Baisse des prestations, cuisine, restaurants annexes, animations...

C'est quand même bien pratique le mail, on le rédige quand on veut/peut ... idem pour la réponse.

D'ailleurs c'est ce qu'ils utilisent eux même, ne téléphonent plus

Réponse Ibis: mail daté de 15 minutes après l'heure d'expédition du mien... Autant dire réponse quasi instantanée

C'est un métier l'hôtellerie, surtout la réception, ça ne se confie pas à des amateurs.

si les GO restaient au moins 2 saisons, sans tout changer en même temps, ce serait le top

Mais combien de première (et unique) saison dans le lot ?  La majorité à mon avis.

Sans déconner, à la montagne, c'est nous qui indiquions aux GO quoi faire de leur jour OFF, ne connaissent pas du tout le coin, nous non plus vous allez me dire mais un séjour de 7 jours 2 ans avant et on en savait plus qu'eux, pourtant sur place depuis presque 1 mois.

il y a 2 minutes, nouch30 a dit :

C'est quand même bien pratique le mail, on le rédige quand on veut/peut ... idem pour la réponse.

D'ailleurs c'est ce qu'ils utilisent eux même, ne téléphonent plus

Réponse Ibis: mail daté de 15 minutes après l'heure d'expédition du mien... Autant dire réponse quasi instantanée

C'est un métier l'hôtellerie, surtout la réception, ça ne se confie pas à des amateurs.

Dans les réceptions, on trouve les GO's diplômés dans la partie réception / conciergerie, et ceux formés "sur le tas" (évolution de carrière au Club, etc...).

La gestion des mails et l'efficacité du travail administratif ne te tombe pas du ciel.

Si le Club est reconnu pour la qualité de l'encadrement sportif et enfants, pour le reste on "sait à quoi s'attendre".

Si cela pouvait s'arranger avec la nouvelle orientation que prend le club...

Je viens de remarquer - sur le site du Club - qu'il n'y a plus de "Chef de village" à Marrakech, mais un "resort manager"

il y a 5 minutes, gazelles a dit :

Dans les réceptions, on trouve les GO's diplômés dans la partie réception / conciergerie, et ceux formés "sur le tas" (évolution de carrière au Club, etc...).

La gestion des mails et l'efficacité du travail administratif ne te tombe pas du ciel.

Si le Club est reconnu pour la qualité de l'encadrement sportif et enfants, pour le reste on "sait à quoi s'attendre".

Si cela pouvait s'arranger avec la nouvelle orientation que prend le club...

Je viens de remarquer - sur le site du Club - qu'il n'y a plus de "Chef de village" à Marrakech, mais un "resort manager"

Il faut bien les chercher les "pro" tout de même

Aux Arcs c'est une Concierge du 5T (de son propre aveux là en job d'étudiant, était en école de commerce) qui allait régulièrement dépatouiller  et aider la réception du bas

C'est dire le niveau

Elle était très bien ceci dit

Mais à toujours vouloir recruter des jeunes en alternance/stage... voilà ce qui arrive.

Je viens de recevoir un email pour montrer que le club fait des efforts pour la sobriété énergétique.... Une des mesures c'est de ne plus proposer les jacuzzis :-( Bien triste. Car à la Rosière c'était un plus^^

Le 09/11/2022 à 15:17, gazelles a dit :

Dans les réceptions, on trouve les GO's diplômés dans la partie réception / conciergerie, et ceux formés "sur le tas" (évolution de carrière au Club, etc...).

La gestion des mails et l'efficacité du travail administratif ne te tombe pas du ciel.

Répondre à un mail ne demande pas un BTS de communication, il suffit que ce travail fasse partie des tâches prioritaires des employés : réponse sous 48 heures en village et sous 30 jours au siège (comme c'est indiqué).
Malheureusement, j'attends toujours la réponse à mon mail du 07/10/2022 au siège : il est toujours "en attente de traitement". Même pas eu un accusé de réception, j'ai relancé sur un réseau qui va transmettre au Service Relations Clients.... Bref : service déplorable !    
  
