nouch30

Alors moi j'ai une idée: Celui qui fait un retour village correct (points à respecter à définir) se voit offrir par exemple 2 mois d'espace VIP (ou prolongation de 2 mois pour ceux qui payent déjà) Je dis 2 mois, ça peut être 1 mois ou 3... c'est juste l'idée. - ça stimulera les gens pour laisser un avis - ça les insistera peut-être à cotiser Le risque: que les gens attendent d'avoir besoin d'infos, pour poster leur avis, du coup j'instaurerais la règle suivante: - indication des dates de départ dans la section départ - avis au retour dans un délai de 15 jours - un nombre de caractères minimum - au moins 5 points dans une liste de rebriques: transport/infrastructures/chambre/bar/resto/activités/espace découverte/Spa/Mini Club/Animations... Sinon, le retour des Macaflouz ....

Aux Arcs nous avons eu: - 50€ - serviette éponge - petite boite en métal avec des petits gâteux emballés individuellement dans du plastco (la planète toussa) - un bandana emballant: un spray solaire, un petit parfum 5Mondes, un sachet de gommes à mâcher pour la nuit, et un petit paquet de sachets palais des Thés Mais je ne sais pas ce qu'aurait eu un client Turquoise/Silver vu que nous étions à l'espace 5T On y retourne dans 10 jours nous verrons bien

J'avais raconté à l'époque la cinquantaine d'avis positifs sur Miches... avant même son ouverture! Ou le resto Londonien qui se retrouve number one, alors qu'il est totalement fictif et issus d'un joke ! Bon je regarde aussi TA, pour les photos des chambres, et des différentes parties du village, c'est plus constructif que les images non contractuelles du Club Ce serait peut-être un point à développer, mais ça bouffe de l'espace sur le serveur = des vidéos des chambres, c'est assez vite fait quand on arrive, et ça permet de voir les différentes configurations.... et éviter certaines erreurs (cf discussion en ce moment sur Djerba)...

j'ai tout ça ... et je les recevais avant Bon rien de grave, je survis sans...

Evidemment, je grossi le trait comme on dit, sinon ce n'est pas drôle Tu expliques exactement la technique, et ce qui fait que les avis sont bidons Pour moi un avis bidon c'est: - le mec qui veut se venger et massacre l'enseigne - l'avis commandé plus ou moins discrètement par le pro: c'est ZE technique, demander aux clients satisfaits/très satisfaits de laisser un avis (et ne rien demander aux autres). ça se demande oralement, mais aussi suite enquête par mail, tu l'illustre très bien avec les X messages laissés par les GM ados - les faux avis rédigés, soit positifs par l'enseigne elle même (ou une boite payée pour) soit négatifs par un concurrent Les vrais avis, spontanés, constructifs, sont rares, très rares Moi j'estime que la perfection ça n'existe pas, tout le monde a des défauts, fait certaines choses moins bien que d'autres, donc j'aime bien les avis qui vont donner ce qui est positif, ce qui est négatif, pas trop mal mais pourrait être amélioré... Le truc ultime, bon, il faut avoir une méga bonne note au départ: mettre 1 étoile et un commentaire plein de louanges! C'est imparable, il y a des gens qui ne regardent que les avis négatifs.

C'est très bien le groupe Whatsapp Un référent qu'on ne peut pas joindre, ça a zéro utilité

Nous rien du tout, tant pour les Boucaniers en Mai, que pour les Arcs en Juin Même dans les spams, rien !

les gens, dans le grande majorité, ne sont que des moutons: ils donnent leur avis sur TA parce que le voisin, la copine, la concierge ou le charcutier du coin donne son avis sur TA et est fier de le faire. Moi ce que je trouve fascinant, c'est quand tu expliques à quelqu'un que les avis sur TA (ou Gogole), c'est du pipo à 90% (je pense même plus) et que la "world company" se sert d'eux gratuitement pour se faire du blé, tu passes pour un pisse froid, un jaloux, voire un complotiste... C'est simple on ne te croit pas, on croit TA Le pire, ce sont les gens qui eux même reçoivent/payent des formations pour "gérer sa e-réputation", voire payent des services pour générer de l'avis positif, vont eux même lire les avis et laissent leur vie être guidée par ces avis. Mais rien d'étonnant, selon des enquêtes sérieuses, les gens regardent Arte, lisent 15 bouquins par an, et préfèrent consommer local quitte à payer plus cher Dans la vrai vie, c'est Hannouna, la pub Lidl et du Made In China

