nouch30

Ben oui Nous aussi quand on était silver, on était "recommandés" par une gentille Macasienne qui bossait au siège: chambres top, champagne ... Alors qu'on partait une fois par an. Si on demande, c'est uniquement parce qu'on nous a dit en village qu'il fallait demander De toute façon, faudra m'expliquer comment ils pourraient à la fois surclasser les gens (programme GM) et garder les chambres vides pour proposer un Upgrade payant "promo" en village. Parce que par définition, si le surclassement "dès que possible" était bien fait, il n'y aurait plus de dispo pour un Upgrade sur place.

Je ne suis jamais surclassé, 3 WE à Vittel cet été 3 WE où il reste des chambres au-dessus de la notre de dispo et 3 WE sans aucun surclassement (je vérifie toujours le jour même de l'arrivée en simulant un séjour identique). Idem Alpe d'Huez et Peisey ... ça fait tout de même 5 séjours de suite en 3 mois, avec statut Platinum ET vérification qu'il reste de la place, où on ne nous surclasse pas. Kani, connaissant une responsable , je lui envoie un message pour savoir si elle sera toujours là. Au cours de la conversation, je demande si ça vaut le coup d'envoyer un mail au planning ou si c'est comme partout, jamais appliqué. Elle me répond: "ne t'inquiète pas, je m'en charge" A l'arrivée, nous attend sur le ponton, on se claque la bise et "je vous ai mis en espace 5T" (et super bien placé) Or 2 jours plus tard, arrivaient les journalistes du monde entier et ils ont tous été mis prioritairement en espace 5T qui était du coup plein (consigne du siège) pendant les 5 jours (alors que Club "vide") Donc oui, on a été pistonnés, d'autant qu'il y avait un paquet de GM certainement plus méritants que nous (en nombre de points) sur place... On connaissait juste la bonne personne ! Même histoire à Val d'Isère: premier séjour, walou, alors que Club vide (90 GM payant), on sympathise avec les gens de la réception, dont la responsable. Second séjour (semaine du 15/08), village plein... On se retrouve en suite.

Oui, mais c'est par piston ... (si on peut appeler ça comme ça)

Tu as bien de la chance, nous à chaque fois que nous avons été surclassés, c'est par piston ( disons qu'on connaissait un GO bien placé dans le Club) Sinon, on se brosse, même quand les villages sont "vides" ... et on demande à chaque fois avant par mail, gentiment, avec un brin d'humour Quand on a eu l'occasion de discuter avec des responsables planning, ou d'anciens responsables planning, c'est clair qu'il ne s'emmerdent pas, ils surclassent 2/3 personnes histoire de justifier qu'ils le font, et puis c'est tout, ce n'est jamais fait au maximum des possibilités. De toute façon, le Club proposant des promos upgrades sur place moyennant une jolie réduction, c'est évident qu'ils ne surclassent pas les clients éligibles en amont, sinon il n'y aurait plus rien à proposer.

Au contraire, actuellement il y avait énormément de Gold/Platinum, du fait que les points aient été doublés en 2021 (+un bonus) Du coup il devrait y avoir beaucoup moins de gold/platinum avec ce nouveau système mais bon, jamais vu le Club en offrir plus, à chaque changements, on ne peut donc avoir qu'une bonne surprise Edit: si je comprends bien ce qui est écrit sur le site, il n'y a plus les 2500 pts par séjour

On nous en a parlé à Kani, une GO du siège en vacances sur place Quand j'ai demandé des détails, m'a juste dit : je laisse le service client te dévoiler tout ça. Je n'ai pas eu l'impression d'un grand enthousiasme Qu'ils suppriment le surclassement est une bonne chose, de toute façon, ce n'était appliqué que par piston Moi je milite, depuis longtemps pour un surclassement sur place (ou juste avant le départ) à tarif avantageux Pour les points, si c'est la date de réservation qui compte pour créditer et retirer les points, ça ne changera strictement rien à terme, ça fera juste un bonus de points la première année. Si ça se confirme, la raison est simple: beaucoup de GM vont perdre leur statut à cause de la disparition des points doublés de 2021 (et je crois d'un bonus qui traine encore), là ça permet de recréditer dès le 01/01/25 les points des réservations 2025 déjà effectuées, donc de "récupérer" quelques Gold/Platinum, car dans ce cas on cumulera les points 2022/23/24 (qui sont valables 3 ans) ET les points des futurs séjours 2025

C'est à multiplier par 2 sur un AR ça fait tout de même entre 65 et 112€ Je conseille de se méfier car il y a quelques années, le Club nous a appliqué chaque augmentation de surplus carburant sur notre billet AF, alors que notre autre billet AF (vol intérieur) pris le même jour mais directement chez AF, lui n'a jamais été réévalué. A l'inverse, l'année suivante, il y a eu à peu près autant de baisses que de hausses, et là bizarrement le Club n'a jamais appliqué les baisses, alors que l'agence m'avait affirmé que ce serait fait lorsqu'ils demanderaient le solde. La confiance n'excluant pas la vérification, j'avais gardé des copies d'écran des communiqués annonçant les baisses de taxe Bien m'en a pris, au retour, courrier avec copie de tout ça et ils m'ont remboursé.

