nouch30

Avec plaisir... Selon moi, c'est calculé au 1er Janvier comme indiqué, donc sur les 3 années précédentes, statut valable 1 an. Puis au cours de l'année, chaque nouveau séjour est comptabilisé au retour (et non au paiement), et de la même manière chaque séjour de plus de 3 ans est enlevé Si on passe en cours d'année de Gold à Silver, on reste Gold puisque statut Gold calculé au 1er Janvier (c'est ce que j'ai compris en tout cas, à vérifier avec des cas concrets) Mais si tu passes de Silver à Gold, tu deviens immédiatement Gold Après difficile de donner des exemples concrets, car c'est un mix de points par séjour (2500 ou 3000 à partir de 8 jours) et de dépenses (tu as le séjour mais également les dépenses sur place: excursion, boutique, spa, vin...) Dépenses sur place: uniquement si payées avec CM Pass J'ai un doute sur les séjours réservés directement en village, je crois que certains ont eu des soucis (lu ici même) Gold = 17000 pts/an = 1 séjour de 14500€ + quelques dépenses = 2 séjours de 6000€ = 3 séjours de 3200€ (mince ça n'existe pas plus...) Tu pourrais aussi donner des "trucs et astuces" pour maximiser ses points (rien d'extraordinaire): - payer les dépenses sur place avec CM Pass - prendre le package séjour+vol et pas le vol à part (sauf si différence significative évidemment) - un petit WE de 2 jours ça fait 2500 pts + dépenses (bon faut pas être loin et que ça fasse plaisir ... ne pas y aller que pour ça) - mettre tout le monde sur le même dossier (numéro de GM) = ne pas laisser les agence créer un numéro de GM/adulte (surtout si c'est vous qui payez pour toute la famille) - surveiller ses points ! Pour s'assurer qu'il n'en manque pas... Et ne pas louper un statut pour quelques euros. Celui qui part 2 fois par an, est presque gold, ça peut être intéressant de s'offrir un massage de plus et gratter 50€/séjour + le transfert + le wifi premium + apéro (ne me faites pas dire ce que je n'ai pas dit, évidemment si la dépense fait plaisir, et si il ne manque que quelques points, n'allez pas claquer 1000 balles pour ça) Autre point à aborder = l'intérêt de la chose ?! à part le gift pass, les 15% boutique et l'apéro... bof quoi (le transfert privé peut être utile aussi) Mais c'est l'occasion, comme ce sera vu/lu, de faire remonter au siège que ce n'est pas appliqué en village. Autre programme que je connais bien Accor: - 5% de remise sur les chambres dès qu'on adhère - les grades sont fonction des dépenses ou nuitées (points statut) - quelques avantages comme au Club: accueil privilégié, surclassement, départ tardif, boisson d'accueil ... sauf que c'est appliqué (déjà eu une suite pour chambre de base achetée) - des points reward: plus le statut est élevé, plus tu as de points par € dépensé, car ils appliquent un bonus. Je crois qu'en Gold ça équivaut à une remise de 7% sur la gamme Mercure/Novotel

Certes De la à être présent dans des états islamistes qui prônent la charria comme les Maldives, moi ça m'échappe un peu... ça me semble totalement incohérent avec le multiculturalisme, le respect de l'autre... Mais c'est comme le Greenwashing, autre grande spécialité du Club, tout cela n'est (malheureusement) que de la com'

moi je me suis dit: dépêche toi de réserver avant l’augmentation du 14

C'est quand même très loin d'être appliqué à la lettre On nous les a parfois pesées, mais jamais mesurées Dans le doute on fait gaffe, on se renseigne, mais je vois toujours un paquet de bagages cabines qui manifestement ne sont pas des les mesures indiquées.

De toute façon, le seul critère qui guide le CLub, c'est le critère économique. Ils utilisent juste le "sauvetage de la planète" pour éviter que les clients râlent, voire pour les plus naïfs, trouvent ça très bien. Envoyer les gens d'un bout à l'autre de la planète à grand coup de kérosène, puis venir nous expliquer qu'on ferme les jacuzzi, c'est juste se moquer du monde.

On touche le fond quand même Je suggère de ne plus chauffer les piscines, éteindre le hammam, steak tartare et sushi pour tout le monde au resto (zut on me dit dans l'oreillette que la viande et le poisson c'est trop cher)

Tous les ans ils nous annoncent des nouveautés... on en a de moins en moins. Fini le GO dédié... en même temps ils ne faisaient rien pour la plupart.

