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Joyeux anniversaire Chef !

Moi je ne reçois plus rien

Pour ce qui est de la flambée des pris supposée, on vient de poser nos dates 2021 Du coup je regarde mes classiques destinations antillaises, à partir du 8 Mai Sur Miches, on est dans les même ordres de prix, je dirai dans la même centaine (je ne me souviens plus du montant exact d'autant qu'on avait pris du premium en avion) Boucaniers et Caravelle me semblent en ligne avec les tarifs de l'an dernier, car moins cher que Miches (j'ai souvenir que la Caravelle ressortait au dessus dès qu'on quittait la chambre de base ce qui n'est plus le cas) Les vols: moins cher dans le forfait que sur le site air caraïbe Cerise sur le gâteau: propose 2 chambres pour 2 au même prix que 1... donc à priori pas de supplément solo Par contre toujours la même bizarrerie pour les Antilles française, quand on clique sur "vérifier la dispo", le prix proposé est supérieur de quelques dizaines d'euros par rapport à celui de la grille +adhésion, ce qui n'est pas le cas pour Miches Précision tout de même, comme j'en avais fait la remarque sur un autre sujet, le 8/05 tombe un samedi au lieu d'un vendredi en 2020.. ceci explique peut-être l'équivalence de prix?

Oui mais ça, ça fait depuis la montée en gamme que ça se passe: suppression de prestations incluses qui deviennent payantes, ce n'est pas une nouveauté, et c'est un peu plus tous les ans...

Les assurances n'assurent que les imprévus, ce qui n'est pas le cas ici… on sait ce qu'on risque en partant. Déjà qu'elles ont du mal à payer quand un imprévu survient… tu penses bien qu'elles ne casqueront pas pour les conséquences du COVID alors que le risque est connu. Ou alors elles feront payer très cher cette couverture, et personne ne la prendra.

ils vont te dire que c'est pour sauver la planète… car se déplacent au moteur… Mais le Jet Ski à 120 boules la 1/2 heure, ça ne les dérange pas ! J'ai toujours été très étonné par ces incohérences… qui ne semblent émouvoir personne. On voit les gens trouver vachement bien qu'on leur supprime les pailles, et les même se ruent sur les Jet Ski… C'est du niveau Nabilla !

Le côté "raisonné" est un bon exemple : au Club c'est raisonné dès lors que ça leur permet de faire des économies c'est "raisonné" quand il s'agit de supprimer les pailles ou les petites bouteilles d'eau pour sauver la planète… Mais ça ne les dérange pas de vendre des chinoiseries en plastoc à la boutique (par ex des gourdes pour remplacer les bouteilles d'eau)… ou de refiler des centaines de tubes fluos lors des soirées ?! Ils t'envoient à l'autre bout de l'île en 4X4 pour voir des choses sans intérêt et "oublient" de te présenter des choses sympa à 2 pas du Club, gratuits ou pas chers (probablement parce qu'il n'y a rien à encaisser pour le Club) De la com' rien que de la com'… C'est du niveau des capsules de café bio !

Les décisions du Club sont parfois étranges vues du côté client Il y a quelques jours j'étais à Chamonix et d'en haut en allant vers la mer de glace, j'ai vu l'ancien Club, de quoi faire un beau "palace" (éventuellement 5T) dans une ville renommée à l'international, la mècque de la rando (beaucoup de remontées fonctionnaient)... Mais non, on ferme. Il faut savoir que le Club c'est du Luxe façon CanadaDry, le but est de faire du volume en faisant croire aux clients qu'ils sont dans des hôtels de Luxe, mais le vernis s'écaille facilement (qualité des meubles en chambre, service à la réception, service en chambre, restauration, bar...) Attention, je ne dis pas que c'est pas bien, sinon je n'irai pas, mais juste que ce n'est pas un produit de luxe (dans le sens excellence/perfection)

Ben oui c'est évident, aucune surprise Le Club ne peut se soustraire aux règlements du pays où il est installé Ce qu'ils oublient de préciser, c'est qui paye la facture si il faut rester 14 jours ou plus sur place + les nouveaux billets de retour. Pour moi c'est au client de payer…

Quelques idées: - la réservation de chambre: entre la couple réservée aux solos( ça ne s'invente pas) mais à supplément, les 4 chambres familles pour 4 en occ 1 sans supplément, la Club dispo à 2 qui disparait au "profit" d'une "vue" seule disponible dès qu'on est en nombre impair… il y aurait moyen de faire quelque chose de rigolo! - le tri à l'arc: truc sympa accessible à tous, avec tous les délires habituels de celui qui ferme le mauvais œil, prend un arc droitier alors qu'il est gaucher, … et ça se termine en fin de semaine avec le tournois qui voit débarquer le pro avec son arc de compet' - les mecs qui jouent leur vie pendant les tournois - la chasse aux transat et les abrutis qui se lèvent à 6h du mat pour réserver… et ne pas y mettre les pieds de la journée - les réservations en tout genre (resto, régate, …): avant l'heure c'est pas l'heure, après l'heure c'est trop tard truc à ne pas faire: - aller dans un Club Golf quand on ne joue pas au golf (ou rejoindre une table de 8 prise au hasard ) - se ruer sur les desserts en début de repas (pour l'instant au club pas de pénurie de fin de service) - demander un service à la réception - vouloir faire un tour de cata avec un GO si tu n'es pas blonde à forte poitrine - essayer de vouloir contacter le service client