Comme beaucoup des "avantages exclusifs" du programme, c'est bien sur le papier, mais étant donné que c'est peu appliqué en village... En pratique c'était bien, car si besoin de quelque chose, on demandait au référent, et c'est lui qui se chargeait de la communication, parfois compliquée, avec la réception (exemple concret pour nous, la réservation du resto de spécialité) Mais pour ça il faut que le référent soit joignable facilement, or ça fait longtemps qu'ils ne donnent plus leur téléphone par exemple... il faut donc les croiser en village, pas évident tant certains se cachent (la dernière on ne l'a pas revue de la semaine)

Excusez moi j'ai oublié de préciser que je parlais des Club Montagne été Le midi on s'y sert avec un plateau comme dans une cafet, avec un choix d'entrée, de dessert, petit sandwich et un plat chaud (choix limité... on retourne le prendre quand ça sonne)... Pas vraiment du service à table

C'est ce qu'on nous a dit fin Juin aux Arcs: tous les gourmets fermés pour l'été (le midi et l'après-midi en bar) Par contre ça fonctionnait en resto "servi à table" le soir : le fait d'avoir plein de vins et plats à faire régler en supplément ça doit aider et débloquer le personnel coincé dans le container

Ouais... parce que pour être toujours parti en début/fin de saison, les fermetures de restos de plage/spécialité ça a toujours existé Quant au manque de personnel, il y aurait beaucoup à dire au niveau du Club Ils ont d'ailleurs fermé tous les gourmet, car ne pouvant ouvrir dans 1 village ils les ont tous fermé pour qu'il n'y ait pas de jaloux... J'adore, lol

D'une manière générale, si j'en crois ce que j'entends (ça discute pas mal lors des randos à la montagne ou "marches" du matin ailleurs), les gens globalement s'en foutent royalement de leurs spectacles de danses sensu stricto devant un écran lumineux. Nous sommes plus demandeurs de spectacles sous forme de numéros d'artistes: cirque, magie, sketch... le tout pouvant être traité de différentes manières (sérieux/drôle/potache...) Ce qu'on aimait bien aussi, c'était les jeux apéro, les animations d'avant spectacle .... Mais il n'y en a plus ! Aux Boucaniers en Mai: strictement rien à part 2 soirs = le défilé pour la boutique et la remise des bracelets Autre point important: le respect des horaires Quand tu organises un truc à 14h, d'une part il est bien de prévenir les gens (par exemple entrée resto) d'autre part que les GO en charge de l'animation soient là 10 minutes avant, et ne commencent pas à arriver à 14h10... Pour se casser au prétexte qu'il n'y a personne.

Je me doute Moi maintenant je les coupe avant que l'excuse à la con ne soit donnée. Exemple récent: la protection du jacuzzi aux Arcs, complètement explosée avec mousse qui dépasse On en fait la remarque: "oui on sait, on en a commandé un tout neuf qui devait arriver mais...." STOP "Laisse moi deviner, il est coincé à la douane.." En fait on a toujours les 3 même excuses au Club, avec quelques variantes: - les douanes (qui se sont auto confié manifestement la mission d'emmerder le Club en priorité) - les demandes des GM (le client du club a cette particularité d'aimer moins bien manger/boire, de préférer s'emmerder aux spectacles/apéro plutôt que de s'amuser, et surtout de le faire savoir...) - le sauvetage de la Planète (mais uniquement quand ça permet des économies) L'énorme avantage, c'est que comme on connait les réponses, on ne perd plus de temps à poser les questions

Ah les demandes des GM... Cette explication est aussi célèbre au Club que le fameux container coincé à la douane!

A qui le dis tu Malheureusement, c'est triste, mais ils n'ont pas le choix, ça leur est "imposé" par l'assureur, et c'est du au fait que les gens deviennent hyper procéduriers. Seul moyen d'avoir de l'aide: "belle" photo de la plaie dans un Twitt en taggant Th Orsoni, PJ, le Club... tous les pontes trouvé à grand coup de #considerationclient #accident #clubmed... et dans l'heure tu es contacté !

Nous à Colombus, ce fut zéro aide, nous n'avons même pas eu un GO pour accompagner du Club à l'aéroport... Ils font beaucoup de "show", mais le but en pratique = que tu dégages en faisant le moins de foin possible. En fait tout dépend si il y a eu une déclaration de sinistre à leur assureur ou pas. Si c'est le cas, malheureusement, la consigne (de l'assureur qui prend immédiatement le dossier en charge) est de ne rien faire, car tout ce qui est fait peut être reproché par la suite en cas de procédure. Ce fut la cas pour nous, donc une fois Sophie partie du Club, on existait plus, c'est comme si l'accident n'avait jamais eu lieu. Dans ton cas c'était une "maladie" et pas un "accident"... gestion très différente. Le club dans ces cas là, même après coup, ne répond même plus aux mails, silence radio, démerde toi...