Edit : je viens de recevoir un SMS de clbmed.co (????) qui me remercie de ma fidélité et m'invite à cliquer dans un lien ou a répondre à 2 numéros (surtaxés ?) pour avoir une "surprise" !!!
Visiblement, c'est un SPAM ! 

il y a 30 minutes, melusine a dit :

  
Edit : je viens de recevoir un SMS de clbmed.co (????) qui me remercie de ma fidélité et m'invite à cliquer dans un lien ou a répondre à 2 numéros (surtaxés ?) pour avoir une "surprise" !!!
Visiblement, c'est un SPAM ! 

j'en suis persuadé !

Il y a 6 heures, LOLO_90 a dit :

Je viens de recevoir un email pour montrer que le club fait des efforts pour la sobriété énergétique.... Une des mesures c'est de ne plus proposer les jacuzzis :-( Bien triste. Car à la Rosière c'était un plus^^

 

 

On touche le fond quand même

Je suggère de ne plus chauffer les piscines, éteindre le hammam, steak tartare et sushi pour tout le monde au resto  (zut on me dit dans l'oreillette que la viande et le poisson c'est trop cher)

Il y a 7 heures, LOLO_90 a dit :

Je viens de recevoir un email pour montrer que le club fait des efforts pour la sobriété énergétique.... Une des mesures c'est de ne plus proposer les jacuzzis :-( Bien triste. Car à la Rosière c'était un plus^^

 

 

C’est ça le haut de gamme version Club Med, de plus en plus de prestations et/ou de services ont été supprimés avec aujourd’hui, en plus, une forme de légitimité !

Il y a 18 heures, nouch30 a dit :

On touche le fond quand même

Je suggère de ne plus chauffer les piscines, éteindre le hammam, steak tartare et sushi pour tout le monde au resto  (zut on me dit dans l'oreillette que la viande et le poisson c'est trop cher)

alors concernant les jacuzzis, c'est pour moi en effet une gabegie insensée! chauffer de l'eau qui reste à l'air libre où généralement il pèle, ensuite vider l'eau chaque jour ou alors doser à donf en chimie sinon bonjour l'hygiène... tout ça pour faire mumuse et flatuler peinard dans les bulles? Non !

suis loin d'être un "écolo-bobo" mais qd même il y a des trucs dont on peut se passer.

Moi c'est plutôt toutes cette vaisselles en carton plastifié qui est utilisé pour tout et n'importe quoi que je trouves aberant.

Car ils mettent en grand bye bye le plastique alors que le carton est belle et bien plastifié pour être étanche.

Il y a 7 heures, LOLO_90 a dit :

Moi c'est plutôt toutes cette vaisselles en carton plastifié qui est utilisé pour tout et n'importe quoi que je trouves aberant.

Car ils mettent en grand bye bye le plastique alors que le carton est belle et bien plastifié pour être étanche.

 

 

De toute façon, le seul critère qui guide le CLub, c'est le critère économique.

Ils utilisent juste le "sauvetage de la planète" pour éviter que les clients râlent, voire pour les plus naïfs, trouvent ça très bien.

Envoyer les gens d'un bout à l'autre de la planète à grand coup de kérosène, puis venir nous expliquer qu'on ferme les jacuzzi, c'est juste se moquer du monde.

Et c'est repartis.... Plus de Whilpools au Clubmed (ils hibernent) et pour Sauna Hammam ils passent à l'heure d'hiver... Encore des economies bidons...

Dans la série, faisons des économies, mais, difficile d'utiliser l'argument de la planète, on a :
- Le poste de costumière est supprimé petit à petit, on livre un kit pour le spectacle : musique, chorégraphie et costumes, après , pour l'ajustement à la taille des personnages, on compte sur la chorégraphe, ou alors, les GO portent leurs vêtements personnels... 
- Plus de GO lumières et de décorateur, les LED ont tout remplacé ! Dans les villages, un seul décorateur va tourner pour remplacer les éléments abimés : comptez un an ou deux d'attente, voire trois...


