nouch30

Le site canadien est en français. En 2 séjours aux Boucaniers, j'ai gagné facilement l'équivalent de mon 3ème séjour, donc même si il tombe à l'eau et que je me plante, ce sera opération blanche. Et j'y gagne la foultitude d'avantages incomparables du statut Gold

Bah quand on fait 2 villages tout de même très différents, à pas mal d'années d'écart et qu'on retrouve les même défauts, ce n'est plus du hasard. Alors oui il est sympa, jovial, tout ce que vous voulez, mais ça s'arrête là. On a eu des soucis à Marrakech, ça peut arriver, mais l'absence totale de réaction du CDV a été pour moi inacceptable. En dessous de tout ! Pour la petite histoire, non seulement on nous avait donné le contraire en tout point de ce que nous avions demandé niveau chambre, mais nos enfants de 10 et 11 ans étaient à 200 mètres de nous. Aucune aide malgré ma demande ("tu comprends j'ai 100 gold cette semaine je ne peux pas tout faire, va voir la réception" sous entendu alors tes histoires de simple silver que tu es je m'en cat les bouilles), pas un mot dans la chambre, rien, walou....

Rencontré dans 2 villages (Napitia et Marrakech), à chaque fois il tirait sur la bouffe et les clim, les compresseurs n'étaient pas branchés au prétexte qu'il ne faisait pas assez chaud pour qu'elles fonctionnent. Vu le niveau de Vittel dans ces deux domaines, je me demande sur quoi il va pouvoir faire des économies... ça me donnerait presque envie d'aller y passer un WE d'une nuit juste pour voir... (mais je sais par avance que je vais me heurter à un refus familial sans discussion possible)

Oui, c'est lui qu'appartient Aston (du moins en partie via je ne sais plus laquelle de ses sociétés)... Ce qu'il en fait n'est pas trop mal je trouve... Et ça c'est du vrai haut de gamme! (à moins que ça ait changé récemment, mais depuis quelques années c'était lui)

Pareil pour moi enfin presque, le confort de l'avion, tant que je suis assis je m'en moque un peu. Et si on peut éviter de me derranger avec un repas dont le plateau traîne 2 heures sur la tablette c'est encore mieux!

ça c'est vite dit... quand je regarde pour les Boucaniers sur site Canadien (mais même principe partout): Le gamin de 16 ans n'est pas accepté en chambre "famille" car 16 ans (alors que 2 chambres séparées) donc obligation de 2 chambres et chambre solo à tarif augmenté... Le gamin de 16 ans paye le tarif adulte puisque plus de 15 (mais n'a pas droit aux boissons alcoolisées et bouffe moins de mets fins/couteux qu'un adulte)... et n'a pas de junior club dans ce village pour compenser. Cerise sur le gâteau, étrangement ça oblige également à des chambres à supplément (histoire de payer le même prix qu'à 4 voire un peu plus) alors que les clubs de base sont dispo si simulation à 2 ou à 4. Quand il y a des promos -40%, ça ne s'applique qu'aux adultes pas aux enfants, donc tut te retrouve en fonction de l'âge avec un gamin payant plus qu'un adulte. Y a mieux je trouve pour chouchouter les familles.... Au club dès que tu ne pars pas à 2, multiple de 2 ou avec des moins de 12 ans, l'idéal étant moins de 4 ans, tu te fais allumer, que tu sois en solo ou famille

http://www.tf1.fr/tf1/auto-moto/news/salon-geneve-2016-aston-martin-db11-modernement-belle-8749227.html Pour un mec présenté comme un dépeceur des entreprises qu'il rachète... Enfin bref... Moi j'avais donné mon opinion sur le sujet.

Mince, ils pourraient desservir les antilles françaises ce serait bien également...

Ne soyez pas naïfs, le coup du "personnel dégoûté", du côté du client, qui a fait tout ce qu'il a pu c'est un grand classique, tout secteurs confondus... Vous avez à peine quitté l'agence qu'ils se marrent et refourguent un "Djerba" au client suivant. Vous semblez étonnés que tout le monde n'ait pas les même propositions... Moi pas, le but du jeu est de répartir le budget dédommagement au mieux de leurs intérêts, donc en fonction du client. Que Bernard n'ait que le stricte minimum ne m'étonne pas, ils ont du le classer dans la catégorie "client fidèle qui prendra ce qu'on lui donne sans nous emmerder" (n'y vois pas un reproche Bernard, je suis certainement classé dans la même catégorie) Mieux vaut être classé "client jeune à fort potentiel mais procédurier" Ils sont formés pour tout ça et ont des techniques/procédures bien codifiées à appliquer.

Par exemple: -l'emplacement de la chambre vue mer dans laquelle ils t'ont surclassé -la réservation du late check out Bon, si vous me cherchez, je suis déjà loin

oui enfin des chaussures de ski ça s'essaye non? Je ne vois pas bien l'intérêt du coup...

J'avoue que ça en devient désespérant cette attitude, si Djerba ouvre, ça m'étonnerait fort que ce soit plein... Dès lors, pourquoi ne pas simplement reporter le séjour sur juillet, sans supplément? Ou alors ils savent qu'ils n'ouvriront pas et ça permet d'engranger 700€ de plus, et ainsi de basculer à peu de frais vers du 4T?

On m'aurait spolié? ceci étant, je ne reçois toujours pas les notifications par mail (je ne reçois qui si je suis (du verbe suivre) le membre)

On en apprend tous les jours, ceci dit, comme je ne sais pas combien j'en avais, je ne suis pas plus avancé

Moi je ne sais pas, je poste juste pour voir...

Bien sûr que si, suffit de le "domicilier" chez toi sous ton numéro de GM.