Ils parlaient bien des futurs vols, puisque cette taxe devait s'appliquer à partir de 2025: regarde la différence entre ton vol de mars et celui de Juin, c'est énorme (ou entre juin 24 et 25) C'est certain que dans ton cas ils t'ont appliqué cette sur taxe, pas de raison qu'il y ait eu d'autres changements (on l'aurait su d'une manière ou d'une autre) De toute façon pour l'instant c'est un projet, ils parlaient de se mettre d'accord pour une procédure commune. Faut rien lâcher, si remboursement il y a, le Club se fera rembourser, pas de raison de leur laisser

Entendu ce matin sur RTL Le gouvernement étant tombé, il en va de même du budget 2025 et donc de la taxe supplémentaire sur les billets d'avion Or, pas mal de compagnies (dont AF, Transavia, Corsair...) avaient anticipé et déjà mis ces taxes supplémentaires sur les billets. Selon le journaliste, ces compagnies ont déclaré qu'elles allaient rembourser les clients (logique !) Donc faite gaffe, pour ceux qui ont réservé avec une taxe augmentée en passant via le Club, qu'ils vous remboursent bien ce que les compagnies vont rembourser Je pense à @melusine qui dans mon souvenir avait constaté une taxe assez élevée par rapport au même billet de l'année dernière On connait tous le Club, ils savent très bien répercuter les hausse, mais se font souvent tirer l'oreille quand il y a une baisse (on a eu le coup une année) En même temps, appliquer une taxe qui n'a pas encore été votée, et alors que le budget est encore en discussion, je trouve ça vraiment gonflé de la part des compagnies aériennes.

je sais bien, je suis tout sauf naïf, mais je ne trouve pas ça normal. Et encore moins qu'on prenne les articles de ces médias comme référence, ce que font malheureusement beaucoup de gens.

Non Un article digne de ce nom, c'est fait pour informer le lecteur, le plus objectivement possible, pas pour faire de la publicité cachée (ou alors il faut que ce soit indiqué)

je sais bien, mais dans ce cas que les journalistes ne parlent pas d'un projet qui a duré 20 ans Le projet initial a été assez vite atteint de mémoire, puis a été modifié ou intensifié vers d'autres objectifs

Je trouve étrange que personne ne fasse jamais la remarque que le résultat de 2024 n'a rien à voir avec le projet d'il y a 20 ans. Il y a 20 ans le projet c'était diminuer/supprimer les 2T et augmenter la part des 4T, en s'adressant aux 20% des plus hauts revenus résultat en 2024: il n'y a plus que des 4 et 5T (la notion de T a même disparu) et la clientèle visée est le top 5 ... et encore, en dehors des vacances scolaires, en haute saison c'est le top 1%

Ils font les malins mais oublient de préciser que: - la période d'ouverture est très réduite (8 semaines dans la majorité des cas) - toute excuse est bonne pour ne pas ouvrir un village (et améliorer le remplissage des autres) - le taux de remplissage est étrangement donné par chambre (le Club avait plutôt l'habitude de communiquer par lit disponible) On y croise beaucoup d'habitués, tout le monde se plaint que l'offre en dehors des vacances scolaire est très limitée, et souhaiterait, quitte à mettre en place une rotation, qu'on puisse y aller à partir de début Juin voire tout Septembre (comme c'était le cas avant)

Tu parles, ils ont surtout la trouille d'avoir atteint la limite des capacités de remplissage à ce niveau de tarif c'est flagrant pour la montagne été depuis quelques années: - la durée d'ouverture se réduit - toute excuse est bonne pour ne pas ouvrir l'un ou l'autre village très étrange pour ce qui est soit disant un nouvel Eldorado très demandé (quand on discute avec les GO sur place ça dépasse rarement les 70% de remplissage) Eté 2025: on va nous inonder avec l'ouverture de Serre Che version été , mais: - les villages ouvrent le 6 Juillet (sauf Serre Che et je crois la Rosière) - ils ferment le 30 Août (sauf Peisey 7 jours plus tard) - Alpe d'Huez et Pragellato n'ouvrent pas (dès qu'on ouvre un nouveau, il faut fermer d'autres histoire de pouvoir se venter d'un excellent taux de remplissage) Tout ça bien entendu si les infos du module de pré réservation en ligne sont exactes Et là on ne peut pas prendre l'excuse du réchauffement climatique, au contraire il devrait envoyer les gens vers les zones fraiches. A mon avis même problématique: quel intérêt d'ouvrir d'autres villages, si c'est pour répartir les GM pouvant s'offrir ces séjours sur plus de sites sans en augmenter le nombre?

