nouch30

L'année dernière quand j'ai modifié mes vacances de la Toussaint passant de Palmiye à El Gouna on ne m'a pas compté les frais de 35€, on m'a dit "tant que tu changes pour plus cher on ne compte pas les frais" Idem cette année, au départ réservation pour 2 départ Belgique transformé en 4 départ Paris A mon avis ils font ce qu'ils veulent. Argument qui tue: "quitte à payer 200€ de frais, j'ai autant annuler et faire ma réservation dans une autre agence"

Ne pas modifier le jour de régate ou d'armada à cause des conditions météo, ce n'est pas être pro, c'est de l'incompétence! Etre pro c'est justement être capable de s'adapter: changer un programme tout en étant capable de le faire savoir, ça c'est être pro! Concernant les remarques des posts suivants, c'est clair qu'on sent parfois (toujours en ce qui nous concerne) qu'en village ça les ennuie de se décarcasser à appliquer le programme et que c'est service minimum: les resp gold sont invisibles, ils ne prennent pas la peine par exemple de proposer le late check out ou le surclassement alors qu'il y a de la dispo... Dans n'importe quelle autre entreprise privée, on leur dirait "vous vous croyez au Club Med™?"

Très certainement, je pense qu'ils contactent des gens capables de comprendre qu'un programme de fidélité est fait pour rapporter de l'argent à la société et non être un coût.

Je ne pense pas, généralement ils proposent au dessus niveau tarif je m'étonnais du fort taux de remplissage de l'espace 5T à Valmorel, il parait que pour beaucoup il s'agissait de clients de Villars qui avaient été upgradés. Je pense, du moins j'espère, qu'il s'agissait de clients ayant pris des chambres à supplément à Villars

En tout cas, si ils veulent me contacter, moi j'ai plein d'idées pour leur programme de fidélité . Tout en gardant à l'esprit le côté "ça coute kedal" de l'actuel, mais en satisfaisant le client!

Tu peux réserver El Gouna jusqu'à la première semaine des vacances de Toussaint 2013 avec des tarifs enfant... Donc pas pour tout de suite à priori A moins que comme d'hab' on prend les résa puis on transfert ailleurs ? Un futur bon plan pour qui souhaite aller à Sinaï Bay avec ses enfants pour pas cher.... En étant joueur bien entendu!

Donnes nous plus de détails, tu émoustilles ma curiosité... Nous on est juste contacté au retour par quelqu'un de l'agence qui tiens absolument à avoir ses 2 "oui" de suite (la fameuse technique du "une fois qu'on a eu 2 oui c'est gagné") Jamais par personne d'autre à quel niveau hiérarchique places-tu le staff?

Quand j'ai commencé à aller à la montagne l'été, les périodes d'ouverture allaient de début juin à fin septembre, c'était super pour les gens sans enfants ou avec de très jeunes, et surtout pas cher du tout! Maintenant c'est vacances scolaires strictes (ouverture une semaine avant les vacances en juin), épicétou + fermeture de pas mal de villages... Et on ne peut pas dire qu'ils ferment les villages vides: Villars était bondé en été, ils le ferment pour mieux remplir Valmorel. Les villages ski d'été avaient également un joli succès... fermés! Ils avaient pourtant là une activité unique à proposer. Je ris jaune quand j'entends parler lors de la présentation des résultats d'excellent taux de remplissage ou du succès de tel ou tel village! Quel aurait été le succès de Valmorel sans l'apport de Villars et sans réduction de l'offre par ailleurs? Je serais prêt à parier que la Fidèle n'ouvrira pas l'été prochain, ils vont prendre des résa et au dernier moment basculer tout le monde sur la Douce... Je les imagine très mal mettre en route, envoyer toute une équipe puis faire la fermeture, pour juste 4 semaines d'exploitation!

Moi je suis sidéré du succès de Vittel, quand on voit les tarifs en été... jamais compris! rencontré à Valmorel une GM™ marocaine qui logeait en chalet, elle nous a dit que ça faisait 2 ans de suite à Vittel, donc là ils avaient voulu changer! je pense que ces villages (vittel, opio, pompa, palmyre, montagne été) ont du succès également car une partie non négligeable de la population refuse de prendre l'avion, même si ça peut paraître étrange, c'est ainsi. Sans vouloir être trop alarmiste, quand on voit les réductions de périodes d'ouverture, voire de nombre de villages en France, ce n'est certainement pas pour en ouvrir de nouveaux! On pourrait pourtant imaginer qu'avec la crise qui touche la Grèce et l'Espagne, les opportunité ne devraient pas manquer!

Au collège des enfants, on voit souvent des "45" fleurir aux beaux jours...

