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Moi je trouve pour le moins incohérent, d'aller au club, construit dans un milieu naturel qu'on a détruit et d'où on a viré les animaux, puis de venir reprocher à quelqu'un de participer à une excursion qui soit disant va perturber les animaux dans leur milieu naturel. C'est comme reprocher à un parc aquatique d'exploiter des dauphins alors qu'on pratique l'équitation. Voter à gauche et ne pas payer ses impôts. Etre contre l'Europe mais aller acheter ses clopes au Luxembourg. Boire du café bio (ça ça me fait hurler de rire) On peut multiplier les exemples à l'infini ou presque... J'exagère un peu, vous l'aurez compris, c'est juste pour illustrer que tout n'est pas blanc ou noir.

Faut arrêter avec les méchants parc zoologiques qui font souffrir les animaux... Si ils n'étaient pas là il y aurait beaucoup moins de monde pour aimer les animaux et les défendre. Ils ont un rôle éducatif très important.

Souhaitons que Tunisie et Egypte redémarrent, ce sont des destinations sympa.

Très bonne nouvelle ça !

J'avais regardé vite fait les tarifs pour le ski, c'est affolant ! Maintenant, ne rentrons pas dans jeu du "faites vite, il n'y a déjà plus de place"... J'ai réservé mardi pour les Boucaniers à la Toussaint, probablement le meilleur rqp à cette période, et bien pas de soucis de place, il reste même des club, pourtant l'ouverture des ventes c'était en septembre dernier je crois. Et ma main à couper qu'en septembre il restera encore de la place, comme l'an dernier à -20% (3 jours avant l'agence de nos potes leur mettait la pression pour leur faire réserver plein pot). Parce que faut savoir, quand on demande une option c'est "faites vite, vous avez jusqu'à ce soir", on m'a même dit une fois qu'il était soit disant impossible de déposer plusieurs options aux même date pour une même personne... Bon ceci dit, vu nombre de couleuvres qu'a essayé de me faire gober mon ancienne agence, ils n'étaient plus à ça près. Par contre quand il n'y a "plus de place", ce n'est pas à cause du club qui bloque les résa en attendant que les 3 jours sans limite à 15% se terminent, ce sont les méchants GM qui posent trop d'options. Sont forts quand même...

Nous à l'inverse on a connu des apéros gold où il n'y avait personne du staf: un GO bar et une GO pour la déco devant le buffet. Il faut dire que c'était le second apéro de la semaine, le mardi, la veille il y en avait déjà eu un avec plein de monde, CDV et chefs de service, mon pote qui logeait à côté avait demandé ce que c'était, on lui avait répondu que c'était un apéro pour les VIP (c'était avant le nouveau programme donc à priori pas de platinum). Vu le nombre de bracelets gold, vu le faible nombre de personnes à "notre" apéro, j'en ai déduit qu'ils en avaient fait 2... Pas grave on s'est vite cassés pour aller au jeu de Willy, autrement plus convivial (surtout qu'on y a gagné la bouteille de mousseux que nous avons partagée avec lui avant le repas).

Je crois qu'on a trouvé le sujet du bac philo 2017 Blague à part, c'est pas très joli et sa fait cheap... D'un autre côté, que d'économies par rapport aux précédents cadeaux, nous on avait eu des épices, une bouteille de rhum arangé et des savons à la Caravelle. 3 reproches me viennent à l'esprit avec ce cadeau: - c'est exclusivement féminin - c'est très bas de gamme pour une clientèle habituée à du LV, équivalent voire mieux - c'est vraiment très con de refiler le même partout sachant que par définition un gold part plusieurs fois par an au club ! (ma main à couper que les génies responsable de ce programme n'y ont pas pensé). Bref, rendez nous les cendrier en rotin, au moins ça faisait sourire. Moi je vois ça sur le lit en arrivant, je repars direct avec la serviette de plage, estimant que cette pochette ne peut être à elle seule le cadeau Gold.

C'est plus simple comme ça, avec le précédent système, personne ne pigeait rien avec le calcul au premier janvier puis retrait de la troisième année puis affichage du % restant pour garder le statut.

A Marrakech également...

A force de ne plus rien faire, les agences vont envoyer tout le monde sur internet... et après ils vont pleurer!

Sauf que malheureusement, ou heureusement tout dépend de quel côté on se trouve, la plupart des gens se moquent d'avoir un bon service et gobent tout, tant le vendeur est sympa et la boutique attrayante. Entre un type top, efficace, carré et un beau parleur margoulin, lequel des deux aura la préférence des clients? Des amis d'amis se retrouvent à Punta à 4 dans une chambre pendant 2 semaines. On leur dit qu'ils auraient mieux fait de prendre 2 chambres, ce qui ne coute rien de plus, et que c'était le job du mec de l'agence de leur dire et de leur conseiller. Réponse: "ce n'est pas de sa faute, il est tellement sympa, il n'a pas fait exprès tu sais tu le connais, il est tête en l'air" Pour moi, il n'y a pas de tête en l'air qui tienne, quand un client lâche 15000 boules, la moindre des choses, c'est de prendre 30 secondes pour regarder ce que le club propose comme répartition dans les chambres, et ne pas se contenter de la première ligne.