Moi tu vois, ayant fréquenté ces endroits "exclusive collection", étrangement je ne reçois pas le questionnaire Comme quoi notre avis compte vachement lol

De toute façon ce genre de questionnaire n'a pas pour but de savoir ce que tu penses (ils s'en foutent royalement), mais uniquement, via des questions/propositions bien formulées, de te faire connaitre un produit/service que tu ne connais pas forcément. Et qui pourrait te tenter, ou te faire changer d'avis à son sujet. En plus c'est flatteur, le client pense être privilégié et aider au développement du truc

Pour moi un bon avis donne des points positifs, des négatifs et un ressenti général. La perfection ou la cata totale, ça reste exceptionnel

Moi je trouve que c'est souvent l'inverse: beaucoup de commentaires extrêmement élogieux qui ne correspondent pas à la réalité... Les gens ne trouvent jamais aucun défaut, tout est parfait, génial... Quand je lis ceux de Miches, seuls ceux à 2/3/4 étoiles sont conformes à notre ressenti et à celui des gens rencontrés sur place, tous des habitués avec des années voire décennies de Clubs derrière eux. Alors soit ces gens sont fortunés, se moquent qu'on leur facture des prestations non servies et acceptent tout, soit ils ont été invités, soit ils veulent faire plaisir à leurs potes GO qui en ont fait la demande plus ou moins directement... = tout commentaire où vous voyez des GO clairement identifié est à considérer comme un commentaire demandé, donc non sincère. On peut passer une excellente semaine, et avoir l'objectivité de reconnaitre des défauts, ça n'a rien de grave/important, mais autant le dire (ça leur permet d'améliorer le produit) le problème c'est qu'on te dit que toute note différente de 5/5 est considérée comme une mauvaise note avec sanction à la clé Or 4/5 = 16/20 c'est mention TB au bac 3/5 = 12/20 c'est la moyenne, déjà pas mal 2/5 = 8/20 c'est un peu en dessous de la moyenne, pourrait mieux faire On a le droit de dire que le ménage est mal fait, les chambres en état pas top, la bouffe pas terrible... (ce qu'on lit sur Colombus) et passer de bonnes vacances. Quant à ceux qui accusent le Club d'y avoir chopé des maladies, sans preuve, on est pas loin de la diffamation... Nous aussi dans l'avion ça toussait pas mal, pourtant les gens venaient de X hôtels différents de Punta, moi je dirais, comme ça, qu'il reste peut-être un peu de Covid qui traine, que la Clim trop forte peut refiler la crève...

C'est pour ça que je préfère les Appli des VTC Pas envie de discuter et de me prendre le choux avec un mec odieux Venir dire que pas de forfait pour Novotel et forfait pour T4... c'est gonflé. Nous on avait eu le coup de le CB "en panne", le mec qui exige des espèces, nous amène à un distributeur, laissant tourner le compteur évidemment... et ne rend pas la monnaie, à gerber ! Une autre fois c'était hôtel/terminal ... le gars nous prend des suppléments à n'en plus finir, fait des détours pour faire tourner le compteur... Fini pour nous les Taxi

Il faut bien les chercher les "pro" tout de même Aux Arcs c'est une Concierge du 5T (de son propre aveux là en job d'étudiant, était en école de commerce) qui allait régulièrement dépatouiller et aider la réception du bas C'est dire le niveau Elle était très bien ceci dit Mais à toujours vouloir recruter des jeunes en alternance/stage... voilà ce qui arrive.

C'est quand même bien pratique le mail, on le rédige quand on veut/peut ... idem pour la réponse. D'ailleurs c'est ce qu'ils utilisent eux même, ne téléphonent plus Réponse Ibis: mail daté de 15 minutes après l'heure d'expédition du mien... Autant dire réponse quasi instantanée C'est un métier l'hôtellerie, surtout la réception, ça ne se confie pas à des amateurs. si les GO restaient au moins 2 saisons, sans tout changer en même temps, ce serait le top Mais combien de première (et unique) saison dans le lot ? La majorité à mon avis. Sans déconner, à la montagne, c'est nous qui indiquions aux GO quoi faire de leur jour OFF, ne connaissent pas du tout le coin, nous non plus vous allez me dire mais un séjour de 7 jours 2 ans avant et on en savait plus qu'eux, pourtant sur place depuis presque 1 mois.