Ben c'est le jeu… et un peu le principe de tous les programmes de fidélité, si tu ne dépenses pas (ce qui est la finalité du bouzin) tu n'as plus rien. Pour le coup, c'est la même chose partout (Accor, FNAC, Nespresso, Compagnies Aériennes…) Certains programmes tiennent compte de l'ancienneté (Nespresso par exemple), mais il faut tout de même acheter 1 fois dans l'année pour garder le statut. Comme ce n'est pas le cas du Club, aucun intérêt de faire l'effort d'un WE tous les ans...

C'est la même chose avec Air Caraïbe, j'ai pu réserver les Arcs sans transport, la conseillère m'a dit "c'est bon on peut c'est Air Caraïbe"

Si ils recrutent, c'est qu'ils ont besoin, inutile de tergiverser... En France, même avec 3 M de chômeur, plein de boites ne trouvent pas à recruter, GO se sont des CDD, sont peut-être tous partis bosser ailleurs, préfèrent rester chez eux car droits au chômage prolongés...

Je n'ai pas pour habitude de défendre le Club, mais c'est logique qu'un départ mi Juillet, en plein pendant les vacances scolaires soit plus cher qu'en Juin en dehors des vacances. Il ne s'agit pas d'augmentation, mais de tarifs différents car périodes différentes, et dans ce cas précis on passe quasiment de la semaine la moins chère vers la semaine la plus chère. Pour ce qui est des vols, ils prennent ce qu'ils trouvent si vous voulez mon avis (et ça peut faire gonfler encore plus le tarif).

C'est clair! ça a été plutôt: dépêchons de tout annuler avant qu'ils n'annoncent la fin de la quarantaine. Et ils vont venir nous expliquer que dans le doute, ne sachant pas ils ont préféré tout annuler, mais que maintenant c'est trop tard, trop grosse machinerie à mettre en route… Entre temps ils aurons bien rempli tous les villages ouverts et viendront se venter d'avoir eu un super taux d'occupation.

Oui j'ai entendu ça, dégouté… le Club aurait pu attendre 10 jours histoire de voir la réaction de la clientèle, avant de décider en urgence de ne pas ouvrir... Avec tous ceux qui prévoyaient un séjours aux Antilles, françaises ou pas, ils auraient certainement rempli le plus beau d'entre eux (oui j'assume), qui plus est celui qui a la plus petite capacité...

Il est tout de même indiqué: tarif identique sous réserve …. de même compagnie aérienne si séjour avec transport. Donc pas de raison de payer un supplément si le vol venait à être plus cher. Je ne vois pas sinon, pourquoi conditionner le prix du séjour seul à un respect de compagnie aérienne, ça n'a pas de sens.

Il faut peut-être attendre d'avoir un soucis concret avant de parler d'arnaque non? De plus si pas utilisé, remboursé au bout des 18 mois. Le mieux est de voir directement avec le Club, ça doit dépendre du type de vol (régulier ou affrété) et des accords entre la compagnie aérienne et le Club. Je pense que ça ne concerne que les vols réguliers que le Club achète en fait pour nous (quand on a directement le numéro de résa du vol)… Mais c'est un avis qui n'engage que moi, je ne bosse pas pour le Club.

ceci dit restons optimistes: - y a bien plus important dans la vie - c'est peut-être juste un moyen de rassurer les gens en attendant de voir d'ici Septembre comment procéder pour que le moins de monde possible soit perdant. C'est seulement quand les nouveautés seront présentées en Septembre (dont je suppose un nouveau mode de calcul) qu'on verra si il y a considération pour le client ou pas. Mais la première des considérations, niveau programme de fidélité, serait de respecter les promesses… ce qui devrait être facile à faire avec 70% de taux d'occupation. Nous verrons sur les prochains séjours