T'as vu dans mon message je mets J puis B et ça se transforme automatiquement en Webchef ! Test Webchef "Webchef" jibé

Que neni mon ami, au départ James B portait une submariner, puis Omega est venu pour des raisons marketing D Craig porte d'ailleurs des Rolex Vintage, sauf quand il est en promo James Bond.

Ta magnifique 116610 LN Un must Ne me dis pas que tu ne la portes qu'au club, ce serait bien dommage.

C'est vrai que ne vivant pas en RP, j'ai du mal à assimiler que certains n'ont pas de voitures. Rien que de l'écrire, ça me donne des frissons

Ce qui est certain, c'est que tu vas passer silver, et du coup accéder à tout un univers d'avantages exclusifs !

C'est pas plus simple d'y aller direct avec sa bagnole ?

Il est où le bouton "j'aime" (une idée comme ça pour améliorer le site )

C'est clair que ça fight beaucoup plus qu'ici et que les "bans" y sont fréquents...

Euh.... 2X11 jours à sandpiper (si forfait club, le vol compte) + 2X10 à la palmyre + la nuit à Vittel, tu dois y être à 5400€ non? Sand Pipper dans le dernier catalogue été 2013 est à 1990€ mini pour une semaine...

Je ne vois pas ce qui vous choque, nous sommes sur un forum, et l'écrit de reflète pas toujours notre façon de penser. Il n'y a pas toujours de l'agressivité, mais parfois une mauvaise retranscription et/ou mauvaise lecture. Donc zen Dans ces cas là on ne répond pas et on passe à autre chose.

Ben non, le programme gold c'est partout, sauf le transfert personnalisé... Ceci étant, ce n'est pas plus appliqué en 4T Avant j'étais "proche" (mais ça c'était avant ), j'étais content j'avais le petit cadeau qui faisait rigoler, voire 2 pour le club actionnaire, et une chambre toujours bien située même si je n'étais pas surclassé... Je ne savais même pas qu'il y avait un grade au dessus (intime) voire 2 (veryclub) Puis je suis passé Silver à la sortie du programme great finger, et là j'ai découvert le statut gold avec "tous ses avantages", que je pensais inaccessible... Le hasard a voulu qu'on emmène un pote des gosses en vacances dont les parents ne sont pas GM™ et qui s'est retrouvé rattaché à notre compte + un congrès à Vittel de 3 jours + un WE Macase et Ô surprise, nous voilà gold pour.... 180.5 nuités sur 3 ans! C'était début décembre 2010 quand j'ai reçu le mail mémorable m'annonçant que le grâal était atteint... Depuis j'en suis à 9 sejours (6 + 3 WE à Vittel): en 4 et 3T, en et hors vacances, villages pleins ou quasi vides, et un constat s'impose: on se fout de notre gueule! Rien n'est appliqué automatiquement, il faut tout réclamer... Et là non seulement on a l'impression de les ennuyer, mais en plus 2 fois sur 3 il y a une bonne raison pour ne pas donner suite! Si quelqu'un du club nous lit, quel est l'intérêt pour le club de faire ça? Parce que moi je n'ai rien demandé, et je pense que personne n'a rien demandé, c'est donc qu'il y a des "têtes pensantes" qui ont conçu cette usine à gaz... Et bien que ne travaillant ni dans le tourisme ni dans le commercial, quand on décide quelque chose il me semble évident qu'il faudrait mettre en place un suivi de l'application du programme... Et pas juste une feuille de route applicable selon de bon vouloir des personnels en place (siège, agence, aéroport, club...).

Tu sais, ça me fait plus rire qu'autre chose... Pour le salon j'ai dit à Lilu30: "tiens même si on en a pas besoin, je vais leur demander, je verrai bien ce qu'ils vont trouver comme excuse", puis une fois le retard annoncé "j'y retourne, ma main à couper qu'ils vont trouver un moyen de ne pas filer le bon"... De toute façon nous étions 4 gold sur 17, nous n'allions pas laisser tomber les autres (idem pour l'apéro). Pour le late check out idem, franchement les GE sont si sympa que de toute façon ce n'était pas un problème de garder la chambre une heure de plus, mais voir l'énergie qu'ils dépensent pour économiser un truc qui ne coûte rien... c'est trop drôle!

Cette seconde semaine était sur la saison hiver, début des résa en mars, et l'annonce du gouvernement en juin... C'était une très bonne affaire, et ce pour tous les villages... Ce qui m'interpelle c'est que d'un côté ça bloque au niveau des réservations, de l'autre en village ils trouvent étrange de ne pas être pleins... Comme si le club limitait volontairement le nombre de places (pour mieux orienter vers Sinaï Bay ?)

