nouch30

Je ne te tombe pas dessus, qu'ils fassent un wifi top qualité payant en chambre pourquoi pas, encore que j'ai souvenir d'un hôtel où c'était dispo gratis dans toutes les chambres... Disons qu'une zone wifi gratuite dans tous les villages histoire de pouvoir envoyer recevoir quelques mail serait la moindre des choses. Après ce qui est pénible, ce sont les discours formatés diffusés par les GO™ en village. Moi on me sort une histoire de wifi payant non pas pour se faire du blé mais pour réguler la bande passante, je me ris dessus (comme dirait Canteloup). C'est comme la fois où avec un GM™ rencontré à Djerba on a dit au resp' des excursions qu'ils exagéraient sur les tarifs et qu'il a essayé de nous faire croire que les prix étaient calculé au plus juste et que le club ne margeait rien dessus ... Le gars nous fuyait après!

Et tu les as cru? C'est comme les bouteilles d'eau ou le message à propos des serviettes dans les chambres, ce n'est pas pour faire des économies, c'est pour la planète....

Oui, c'est ce qui est arrivé à ma frangine en Corse il y a quelques années, malgré présentation des billets d'avion avec horaire rendant impossible le déjeuner du dernier jour, ils ont facturé celui du premier. Quand on est en voiture ça peut se comprendre, il est en effet facile d'arriver tôt le matin et partir tard le soir, donc qu'il y ait des régles c'est normal. Quand on est en avion, sur présentation des billets, faut pas déconner! Par contre tu peux aussi tomber sur un CDV intelligent soucieux des avis que les GM™ laisseront au retour... Dans le cas de Vittel, le pire, c'est qu'ils savent très bien qu'il y a un nombre non négligeable de resquilleurs vu que le club est "ouvert" et qu'il y a en permanence des congrès avec certains membres qui logent sur place et d'autres dans d'autres hôtels... J'ai souvenir d'un délégué qui a passé 3 jours à profiter du resto, du bar et du night alors qu'il m'avait dit loger ailleurs car plus de place, et d'un autre qui a fait venir sa femme et ses 2 gosses ni vus ni connus pour la nuit du samedi au dimanche... Alors supprimer le déjeuner du jour d'arrivée pour à tout casser quelques dizaines de golds sur la saison... Trop fort sur ce coup là!

C'est ça le pire, le déjeuner du premier jour ne fait pas partie des choses promises et inscrites sur le dossier en papier glacé reçu en début d'année, donc qu'ils disent "nous on ne le fait pas" OK.... Même si ça ne coute rien d'avoir 2 pelés de plus en fin de service. Mais je ne vois pas l'intérêt de raconter une connerie grosse comme ça! Pour ce qui est d'être dépassé, je ne vois pas bien par quoi ??? En village, les seules choses à organiser sont: -un apéro une fois par semaine -un cadeau d'accueil un peu mieux (ou moins pire) -surclassement si possible donc jamais fait, c'est plus simple à gérer -late check out si possible, même chose, jamais fait c'est plus simple (même à Valmorel où le club fermait dons personne pour récupérer la chambre, ou à serre che où le village rempli au 1/4 la semaine suivante) Ca ne devrait tout de même pas être la mer à boire...

Je vais finir par écrire un livre... Coup de fil reçu à l'instant de Vittel pour mon WE de dans 3 jours... "vous comptez arriver vers quelle heure?".... 13h 13h30 "pour déjeuner ou juste pour le café?"... si on peut pour déjeuner, tout dépendra de l'heure d'arrivée "je vous informe que si vous déjeunez le jour d'arrivée, le déjeuner est facturé 25€ par personne"... Ah bon, même pour les golds? "oui, oui, je sais que d'autres villages l'offre, mais ça ne se fait pas à Vittel"... Tiens donc, étrange, l'an dernier on me l'a offert... "Certains villages offrent le déjeuner, nous avons choisi d'offrir celui du dernier jour..." Confirmation que le CM prend vraiment ses clients pour des abrutis, car il est clairement écrit dans le trident et dans le rdv vaccances, que les séjours village/village s'entendent de 15h à 15h, et que le petit dej et déjeuner du dernier jour sont inclus, et non pas offerts, mais payés par le client... Ensuite elle m'a demandé si j'avais des désirs particuliers concernant la chambre, j'ai demandé la plus belle possible en fonction des disponibilité, ce à quoi il m'a été répondu "on essaye toujours de faire au mieux pour nos plus fidèles clients".... Vais-je être surclassé? partant pour une seule nuit, on ne pourra pas m'opposer le coup du client qui ferait une résa au dernier moment... Suspense....

Je me méfie des infos données en agence ou même en village par les GO™, ils sont souvent eux-même "manipulés" afin de faire passer des messages aux clients... (idem dans notre secteur, qu'est-ce que les commerciaux peuvent être manipulés au cours de leurs formations) Tous les ans il y a des critiques sur Cargèse, et tous les ans les réponses sont les même avec le village qui va être rénové/reconstruit... Genre faire croire au client qu'il n'a vraiment pas de bol, que le village n'est pas au standard, qu'il est au bout du bout, mais que c'est normal car en voie de rénovation... Ma frangine a déjà entendu ça il y a une dizaine d'années! A force viendra le jour où forcément ce sera vrai... Ou revendu!