C'est clair qu'entre les fermetures administratives (frontières fermées, pas de vol...), sanitaires (circulation virale dans la région ou équipements médicaux pas top), et celles pour risque de mauvais remplissage, on ne va pas avoir grand chose à se mettre sous la dent... Le Club a une chance incroyable, la quasi totalité de ses salariés en village sont de CDD, du coup, pas d'ouverture, pas de dépenses à part les loyers, et ça se négocie avec les propriétaires… bien contents d'avoir un locataire costaud! Ce qui m'étonne, c'est qu'il ne semblent pas vouloir ouvrir des clubs en plus. Je pense à cervinia, équipé pour l'été (tennis, tir à l'arc, terrain de sport extérieur, très grandes terrasses), bien mieux que d'autres villages montagne (pour moi c'est le meilleurs après Serre Che), et qui a longtemps été ouvert l'été

Pour l'instant, et je croise les doigts, toujours pas reçu de mail pour la Martinique départ 29/08 Je vous dis dès que je le reçois (ou pas)

Ben excuse moi de te le dire, mais tu as mal lu, ou alors tu as lu d'autres éléments que tu ne publies pas dans ton article et qui ne sont pas non plus dans le mail que nous avons reçu (et sincèrement, je le souhaite) Ils disent juste que le statut actuel est prolongé jusqu'à fin 2021 Or à priori le programme de fidélité s'adresse aux clients …. fidèles, donc qui partent régulièrement Sans Corona, tout le monde (à de rares exceptions près, disons tous ceux qui avaient prévu de voyager autant en 2020 que les années précédentes) aurait conservé son statut en 2021... donc le Club n'offre en fait… Rien du tout. Là on va se trainer l'année "blanche" ou "grise" 2020 pendant 2 ans: sur les années 2022 et 2023 (et on ne récupérera notre statut que durant 2023 quand les séjours commenceront à être comptabilisés et remplaceront les périodes "vides" de 2020) Il aurait été assez simple de dire que pour 2020 ils nous attribuent le meilleurs entre points réellement acquis et moyenne des points sur les 3 années précédentes. Ou de repasser sur un barème annuel… (en espérant que les 50000 points sur 3 ans ne se transforment pas en 20 000 points/an ) j'espère que les responsables du programme y ont pensé, sinon, ça va encore râler… Déjà qu'ils ont diminué le nombre de points, de façon rétroactive, quelques semaines avant que tous les séjours de soient annulés, niveau timing, ils ne pouvaient pas faire pire, mais ça, c'est pas de bol.

C'est du second degré ton article ? Le Club a beaucoup de qualités, mais pas celle de la considération client ! Ce programme est du foutage de gueule, chaque année le Club rogne sur les rares "avantages exclusifs" qui n'existent souvent que sur le papier glacé des mailing. Là ils arrivent après tous les autres programmes de fidélité, prolongent les statuts d'un an (c'est bien), mais: - si rien de change dans le mode de calcul, fin 2021 ils prendront en compte 2020 pour le calcul donc perte de statut pour plein de clients (par exemple Accor prolonge le statut et met tous les séjours 2020 sur 2021... et comme eux calculent sur 1 an, ça améliore les chances de garder son statut, voire de passer à celui du dessus) - ils annoncent la fin du parrainage, donc fin des bons de 200€ et des 2500 pts (et je rappelle que jusqu'à maintenant le Club a toujours appliqué ses modifications de façon rétroactive… Même le Fisc français n'ose pas faire ça) - à chaque fois que des nouveautés sont annoncées… on perd des choses, mais on a rien pour compenser en face Ce mail est tout, sauf une bonne nouvelle. Je souhaite bien évidemment me tromper et j'espère que, par exemple, pour les points 2020 ils remplaceront par la meilleure des 3 années (2019 à 2021) ou au pire la moyenne des 3 années, ou un calcul dans le genre. Que les points de parrainage obtenus en 2019 et 2020 ne seront pas supprimés Moi j'avais prévu 4 voire 5 séjours cette année: 1 a été annulé (au moins 7500 points), 1 autre j'attends de voir pour réserver que ça ouvre (WE à Vittel, disons 3500 Pts)… et le dernier, dans le doute, on a prévu autre chose pour le 14/07 (également WE à 3500 pts). Ce n'est pas de ma faute, hein, moi je ne demande qu'à dépenser, sauf que ça va me faire perdre mon statut, fin 2021, alors que si j'avais pu partir, je l'aurais conservé en 2021, en 2022 et 2023... Là je vais me trainer l'année 2020 en boulet jusque fin 2023 (nouveau calcul qui exclura cette triste année) Elle est où la #considération client ? Je donne mon exemple pour illustrer, mais c'est la même chose pour tout le monde ou presque….

Reçu également, à priori le parrainage va disparaitre en Septembre, aïe, ça m'avait fait pas mal de points… (et comme ils ont le chic pour appliquer les choses rétrospectivement) Hâte de voir les nouveaux "avantages et surprises" en Septembre, on est rarement déçu

Reçu un mail d'Accor, avant hier je crois: statut conservé jusque fin 2021, toutes les dépenses de 2020 mises sur 2021 (chez eux le statut se calcule sur 1 an)… Le Club, toujours rien….