Comme je sais que vous attendez tous avec impatience mon compte rendu du programme great finger, je m'en vais vous le faire sans plus attendre... Pour résumer, on touche le fond! Comme je l'avais déjà dit, nous fumes surclassés par le siège et ce dès juin, suite à une intervention (ou pas ?) de l'agence..... Donc pas de surclassement supplémentaire en village, ce qui me semble logique du reste, autant réserver les rares suites aux ceusses ayant payé du "supérieur". Sinon: -coup de fil avant le séjour: pas eu -chambre à 1€: eu mais il faut la réclamer ça n'a rien d'automatique, petit dej' pas eu pour cause de départ trop matinal ... eh oui, nous sommes en France, seul pays où les petit dej' et navettes ne fonctionnent pas alors que les avions décollent déjà. Le parking n'est pas compris (120€ ) ni le taxi (26€ les 2 km ) rajoutez à ça un petit dej' à Orly et .... ça pique un peu! Vous allez me dire que ce n'est pas la faute du club... -le salon Icare: c'est là qu'on touche le fond. En allant retirer mes documents je demande comment y accéder, on me répond que ce sera inutile puisque l'avion part trop tôt. Je demande alors pour "en cas de retard, on fait comment pour y accéder", on me répond alors avec un aplomb déconcertant que si retard il y avait ils en seraient déjà informés. Bref le temps de redescendre à l'enregistrement: 1h30 de retard annoncés, je remonte et réitère ma demande: "je vais vous chercher un bon car sans bon vous ne pouvez entrer".... chouette.... Fausse joie après 5 bonnes minutes de recherche infructueuse, la version change pour "c'est uniquement le responsable qui peut donner les bons, et il arrive après 6h désolé"... J'adore être pris pour un C.. -accueil village: rien de particulier, aucune personne dédiée -apéro gold: le repas langouste de l'an dernier est remplacé par un apéro, le même qu'au bar, rien de plus, rien de moins du coup nous sommes restés 1 minute 30 secondes et sommes repartis apéroter en compagnie de nos amis -last check out: même mot dans la chambre que les autres, on doit libérer à 10 h pour un départ du village à 11h30 12h, nous demandons donc de garder une des 2 chambres histoire d'y laisser de quoi nous changer et nous doucher au dernier moment. Je pensais qu'on allait nous dire oui tout suite (village pas plein et encore moins plein la semaine suivante) ben non, nous avons eu droit à "repasser après 17 h je me renseigne si la chambre est occupée après ou pas", puis en fin d'après midi "je ne sais pas on vous posera un mot dans la chambre"... N'ayant jamais vu venir la réponse, nous avons décidé de la garder et nous sommes arrangé avec le GE qui faisait nos chambres. Etrangement les GM™ Belges qui partaient à 18h et qui ont payé pour garder leur chambre n'ont eu aucun soucis... Et tout aussi étrangement exactement le même topo qu'à Serre Che cet hiver... Les cadeaux: 3 pyramides en verre + une en bois + 2 draps de bain dans chaque chambre en plus des 2 cartes serviettes (les silver n'avaient qu'un bloc en verre à la place des 3 pyramides) Réservation du resto de spécialité: nous avons pu réserver le lundi soir pour le mercredi soir, mais ce fut laborieux, le GE de la réception demandant qu'on apporte le mot de la chambre alors qu'à priori le statut est noté sur l'ordi. Idem à la boutique, une amie va prendre des T Shirt mais n'a pas la carte de paiement, elle demande à ce qu'on lui mette de côté le temps d'aller la chercher, réponse "inutile, si vous avez ouvert un compte, je vous retrouve", ce qui fut fait facilement pour le paiement, mais pas pour ses 15% silver... Qu'il était soit disant impossible d'appliquer après coup... du moins avant un haussement de ton du mari! Donc voilà rien de neuf, toujours incapables d'appliquer en village (et à l'aéroport) le programme défini au siège... Prochain épisode, Plagne 2100, nous ne serons que 2, hors vacances scolaires....

Justement, pourquoi avoir arrêter la rénovation ? Pourquoi avoir rénové les chambres les plus mal placées? Ça semble logique si on rénove tout par la suite, car on rénove les plus mal placées, puis quand on fait le reste ceux qui s'y trouvent sont content car ils ont des chambres neuves à défaut d'un bel emplacement... (c'est comme ça qu'ils ont procédé de mémoire à la caravelle, djerba, punta...) Le prix: oui c'est prohibitif en période de vacances, mais moins que les autres villages et surtout nettement moins que Sinaï Bay De plus comme le semaine était au départ "hors vacances" puis "en vacances", il y a eu un bon coup à jouer, une fenêtre de tir de quelques jours avant que le club ne réagisse et augmente les prix... Je pensais que du coup ce serait full J'espère que vous avez raison, c'est un bon spot pour les voileux à priori + énormément d'habitués, la chef des sports qui était là il y a 3 ans, de retour depuis quelques semaines, nous disait qu'environ la 1/2 des GM™™ étaients déjà présents il y a 3 ans...