  

Une version plus technologique pour justifier le « haut de gamme » sans doute ! 

Quel dommage pour tous ces GO costumiers, décorateurs, éclairagistes, c’était de vrais artistes et ils faisaient des miracles avec peu de moyens !

En 2018 à Cefalu, j’avais discuté avec le CDV sur cette perte de talents et il m’avait confirmé la vulgarisation à venir de ce kit spectacle dans les villages, une volonté de Fosun d’après ce que j’ai compris !

Fosun a bon dos si vous voulez mon avis, c'est facile voire bien vu de la clientèle européenne de taper sur les Chinois

Je trouve ces décisions fascinantes tant elles sont incompréhensibles:

Un décorateur ou une costumière, ça va pas mal bosser 15 jours en début de saison le temps de tout caler, après c'est de l'entretien, des ajustements, et ils ont du temps de dispo pour faire de la RP ou participer à des activités faisant du lien avec les GM (jeux, apéros, animations diverses et variées...)

Au lieu de ça on supprime ces postes, et on crée des postes de RP avec de jeunes GO plus incompétents les uns que les autres, franchement c'est de pire en pire au fil des années.

Et c'est la même chose dans tous les services, ils emploient pleins de jeunes sans expérience, avec un énorme turn over, au lieu de prendre de bons pros qui couteront certes plus cher individuellement, mais bien moins au final de par leur efficacité.

Franchement, il y a 20/30 ans le modèle GO était top: les jeunes n'avaient pas d'expérience, mais en voulaient, se démenaient et finissaient rapidement par être efficaces

Avec les générations actuelles, qui se foutent de tout travail/responsabilité et n'aspirent qu'à leur temps libre, conditionnés aux acquis sociaux, ça ne va plus du tout

L'année dernière on a vu des jeunes compétents, formés, se casser bosser ailleurs car le Club n'est pas foutu de leur fournir une affectation en fin de saison (ben oui fin aout vous comprenez sont en vacance au siège...) Résultat, font le bonheur d'autres établissements qui n'ont qu'à tendre la main pour ramasser des gens formés.

il y a une heure, nouch30 a dit :

Fosun a bon dos si vous voulez mon avis, c'est facile voire bien vu de la clientèle européenne de taper sur les Chinois

C'est le CDV himself qui m'a donné cette précision de kit spectacle voulu par Fosun, j'ai donc tendance à le croire !

En revanche, il ne m'a pas dit s'il préférait ou regrettait et je ne lui ai pas demandé !

Il m'a indiqué que c'était beaucoup moins cher pour le Club que de faire tourner ces différents GO dans les villages, puisqu'on  ne recrute plus ce type de profil.

Tout arrive tout prêt, y a plus qu'à...quitte à standardiser toutes les soirées, ce que l'on peut regretter quand on a connu tellement mieux ! 

il y a 55 minutes, carwiel a dit :

C'est le CDV himself qui m'a donné cette précision de kit spectacle voulu par Fosun, j'ai donc tendance à le croire !

En revanche, il ne m'a pas dit s'il préférait ou regrettait et je ne lui ai pas demandé !

Il m'a indiqué que c'était beaucoup moins cher pour le Club que de faire tourner ces différents GO dans les villages, puisqu'on  ne recrute plus ce type de profil.

Tout arrive tout prêt, y a plus qu'à...quitte à standardiser toutes les soirées, ce que l'on peut regretter quand on a connu tellement mieux ! 

 

 

Disons que Fosun demande de faire des économies et d'augmenter les marges, ça c'est certain.

Qu'ils s'intéressent à ce genre de détail, je n'y crois pas une seconde

Un cost killer au siège a du avoir cette brillante idée... (entre autres)

"oui mais les habitués vont râler".... "on s'en fout on dira que c'est Fosun" de toute façon Fosun s'en fout royalement de l'avis des anciens clients, tant que les Clubs sont plein

Les CDV ne décident rien de toute façon , on les met devant le fait accompli et on leur donne les éléments de langages pour répondre aux clients.