Quel est l'intérêt d'aller à l'hôpital pour des griffades ? Elle nettoie bien au savon (pour détruire l'hypothétique virus rabique), désinfecte et continue ses vacances, pas de raison de flipper. Pour moi l'Espagne est indemne de rage (en dehors des cas d'importation) comme la France... je vais cependant vérifier. Pour ce qui est de l'assistance du Club, que veux-tu qu'ils fassent ? Que veux-tu que fasse PJ ?

Oui pour nous la première tablette ne fonctionnait pas du tout, impossible de l'allumer (bonjour la vérification des chambres avant arrivée) La seconde s'allumait, mais pas grand chose ne fonctionnait: uniquement le téléphone (avec plein de numéros en mémoire non effacés y compris ceux de certains CDV), mais pas.... l'appli CM (impossible de la lancer) Sinon, aux Arcs ils ont fait les photos des GO à la fin de la première semaine d'ouverture... ça ne s'invente pas, quand on sait qu'ils sont là plusieurs semaines avant pour certains (la semaine précédente était décommercialisée pour un groupe, donc ça aurait pu être fait bien avant) Pour ce qui est du dress code, c'est l'appli qui était dans le vrai, et pas le mail du GO (un comble)

C'est tout de même le deuxième séjour de suite pour lequel je ne reçois pas l'offre Cheerz... Bon je devrais survivre (si si, c'est dure mais j'y arriverai) Ni ce questionnaire... je m'en réjouissais d'avance. Quand on y réfléchit, ce serait tellement simple de faire un truc efficace et qui ne coute rien/pas grand chose (car c'est le but ne nous leurrons pas)

Rien reçu de mon côté mais j'ai entendu des GM en parler aux Arcs en particulier du Cadeau Virtuel pour sauver la Planète Hâte de le recevoir... ça fait toujours du bien de rire un bon coup !

Départ aux Arcs demain Dress Code sur appli depuis que nous sommes revenus à l'ancienne, avec les dates/jour et tout Hier, mail de la conciergerie avec les différents "menus" (resto, spa...) et dress code Et bien ce n'est pas le même Heureusement je n'ai pas encore fait ma valise

Départ aux Arcs dans 6 jours, le village ouvre dans 5 L'appli fonctionne mais... Aucun contenu, pas d'équipe, de programme... autant d'incompétence ça en devient tout de même inquiétant Le logiciel est le même pour tous, suffit de remplir, c'est 1/2 journée de travail pour un stagiaire que de balancer l'équipe et le programme de base des activités

Tu devrais, parce que tu ne vas pas tarder à perdre tes 15% boutique Je n'en sais strictement rien, mais comme il ne reste plus que ça et qu'il va bien falloir différencier Silver et Gold Quand on pense qu'il leur suffirait de copier le programme Accor, un truc simple et efficace (et appliqué)

On se demande vraiment ce qui reste: - chambre 1€ finie (disons que les contraintes horaires font que ce n'est jamais appliqué) - salon à Orly, fini - le déjeuner c'était top, on en profitait à chaque fois, ça faisait une vraie belle première journée, et permettait d'arriver avant le rush - le code pour les photos, seconde fois que je ne le reçois pas (et frais de port devenus payants) - apéro Gold, ont "oublié" de nous inviter - le jeu de serviettes des plage supplémentaires dans la chambre, pas eu non plus la dernière fois - mot d'accueil du CDV... Pas eu non plus - plus de moyen de contacter notre référant Comme m'a dit je ne sais plus qui: il y a tellement de Gold qu'ils ne s'en occupent plus et ne s'occupent que des Platinum.... Mouais, pas certain que ces derniers soient d'accord Il reste quoi? les 50/100 balles, même pas utilisable en boutique, uniquement sur des trucs à très forte marge... Bon c'est mieux que rien. A l'instant je reçois un mail de la conciergerie des Arcs: plus de bouteilles d'eau, prévoir des gourdes.... Evidemment c'est dans le soucis de sauver la planète, en aucun cas à cause de la récente inflation Je viens de voir qu'il reste 8 suites "panoramique" si je fais une simulation, je demanderai un surclassement étant donné que nous sommes en suite "simple"... Je verrai bien... A vrai dire, je m'en fout royalement, mais c'est par principe, plus on m'en promet, moins on m'en donne, plus j'ai envie de les emmerder ! Je ferai des captures d'écran la veille du départ.... Et comme d'habitude, petit message au service client avec ma façon de voir leur programme, à force ils en auront peut-être marre. Ceci dit ils répondent toujours très gentiment, point par point, et sont désolés de ma déception et promettent de tout faire pour améliorer le programme en permanence.