On est bien d'accord sur l'incompétence des GO réception (ou jemenfoutisme au choix)... Je pense sérieusement, que le concept du GO trouve ses limites dans le métier de réceptionniste qui demande beaucoup d'expérience. Un jour j'avais déjeuné avec une jeune masseuse du Spa, je lui demande si elle est kiné ou étudiante kiné, elle me répond que non qu'elle était vendeuse en parfumerie, mais avait reçu une formation massage.... de 2 jours à Vittel Après on vous prend 120€/heure ça montre le niveau des formations au club... ça peut passer pour plein de postes, mais pas à la réception! Comme ils n'ont ni les compétence, ni l'expérience, ni la stimulation salariale, il ne faut pas s'étonner de la non application du programme de fidélité dès que ça demande un surcroît de travail!

Oui, c'est un coin avec quelques hamacs et des HP, on avais essayé, mais à part nous je n'y avais vu personne. en 1997 ça existait également à Cap (pas testé), tout au bout du bout du bout (bref après les dernières chambres). C'est sympa, mais si personne n'y va.... D'un autre côté on a tous ou presque un i-machin qui diffuse ce qu'on veut.

Bien évidemment, mais ça a toujours existé (soit des chambres prévues pour, soit salle de transit, soit utilisation des vestiaires de piscine/spa comme salle de transit). L'intérêt de garder sa chambre, chose promise dans le programme, c'est justement de profiter pleinement de sa matinée/journée s'en avoir à s'occuper des bagages, et au dernier moment: douche, on s'habille, on boucle les valises, charge la voiture et on se casse. Aux Boucaniers, dernier exemple pour moi, au lieu de ça il a fallu: -aller bloquer des casiers en salle de transit la veille -faire les valises et les porter à la bagagerie avant midi -mettre tous les affaires pour se changer/voyager dans les casiers -faire la queue à la réception pour se faire ouvrir la bagagerie au moment du dépôt des valises, de leur retrait, quand on a un truc à prendre/déposer dedans -faire la queue dans les douches où tu ne peux pas te changer car sont inondées puis se sécher s'habiller au milieu de tout le monde (nous on s'en fout mais je peux comprendre que ça gène certaines personnes)... Que le club mette en place des solutions c'est très bien, et on les remercie, mais là n'est pas le sujet. Le sujet c'est qu'ils promettent quelque chose de très bien comme récompense à notre fidélité (et qui ne leur coûte rien), et qu'une fois sur place, 9 fois sur 10 ils nous sortent des excuses foireuses pour ne pas l'accorder... Parce que moi je suis peut-être un peu con, mais il y a des choses qui m'échappent: d'un côté ils refusent que le client ne garde sa chambre si elle est de nouveau occupée, et ce client doit quitter avant 10h... De l'autre quand ils t'appellent pour voir si tu as des demandes particulières, et que tu signales que tu vas arriver vers 12h 12h30 et déjeuner au club, quand tu arrives, la chambre... N'est pas prête. Pour moi ce n'est pas le contenu du programme de fidélité qui est en cause, il est de toute façon similaire à ce qu'on peut trouver ailleurs, ils n'ont rien inventé, c'est sa non application en village. Un pote a la carte Accor, il est surclassé, a réellement un accueil privilégié et peut garder sa chambre tardivement (faut voir les photos de la suite qu'il a eu à Dubaï !) Je m'interroge sérieusement sur l'origine de cette non application du programme en village: -est-ce un ordre venu d'en haut? -sont-ce des décisions du CDV et de son staf? -est-ce de le flemme des GO en charge de l'appliquer? Je penche sérieusement, mais n'en ai aucune preuve, que la raison en est que le siège laisse une totale autonomie de l'application du programme aux équipes en place dans le village, et que tout ce qui prend du temps n'est pas fait. Garder une chambre le jour du départ, ça ne coûte rien, mais ça implique de se plonger dans le planning afin de s'assurer de ne pas mettre dans la chambre un occupant arrivant trop tôt... Surclasser idem, ne coûte rien, mais il faut chercher une chambre libre sur la même période, ce qui peut nécessiter quelques modifications de planning pour la libérer... Donc ils ne font rien, c'est plus simple! Pourquoi je dis ça? Un simple ressenti, mais il y a par exemple autant de versions du mode opératoire du surclassement qu'il y a de responsables planning.... J'en déduis qu'il n'y en a en fait pas, et que c'est "démerdez-vous, faites au mieux".

Oui enfin le but de garder la chambre c'est de garder sa chambre... Si on nous en donne une autre (il y a également les salles de transit), ça ne dispense malheureusement pas de boucler les bagages et de tout virer avant 10h de garder un gros sac avec ses affaires pour se changer, de charger la bagnole le matin puis la remettre au parking....

j'ai répondu 3 et 4T, m'en fout, jamais vu de réelle différence... Niveau destination: Cap Vert, Grèce, Canaries, Baléares... Manque la Crête pour moi.

Euh... Pour moi même club vide et dernière semaine d'ouverture (ou très peu de monde arrivant), walou, jamais de surclassement ou de possibilité de garder la chambre, à chaque fois c'est: "désolé mais votre chambre est à nouveau occupée il faut la libérer". J'ai même connu une fois ou un "oui mais c'est payant" est devenu un "désolé mais votre chambre est de nouveau occupée" une fois que j'ai signalé discrètement normalement ce n'était pas payant pour nous (comme quoi ils ne regardent pas les écrans).

ça faut le dire aux GO qui manifestement ne prennent pas la peine de regarder...

Les amis l'heure est grave, mon sésame vers ce florilège d'avantages est menacé par l'occupant de mon adresse outre atlantique

Le soucis est que j'avais tout réglé et n'ai touché à rien... Avant je recevais là je ne reçois plus rien