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Je pense que nous parlons là de 2 choses différentes: l'ambiance qui est le fait d'une alchimie qui prend ou pas entre GO™ et GM™, et le "haut gamme" qui correspond plus aux prestations hotelières (service, propreté, bouffe, bar, chambres, déco,....). Ce que l'article épinglait, ce sont les prestations hôtelière, pas aussi "haut de gamme" que promises dans tous les villages... Je suis le premier à reconnaitre qu'à tout point de vu, les prestations de Punta sont au dessus de La Douce, sauf qu'on s'y est ennuyé à mourir alors que j'ai d'excellents souvenirs du village Tunisien! Et c'est malheureux de passer une meilleure semaine en janvier en Tunisie à 650€ par personne qu'à la Toussaint aux antilles pour un prix multiplié par plus de 2 !

Un des soucis, pour moi, c'est que le club a voulu faire une montée en gamme à tout prix: -les 2T gardés sont miraculeusement passés en 3T sans rénovation -les 3T rénovés passés syst en 4T Résultat des courses, une offre non homogène, où il y a un monde entre un "ex 2T" et un vrai 3T, idem au niveau des 4T. Le club aurait eu la franchise de garder une offre 2T, 3T, 4T et 5T mais avec une offre homogène dans chaque catégorie, il y aurait moins de déception! Quand je vais à Villars vendu comme 4T et que je constate en tout point un club inférieur à Serre Che vendu comme 3T, même si j'y ai passé d'excellentes vacances (GO™, GM™, guides suisses,...) il y a quelque chose qui me gène! Il serait plus clair pour le client que le club détaille sa note en 4 points: le site, la chambre, les infrastructures/activités, la table/le bar... Certains TO le font, ça ne prend que quelques cm2 sur la brochure et permettrait au client de savoir où il met les pieds.

Je pose la question ici, mais peut-être serait-il plus approprié de la poser dans le topic sur Marrakech... Sur notre résa il est écrit : vol transavia numéro XXXX, horaire à venir Quand je fais des simulations résas sur le site du club aux même dates, pour voir si éventuellement j'y trouve d'autres vols (transavia faisant 2 AR ce jour là il me semble), le club ne propose plus que du RAM, avec 2 soucis principaux: une escale et la perte de la journée, le vol faisant maroc-france puis france-maroc il arrive le soir et repart le matin, à l'inverse d'un vol "français". La question est: ayant pris un forfait CM, est-ce que nous risquons de nous retrouver au dernier moment sur ces vols RAM à la place du Transavia prévu au départ? Bien évidemment cette question peut se poser pour toute destination.

Je dis ça car l'été dernier des amis (que j'avais emmené avec moi à Punta) furent conviés à des "ventes privées" en agence et nous... walou! Les seules différence: nous silver et des séjours de réservés, eux rien et rien de réservé!

ben moi silver, gold "programmé" avant la fin de l'année, et rien reçu non plus! ceci étant, l'envoient-ils si on a déjà ses séjours de réservés jusque l'an prochain?

C'est quand même un comble de ne pas avoir sorti des Tshirt et autres babioles "collector"...

Tu as entièrement raison, nul part il est écrit dans le trident que tout ce qui est promis ne se trouve qu'à Albion ou autres villages "vitrine"!

Parce que c'est genre de truc dont je me fout à un point... mais qui me fait bien marrer et que j'aime mettre en évidence quand on me parle de haut de gamme.

+1 c'était ce qu'on disait, le club veut aller vers le haut de gamme qu'il ne sait pas faire, au détriment de ce qu'il savait très bien faire avant: ambiance, convivialité...

Sauf que tout le Trident est vendu pour "haut de gamme"... pas seulement tel ou tel village. D'ailleurs quand on lit le CR des membres sur le Riad, 5T, dont celui de Berbère en qui on peut avoir entière confience quant à sa connaissance du produit, ce n'est pas très reluisant. Janvier 2010: pas d'orange pressées au bar de la Douce "c'est réservé aux 4T" nous dit-on... soit! Mai 2010: pas d'oranges pressées au bar de l'Ermitage, 4T.... Outre l'absence du produit, le message fait mal car revient à prendre le client pour un con!