N'est-ce pas... c'est frais désaltérant, pas trop sucré Malheureusement à Vittel il n'y en avait pas l'an dernier.

Et bien avec tout ça soit ils nous refons le coup de l'année dernière, Villars servant à remplir Valmorel, soit ça va solder sévèrement en dernière minute...

Ce serait logique qu'ils ouvrent Villars l'été... D'autant que Valmorel et Peisey sont très semblables comme villages: même style, récents tous les 2, même altitude... Avec pour avantages à Peisey des chambres plus grandes et plus pratiques (séparation si occupation supérieure à 2), des ballades plus sympa, une piscine intérieure/extérieure avec jolie vue sur la vallée, grande terrasse très sympa pour le bar.... (à Valmorel c'est vue chalets et non vue vallée) De plus de l'avis général des habitués de la montagne rencontrés à Valmorel, joli village, mais c'est mieux ailleurs... Je n'ai pas entendu une personne dire qu'il trouvait ce village mieux qu'un autre... Le soucis c'est qu'à cause des chalets ils sont obligés de l'ouvrir, et que pour le remplir à mon avis, pas d'autre choix que de fermer d'autres villages.

Sur plus de 100 personnes en suite, pas facile de savoir si un type qui débarque avec une certaine assurance au "lounge" est en suite ou pas, et là ce serait mal vu de demander de décliner son identité, donc un bracelet différent est utile... Pour les gold ou silver, tant qu'ils ne proposent pas de choses particulières, on est bien d'accord que ça ne sert à rien! Pour l'apéro, du moins à Valmorel, il suffisait de demander et on venait avec qui on voulait (fallait juste être raisonnable, moi j'avais demandé pour 2 personnes de plus). Ce qui m'a étonné, c'est que quand la GO™ a fait le tour pour les inscriptions au resto de spécialité, elle a de suite inscrit sous mon nom, alors que je ne l'avais jamais vue... A croire que nous sommes fichés avec nos photos et tout!

Petit déterrage de topic, suite à notre essai mitigé de Valmorel cet été... Si je peux comprendre la politique du club qui consiste à réduire le nombre de villages ouverts afin de mieux remplir les villages restants, là on arrive à des "sommets" de conneries, pardonnez moi l'expression. Avant ils ouvraient: -Tignes -Cervinia -Villars -Chamonix -Serre Che -Meribel Avec ski d'été pour les 2 premiers, et pour avoir testé à Cervinia, c'était super: plein soleil au village, quelques remontées et on se retrouve à la neige + rando l'après midi. Depuis ils ont ouvert Peisey, fermé Cervinia, Tignes et Meribel, puis ouvert Val d'Isere et Valmorel Mais cet été, après le coup classique des réservations prises pour des villages qui n'ouvriront pas (Vollars et Val d'Isere), on se retrouve avec une offre limitée: Serre Che, Peisey, Valmorel et Chamonix... Avec pour conséquences: -fini le ski d'été, activité pourtant originale -fini les belles randos et les paysages lunaires de Cervinia Cervinia et Villars étaient vraiment 2 villages conçus pour l'été avec des extérieurs étendus, du tennis, du tir à l'arc... Pourquoi les fermer? Peisey et Valmorel sont certainement de beaux villages d'hiver, mais il n'y a pas d'extérieur, donc pas du tout conçus pour l'été, et les randos de Valmorel sont comment dire... peu intéressantes! Bref, messieurs du Club Med™, si vous ne souhaitez pas ouvrir tous les villages en cette période de crise, ouvrez au moins ceux qui sont conçus pour l'été et/ou offrent des activités intéressantes: Cervinia, Serre Che, Villars et Chamonix feraient une offre plus attractive et plus diversifiée

Super! On va pouvoir lancer une "semaine ski Macase".... Nous sommes déjà 3: Fred, Lilu30, Nouch30... Qui d'autre?

ce n'est pas qu'une question de dépenses, à Valmorel il y avait: -bracelet tissu classique -bracelet trident pour l'espace 5T (même pour une nuit ils nous l'ont refilé) -bracelet avec le logo des chalets pour les clients chalet A chaque fois 2 couleurs: mineurs et majeurs. Les prestations étant différentes, et l'accès réservé, il est logique qu'ils mettent une distinction. Ils ne vont en effet pas "rincer" au champ' toute personne qui se pointerait à 18h au Lounge des chalets qui est en accès libre, ou transporter dans les vans dédiés tout le club alors qu'ils sont sensés être dispo que pour quelques dizaines de personnes. Après on peut discuter de la présence de ces enclaves dans les villages, mais c'est un autre débat! Maintenant, admettons qu'ils mettent en place des trucs particuliers pour les gold en village, il faudrait bien pouvoir les distinguer simplement, sans que le GM™ ait à sortir sa carte ou besoin de réclamer une consultation du dossier. Genre, soyons fous, champagne ou certains alcool habituellement payants offerts à partir de 18 h... Actuellement, ça se limite à la réservation du resto de spécialités, au late check out (systématiquement refusé) et parfois au prêt de peignoirs/mules dans certains villages (peuvent très bien mettre directement en chambre) donc ça ne se justifie pas.