c'est juste ce que tu dis A notre arrivée, sur le listing de 4 pages il y avait tout au plus 10/15 lignes fluo (gold et plat), sachant qu'il y a une ligne par personne et non par dossier Alors OK, il y a des gens qui arrivent tous les jours, mais le resto à l'apéro était full de chez full, à vue de nez 60/80 personnes voire plus Nous aussi avions invité 3 personnes, mais en demandant avant

Le club devrait s'inspirer du programme Accor Et surtout l'appliquer en village

Le nombre va diminuer drastiquement vu que les points doublés en 2021 disparaissent, tout comme le bonus donné début 2022 C'est tout le Club ça: - ils font une promesses - la promesse n'est pas tenue par incompétence/fainéantise - les clients râlent à juste titre, ce qui engendre du traitement service client Conséquence, très "haut de gamme" façon CM: ils solutionnent le problème en diminuant le nombre de clients potentiellement ciblés par la promesse, voire ils suppriment la promesse

On peut comparer la compétence du service de réception, ceux qui font leur job, et ceux qui s'en foutent royalement

Oui enfin, si ils surclassent de base à suite, comme c'est le cas ici, ça n'encourage pas à prendre des "vue" ou des Deluxe Alors qu'en surclassant d'un cran, ça encourage à prendre des chambres à supplément Sinon, en repartant, traditionnel arrêt au Novotel Megève, chambre de base réservée - surclassement dans une "vue village" très bien située avec immense balcon - mot de bienvenue personnalisé, où on remarque qu'ils ont constaté que ce n'était pas notre premier séjour - petit paquet de gâteaux du coin qui doit valoir 5 cadeaux Gold

Programme GM à Peisey - coup de fil avant - accueil par le GO dédié (le second on ne le verra pas du séjour, ne viendra même pas se présenter à l'apéro) - cadeau = la casquette Rossignol, j'aime bien ça nous en fait 2, une bleue et une noire - apéro: bien , c'est un apéro dinatoire au resto de spécialité - gift pass 100€ qui fonctionne en boutique - late check out: tout le monde y a droit jusqu'à 17h car le village ferme (et le personnel reste car décommercialisation semaine suivante) - surclassement: comme d'habitude pas fait alors que de Juin à 10 jours du départ il restait 4 suites. j'ai discuté avec un GM Platinum qui a eu la chance de passer de sup de base à suite, alors que nous en deluxe on y a pas eu droit. j'en déduis qu'ils ne s'emmerdent pas, il reste 4 suites, ils y mettent les 4 plus gros dossiers, sans tenir compte de la réservation initiale. Quand comprendront-ils qu'en piochant dans les Deluxe ils les libèrent, ce qui permet de surclasser des "vue", qui sont à leur tour libérées permettant de surclasser des "base"... et ainsi satisfaire bien plus de personnes. je ne suis pas dupe, j'ai bien pigé le stratagème: c'est plus vite fait, et ça permet de justifier au siège que c'est fait

A Vittel ils faisaient 50% (sur bleu clair et rose) j'espère pouvoir choper le bleu marine et le rouge à Peisey on ne sait jamais

Rajoutons le 18 Avril (vendredi saint) et le Vendredi 26 Décembre pour nos amis d'Alsace et de Moselle

Nous si 2 fois: - à Vittel, des GM qui habitent sur place, rencontrés dans les Alpes, ils étaient ravis (car n'avaient jamais mis les pieds dans le Club, qu'ils voient de leur jardin) - aux Boucaniers: on a invité un GO F&B et sa soeur beau frère et frère (coup de bol en échangeant on apprend qu'il est sur place en vacances même temps que nous). Bon OK, je pense qu'il n'avait pas besoin de nous pour y aller Point important: ce n'est pas lié à la durée du séjour, à Vittel on y était que pour 2 nuits, et même 1 seule nuit ça passe (j'ai posé la question le WE précédent)

C'est logique, le but est d'annoncer son départ futur, histoire de pouvoir se retrouver en village, une fois le séjour passé, quel intérêt de garder les sujets ouverts?