C'est clair que l'article est à charge, avec des erreurs... maintenant sur fond, il est clair qu'on ressent les économies en village. Il eut été correct, de lister les bons points, les mauvais et de faire une synthèse. Comme on le disais avec je ne sais plus qui à Vittel le WE dernier (Guy je crois) le club n'a pas le savoir faire du haut de gamme...

merci à Will' dont j'ai honteusement pompé le post! Mais c'est pour la bonne cause! Voyages organisés : plaintes les plus insolites ! - Nous avons lu dans la brochure de l’hôtel que les coiffeurs ne peuvent venir dans les chambres. Ma femme et moi sommes coiffeurs. Pouvons-nous quand même louer une chambre dans cet hôtel ? - Personne ne nous avait prévenus qu’il y avait des poissons dans la mer. Les enfants ont été effrayés ! - J’ai été enfermée dans ma chambre d’hôtel par le staff... La cliente avait en fait compris le signe "ne pas déranger" de la porte comme une consigne de rester enfermée. - J’ai été piqué par un moustique. Personne ne m’avait prévenu que les moustiques piquaient ! - Il était de votre devoir en tant que tour-opérateur de nous prévenir de l’éventualité de cohabiter avec des amis bruyants et sans éducation ! - Notre séjour prévoyait une journée dans un parc d’attraction aquatique. Seulement, personne ne nous a dit qu’il fallait nous équiper de maillots de bain et de serviettes ! - Je crois qu’il aurait été bien que la brochure indique que certains types de biscuits n’étaient pas vendus dans les boutiques locales. - Nous avons mis 9 heures d’avion pour revenir de Jamaïque en Angleterre alors que les Américains mettent 3 heures pour rentrer chez eux. C’est inégal ! - Le sable sur la brochure décrivant notre lieu de séjour était jaune. Or, en réalité, il était blanc. - Ma lune de miel en lodge de luxe en Afrique a été gâchée par la vue d’un éléphant sexuellement surexcité, celui-ci m’a donné des complexes… - Les commerçants locaux font trop la sieste ! - La chambre triple de nos amis était beaucoup plus grande que notre chambre simple ! - La soupe de l’hôtel était trop épaisse ! Il s’est avéré que le client mangeait de la sauce et non de la soupe. - Nous étions à Barcelone en vacances. Il y a beaucoup trop d’Espagnols dans cette ville… - Nous n’avions pas été prévenus qu’il fallait prendre le bateau pour passer d’une île à l’autre. - La plage était trop ensablée ! - Je reviens d’Inde et je suis écœurée. On ne m’avait pas prévenue en effet que la nourriture indienne était faite à base d’épices et notamment de curry, épice que je déteste ! - J’ai acheté des lunettes de soleil de marque Ray-Ban à un marchand de rue et il s’est avéré qu’elles étaient fausses ! - Les femmes topless devraient être interdites sur les plages. Elles ont ruiné mon séjour car mon mari n’a pas arrêté de mater ! - Nous avions loué une chambre avec deux lits séparés. Or, nous avons eu une chambre avec un lit deux places. Je vous porte donc responsable de la grossesse de ma femme.

Mais non, car celui qui va l'aéroport en Porsches, une vrai, pas la camionnette de chez WV, n'aura de fait aucun soucis au moment de l'enregistrement de ses bagages pour un vol AF enregistré sur internet ... Ou comment revenir dans le sujet

HS ON Tu vas te faire incendier par les puristes, le cayenne n'est pas une Porsches! HS OFF

Je ne comprend vraiment pas pourquoi le club ne profite pas de cette possibilité de réservation des sièges ??? C'est vraiment nul, d'autant que le billet est en plus payé plus cher par le client. Ça me rappelle une anecdote, séjour aux Almadies dans un avion entièrement affrété CM et Jettour, à l'époque filiale. Pour le retour, je me renseigne à la réception et on me dit que c'est le trafic qui préréserve les places. OK, nous arrivons à l'aéroport avant les bus Jettour, et là surprise, tous les clients Jettour, 2 par 2 du côté hublot, et tous les GM™ CM séparés le long de l'allée... les équipes de Nianning/Jettour ont du être plus rapides! Nous voyagions avec nos enfants de 7 et 8 ans, et heureusement qu'ils étaient habitués à prendre l'avion. Tout ça pour dire qu'il y a parfois des trucs incompréhensibles avec le club, qu'ils fassent des économies OK, ça peut se comprendre, mais ce genre de fautes sur des choses qui ne coutent rien... très étrange!

parce que tu crois que ce sera ouvert en septembre octobre? A mon avis ils vont faire comme l'année dernière, et ouvrir fin octobre.

Nous on a du des bagages en toile, c'est léger, hyper résistant et pas cher... On prend ça dans un "marque avenue" où il y a une boutique Samsonite ou Delsey, on recule la bagnole jusqu'à une sortie de secours et on fait des tests!