Je ne croyais pas si bien dire lors de mon précédent message Départ Samedi à Miches "Exclusive Collection" où on te promet un conciergerie... Jeudi dernier, ne voyant rien venir niveau coup fil / mail, je prends les devants et j'envoie un mail sympa avec ma classique demande de chambre (rien de transcendant, juste étage et éloigné du centre car on aime marcher, bref proche Coco Plum) mail envoyé à réception, planning, RP Rien, pas de réponse, lundi soir soit J+4 mail automatique de bienvenue... sans aucune allusion à mon message (même adresse des RP j'ai vérifié) Je réponds dans la foulée que j'ai déjà envoyé un mail avec mes souhaits et demande si je dois le renvoyer ou si il a bien été pris en compte? Aucune réponse Y a pas à dire, c'est de l'exclusif, du haut de gamme, du "grand Mendès" Bien entendu je sais d'avance qu'ils vont me faire le coup du mail non reçu, probablement passé en spam... Rien de grave, mais encore une fois ils font buzz avec leur montée en gamme, des promesses, et en face... concrètement, c'est le néant. Vendredi soir avant de départ, on va loger à Paris dans un Ibis, je vais envoyer un message, ma main à couper que j'ai une réponse dans la journée.

J'ai régardé hier quand j'ai posté le message sur G7 - ils indiquent 37€ - simulation de devis 44€ indicatif, précisé selon compteur...étrange sur un forfait (44 = 37 + 7 de réservation à l'avance) -bookingG7: ça indique 61€ en tarif mini ? Supplément Dimanche? Pas d'explication donnée C'est tout sauf clair... et ne donne pas envie de passer par eux.

J'ai plusieurs fois entendu/lu que pour les aéroports le tarif est forfaitaire, même pour les Taxi (pour ou vers Paris intramuros) Source, en particulier les réceptions des hôtels (ils m'avaient même donné le prix dont je ne me souviens plus) Des usagers amis/famille m'ont dit la même chose... et ils parlaient bien de Taxis pas de VTC Moi, tant que ce n'est pas gravé dans le marbre et clairement indiqué lors de la réservation, je me méfie, parce que effectivement, je vois d'ici gros comme une maison que pour le forfait fallait le demander et que sans demande c'est le compteur qui compte. Après recherche sur le site G7, c'est bien forfétaire: 32 ou 37€ pour Orly (fonction de si rive droite ou gauche) Aéroport d'Orly : Commandez votre Taxi G7 - G7 Edit: quand je dis que ce n'est pas clair... Simulation Orly Gare de l'Est: ça indique un tarif compteur estimé de 44€ ??? Et c'est clairement dit que ce n'est qu'une estimation ça me confirme ma décision d'utiliser les VTC

Quand je dis fixé à l'avance = connu sur l'appli quand on demande Donc pas besoin de parlementer à la fin de la course. Nous on décolle Samedi, j'ose espérer qu'il n'y aura pas trop de trafic à 9h du matin

Tu prends FreeNow ou Uber ou autre, le prix est connu d'avance. J'ai toujours entendu dire que pour les trajets Paris Aeroports c'était forfaitaire, que ce soit Taxi ou VTC, après méfiance, c'est tout sauf clair (j'ai fait quelques recherches pour la semaine prochaine) Comme avec les VTC tu payes via appli et que le prix est fixé d'avance, ça me semble plus clair... donc nous on prendra ça. Pas envie de me prendre la tête avec un chauffeur qui aura flairé le pigeon et essayera de se faire un billet sur notre dos (oui j'ai de mauvais souvenirs avec les Taxi parisiens)

Ben oui, quand on te promet des RP ou une "conciergerie" (en 5T), tu t'attends à ce que ces gens soient utiles à quelque chose. Quand il n'y en avait pas, on se posait pas de question.... Et ils ne nous ont jamais manqué.