Il y a 9 heures, nouch30 a dit :

L'année dernière on a vu des jeunes compétents, formés, se casser bosser ailleurs car le Club n'est pas foutu de leur fournir une affectation en fin de saison (ben oui fin aout vous comprenez sont en vacance au siège...) Résultat, font le bonheur d'autres établissements qui n'ont qu'à tendre la main pour ramasser des gens formés.

Le Club a un vrai problème pour conserver les GO/GE motivés et avec une formation solide, souvent acquise au Club, en alternance...
Les clones du Club qui copient son style d'animation de A à Z : crazy signs, aquagym, cours de zumba, spectacles, etc., débauchent autant qu'ils peuvent les ex GO, pendant au moins une saison, en faisant miroiter un nombre d'heures de travail moins élevé et un jour de congé supplémentaire.
Après une saison passée ailleurs, certains reviennent au Club, en raison d'une expérience pas très concluante : manque de moyens criants pour les installations sportives, les animations, les jeux, pas de formation en interne, peu d'espoir de progression, etc...
J'ai entendu parler à plusieurs reprises de projet concernant l'extension du jour off à un et demi ou deux, selon le cas...
Cela existe déjà, semble-t-il, dans un pays européen qui prévoit la récupération des heures supplémentaires en  1 jour de congé hebdomadaire. Cela pourrait être étendu aux autres pays européens...
Certes, il y a beaucoup de "turn over" au Club mais, j'ai constaté aussi de nombreux "come back" ! 

 

il y a 7 minutes, melusine a dit :

Le Club a un vrai problème pour conserver les GO/GE motivés et avec une formation solide, souvent acquise au Club, en alternance...
Les clones du Club qui copient son style d'animation de A à Z : crazy signs, aquagym, cours de zumba, spectacles, etc., débauchent autant qu'ils peuvent les ex GO, pendant au moins une saison, en faisant miroiter un nombre d'heures de travail moins élevé et un jour de congé supplémentaire.
Après une saison passée ailleurs, certains reviennent au Club, après une expérience pas très concluante : manque de moyens criant pour les installations sportives, les animations, les jeux, pas de formation en interne, peu d'espoir de progression, etc...
J'ai entendu parler à plusieurs reprises de projet concernant l'extension du jour off à un et demi ou deux, selon le cas...
Cela existe déjà, semble-t-il, dans un pays européen qui prévoit la récupération des heures supplémentaires en  1 jour de congé hebdomadaire. Cela pourrait être étendu aux autres pays européens...
Certes, il y a beaucoup de "turn over" au Club mais, j'ai constaté aussi de nombreux "come back" ! 

 

Aux Arcs c'était affligeant

Semaine de fermeture, on était très peu et proche des GO de l'espace 5T (tous les apéros et tous les repas passés ensembles)

Aucun n'avait son affectation, même le responsable et chefs de service... On les sentait vraiment sur les nerfs !

Ils passaient leur temps à contacter leur responsable des affectations au siège... qui rentrait de vacances donc ... pas encore de réponse.

Certains ont fermé sans savoir, d'autres ont su en cours de semaine, d'autres ont accepté d'autres offres car pas envie de se retrouver sans rien... Pourtant tous auraient souhaité rester, et tous étaient très bon dans leur job.

S'ajoute à ça le pistonnage interne... Le pote du CDV qui lui passe directement responsable en court-circuitant tous les autres (sans avoir passé la moindre journée/soirée sur place pour voir comment ça se passait)

Quelle tristesse, surtout que le Club passe son temps à dire qu'il a du mal à recruter

Faudrait peut-être commencer par garder les bons qui sont dans la place !

il y a une heure, nouch30 a dit :

Les CDV ne décident rien de toute façon , on les met devant le fait accompli et on leur donne les éléments de langages pour répondre aux clients.

Ça c’est certain et c’est bien comme ça que j’ai pris ces informations et que je ne lui ai pas demandé son avis sur le sujet !