Rien de dramatique car in fine on peut prendre plus... Le seul soucis, c'est que nous on a exprès acheté des grosses valises/sacs rentrant pil poil dans le coffre de la bagnole, et qu'il va falloir réinvestir. savez vous si ceci sera appliqué à transavia filiale d'AF?

Il arrive de temps en temps que le club ne puisse honorer une réservation, pour cause de village fermé à un moment où il aurait du être ouvert. Dans ce cas, le club propose généralement une ou plusieurs destination de substitution, un remboursement ou un changement de date/destination avec prise en charge d'une partie du supplément. Dans les 2 premiers cas, pas de soucis, mais dans le 3ème, comment celà se passe-t-il concrêtement pour le calcul du nouveau prix. Exemple concret: J'ai réservé Sinaï Bay début mars en bénéficiant de la promo happy first (10%) pour un séjour début 2011. Si le club est en retard pour l'ouverture, que les destinations proposées en substitution ne m'intéressent pas et que je prends la 3ème solution, par exemple aller à Colombus ou à Cap Skirring... -la promo happy first sera-t-elle conservée? -si oui gardent-ils la réduction calculée sur Sinaï Bay, ou la calculent-ils sur la nouvelle destination (ou si il y avait un BB de 200€ alors qu'il était de 300€ sur la nouvellle destination lequel appliquent ils?) -sur la base de quel tarif sera fait le calcul du prix: mars 2010 ou décembre 2011 (comme ça augmente toujours) Si certains ont des témoignages concrets à apporter, ce serait sympa... car je pense que ce genre de situation va être de plus en plus fréquente avec des ouvertures retardées, des fermetures avancées ou des mois de "pause" par manque de réservations. Et il est bon de savoir à l'avance le "mode d'emploi"... Si certains ont réussi, en négociant, à obtenir plus que ce qui est proposé dans le courrier, c'est bon à savoir aussi.

Si j'ai bien compris, nous qui avions l'habitude à 4 de prendre Une grosse valise, un gros sac et un vanity... va falloir changer nos habitudes et investir dans de plus petites valises, car si on était sous les 80 kg, sacs et valises dépassent les 23 kg chacun. C'est du "ryanair inside"...

Je ne vois pas ce qu'il peut y avoir à rénover ??? C'est du pipo, uniquement une histoire de remplissage.... Par contre pas normal de faire payer une augmentation pour changement de date.... il doit bien y avoir une participation du club non?

Z'ont peut-être pigé qu'il vaut mieux peu de clients à forte marge que beaucoup à faible... de plus à force d'avoir beaucoup de choix en dernière minute, pas mal de monde doit partir ainsi... donc de temps en temps faire en sorte qu'il n'y ait rien ou presque n'a rien d'étonnanrt. Déjà l'an dernier il y avait eu quelques semaines avec rien ou presque (entre février et pâques ou Noël et Pâques je ne sais plus).

J'ai peut-être une explication: Pour certaines destinations le club pré réserve un grand nombre de places, dans ce cas tu ne peux avoir de numéro tant que le club n'a pas confirmé auprès de la compagnie quelques semaines avant le départ (mon cas pour les boucaniers). Pour d'autres destinations, ou quand le quotas de place est dépassé, le club réserve directement ta place avec tes coordonnées... là tu peut avoir le numéro de suite (j'ai eu tout de suite le numéro sur vol luxair pour djerba, mais pas de possibilité de réserver). En agence ton transport est considéré comme "charter" ou "vol régulier" (les termes ne sont pas exactes)... en sachant que "charter" peut être sur du vol régulier... Pour Marrak en octobre les numéro de vols et horaires sont déjà sur le site Transavia, par contre en agence je sais que c'est Transavia, mais ils n'ont pas les horaires et je suis en "charter" alors que c'est du vol régulier (idem Martinique l'an dernier). En espérant que c'est clair...

Ne t'inquiète pas, à Djerba, c'est clairement indiqué dans la chambre sur le canal avec les différents horaires: 2 formules payantes avec gâteau, mousseux/champagne, petit/gros cadeau... Je n'ai plus les prix en tête, mais ça me semblait exorbitant, d'autant que le gâteau c'est ni plus ni moins qu'un gâteau du buffet! C'est donc à toi de décider si l'anniversaire sera ou non fêté... en ce qui me concerne, ce serait vite vu !

Pourquoi ne pas mettre son numéro de GM™ français sur le site anglais? Ca ne marche plus? Fut un temps j'avais fait une simulation jusqu'au paiement et ça fonctionnait...