D'un autre côté, ce n'est pas plus mal quand on voit le montant que prend le club pour les vols. Le seul soucis c'est le suivi du package en cas d'annulation du séjour par le club ou du vol, le club assumera-t-il?

Ben tu vois dans la mienne, où j'étais pourtant client fidèle et à qui j'avais apporté pas mal de clients, c'était toujours... "je peux bloquer jusqu'à ce soir". Pire, je bloquais une résa sur internet en HF avant de passer en agence, ils refusaient toujours de reprendre le dossier et l'annulaient avant de le recréer (une histoire de com' je suppose). Une année j'ai perdu mes 15% à cause de ça, il a fallu beaucoup insister pour qu'ils fassent un geste et que je les récupère.

On est bien d'accord, c'est pour ça que je dis que la déco c'est de la poudre aux yeux. Nous sommes tout de même un paquet, ici ou dans mes connaissances à avoir eu des soucis avec une agence. Dernier exemple vérifié, nos amis qui sont partis avec nous aux Boucaniers: l'agence leur met la pression pour réserver 1 semaine avant sortie d'une super promo + les met sur un vol aux horaires moins pratiques et plus cher que le notre pourtant encore dispo et proposé quand on faisait la réservation! Je n'aurais pas été là pour les alerter et leur dire d'exiger l'application de la promo, ils l'avaient dans l'os de pas loin de 2000€ Ou encore, un autre qui avait des scrupules à réserver au Canada et qui contacte notre ancienne agence: "ne vous inquiétez pas, on va s'aligner, je m'en occupe"... Ils ont sciemment attendu 24h histoire que le vol promo trouvé ne soit plus dispo, résultat +300€/personne, sont 9 ! Ceci dit ce n'est pas faute de les avoir prévenus! Le rôle d'une agence, c'est d'apporter une plus-value, histoire que le client voit un intérêt à réserver avec eux plutôt que directement sur internet.

Tout ça c'est fait pour en mettre plein la vue à l'acheteur potentiel, si seulement ça suivait derrière en village. A choisir je préfèrerais plus de simplicité en agence et un peu plus de qualité en village. Quand je parle de qualité, c'est qualité du service et qualité des décos/meubles qui ne tiennent pas bien longtemps ou sont peu entretenues.

ça va avec bien évidemment. Dans beaucoup de domaines, les gens qui ne sont pas payés directement par leurs clients, le respect... ça leur passe au dessus de la tête. Ne reste que les contrôles de la hiérarchie avec sanction à la clé pour les faire bouger.

ça étonne quelqu'un sérieusement? Tant que le siège ne fera pas de suivi de l'application de son programme en village il en sera ainsi. ça confirme ce que j'ai toujours pensé, l'application ou non du programme ne dépend que des équipes sur place. La plupart ne veut pas s'emmerder avec ça, et comme il n'y a pas de contrôle, s'en moque royalement. Il y a 3 semaine, WE dans un Novotel près de Paris: sur classement en chambre de catégorie supérieure (y compris parking offert, contenu mini bar offert, peignoir, mules...) + bon pour deux personnes pour boire ce qu'on voulait au bar... On a pris 2 coktails à 10€. Tout ça pour une nuit à 70€ petit déj inclus (j'avais réglé 40€ grâce à mes points) Mais surtout au retour, questionnaire de satisfaction qui aborde entre autre les différents points du programme de fidélité. j'avais fait une remarque sur l'hôtel, dans la foulée mail d'un responsable pour avoir plus de détails. C'est simple maintenant quand on va quelque part, on regarde si il y a un hôtel du groupe Accor! Tout est une question volonté.

Je suis étonné que le club ne propose rien dans les Pyrénées ? Vous allez me dire à juste titre que c'est moins bien desservi que les Alpes. Quelqu'un peut m'expliquer le concept de boutique hôtel 5T pour Val d'Isère?

Une cliente très certainement... Qui sait de quoi elle parle.

D'où la video que j'ai postée en lien.... ça m'a tout de suite fait penser à cette video des inconnus

http://dai.ly/xf8ccl

Pour le salon Icare d'Orly, en juillet, il fallait une contre marque, contrairement à ce que m'avait dit l'agence. C'est au comptoir CM de l'aéroport, que j'avais appelé avant, qu'ils me l'avaient dit. Méfiance avec les infos des agences. Après, peut-être laissent-ils entrer sur présentation du rdv vacance et de la carte GM, à force de se prendre le choux avec des GM mal renseignés.

Il est parfois inutile de faire un long discours quand 3 mot suffisent

C'est à chier... A croire que ça ne s'adresse qu'aux gens qui connaissent déjà le produit pour les flatter. Ou alors c'est une première étape et on comprendra tout à la sortie des autres spots.