Super, tu y vas quand? Nous du 20 au 27....

Confirmation de ce que je vous disais il y a peu: ce matin en agence une cliente appelle et demande les 2 Alpes en solo pour le 21/04, j'ai vu sur l'ordi: 980-151= 829 151 étant bien entendu les 10% de 980 Il semblerait bien qu'il y ait un minimum de réduc pour l'happy first. ça se termine lundi Pour nous ce sera plagne 2100 fin janvier!

Oui j'avais oublié de signaler le rajout d'une ligne dans le questionnaire de satisfaction pour lequel j'ai mis "très mauvais" Pour certains avantages, genre nuit à 1€ ou salon à l'aéroport, il est écrit que c'est pour les départs jusqu'au 31/12 et après "nous consulter" Est-ce le signe que le programme va changer, nous le saurons bientôt j'espère...

Je n'y avais pas pensé... J'ai eu hier un pote au téléphone, actionnaire + silver tirant sur le doré (ski à 4 en février tous les ans + Toussaint djerba ou El Gouna, bref doit pas lui manquer grand chose), et bien l'an dernier à Plagne 2100: rien du tout, ni cadeau qui fait rire ni mot d'accueil...

Oups, j'oubliais... Ma mère est partie une fois avec ma frangine à Cargese, milieu des années 2000, et bien ils l'ont retrouvé dans le fichier client, alors que son précédent séjour datait des années 70

Je parlais des séjours "récents" permettant de calculer le statut... On les voit également dans notre espace perso, j'ai tous les séjours jusqu'à décembre 2007 (pourquoi pas avant ???) C'est donc facile avec les dates affichées et le nombre de personnes de calculer ses nuitées. Pour les prix ils les ont en agence car eux ont directement plus de détails, et comme je le disais, en surligné les séjours pris en compte pour l'avancement du statut.

Nul besoin de me convaincre, mais quand on a 2 enfants de plus de 12 ans qui ne sont encore en age de ne plus vouloir partir avec leurs vieux, et que la moindre semouille négociée à vil prix te coute une caine, et bien il ne reste plus rien d'autre que le ski ou un soleil proche pour la semaine de roucoulage.... Mon premier village asie, celui qui me tente le plus, sera Cherating!

Pour revenir sur le sujet, en faisant des simulation hier soir pour un séjour pas cher, hors vacances et en début d'année (reste plus qu'agadir, el gouna ou djerba), j'ai constaté que le happy first était toujours au minimum de 302€ (pour 2) même pour des devis proches de 2000€ (toujours pour 2)... Dès qu'on dépasse les 3000€ on retombe sur 10% J'avais déjà constaté ça lors de ma résa d'El Gouna pour mes enfants début novembre: 302€ de réduc ce qui faisait plus de 10%... J'en déduis qu'il doit y avoir une réduc mini de 151€ par personne avec le happy first 10%

Il m'est arrivé exactement la même chose pour Djerba, réservé longtemps à l'avance avec BB... Pas d'horaires de vols, comme je savais qu'il y avait plusieurs vols par jour et que je ne voulais pas me faire avoir, je précise à l'agence de bien surveiller la chose... Résultat des courses, départ par un vol l'après midi et arrivée au village en fin de repas, buffet fermé, retour par le premier vol du matin... "Etrangement" sur place, pour certains "chanceux" c'était l'inverse! le soucis c'est que les vols, bien que prévus très longtemps à l'avance, ne viennent en choix sur le site internet ou agence que plus tardivement, et quand le club répartit les sièges des anciennes réservation, ils font avec ce qui reste. Par exemple, mon vol pour El Gouna est prévu depuis longtemps sur le site de ADP à 6h30, alors qu'en agence ils n'ont toujours pas les horaires... Mais là OSEF car un seul vol

Si, tu vas en agence, ils ont le détail de tous les séjours avec surlignés ceux pris en compte: date, nombre de nuit, valeur...

c'est pour ça que c'est plus facile si on connait le club... Dans les villages montagne été, ils ne vérifient rien aux départs des rando donc tu arrives à 8h00, fais ton check in, et te pointe à 9h au départ rando, de toute façon il y a toujours des inscrits qui ne viennent pas, et le premier jour c'est départ à pied du club... pour le mini club c'est plus compliqué effectivement Le pire, ce sont les gens qui font samedi/samedi: ils perdent leurs 2 samedi et le dimanche qui est journée morte... Il est d'ailleurs indiqué aux agences de bien signaler aux clients dont le jour de départ/arrivée n'est pas le jour principal, qu'il n'y a rien ce jour là en village...

Et limité à 4 personnes normalement... Après suffit d'offrir 20 actions au gamin, ça coute bien moins cher qu'un Iphone