau et le lieu de travail ne sont plus forcément localisés à Paris, Courbevoie ou Châteauroux, on peut travailler de partout, pour autant qu'il y ait du wifi fonctionnel et une connexion rapide. On a testé quelques endroits insolites pour travailler, Cefalu, l'hôtel de la marine à Paris (dans le co-working Morning), la gare de Perpignan avant de prendre le train de nuit. Revient-on indemne d’une plongée en apnée à Cefalù, le village sicilien où le Club Med a inauguré, il y a un an, son nouveau resort Exclusive Collection ? Lorsque j’entends prononcer, dans une conférence dédiée à l’expérience client ou découvre, dans une brochure de voyagiste une série de propos qui combinent considération client, sur mesure, attentions et premium, j’ai envie de prendre la fuite. En matière d’expérience vacances, le story-telling des vendeurs d’expérience atteint des sommets jamais vus et l’on sait depuis longtemps que mêmes les avis clients peuvent être bidonnés. Imaginez mon degré de scepticisme lorsque j’ai découvert, l’an passé que l’inventeur du séjour all inclusive visait le luxe dans ce village de Sicile où des tentes, puis des cases ont accueilli longtemps des milliers de GM. Je fus tenté alors de justifier la possession de ma carte de presse par du journalisme d’investigation à très haut risque et proposais à un cadre dirigeant du Club Med de partir sur place. De raconter ensuite, sans fioriture ni enluminure, mon parcours client dans sa globalité. Une montée, en gamme au Club Med et à Cefalu, pourquoi ? « C’est ce que je dis toujours, moi, mon cher commissaire, toujours : ce qu’il faut trouver, c’est le mobile, le mobile (Todo Modo, Leonardo Sciascia). » Il est, dans ce cas bien précis bien plus simple à trouver que dans l’enquête racontée dans le livre : le all inclusive à prix serrés ne représente plus vraiment l’avenir pour les héritiers du tandem Blitz-Trigano, Cefalù, et l’an prochain les Seychelles ainsi que d’autres destinations ensuite, constituent la nouvelle promesse de luxe de la marque. Au programme, convivialité et raffinement, dans des lieux d’exception. Sur le mobile du « meurtre », donc, rien à dire : il est pertinent. Le parcours client, avant le séjour Concept rebattu, mille fois décrit et analysé, il démontre ou pas la maitrise de son sujet et de son exécution, chez un voyagiste. Comment faire et s’assurer que le client pressé, souvent urbain, commence à vivre l’expérience de son séjour sur sa tablette ou son smartphone, en rêvant, en obtenant réponse à toutes les interrogations légitimes qu’un séjour à plusieurs milliers d’euros fera naitre ? « Il peut y avoir jusqu’à 15 interactions entre la marque et notre client, sur cette période qui dure en moyenne 131 jours, avant son séjour, indique Sylvain Rabuel, directeur général du Club Med pour la France, l’Europe ou l’Afrique et la maitrise de l’omnicanal s’avère essentiel ». L’accueil dans des agences qui sont désormais des appartements, la conversation via des sessions chat pour répondre à l’internaute, la mise en place d’un centre de contacts virtuel avec des conseillers qui connaissent le produit et savent répondre aux questions, les équipes de la rue de Cambrai ont tout changé pour que rien ne change, comme dirait Tancrède. Le futur Cefaliste attend une réponse précise et de la considération, il l’obtient, à bon escient. La disparition du grand centre d’appels internalisé et international à Saint-Denis était un pari courageux. Il est gagné, grâce à l’introduction de nombreuses autres technologies, non détaillées ici. Inside the Villetta : le séjour et ses moments de vérité Le vol et les transferts aéroports, les 15 hectares de nature, les piscines, les restaurants. Les apnéistes le savent, on ne doit, pour battre des records, sacrifier ou négliger aucun sas de décompression. Dans le Customer Journey du client premium à qui l’on a promis un séjour d’exception, chacune des étapes mentionnées peut constituer un point de friction et endommager les souvenirs. Il faut non seulement l’éviter mais aussi viser l’enchantement. Celui-ci peut-il se raconter lorsqu’il a existé ? Stendhal, qui n’est jamais allé en Sicile, disait que la beauté est une promesse de bonheur. S’il revenait et séjournait à Cefalu, il ajouterait que la gentillesse et de multiples attentions sincères y contribuent aussi : on a aimé, sur place, par exemple, la limousine de l’entreprise Barranco, un partenaire historique de la marque sur place qui effectue les liaisons entre l’aéroport et le village ; la Villetta qui surplombe la grande bleue comme si elle voulait s’y jeter, le restaurant de plage et ses deux « concurrents » pour savourer à loisir ce que la terre sicilienne produit de naturel et savoureux. La présence attentionnée et jamais intrusive des équipes sur place : des centaines de Roberto sont là, omniprésents, pour répondre aux centaines de Enzo. On arrête là : le bonheur, est-il écrit sur la plaquette, ça se partage. C’est très difficile avec des mots, sinon peut-être avec cette citation qui m’est revenue après le départ : Ubi bene ibi patria. "Là où on est bien, là est ta patrie", pour les non latinistes NDLR)... https://en-contact.com/en-teletravail-au-club-med-a-cefalu-ubi-bene-ibi-patria

Et là, il n'est pas rénové ! Avec la hausse des matériaux de construction, ça sera plus cher que les Seychelles !

D'après ce que j'ai lu sur un site spécialisé, le protocole consiste en plusieurs vaccins échelonnés, donc la personne ne reste pas à l'hôpital. Ce que je ferais, à la place de la mère, c'est demander un exemplaire du formulaire vierge et qu'un GO l'aide à le remplir pour s'en servir de modèle. Pour les transferts, un GO réception peut s'arranger avec un taxi qui assurerait les allers et retours.

Quel est l'intérêt d'aller à l'hôpital pour des griffades ? Elle nettoie bien au savon (pour détruire l'hypothétique virus rabique), désinfecte et continue ses vacances, pas de raison de flipper. Pour moi l'Espagne est indemne de rage (en dehors des cas d'importation) comme la France... je vais cependant vérifier. Pour ce qui est de l'assistance du Club, que veux-tu qu'ils fassent ? Que veux-tu que fasse PJ ?

une semaine à vittel sans transport plus chère que 15 jours en thalasso 4* en tunisie avec transport...