J'ai quand même l'impression que dans d'autres pays les gens acceptent de payer pour les services rendus et comprennent que tout ou presque soit payant. Être odieux doit être plus universel effectivement Pour ce qui est des GO 100% d'accord, le turnover est un vrai problème et ce à 2 niveaux: - ceux qui ne font qu'une saison ne peuvent pas parfaitement maitriser le "produit" qu'ils représentent, et ne sont donc pas efficaces - ceux qui restent plusieurs saisons, on les change de Club, c'est sympa, mais du coup ce sont les spécificités du village (et pays/région) qu'ils ne maitrisent pas Et comme globalement ils s'en foutent royalement. C'est désolant, car va à l'encontre du principe même du Club, mais pour certains postes il faut des GO/GE locaux qui: - connaitront parfaitement le village et son fonctionnement - sauront renseigner les clients en cas de demande spécifique à la région où est implanté le Club. Anecdote : une année (il y a longtemps, pas de smartphone tout ça) j'ai cassé mes lunettes au ski, truc con, je demande donc à la réception où est l'opticien le plus proche et ses horaires d'ouverture, pensant à une formalité... Ils ont été incapables de me répondre, m'ont donné un classeurs avec les "bonnes adresses" et démerde toi ! Bien entendu, aucun opticien indiqué, j'ai du y retourner et là ils ont daigné regarder sur le net. On était en Avril, fin de saison donc...

Tu as oublié "j'ai peur car c'est un 3T" Bon c'est aussi la faute du Club qui met en avant des promesses qu'il ne tient pas, à part lors des WE d'ouverture où sont invités les influenceurs ou lors de dates importantes (14/07, Noel, Nouvel An...) Quand ils montent un village en 4T et qu'in fine le client habitué se retrouve avec des prestations moindres qu'à l'époque 3T, il ne faut pas s'attendre à des éloges sur les réseaux sociaux. Après effectivement, une fois que tu as été bien énervé sur place par un ou deux soucis non solutionnés, que tu es de mauvaise humeur car les vacances sont finies et qu'il faut refaire les courses, les défaut rencontrés sont rapidement exagérés

C'est très juste Quel que soit le secteur d'activité d'ailleurs, les gens sont globalement odieux et considèrent que tout leur est du (et si possible gratuitement)... Je me demande si ce n'est pas typiquement français. Disons que plus les tarifs sont élevés, plus les exigences deviennent justifiées, donc ça s'accentue. Le but du jeu pour le Club, serait de monter les prestations en même temps que les prix. Or ils font l'inverse. J'ai souvenir de mes premiers séjours, fin du siècle dernier, début de celui-ci: les installations n'étaient parfois pas top, vieillissantes, mais un des gros avantages du Club c'était justement la qualité du service, les GO se mettaient en 4 pour satisfaire le GM, tu demandais un truc à la réception, c'était fait, sans attente ou presque. C'était même un point que nous mettions en avant quand on parlait du Club à des gens qui ne connaissaient pas. 20 années plus tard, c'est tout le contraire: quelle que soit la demande, on a jamais de réponse, ou il faut repasser ou c'est noté sur le fameux carnet (celui dont les feuillets sont classés verticalement sitôt le dos tourné) et jamais fait. Maintenant quand on parle du Club, c'est LE point négatif évoqué = ne jamais rien demander à la réception.

En même temps, c'est un peu normal aussi: quand on paye cher, on s'attend à la perfection, à un service Premium. Pas à des prestations en baisse par rapport à ce qu'on a connu avant. Désolé de le dire, mais la qualité du service au Club (en particulier la réception) n'est clairement pas au niveau des tarifs pratiqués... Et encore nous ne partons que hors saison.

Mouais, suffit de ne pas embaucher pour manquer de personnel, l'éternelle histoire de la poule et de l'œuf. Mon fils a postulé (déjà raconté ici), largement le bon profile quand on voit certains GO croisés sur place, n'a jamais été recontacté... Après viennent te dire la main sur le cœur en village qu'ils sont prêts à prendre n'importe qui car manquent de personnel. Là il va aller chez Disney, recruté en quelques échanges téléphoniques... apparemment son profile leur convient. Moi leurs beaux discours de façade (qui ont pour point commun de toujours leur faire faire des économies), je ne les crois plus. Que le petit bar/resto de station (ou autre ville) ait du mal à recruter OK, là on parle du Club: les jeunes sont logés/nourris dans des coins sympa, sont payés (normal), peuvent rencontrer des GM csp +++ (bon pour l'avenir) et on va me faire croire que eux ne recrutent pas ?! La vérité, qui n'engage que moi, c'est qu'ils doivent vouloir embaucher sous statut de stagiaire ou jeunes en alternance (donc faible cout employeur) et que ces derniers préfèrent aller bosser là où ils seront payés correctement. Ce qui a été dit à mon fils : on embauche en priorités des jeunes qui font des formations dans les secteurs d'activité en question. Quand tu penses que des GO compétents en fin de saison n'avaient aucune affectation et ont du par sécurité prendre un poste ailleurs, qu'ils ne viennent pas se plaindre !